Melhoria contínua sustentável: principais componentes do sistema

melhoria contínua sustentável
16 de outubro de 2018
Última modificação: 16 de outubro de 2018

Autor: Virgilio F. M. dos Santos
Categorias: Seis Sigma

Melhoria contínua sustentável

Neste post, apresentaremos os três principais componentes que esse sistema combina para efetivamente conduzir a transformação real e a mudança de etapas.

Desde a introdução do Lean Manufacturing no Ocidente, em 1990, por Womack e Jones, muitos especialistas elogiaram suas virtudes, mas poucas organizações viram um sucesso sustentado como resultado da adoção desse modelo. Aqueles que tiveram sucesso tiveram, tipicamente, transformações duradouras e significativas, de modo a tornar este modelo sustentável.

A melhoria contínua sustentável requer engajamento em todos os níveis, bem como um sistema de gerenciamento robusto que lide com a natureza incremental e de longo prazo da mudança baseada na cultura. Tal sistema requer três componentes estruturais chave para conduzir eficazmente o processo de transformação – transformação baseada na maturidade, integração funcional e sustentabilidade através de um sistema de três níveis.

Dica: nesta Apostila de Lean,  mostramos os pontos de aplicação, para que o aluno possa entender o conteúdo e resolver problemas reais do seu dia a dia.

Componente 1: transformação baseada em maturidade

Não há uma abordagem rápida para mudar a cultura de uma organização. Envolvendo todos os funcionários, desenvolvendo suas habilidades e competências para efetuar melhorias no processo, e a mudança fundamental no estilo de liderança de “policial para treinador” requer esforço e tempo. Transferir a apropriação de aprimoramento do processo de especialistas técnicos para trabalhadores da linha de frente requer uma reorganização estrutural em torno dos processos laterais. As habilidades e conhecimentos dos funcionários também devem ser construídos. Nós só podemos responsabilizá-los à medida que eles se tornam competentes em cada novo elemento de trabalho.

Um sistema de gerenciamento integrativo e baseado na maturidade precisa de um roteiro de execução de três a cinco anos e deve medir exatamente onde um determinado site ou área de processo está nessa jornada. As ações de implementação apropriadas são determinadas pela maturidade em evolução da área de processo e da equipe baseada em processos, garantindo consistência no plano de execução de longo prazo requerido pela mudança baseada na cultura.

Componente 2: Integração funcional

Um dos princípios-chave de uma abordagem de melhoria integrativa é que a organização deve ser projetada em torno de processos, produtos e clientes. Equipes multifuncionais otimizam processos e fluxos de valor para entregar produtos superiores a clientes “encantados”. O sistema deve orientar essa abordagem baseada em processos e evitar a possível sub otimização de abordagens de melhoria funcional. Isso significa que os requisitos de melhoria funcional (qualidade, manutenção, demanda e planejamento de suprimentos, RH, etc.) e as várias metodologias de melhoria contínua usadas estão na mesma plataforma e são executados simultaneamente e em conjunto.

Componente 3: Sustentabilidade através de um sistema de três níveis

A melhoria sustentável não resulta da mera aplicação de ferramentas de melhoria contínua. A introdução de mapas de processos, verificações de manutenção autônomas, formulários de solução de problemas, painéis de avaliação visual e assim por diante não são sustentáveis ​​sem sistemas de suporte e sustentando princípios, sistemas e ferramentas de gerenciamento. Uma melhoria integrativa completa. Essa abordagem exige que esses princípios, sistemas e ferramentas estejam prontos em todas as funções para garantir que as melhorias sejam sustentáveis, que o processo de transformação seja gerenciado de forma eficaz por meio de um sistema baseado na maturidade e que as abordagens e metodologias de melhoria funcional sejam integradas. A natureza de longo prazo da transformação requer uma abordagem sistêmica e multidimensional para garantir o alinhamento estrutural, de processo e comportamental.

Ao investir em um sistema de melhoria de negócios que integra esses três componentes-chave, as organizações podem ultrapassar a experiência de implementação de muitos anos para gerar economias exponenciais e vantagem competitiva substancialmente mais cedo do que as organizações que tentam desenvolver isso internamente.

10 dicas para melhoria contínua sustentável em sua corporação

Alguns excelentes passos que todo gestor de sustentabilidade deve considerar. Os pontos abordam a estratégia de sustentabilidade,  auditando práticas de sustentabilidade, traduzindo objetivos e realizações de sustentabilidade em termos financeiros, gestão de stakeholders e marketing de sustentabilidade.

1. Conecte sua estratégia de sustentabilidade ao seu plano de negócios

É surpreendente como muitas organizações têm dificuldade em descobrir quanto estão gastando em iniciativas de sustentabilidade líquidas positivas. Em comparação, as organizações bem-sucedidas sabem exatamente o ROI de seu investimento em iniciativas de sustentabilidade. Eles consideram as iniciativas de sustentabilidade corporativa como um facilitador para melhorias contínuas nos processos de negócios. Eles sabem como definir objetivos e usar métricas-chave para rastrear iniciativas de sustentabilidade e seu desempenho. Organizações bem-sucedidas sabem como transmitir os resultados esperados a partes interessadas internas e externas e podem demonstrar o impacto de suas iniciativas de sustentabilidade no progresso de sua estratégia geral de negócios. Eles desenvolveram uma estrutura de gerenciamento e relatórios de sustentabilidade!

2. Identifique seus objetivos estratégicos e realize uma avaliação de maturidade de sustentabilidade

Trabalhar com outras partes interessadas em sua organização para identificar quais iniciativas de sustentabilidade foram executadas nos últimos 24 meses, estão sendo executadas e planejadas para serem executadas nos próximos 36 meses. Facilite esse processo envolvendo o grupo apropriado de partes interessadas e, em seguida, analise cada iniciativa de sustentabilidade em relação aos objetivos estratégicos de sua organização. Ao realizar uma avaliação dessas iniciativas de sustentabilidade e mapeá-las com base em sua maturidade, você pode avaliar efetivamente seu desempenho e analisar seu impacto passado, presente e futuro na sustentabilidade corporativa. Os resultados fornecerão um roteiro para os próximos meses e ajudarão a abordar a execução e o ROI das iniciativas de sustentabilidade corporativa com mais precisão.

3. Crie um modelo de ROI que todos possam entender e relatar

Ao realizar uma avaliação de maturidade de sustentabilidade, é possível identificar as iniciativas de sustentabilidade de alto desempenho e baixo desempenho. Ao analisar o maior número de detalhes possível, crie um modelo que mostre o impacto financeiro e não financeiro das iniciativas identificadas. Agora você pode identificar as iniciativas de sustentabilidade que terão alto desempenho e aquelas que não devem mais ser financiadas. Esse tipo de análise, juntamente com uma compreensão clara de sua estratégia de sustentabilidade corporativa, pode ser usado para demonstrar o valor de futuras iniciativas de sustentabilidade.

4. Realizar análise de feedback da iniciativa de sustentabilidade

A maioria das iniciativas de sustentabilidade é iniciada sem uma análise completa de seus resultados. Muitos deles são financiados por muitos anos, com muito pouca diligência em seus resultados. Toda iniciativa de sustentabilidade deve sempre incluir um ciclo de feedback nos processos que realiza. Ele poderia começar, simplesmente, avaliando periodicamente o desempenho e os resultados das iniciativas de sustentabilidade. Se isso não for possível, a iniciativa em si precisa ser revisada e os resultados claramente definidos antes de poder continuar. O ciclo de feedback deve atingir o maior número possível de interessados ​​afetados. Uma vez identificadas, as iniciativas com o ciclo de feedback mais forte provavelmente serão identificadas como as de alto desempenho.

5. Torne-se um especialista em sustentabilidade entre seus pares do setor

Você sabe quais são as iniciativas de sustentabilidade que seus colegas do setor estão realizando? Você identificou iniciativas semelhantes? Ao analisar as tendências em seu setor e em outros setores, você é capaz de identificar as estratégias de sustentabilidade mais adequadas às necessidades de sua organização. Compreendendo melhor suas iniciativas de sustentabilidade, empregando o processo de avaliação de maturidade de sustentabilidade e analisando o feedback de seus stakeholders, você pode refinar e otimizar as iniciativas de sustentabilidade de sua organização e se tornar um líder e especialista em sustentabilidade corporativa entre seus pares do setor.

6. Defina a marca de sustentabilidade da sua organização

Quando você cria uma atraente reputação de sustentabilidade corporativa, sua marca atrai líderes de pensamento internos e externos e criadores de jogos. Eles trazem práticas de sustentabilidade que incorporam ainda mais uma cultura de sustentabilidade dentro de sua organização. Construir e manter essa marca atraente exige esforço, mas é essencial, especialmente quando a economia passa por um ciclo de baixa. As partes interessadas (internas e externas) perceberão a organização como aquela que está melhor posicionada para lidar com os altos e baixos da economia. A capacidade de alavancar uma marca sustentável focará a confiança de clientes, fornecedores, seguradoras, banqueiros e outros na organização e levará a uma saúde corporativa positiva geral.

7. Esteja preparado para perguntas difíceis

Como a sustentabilidade se torna uma questão de importância para multidões de partes interessadas, a demanda por informações relacionadas à sustentabilidade só aumentará. A qualidade da avaliação de risco realizada pelas partes interessadas será tão boa quanto os dados que a organização fornece sobre suas estratégias e iniciativas de sustentabilidade. Qualquer falha da organização em valorizar o investimento em suas iniciativas de sustentabilidade será severamente punida se os dados não suportarem as alegações de sustentabilidade corporativa. Portanto, o portfólio de iniciativas de sustentabilidade deve ser totalmente validado e o ROI deve ser qualificado antes de ser compartilhado com quaisquer partes interessadas. Seus concorrentes, pretendentes e outros empreenderão uma análise SWOT sobre suas reivindicações de sustentabilidade, então você precisa ter total confiança em seus dados. Saber responder às demandas das partes interessadas pode influenciar e reforçar sua marca de sustentabilidade corporativa. Os dados que suportam desempenho e avaliação de KPI são o objetivo que todas as organizações também devem aspirar continuamente.

8. Certifique-se de criar a combinação certa de partes interessadas ao executar e comunicar a sustentabilidade corporativa

A sustentabilidade corporativa é muitas vezes o equilíbrio entre os negócios, como as atividades usuais, com riscos crescentes e melhor compreensão desses riscos, que não foram abordados de maneira eficaz no passado. É imperativo identificar o grupo de partes interessadas que fornecerá o conhecimento e a experiência adequados ao identificar e executar iniciativas de sustentabilidade. Não é necessário convidar consultores externos para identificar iniciativas de sustentabilidade, pois eles não entendem o negócio, bem como um funcionário ou cliente da organização. Consultores externos podem ser contratados quando a execução e implementação das iniciativas são necessárias. As iniciativas de curto prazo que exigem soluções altamente transacionais geralmente se beneficiam da alta visibilidade, execução de alto impacto e podem exigir consultores externos com a perícia de execução apropriada. Iniciativas de longo prazo normalmente exigem um tipo diferente de capital intelectual proveniente de funcionários com experiência e conhecimento, tanto do ponto de vista técnico quanto comercial. Gerenciar iniciativas de sustentabilidade é um aspecto importante de qualquer estratégia de sustentabilidade corporativa.

9. Simplifique e simplifique suas iniciativas de sustentabilidade e processos de gestão

A experiência demonstrou que muitas iniciativas de sustentabilidade “se apagam” após um curto período. A principal razão para isso é que as iniciativas selecionadas têm muito pouca associação com a estratégia corporativa geral e foram selecionadas como uma reflexão posterior. Se a gerência sênior não demonstrar interesse, então por que o funcionário de base faria isso! As iniciativas bem sucedidas têm um escopo definido, impacto e resultados mensuráveis. A identificação e a execução da iniciativa incorreta de sustentabilidade terão um impacto negativo em sua marca. É importante medir o sucesso de uma estratégia de sustentabilidade pelo processo em que essas iniciativas são selecionadas, financiadas e referenciadas pela alta administração.

10. Consolidar seus fornecedores e estabelecer parcerias baseadas em iniciativas e valores de sustentabilidade mútua

A integração vertical leva à melhoria de processos e maior sustentabilidade. Iniciativas que podem aproveitar as melhorias de processo que permitem a seus fornecedores e fornecedores, muitas vezes, trazem soluções melhores, mais econômicas e sustentáveis. Não se trata de departamentos de compras reduzindo o número de fornecedores ou consultores externos. Trata-se de capacitá-los para fornecer um melhor nível de serviço para o benefício de todos. É claro que, ao consolidar seus fornecedores, pode haver um custo-benefício de curto a médio prazo, mas isso é um risco potencial de dependência de longo prazo de um grupo menor de fornecedores que pode não ser sustentável. É prudente revisar e reequilibrar os processos de negócios internos e externos para maximizar os benefícios das economias em evolução.

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