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Conceito de cultura organizacional

20 de dezembro de 2021

Última atualização: 25 de abril de 2023

O que é cultura organizacional? Conheça sua importância e principais tipos

A cultura organizacional é a expressão prática do conjunto de valores e crenças compartilhados pelos membros em um ambiente de trabalho. Ela permeia os comportamentos e atitudes de todos em prol dos objetivos organizacionais no dia a dia.

Terrence Deal e Allan Kennedy, autores do renomado livro “Culturas corporativas: os ritos e rituais da vida corporativa”, definem a Cultura Organizacional de uma maneira muito clara: "É o jeito que nós fazemos as coisas por aqui".  

Essa definição não poderia ser mais clara. Afinal, a cultura é o reflexo das práticas organizacionais atreladas aos seus valores e crenças. 

Colaboradores, líderes, gestores, diretores, CEO: a cultura da organização é formada pelas lideranças e flui pelo tecido organizacional impactando a todos. Acima de tudo, a cultura organizacional é importante, pois está relacionada de forma direta com os modelos de gestão.  

Também orientam o comportamento dos colaboradores, na forma como as relações de trabalho se consolidam. Uma cultura organizacional forte resulta em melhor produtividade. 

Desse modo, ela gera engajamento dos colaboradores, maior sentimento de pertencimento (fit cultural) e auxilia, principalmente, em mudanças significativas para a organização.

O que é cultura organizacional?

O conceito pode ser compreendido como o conjunto de princípios, valores, convicções e hábitos que são partilhados por um grupo de pessoas. Como resultado, ela repercute, inclusive, na forma como pensam, sentem e agem dentro de uma organização.  

Todavia, a cultura da organização não é estática. De tal forma, que ela é passada de geração em geração e se transforma no decorrer do tempo. Daí sua importância para a manutenção da existência da empresa. Além disso, precisa ser sólida, baseada em princípios que irão nortear sua atuação, por isso a relevância de ter visão, missão e valores consolidados

Nem sempre é um fenômeno visível, afinal ela é construída a partir de diversos elementos culturais. Nesse sentido, sua natureza é duradoura, mas não é permanente, sendo produto dos valores, crenças e características integradas da organização. 

Mudanças culturais demandam tempo, o que no geral requer intervenção do nível mais alto de gestão. Uma vez que ela é o acúmulo histórico das tradições, ritos e hábitos, carregados de emoções, julgamentos e experiências dos colabores inseridos.

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Quais são os 5 tipos de cultura organizacional?

Existem vários tipos de cultura organizacional, porém, as mais comuns incluem:

1 - Cultura de clã: caracterizada por uma forte sensação de pertencimento e lealdade entre os funcionários. Há uma forte ênfase na colaboração e trabalho em equipe, sem contar que os líderes são vistos como mentores.

2 - Cultura de mercado: enfatiza a competição e o sucesso individual, com ênfase em metas e resultados. Os funcionários são recompensados ​​por suas realizações e espera-se que os líderes sejam competitivos e ambiciosos.

3 - Cultura de aderência: concentra-se na segurança e estabilidade, com ênfase em procedimentos e regulamentos. Os funcionários são recompensados ​​pela conformidade e os líderes são vistos como guardiões da estabilidade e da ordem.

4 - Cultura de inovação: enfatiza a criatividade e a inovação, com ênfase em riscos calculados e mudanças constantes. Os funcionários são recompensados ​​pela inovação e espera-se que os líderes sejam visionários e empreendedores.

5 - Cultura de resultados: enfatiza o alcance de metas e resultados claros e mensuráveis. Há ênfase na eficiência e na excelência, e os funcionários são recompensados ​​por suas realizações.

Quais são as 7 características da cultura organizacional?

As características da cultura organizacional podem variar de acordo com a organização, mas há as principais.

1 - Valores: os princípios e crenças fundamentais que orientam as ações e decisões da organização.

2 - Normas: regras e expectativas estabelecidas para o comportamento e desempenho dos funcionários.

3 - Crenças: concepções compartilhadas sobre o mundo e a organização.

4 - Símbolos: elementos tangíveis ou intangíveis que representam a cultura da organização.

5 - Rituais: cerimônias e atividades que comemoram ou celebram os valores, normas, crenças e símbolos da organização.

6 - Heróis e mitos: histórias e exemplos que ilustram e transmitem os valores e as crenças da organização.

7 - Liderança: estilo e comportamento dos líderes e como eles influenciam a cultura da organização.

Qual a importância da cultura organizacional nas empresas?

Mas por que a cultura organizacional é importante? Os estudos relacionados se tornaram relevantes a partir da década de  80, quando os gestores passaram a se preocupar com padrões de comportamento coletivo compartilhados entre indivíduos.  

Conhecer essas características coletivas, entretanto singulares, permitiu às organizações consolidar características únicas, diferenciando-as em relação à concorrência.  A cultura da organização não deve surgir como fenômeno espontâneo – por mais comum que isso seja –, ela deve ser pensada a partir de uma perspectiva estratégica, para que represente uma vantagem competitiva de mercado em relação às outras culturas.

Uma cultura bem estruturada sempre vai fazer parte de ambiente de sucesso. Os benefícios são tangíveis, na medida em que se constrói um clima organizacional oportuno ao desenvolvimento profissional, pautado em um modelo gerencial sólido, que leva à construção de relacionamentos profissionais e interpessoais saudáveis, sempre adaptável à realidade de cada organização, melhorando a produtividade, o desempenho e a qualidade de vida no trabalho.  

Mas são, sobretudo, intangíveis, pois trazem ganhos para a imagem da organização e para o vínculo dos colaboradores com seu local de trabalho, uma vez que compartilham dos mesmos valores, crenças, expectativas e valores pautados em normas e condutas éticas. Então, o que representa a cultura organizacional, a princípio, é o modelo de gestão adotado pela organização. 

Qual a diferença entre cultura organizacional e clima organizacional?

Eles estão ligados, mas não são a mesma coisa. Se, por um lado, a cultura imaterial é duradoura, o clima é transitório. Enquanto a palavra cultura remete aos valores e crenças, o clima diz respeito às percepções e reações imediatas. 

Podemos dizer que o clima é uma fotografia da cultura organizacional, ou seja, ele corresponde à dinâmica. O clima organizacional é o resultado das diferentes interações que constituem a cultura da organização.  

O clima impacta de maneira direta e indireta na produtividade, motivação e comportamento dos funcionários, sendo a expressão das percepções das pessoas do que acontece no seu entorno baseado em sua própria vivência, com base em aspectos positivos e negativos.

O clima da organização é um fenômeno coletivo e permite mensurar o “estado de espírito” ou o “humor” da organizaçãoÉ um instrumento que pode ser mensurado de modo objetivo por meio de pesquisa de satisfação, por exemplo. É um importante meio de avaliação organizacional.

Modelo de valor competitivo (Competing Value Model – CVM)

Modelo de Valor Competitivo ou Competing Value Model (CVM) é um dos modelos mais utilizados para definir os tipos de cultura organizacional.  
Modelo de valor competitivoModelo de Valor Competitivo se estrutura em dois eixos centrais: o primeiro, vertical, em sua parte superior atribui valor à flexibilidade e à liberdade, enquanto em sua parte inferior valoriza a estabilidade e o controle

O segundo eixo do CVM é o horizontal, com foco interno e integração, do lado esquerdo, e foco externo e diferenciação, no lado direito. Essas quatro dimensões dão forma aos quatro tipos de cultura organizacional definidas por Kimberly e Quinn.

Cultura mercado

Baseada em estabilidade e controle, com foco no externo da organização e na diferenciação em relação à concorrência, a cultura mercadológica. Nestas organizações o foco é na produtividade, na busca por resultados e no lucro

Há alta competitividade entre colaboradores e os líderes buscando atingir as metas pré-estabelecidas, de maneira a se destacar em relação aos demais. Há grande concorrência entre os próprios colaboradores, o que acirra as relações de trabalho.

Cultura inovadora

A cultura inovadora busca a flexibilidade e liberdade com foco no ambiente externo e na diferenciação de mercado. Para esse tipo de organização o foco é produzir o novo, o original, trazer aquilo nunca antes feito, isto é: inovar.  

Afinal, como o nome sugere, esse tipo de organização tem como principal característica a busca contínua pela inovação, o empreendedorismo, a tomada de riscos e a busca por novas ideias, produtos e serviços. Os líderes costumam ser dinâmicos, visionários e bastante ativos.

Cultura clã

Tendo como base a flexibilidade e a liberdade, a cultura clã tem como foco o desenvolvimento interno da organização e a integração entre a equipe. Nesse tipo, a organização zela pela receptividade, bem-estar e acolhimento do colaborador, construindo um ambiente saudável de trabalho. 

As figuras de liderança atuam de maneira empática e apoiam suas equipes, visando o desenvolvimento e a resolução de problemas. Em geral, são ambientes agradáveis de trabalho, onde os colaboradores são instigados a nutrir boas relações com seus pares.

Cultura hierárquica

Fundamentada no controle e estabilidade, esse tipo de organização tem sua cultura direcionada ao desenvolvimento interno e à integração. A característica principal deste tipo é a formalidade de sua estrutura, adotando padrões, normas e procedimentos nas rotinas de trabalho. 

Burocrática, formal e com hierarquia estabelecida, a cultura deste tipo de organização possui uma liderança firme, que busca de sua equipe estabilidade e resultados com ênfase nos padrões de qualidade pré-estabelecidos.

Como fortalecer a cultura organizacional?

Independente do tipo, toda organização pode passar por momentos de fragilidades. Nessas circunstâncias, é necessário fortalecer a cultura organizacional.

Existem diversas maneiras de fortalecê-la, mas consideramos três delas fundamentais: a atuação da liderança, o trabalho em equipe e a promoção de mudanças culturais da organização.

Liderança e cultura organizacional

As lideranças têm o desafio de adaptar, compreender e reforçar os princípios da cultura organizacional. Existem algumas maneiras de melhorar a relação entre empresa e colaborador, estreitando o relacionamento e consolidando a cultura e um bom líder será um agente importante nesse processo. 

O mais importante sobre a cultura de qualquer organização é que ela é resultado do trabalho em equipe, então é necessário um líder para guiar o time e implementar mudanças, quando necessário.  Por isso, para ser uma boa liderança é fundamental:

  • Manter o contato com sua equipe;
  • Buscar fortalecer a comunicação interna do time;
  • Cultivar a cultura do feedback positivo e eficiente;
  • Trabalhar para melhorar as conexões;
  • Valorizar a força de trabalho de sua equipe;
  • Estar colado com seu time, acompanhando as demandas e
  • Saber o que está acontecendo no cotidiano. 

Um bom líder será o exemplo da cultura da organização e, sendo fonte de inspiração, de certo seu time irá seguir o seu exemplo.

8 dicas para melhorar seu trabalho em equipe

É correto afirmar que a cultura organizacional é resultado da interação de todos os colaboradores de uma organização que estão em constante interação para alcançar um objetivo em comum.  Portanto, o trabalho em equipe é fundamental para o bom desenvolvimento da cultura. 

O comportamento e a cultura organizacional estão relacionados de maneira íntima. Por isso, preparamos 8 dicas para melhorar seu trabalho em equipe, que podem ajudar a sua produtividade.

  1. Seja colaborativo;
  2. Participe dos diálogos;
  3. Compartilhe seus saberes;
  4. Respeite as opiniões divergentes;
  5. Esteja aberto a críticas;
  6. Seja flexível;
  7. Abrace desafios junto com seu time e
  8. Ajude seus colegas.

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Victor Said

Victor Said

Eterno apaixonado pelos processos comunicativos, poeta por natureza e Relações Públicas por escolha, atualmente sou estagiário de marketing da FM2S, atuando com a produção de conteúdo e assessoria de comunicação.

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