Sobre a FM2S
Contato
Trabalhe Conosco
Whatsapp (19) 99132-0984 / Fixo (19) 4101-0234
relacionamento@fm2s.com.br
FM2S FM2S
  • Cursos
    • Cursos EAD
      • Plano: Todos os Cursos
      • Certificação Seis Sigma
        • White Belt Grátis
        • Yellow Belt Serviços
        • Yellow Belt Saúde
        • Yellow Belt Indústria
        • Green Belt EAD
        • Black Belt EAD
        • Master Black Belt
      • Formação Lean
        • Introdução ao Lean
        • Introdução Lean Healthcare
        • Especialista Lean
        • Lean Healthcare
        • 5S
        • Gestão de Processos
        • TPM
      • Gestão de Projetos
        • Gestão de Projetos
        • Microsoft Project
      • Ferramentas da Qualidade
      • Criatividade
      • BMC Canvas
    • Cursos Ao Vivo
      • Yellow Belt
      • Green Belt
      • Black Belt
    • Cursos In Company
  • Consultoria
    • Gestão para Resultados
    • Gestão da Rotina
    • Excelência Operacional
    • Projetos Lean Six Sigma
    • Reestruturação de Processos
  • Fique por dentro
    • Seis Sigma
    • Melhoria de Processos
    • Análise de dados
    • Ferramentas da Qualidade
    • Gestão de Projetos
  • Sobre a FM2S
    • Time FM2S
    • Trabalhe Conosco
    • Fale Conosco
    • Dúvidas e Informações
  • Material de Apoio
    • Espaço Lean
    • Espaço Seis Sigma
  • Painel de Vagas
    • Vagas Green Belt
    • Vagas Lean
    • Vagas Analista de Processos
    • Vagas: Melhoria Continua
  • Cursos
    • Cursos EAD
      • Plano: Todos os Cursos
      • Certificação Seis Sigma
        • White Belt Grátis
        • Yellow Belt Serviços
        • Yellow Belt Saúde
        • Yellow Belt Indústria
        • Green Belt EAD
        • Black Belt EAD
        • Master Black Belt
      • Formação Lean
        • Introdução ao Lean
        • Introdução Lean Healthcare
        • Especialista Lean
        • Lean Healthcare
        • 5S
        • Gestão de Processos
        • TPM
      • Gestão de Projetos
        • Gestão de Projetos
        • Microsoft Project
      • Ferramentas da Qualidade
      • Criatividade
      • BMC Canvas
    • Cursos Ao Vivo
      • Yellow Belt
      • Green Belt
      • Black Belt
    • Cursos In Company
  • Consultoria
    • Gestão para Resultados
    • Gestão da Rotina
    • Excelência Operacional
    • Projetos Lean Six Sigma
    • Reestruturação de Processos
  • Fique por dentro
    • Seis Sigma
    • Melhoria de Processos
    • Análise de dados
    • Ferramentas da Qualidade
    • Gestão de Projetos
  • Sobre a FM2S
    • Time FM2S
    • Trabalhe Conosco
    • Fale Conosco
    • Dúvidas e Informações
  • Material de Apoio
    • Espaço Lean
    • Espaço Seis Sigma
  • Painel de Vagas
    • Vagas Green Belt
    • Vagas Lean
    • Vagas Analista de Processos
    • Vagas: Melhoria Continua

Blog

  • Início
  • Blog
  • O que é logística reversa? Qual é seu impacto?

O que é logística reversa? Qual é seu impacto?

  • Postado por Virgilio Marques Dos Santos
  • Categorias Blog, Melhoria de Processos
  • Data 11 de setembro de 2017
  • Comentários Nenhum comentário
logística reversa

O que é logística reversa?

A logística reversa representa todas as operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais.

É “o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e econômico de matérias-primas, inventário em processo, produtos acabados e informações relacionadas desde o ponto de consumo até o ponto de origem com o objetivo de recuperar valor ou mais precisamente, a logística reversa é o processo de transferência de mercadorias ao seu destino final típico com o objetivo de capturar o valor, ou disposição adequada.

Lean Logistics
Lean Logistics

Quando falamos da logística reversa, devemos ter em mente as ferramentas que nos ajudam a entendê-la:

  • SIPOC
  • Fluxograma
  • FMEA
  • Lean Logistics
  • Green Belt
  • Black Belt

Atividades de remanufatura e remodelação também podem ser incluídas na definição de logística reversa “. O processo de logística reversa inclui a gestão e a venda de excedentes, bem como equipamentos devolvidos e máquinas do negócio de locação de hardware. Normalmente, a logística aborda eventos que trazem o produto para o cliente. No caso da logística reversa, o recurso vai pelo menos um passo atrás na cadeia de suprimentos. Por exemplo, os bens se movem do cliente para o distribuidor ou para o fabricante.

Quando o produto de um fabricante normalmente se desloca pela cadeia de suprimentos, é para chegar ao distribuidor ou ao cliente. Qualquer processo ou gerenciamento após a venda do produto, envolve logística reversa. Se o produto estiver com defeito, o cliente retornaria o produto. A empresa de fabricação teria que organizar o envio do produto defeituoso, testando o produto, desmontando, reparando, reciclando ou descartando o produto. O produto viajaria em reverso por meio da cadeia de suprimentos, a fim de reter qualquer uso do produto defeituoso. A logística para tais assuntos é a logística reversa.

Como surgiu a logística reversa?

A reutilização de produtos e materiais não é um fenômeno novo, reciclagem de resíduos de papel, sistemas de depósito para garrafas de refrigerantes e sucata de metal são exemplos que existem por muito tempo. No entanto, a logística reversa como campo de pesquisa é relativamente nova. Um corpo de conhecimento está começando a se desenvolver em torno do campo de logística reversa que só surgiu nas últimas duas décadas. Especialmente durante a última década, a logística reversa obteve reconhecimento tanto como campo de pesquisa quanto como prática. Embora a logística reversa tenha vindo a ganhar cada vez mais atenção nos últimos anos, muitas empresas não conseguiram perceber sua importância e o que é a logística reversa. De fato, a logística reversa é muitas vezes vista como uma dor de cabeça, uma dor de cabeça cara e recorrente.

De acordo com um estudo, alguns anos atrás, dois professores da Universidade de Nevada fizeram uma pesquisa com mais de uma centena de empresas. Dessas, quase 40% disseram que o gerenciamento de retornos não parece tão importante quanto outras questões. 34,3% dos executivos da cadeia de suprimentos disseram que não tinham o sistema certo, mais de um terço disseram que as políticas da empresa as inibiram de fazê-lo. Essa falta de atenção na logística reversa é difícil de entender. Contrariamente ao mundo dos negócios, os pesquisadores da academia parecem ter demonstrado há muito tempo interesses em estudar logística reversa, pois já em 1993, começaram a aparecer artigos com “logística reversa” nos títulos de artigos. Desde a publicação do artigo de Rogers & Tibben-Lembke “Retroceder: tendências de logística reversa e práticas “, tem havido um maior interesse no assunto do que é a logística reversa.

Já existem muitos estudos que mostram que a logística reversa tem um grande potencial para o desempenho dos clientes e as relações com o cliente, mas infelizmente, na realidade, o valor potencial da logística reversa efetiva é muitas vezes ignorado.

Qual é a importância da logística reversa no E-Commerce?

A logística reversa representa um dos maiores desafios operacionais no mundo da logística de frete de comércio eletrônico, devido ao grande volume e ao custo do processamento de retornos. Espera-se que a logística reversa efetiva resulte em benefícios diretos, incluindo maior satisfação do cliente, redução dos níveis de investimento em recursos e redução nos custos de armazenamento e distribuição. A quantidade de mercadorias devolvidas que vão para trás ao longo da cadeia de suprimento desde o ponto final (clientes) geralmente é muito mais do que as pessoas normalmente pensam.

Como exemplo, o enorme volume de retornos gerados em muitas empresas variou de 3% até 50% do total de embarques em todas as indústrias. Muitos outros estudos indicaram que os custos reais dos retornos ocupam cerca de 3% a 5% da receita total. Surpreendentemente, para as operações tradicionais de varejo de tijolos e argamassa, os retornos são 3 a 4 vezes mais caros que os embarques diretos (de saída). Em algumas indústrias, como publicação de livros, varejo de catálogo e cartão, mais de 20% de todos os produtos vendidos são eventualmente devolvidos ao fornecedor.

O que é mais surpreendente é que algumas indústrias estimam a taxas de retorno na faixa de 30 por cento a 50 por cento, com outras estimativas tão altas quanto 60 por cento. Dado o status quo da logística reversa, a negligência da importância do fluxo logístico reverso abre uma oportunidade para criar e gerenciar relacionamentos com os clientes e fidelizar os clientes para o revendedor.

Como a logística reversa se encaixa em seus processos de logística tradicionais?

A logística reversa pode ser um dos aspectos mais ignorados dos processos logísticos de hoje. No entanto, a necessidade de logística reversa rápida e eficiente simplesmente não pode ser descartada mais, se você quiser que sua empresa cresça e se desenvolva. A logística reversa é muitas vezes considerada o buraco negro de toda a operação, mas não deve ser apenas vista como uma despesa para sua organização. Também pode ser rentável, pois reutilizar ou reciclar produtos retornados pode ajudá-lo a reduzir os custos relacionados.

A logística reversa pode ser difícil de planejar, o que é outra razão pela qual o processo é frequentemente ignorado pela maioria das organizações. Não é fácil prever o fluxo inverso dos produtos e estimar exatamente quando a mercadoria será devolvida.

Também é verdade que a logística reversa é muitas vezes mais complicada e menos estruturada do que a cadeia de suprimento normal. Isto é devido à variação na qualidade do produto, taxas de defeitos e vida útil máxima dos produtos. No entanto, ignorar esses fatos não fará com que os problemas desapareçam – isso tornará o processo inteiro mais complicado e mais caro.

Por outro lado, se o fluxo de retorno é planejado em intervalos regulares, ele pode ser facilmente estimado e gerenciado de forma econômica e eficaz. Comece criando um fluxo estruturado de caminhos para diferentes cenários que podem ajudá-lo a lidar com a maioria desses problemas sem perder dinheiro, tempo ou energia.

O fato é que a maioria das organizações não têm conhecimento, infraestrutura ou mão-de-obra necessária para processos de logística reversa, como processar retornos e executar um sistema operacional de retornos. Nestes casos, terceirizar os processos de logística reversa para uma organização qualificada de logística de terceiros geralmente é a alternativa mais eficaz e econômica.

Virgilio Marques Dos Santos

CEO FM2S
Brasil / SP / Campinas
  • circletwitterbird
  • circlelinkedin
  • circleyoutube
Virgilio é engenheiro curioso e incomodadão com status-quo.
Sua missão é elaborar e disseminar, o melhor conteúdo para pôr em prática para resolver os desafios das empresas. Faça uma das certificações grátis, criadas por ele para começar a destacar-se na carreira corporativa e a alcançar as metas que as empresas colocam.
  • Tweet
  • Pinterest
Virgilio Marques Dos Santos
Virgilio é engenheiro curioso e incomodadão com status-quo. Sua missão é elaborar e disseminar, o melhor conteúdo para pôr em prática para resolver os desafios das empresas. Faça uma das certificações grátis, criadas por ele para começar a destacar-se na carreira corporativa e a alcançar as metas que as empresas colocam.

Post Anterior

Como gerenciar os benefícios de um projeto?
11 de setembro de 2017

Próximo Post

O que é Balanced Scorecard? Como utilizar no seu planejamento estratégico?
11 setembro, 2017

Você poderá gostar também

  • O que é Gestão de Conflitos? Conheça as causas e soluções
    15 janeiro, 2021
  • Comunicação Não Violenta CNV – O que é e como aplicar 2021
    Comunicação Não Violenta CNV – O que é e como aplicar?
    12 janeiro, 2021
  • Uber: Conheça a origem, história e estrutura da empresa
    11 janeiro, 2021

Deixar um Comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Busca

White Belt 100% Gratuito

Inscreva-se agora e dê o primeiro passo para turbinar sua carreira!

Saiba Mais

Posts Mais Lidos

Aula sobre Gestão de Processos
22jan2017
Case Gestão de Processos
25jan2017
gestão de projetos
Como se deu a evolução da Gestão de Projetos?
31ago2017
Gestão do Tempo
03abr2017
O que é TPM?
O que é TPM ou Manutenção Produtiva Total?
22abr2017

Tel: (19) 4101 0234

Whatsapp: (19) 99132 0984

relacionamento@fm2s.com.br

Localização: Vértice - Parque Tecnlógico UNICAMP

Empresa

  • Sobre Nós
  • Contato
  • Trabalhe conosco

FM2S para Empresas

  • Treinamentos In Company
  • EAD Corporativo

Consultoria

  • Gestão para Resultados
  • Gestão da Rotina
  • Excelência Operacional
  • Implementação de Projetos
  • Reestruturação de Processos

FM2S ©. Todos os direitos reservados.