Relacionamento Interpessoal
Ética Profissional

21 de setembro de 2021

Última atualização: 02 de maio de 2023

Relacionamento interpessoal: O que é? Qual sua importância?

Afinal, o que é relacionamento interpessoal? O que é melhorar o relacionamento interpessoal? Essas expressões se referem à interação com outras pessoas, que nada mais é do que a convivência, seja ela no meio familiar, profissional ou entre amigos

Sendo assim, são essas relações e a maneira como você se posiciona diante delas que vão dar o tom de como é estar ao seu lado – seja para compartilhar um café ou realizar uma reunião de negócios.

No ambiente de trabalho, o bom relacionamento interpessoal é como uma vitrine em horário comercial, onde todos estão observando uns aos outros. Pode parecer intimidador, mas, ao entender o quanto esse atributo é importante para garantir sucesso profissional, a jornada de evolução fica mais prazerosa. Confira neste artigo!

O que é relacionamento interpessoal?

Relacionamento interpessoal é a interação entre duas ou mais pessoas, envolvendo sentimentos, emoções, comportamentos, expectativas, percepções e comunicação. É uma forma de conexão social que envolve a troca de ideias, informações, interesses e objetivos. 

Os relacionamentos interpessoais podem ocorrer em diferentes contextos, como na família, no trabalho, na escola, na comunidade e em outros grupos sociais. Eles também podem influenciar a forma como as pessoas pensam, sentem e se comportam em diferentes situações sociais. 

Por isso, é importante desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal para estabelecer e manter relacionamentos saudáveis e produtivos.

Quais são os 3 tipos de relações interpessoais?

É possível classificar as relações interpessoais de várias maneiras, mas um jeito conhecido de fazê-lo é dividindo-as em três grandes categorias:

  1. Relações interpessoais pessoais: são as relações que criamos baseadas em afeto, carinho, amor. Temos esse tipo de relacionamento com familiares, amigos e companheiros românticos, geralmente sendo duradouros e bastante profundos.
  2. Relações interpessoais profissionais: são os relacionamentos construídos em ambientes de trabalho ou relacionados à carreira de alguma forma. Temos relações profissionais com colegas, chefes, clientes etc, baseadas na cooperação, boa comunicação e respeito, em sua forma mais saudável.
  3. Relações interpessoais sociais: essas são as interações que acontecem em contextos mais amplos, como organizações, nossa vizinhança, grupos de hobbies, clubes, redes sociais. Geralmente são relacionamentos menos íntimos que os pessoais, mas tão importantes quanto para o bem-estar social e uma boa integração social. 

Qual a importância do relacionamento interpessoal no trabalho?

Imagine um ambiente no qual estamos expostos a crises, conflitos e desafios, mas não há ninguém com quem se possa contar para solucioná-los. Resolver tudo sozinho – em qualquer instância da vida – faz a dificuldade dobrar, certo? Então, não tenha dúvidas: ter um bom relacionamento interpessoal com o colega de trabalho é fundamental para desenvolver um campo seguro de cooperação para todos os envolvidos. 

Isso, naturalmente, resulta em aumento da produtividade, melhora da comunicação, feedbacks assertivos e confiança para investir em novos projetos. Sabe por quê? Todos que estão ali possuem metas e objetivos em comum. Assim, estabelecer esses vínculos melhora não só a convivência, mas confere sintonia na execução de projetos. Sem falar que o ambiente fica mais agradável! 

Qual o impacto do relacionamento interpessoal na sua carreira? 

Alguém que busca desenvolvimento profissional sabe que essa é uma dinâmica de altos e baixos. Vivemos fases intensas, de muitas dúvidas, e outras mais tranquilas, de estabilidade, independentemente da carreira escolhida. Em ambas, o relacionamento interpessoal está presente. Se você se cerca de duas ou mais pessoas que estão dispostas a crescer, dividir conhecimento, ajudar e pedir ajuda, parcerias de sucesso podem surgir. 

Já ouviu falar em networking? Essa é a ação de trabalhar sua rede de contatos, trocar informações relevantes e colaborar mutuamente – algo intrinsecamente ligado a um bom relacionamento interpessoal. Além disso, entender que investir nas suas habilidades interpessoais também é uma maneira de ser lembrado positivamente. Imagine ser indicado para uma vaga porque sabe trabalhar em grupo, pratica uma escuta atenta e desperta empatia nos colegas

Como melhorar a comunicação interpessoal?

  • Ouça ativamente: Preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo e mostre que você está ouvindo, fazendo contato visual e respondendo com perguntas ou comentários relevantes.
  • Seja claro e conciso: Use uma linguagem simples e evite falar demais. Certifique-se de que suas palavras sejam claras e que a outra pessoa possa entendê-las facilmente.
  • Fale sobre seus sentimentos: Quando apropriado, compartilhe seus sentimentos e emoções para ajudar a construir empatia e compreensão.
  • Seja respeitoso: Trate a outra pessoa com respeito e evite fazer comentários ou gestos ofensivos.
  • Evite assumir: Não faça suposições sobre o que a outra pessoa está pensando ou sentindo. Em vez disso, pergunte diretamente.
  • Dê feedback construtivo: Se você precisar fornecer feedback sobre o comportamento de alguém, tente ser específico e ofereça sugestões construtivas.
  • Pratique a comunicação não verbal: Use a linguagem corporal, como gestos e expressões faciais, para apoiar sua comunicação verbal.
  • Seja aberto a diferentes pontos de vista: Esteja disposto a ouvir diferentes perspectivas e aberto a mudar sua opinião.
  • Pratique a empatia: Tente entender as emoções e experiências da outra pessoa e use essa compreensão para guiar sua comunicação.
  • Seja paciente: A comunicação interpessoal pode ser difícil às vezes, então esteja disposto a ser paciente e persistente em sua abordagem.

Como lidar com conflitos em relacionamentos interpessoais?

  • Comunique-se de forma clara: Tente expressar seus sentimentos e opiniões de maneira clara e objetiva, sem ser acusatório ou hostil.
  • Ouça ativamente: Esteja aberto e disposto a ouvir a perspectiva da outra pessoa sem interrompê-la.
  • Encontre áreas de acordo: Tente identificar onde há concordância ou pontos em comum em suas perspectivas.
  • Busque compromisso: Procure soluções que sejam mutuamente aceitáveis ​​e que satisfaçam as necessidades de ambas as partes.
  • Não leve para o lado pessoal: Evite fazer comentários pessoais ou atacar a outra pessoa durante o conflito.
  • Aprenda a perdoar: Aprenda a perdoar e deixar o passado para trás, especialmente se o conflito já foi resolvido.
  • Mantenha o controle emocional: Tente manter a calma e não deixe que suas emoções assumam o controle da situação.
  • Evite generalizações: Não generalize ou use termos como "sempre" ou "nunca" durante a discussão.
  • Esteja disposto a ceder: Esteja disposto a ceder em certas áreas se isso ajudar a resolver o conflito.
  • Peça ajuda externa, se necessário: Se você não conseguir resolver o conflito por conta própria, considere buscar a ajuda de um mediador ou terapeuta para ajudá-lo a encontrar uma solução pacífica.

As 7 habilidades de relacionamento interpessoal 

Para construir relacionamentos bem-sucedidos no trabalho, existem algumas habilidades nas quais é necessário investir:

  • Ter boa comunicação;
  • Colocar-se no lugar do outro;
  • Demonstrar interesse;
  • Ter ética;
  • Abrir-se a críticas;
  • Ser positivo;
  • Saber negociar.

A seguir, vamos explicar cada uma delas. 

1 - Ter boa comunicação 

Saber expressar suas opiniões, organizar as ideias, escolher bem as palavras para tratar sobre o assunto, manter clareza nos diálogos, mas também saber ouvir. Tudo isso são características de alguém com boa comunicação, qualidade cada vez mais requerida em empresas. Se você ainda sente dificuldades em se comunicar dessa forma, aqui na FM2S temos um curso de Comunicação Assertiva que pode dar aquele empurrão! 

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2 - Colocar-se no lugar do outro

Ter empatia é um dos princípios da inteligência emocional. A partir dela é possível avaliar a situação da ótica de quem está inserido nesse determinado contexto e, assim, chegar a soluções mais honestas e respeitosas. 

3 - Demonstrar interesse

Se algo é interpessoal, quer dizer que envolve mais de uma pessoa. Por isso, não adianta esperar que as coisas cheguem sempre até você. Corra atrás. Demonstre interesse nos projetos e histórias de seus colegas e coloque-se à disposição. 

4 - Ter ética

Relações se fortalecem com respeito e verdade. Portanto, ter atitudes éticas e condizentes com o cenário no qual se está inserido é o que resulta em solidez e confiança.

5 - Abrir-se às críticas

Por mais que não seja fácil ouvir impressões negativas a seu respeito, essa é uma maneira de estimular o autoconhecimento e melhorar aquilo que ainda não está bom. Veja um feedback como uma oportunidade. 

6 - Manter-se positivo

E isso não quer dizer se distanciar da realidade, viu? Mas ter uma atitude mais positiva e menos raivosa diante dos obstáculos melhora não só a saúde mental dos envolvidos como abre espaço para outras dinâmicas na solução de imprevistos.

7 - Saber negociar

Essa é uma habilidade que vai além do diálogo: é preciso ser persuasivo sem ser autoritário, convencer sem ser insistente demais e ceder sem abdicar totalmente dos seus objetivos. 

Como construir relacionamentos saudáveis e duradouros?

Comunique-se de forma eficaz

A comunicação é a base de qualquer relacionamento. É importante ser claro e honesto sobre seus sentimentos, necessidades e expectativas. Além disso, é importante ouvir ativamente e dar espaço para a outra pessoa se expressar.

Demonstre empatia

A empatia é a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa. É importante demonstrar empatia para que a outra pessoa se sinta compreendida e apoiada.

Estabeleça limites saudáveis

É importante estabelecer limites saudáveis ​​para garantir que suas necessidades sejam atendidas e que você não esteja sendo desrespeitado. Ao mesmo tempo, é importante respeitar os limites da outra pessoa.

Seja positivo

Um relacionamento saudável é baseado em uma atitude positiva. Tente se concentrar no que é bom no relacionamento e nas qualidades da outra pessoa em vez de focar em coisas negativas.

Seja comprometido

Compromisso é fundamental para construir um relacionamento duradouro. Esteja disposto a trabalhar juntos para superar desafios e obstáculos.

Resolva conflitos de forma construtiva

Os conflitos são inevitáveis ​​em qualquer relacionamento, mas a forma como você os resolve pode determinar o sucesso do relacionamento. É importante abordar os conflitos de forma construtiva e encontrar uma solução juntos.

Tenha interesse na vida da outra pessoa

Faça perguntas sobre a vida da outra pessoa e mostre interesse genuíno em suas atividades e interesses. Isso pode ajudar a construir uma conexão mais profunda.

Seja tolerante

Reconheça que todos têm diferentes opiniões e perspectivas. Esteja aberto a aprender com a outra pessoa e a trabalhar juntos para encontrar um terreno comum.

Dicas para cultivar um bom relacionamento interpessoal no ambiente profissional

Se você chegou até aqui, já deve ter feito uma autoavaliação das suas relações interpessoais no trabalho para saber se está indo pelo caminho certo. Mas, para contribuir ainda mais com o seu desenvolvimento profissional e esse tipo de relacionamento, preparamos algumas dicas essenciais de convivência que você pode seguir. 

Evite discussões 

Uma pergunta que costuma ser compartilhada nas redes sociais diz o seguinte: “Você quer ser feliz ou ter razão?”. Por mais que estejamos tentados a escolher a segunda opção – afinal, quem não quer estar certo sempre? – essa pode não ser a melhor alternativa. Quase nunca se ganha uma discussão impondo ideias ou tendo certezas de tudo. Prefira conversar com gentileza.

Fuja das fofocas 

Em vez de ampliar os ruídos sobre algum acontecimento, prefira solucioná-los diretamente com as pessoas envolvidas. Fofocas podem destruir relações de amizade, de amor e até de trabalho. 

Mostre seus limites

Não confunda bons relacionamentos interpessoais com dizer “sim” para tudo. Isso pode prejudicar sua produtividade, seu gerenciamento de tempo e organização do seu dia a dia. Haja com educação, mas estabeleça limites nas relações.  

Construa seus relacionamentos 

Acredite, convidar alguém para um cafezinho de 10 minutos pode transformar positivamente uma relação de trabalho. Elogiar uma atitude do dia a dia e pedir opinião sobre algo a resolver também são interações valiosas. 

Olhe para si mesmo

Todo mundo já se deparou com alguém que provoca um misto de desconfiança, nervosismo e outras sensações negativas. Realmente, nem sempre “o santo vai bater”. Nesses casos, olhe para si, identifique se está fazendo o seu melhor e tente combater esse sentimento com empenho e dedicação nos seus projetos.

Gestão de Conflitos FM2S

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Carolina Firmino

Carolina Firmino

Jornalista e pesquisadora pela Universidade Estadual Paulista (UNESP). Na FM2S, atua na área de criação e produção de conteúdo.