Gestão de conflitos
Com o curso Gestão de Conflitos da FM2S, transforme os conflitos em oportunidades de construir relacionamentos profissionais saudáveis. Entenda mais sobre o conjunto de ações necessárias para alcançar a harmonia entre os colaboradores sem afetar a produtividade.
Curso exclusivo FM2S Prime
O que é gestão de conflitos?
- Promover sinergia entre indivíduos ou departamentos de uma empresa;
- Ou seja, uma boa gestão de conflito não só tranquiliza pessoas e empresas, mas também capacita todos a se manterem nas mesmas diretrizes, atingindo os objetivos em conjunto;
- Quando gerenciados de forma eficiente e didática, os conflitos podem ser convertidos em grandes oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional.
J. Antônio Cirino
Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde
Instrutor
J. Antônio Cirino
José Cirino é copresidente do Comitê Diretor YEL e membro da Federação Internacional de Hospitais - IHF YEL Alumni e Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Agir.
É doutor em Comunicação e Sociabilidade pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com pós-doutorado em Informação e Comunicação pela Universitat de Barcelona - Espanha e em Comunicação e Cultura pela Universidade Federal de Rio de Janeiro (UFRJ). É especialista em Gestão de Projetos pela IPOG e Black Belt em Lean Six Sigma pela FM2S.
J. Antônio Cirino
Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde
Instrutor
J. Antônio Cirino
José Cirino é copresidente do Comitê Diretor YEL e membro da Federação Internacional de Hospitais - IHF YEL Alumni e Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Agir.
É doutor em Comunicação e Sociabilidade pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com pós-doutorado em Informação e Comunicação pela Universitat de Barcelona - Espanha e em Comunicação e Cultura pela Universidade Federal de Rio de Janeiro (UFRJ). É especialista em Gestão de Projetos pela IPOG e Black Belt em Lean Six Sigma pela FM2S.
Perguntas Frequentes
O que você vai aprender
- Gerenciar conflitos no mundo corporativo;
- Características dos conflitos e do comportamento conciliador;
- Passo a passo para compreender o que são conflitos e como contorná-los;
- Como transformar conflitos em oportunidades;
- Orientação sobre a gestão a partir de técnicas que tragam mais segurança durante uma negociação;
- Exemplo de case para mediar problemas de comunicação.
Público-alvo
- Pessoas que buscam entender o conceito e aplicar em situações pontuais do cotidiano;
- Profissionais que precisam lidar com ambientes corporativos conflitantes e manter o convívio saudável;
- Qualquer pessoa que deseje aprender sobre gestão de conflitos e queira aplicar no dia a dia;
- Gestores e líderes que precisam mediar conflitos no ambiente de trabalho.
Você terá acesso a
- Apostila digital;
- Instrutor com experiência de mercado;
- Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;
- Certificação em Gestão de Conflitos;
- Carga horária de 06 horas distribuídas em 26 aulas.
Como o curso impacta na sua carreira?
- Identificar problemas e utilizar estratégias para resolvê-los;
- Compreender qual é a melhor abordagem para seguir baseada no autodesenvolvimento;
- Transformar conflitos em oportunidades de melhorar relacionamentos profissionais;
- Gerenciar divergências entre colaboradores com foco em resultados positivos.