Gestão de conflitos

Com o curso Gestão de Conflitos da FM2S, transforme os conflitos em oportunidades de construir relacionamentos profissionais saudáveis. Entenda mais sobre o conjunto de ações necessárias para alcançar a harmonia entre os colaboradores sem afetar a produtividade

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Curso exclusivo FM2S Prime

O que é gestão de conflitos?

  • Promover sinergia entre indivíduos ou departamentos de uma empresa;
  • Ou seja, uma boa gestão de conflito não só tranquiliza pessoas e empresas, mas também capacita todos a se manterem nas mesmas diretrizes, atingindo os objetivos em conjunto;
  • Quando gerenciados de forma eficiente e didática, os conflitos podem ser convertidos em grandes oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional.
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J. Antônio Cirino

Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde

Instrutor

J. Antônio Cirino

José Cirino é copresidente do Comitê Diretor YEL e membro da Federação Internacional de Hospitais - IHF YEL Alumni e Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Agir. 
É doutor em Comunicação e Sociabilidade pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com pós-doutorado em Informação e Comunicação pela Universitat de Barcelona - Espanha e em Comunicação e Cultura pela Universidade Federal de Rio de Janeiro (UFRJ). É especialista em Gestão de Projetos pela IPOG e Black Belt em Lean Six Sigma pela FM2S.

Perguntas Frequentes

O que você vai aprender

  • Gerenciar conflitos no mundo corporativo;
  • Características dos conflitos e do comportamento conciliador;
  • Passo a passo para compreender o que são conflitos e como contorná-los;
  • Como transformar conflitos em oportunidades;
  • Orientação sobre a gestão a partir de técnicas que tragam mais segurança durante uma negociação;
  • Exemplo de case para mediar problemas de comunicação.

Público-alvo

  • Pessoas que buscam entender o conceito e aplicar em situações pontuais do cotidiano;
  • Profissionais que precisam lidar com ambientes corporativos conflitantes e manter o convívio saudável;
  • Qualquer pessoa que deseje aprender sobre gestão de conflitos e queira aplicar no dia a dia;
  • Gestores e líderes que precisam mediar conflitos no ambiente de trabalho.

Você terá acesso a

  • Apostila digital;
  • Instrutor com experiência de mercado;
  • Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;
  • Certificação em Gestão de Conflitos;
  • Carga horária de 06 horas distribuídas em 26 aulas.

Como o curso impacta na sua carreira?

  • Identificar problemas e utilizar estratégias para resolvê-los;
  • Compreender qual é a melhor abordagem para seguir baseada no autodesenvolvimento;
  • Transformar conflitos em oportunidades de melhorar relacionamentos profissionais;
  • Gerenciar divergências entre colaboradores com foco em resultados positivos.

Diferenciais da FM2S Prime

Com a FM2S Prime | 24 meses, tenha acesso a:

  • 7 trilhas de crescimento com mentoria exclusiva para acompanhar seu aprendizado;
  • Acesso a 2 MBA's FM2S, à sua escolha;
  • Gameficação com prêmios exclusivos;
  • Grupos de Networking e interação; 
  • Catálogo renovado: cursos novos todo mês;
  • Ensino a distância: entre a qualquer hora e lugar, seja pelo site ou aplicativo;
  • Cursos com conceitos sólidos, linguagem simples, ferramentas e exemplos práticos.

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