Sendo uma parte da filosofia de gerenciamento do Sistema Toyota de Produção, o Lean Thinking, ou “Mentalidade enxuta”, é um sistema que foca na maximização do valor do cliente e minimização de desperdícios.
Basicamente, Lean Thinking significa criar mais valor para o cliente com menos recursos.
O que é Lean Thinking?
Uma organização Lean entende que o valor do cliente se concentra em seus principais processos, de forma a aumentar esse valor continuamente no seu dia a dia.
Assim, o Lean Thinking é uma filosofia de gestão, em que o objetivo final é proporcionar um valor perfeito ao cliente através de um processo de criação, que tenha desperdício zero.
Para conseguir isso, há uma mudança no foco do pensamento de gerenciamento da otimização de tecnologias, recursos e departamentos verticais, otimizando o fluxo de produtos e serviços por meio de fluxos de valor. Esses por sua vez, fluem horizontalmente em tecnologias, ativos e departamentos para clientes.
A eliminação de desperdícios ao longo de fluxos de valor, ao invés de pontos isolados, cria processos que precisam de menor esforço humano, menor espaço, menor capital e menor tempo. Assim, são capazes produzir produtos e serviços com muito menos custos e com muito menos defeitos em comparação com sistemas comerciais tradicionais. Consequentemente, as empresas são capazes de responder às mudanças dos desejos dos clientes com alta variedade, alta qualidade, baixo custo e com tempos de transferência muito rápidos. Além disso, o gerenciamento de informações torna-se muito mais simples e preciso.
Qual é o principal objetivo do Lean Thinking?
Tendo como objetivo essencial, o Lean Thinking visa maximizar o valor para o cliente eliminando desperdícios nos processos. Ou seja, entregar produtos ou serviços de maneira mais eficiente possível, reduzindo custos, tempo de produção e erros, sem comprometer a qualidade.
E para realizar seu principal objetivo com eficácia, o Lean Thinking se concentra em:
- Eliminar desperdícios (superprodução, estoques excessivos, retrabalho, esperas, movimentações desnecessárias, etc).
- Melhorar a eficiência operacional por meio de processos mais enxutos e ágeis.
- Aumentar a satisfação do cliente entregando exatamente o que ele precisa, no tempo ideal.
- Promover a melhoria contínua (Kaizen) incentivando inovações e ajustes constantes nos processos.
Quais são os fundamentos do Lean Thinking?
O Lean Thinking, também conhecido como Lean, é composto por cinco princípios fundamentais que, nesta ordem, dão apoio à sua implementação:
1- Valor
É fundamental definir o que é valor na perspectiva do cliente, ou seja, permitir o cliente decidir o que é valor em seu próprio produto/serviço.
2- Fluxo de Valor
Na jornada de produção, identifique as etapas que agregam valor ao produto/serviço. O conjunto de atividades que não agrega valor deve ser retirado da jornada de produção. A ferramenta da qualidade ideal para realizar essa inspeção é o Mapeamento de Fluxo de Valor.
3- Fluxo Contínuo
Uma vez identificadas apenas as tarefas que agregam valor ao produto, deve ser criado o fluxo contínuo, isto é, na produção sem interrupções. Dessa forma, o foco é atender às necessidades dos clientes com agilidade no menor tempo para dar conta dos pedidos mantendo baixos estoques. Portanto, consiste em uma das etapas mais difíceis de se atingir por completo.
4- Produção Puxada
Basicamente consiste no trabalho sob demanda, focando também na redução de estoques. A produção puxada é, portanto, o princípio que elimina a necessidade de descontos e promoções por conta de altos estoques gerados pela superprodução;
5- Perfeição
A perfeição nada mais é do que a jornada pela melhoria contínua dos processos, pessoas, materiais, etc. Portanto, seu objetivo reforça a agregação de valor ao cliente e sua completa satisfação. Estes, por sua vez, estão atrelados a atributos que conferem qualidade ao produto. Dessa maneira, o Lean resumiu o princípio da jornada para melhoria contínua através da palavra KAIZEN.
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Dessa forma, a Implementação do Lean o tornará capaz de responder à mudança da demanda dos clientes com alta diversidade, alta qualidade e baixo custo. Além disso, o gerenciamento de informações torna-se muito mais simples e preciso.
O que é o Lean Thinking para Produtos e Serviços?
O Lean Thinking não se restringe à manufatura. Ele pode ser aplicado em qualquer setor, desde indústrias até serviços, saúde e governo. Não se trata apenas de uma estratégia de redução de custos, mas de uma forma de pensar e operar em toda a organização.
Muitas empresas adotam os princípios do Toyota Production System, mesmo sem utilizar o termo Lean. O que realmente importa é a transformação na maneira como a empresa conduz seus negócios. Por isso, o conceito de transformação Lean é frequentemente usado para descrever essa mudança profunda na mentalidade e nos processos organizacionais. Essa transição exige visão de longo prazo e persistência.
O termo Lean surgiu no final da década de 1980, quando uma equipe do MIT International Motor Vehicle Program, liderada por Jim Womack, analisou o modelo de gestão da Toyota. Os fundamentos desse pensamento foram detalhados no livro "Lean Thinking", de James P. Womack e Daniel T. Jones, um dos principais recursos para compreender o conceito e sua aplicação prática. A leitura é altamente recomendada para quem deseja aprofundar-se nessa abordagem.
Para que serve o Lean Thinking?
Por fim, o Lean Thinking habilita você, sua administração e equipe com uma atitude comum e um kit de ferramentas práticas para reduzir custos e estoques. Além disso, ele libera seu dinheiro, algo que é crítico tanto em uma economia dinâmica quanto em uma economia lenta.
Um equívoco generalizado é que o Lean é apenas aplicável aos processos de fabricação e às grandes corporações diversificadas. Este não é o caso, pois o Lean Thinking é relevante em cada disciplina, tamanho e processo de negócio. Estes, por sua vez, são envolvidos com a criação de mais valor com menos recursos em um ambiente onde todos os funcionários são totalmente produtivos, motivados e focados no cliente.
Assim o Lean é o cerne de uma metodologia centrada no cliente, baseada na melhoria incremental contínua e no respeito pelas pessoas. Lean Thinking não é uma tática de racionalização, um programa tradicional de redução de custos ou uma nova moda de treinamento de negócios, mas uma maneira positiva de pensar e forma construtiva de atuar para crescer lucrativamente toda a sua organização.
Portanto, o Lean Thinking fornece os meios para mudar o foco do gerenciamento das tarefas mais frequentes de aprimoramento de tecnologias, ativos, departamentos verticais ou centros de custo. Assim ele otimiza fluxos de valores inteiros, fluxos horizontais de produtos e serviços que interagem com múltiplas tecnologias, recursos e departamentos na rota para o seu cliente.
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