Qual é a famosa estratégia do oceano azul?
Como a Apple previu que amaríamos muito o iPod? Afinal, parecíamos ser felizes em torno de nossos duvidosos players de CD portáteis - que eram muito melhores que as máquinas de cassetes pessoais que haviam substituído! Mas, de alguma forma, eles sabiam que queríamos um aparelho menor que levaria mil músicas. E eles estavam certos. A estratégia do oceano azul explica isso.
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Por que eles decidiram encorajar sua equipe de cabine a ser amigável e engraçada, quando outras companhias aéreas queriam que seus funcionários se comportassem como maître em restaurantes de alto nível? O Southwest criou um novo tipo de experiência de voo, e seus clientes adoraram.
Muitas organizações trabalham arduamente na pesquisa de clientes para descobrir o que seu mercado-alvo quer. Mas aqueles que ganham mais do que apenas um ponto percentual ou dois de participação de mercado são aqueles que identificam desejos e necessidades que nem sequer sabemos que temos. E, ao desafiar os pressupostos de suas indústrias, eles foram impulsionados para a grandeza. Eles não têm concorrência, porque eles realmente redefinem os benchmarks para seu tipo de produto.
Se você olhar mais de perto, você verá que muitas empresas que alcançam a liderança do setor usam uma abordagem que agora é chamada de "Estratégia do Oceano Azul". Neste artigo, veremos o que é Estratégia do Oceano Azul e analisaremos como você pode usá-la para promover mudanças e inovações.
O que é a Estratégia do oceano azul?
A Estratégia do Oceano Azul foi desenvolvida por W Chan Kim e Renée Mauborgne, ambos professores de destaque do INSEAD na França. Eles identificaram essa abordagem de estratégia com base em um estudo de 150 movimentos de negócios estratégicos, abrangendo mais de 100 anos e trinta indústrias.
A abordagem foi publicada pela primeira vez na Harvard Business Review em outubro de 2004. No ano seguinte, Kim e Mauborgne publicaram um livro intitulado " A Estratégia do Oceano Azul: Como criar espaço de mercado incontestável e tornar a concorrência irrelevante".
Quando se trata de definir o que é Estratégia do Oceano Azul, isso ajuda a começar por imaginar um vasto oceano. A maioria das empresas está localizada no que os autores chamam de oceano vermelho. O oceano vermelho está repleto de outras empresas, oferecendo produtos e serviços similares. À medida que cada um luta para ser o melhor, eles mancham as águas vermelhas de sangue, derramam escaramuças por perto. Os lucros diminuem e há quedas de participação de mercado nos oceanos vermelhos, simplesmente porque estão muito sobrecarregados.
Os oceanos azuis são exatamente o oposto dos oceanos vermelhos. Os oceanos azuis estão abertos e vazios, com espaço suficiente para expandir e navegar onde você quiser. Nos oceanos azuis, muitas vezes não há competição, ou, se houver, é efetivamente irrelevante para você, porque não pode alcança-lo. Aqui a demanda, os clientes e o crescimento são seus. Você e sua organização deixam de usar a concorrência como sua referência e seguem seu próprio caminho.
No fundo, a Estratégia do Oceano Azul trata de navegar sua organização em um oceano azul, onde pode alcançar um crescimento rápido e aumentar dramaticamente os lucros.
Os autores enfatizam que a mudança de pensamento mais importante a ser encontrada na Estratégia do Oceano Azul é a que desafia a sabedoria corporativa convencional sobre valor e custo. A maioria das companhias de oceanos vermelhos pensa que deve haver uma compensação: podem criar mais valor para o cliente a um custo maior, ou podem criar menos valor a menor custo.
As empresas do oceano azul entendem que não tem que haver tal compensação. Eles criam um grande valor a um custo menor, e funciona para ambos e para o cliente.
Outro aspecto importante para a Estratégia do Oceano Azul é que não precisa ser baseado na inovação tecnológica. De acordo com os estudos dos autores, a nova tecnologia raramente é a característica-chave dos oceanos azuis. Na maioria das vezes, as empresas usam tecnologias existentes para redesenhar um produto ou serviço ou método de entrega, criando um novo produto ou benchmark como resultado.
Empresas como o Cirque de Soleil, a CNN, a Federal Express, a Apple e a Southwest Airlines são exemplos de organizações que alcançaram com sucesso seus oceanos azuis e consequentemente conseguiram 10-15 anos de dominância do mercado.
Quer um exemplo de aplicação da Estratégia do Oceano Azul?
Compreender a estratégia do oceano azul é mais fácil quando você olha como uma empresa existente aplicou o conceito com sucesso. Para este exemplo, vejamos a Netflix, a organização de aluguel de filmes on-line e de aluguel por correio.
Pare e pense em como você emprestou filmes no final da década de 1990. Você provavelmente os pegou de uma loja de tijolos e argamassa, a um preço bastante alto. E você teve que devolvê-los prontamente ou enfrentar taxas de atraso excessivamente altas. Isso geralmente significava dirigir de volta à loja às 11:00 da manhã.
Até 1997, essa era simplesmente a forma como os filmes eram alugados. Ninguém o questionou - pelo menos até aparecer o Netflix.
A abordagem da Netflix foi 100% focada no consumidor, e seu modelo de negócios destruiu os muros existentes da indústria.
A Netflix criou seu oceano azul ao ser completamente diferente da sua concorrência:
- Não tinha loja. Os filmes foram escolhidos pelos clientes on-line. Isso reduziu os custos para a Netflix e para seus consumidores.
- Como os filmes eram enviados, as pessoas já não tinham que dirigir para deixá-los.
- A postagem era responsabilidade da Netflix, livrando-se de outra fonte de aborrecimento o cliente.
- Taxas atrasadas foram eliminadas. Você poderia manter um filme o tempo que quisesse.
- Os filmes também podem ser vistos online. Isso eliminou a espera e aumentou o valor considerável para os clientes.
- O preço foi definido usando uma estrutura de associação mensal de taxa fixa, em vez de "por filme". Isso deu aos membros mais valor por seu dinheiro.
A Netflix mudou completamente a forma como as pessoas alugaram filmes e mudaram a forma como as empresas de aluguel de filmes entregaram esses filmes. Como resultado, eles tiveram controle total do mercado on-line por quase uma década. A concorrência agora se arrastou, mas a Netflix teve um começo tão grande na indústria e tem uma marca tão forte que vai ser difícil para a competição apertá-los.
É importante perceber que as organizações não precisam redefinir completamente sua indústria ou organização para que a Estratégia do Oceano Azul funcione. Na maioria das vezes, os oceanos azuis são criados a partir de organizações existentes. Geralmente, é projetar um novo produto ou serviço e vinculá-lo ao que os compradores realmente querem, mesmo que não percebam que eles o desejam.
Como usar a ferramenta?
Siga estas etapas para tomar uma abordagem da Estratégia do Oceano Azul:
- Comece analisando sua organização e indústria. Faça uma lista de padrões ou melhores práticas que todos seguem. O que todos fazem do mesmo modo, incluindo a sua empresa?
- Em seguida, olhe entre as linhas. Você escreveu o que é conhecido. Agora é hora de sair do mapa. Quais desses padrões ou práticas recomendadas da indústria poderiam sua organização ignorar ou redefinir ao criar um novo serviço ou produto?
- Pergunte o que seus clientes ou mercados-alvo estão realmente procurando. Muitas vezes, as empresas do oceano azul identificam desejos e necessidades que os clientes nem percebem ter. Coloque-se no lugar deles. O que pode irritá-los sobre produtos ou serviços existentes que você poderia abordar?
- Depois de identificar uma necessidade e/ou um produto, observe os custos. As empresas do oceano azul conseguem porque oferecem um produto incrível com um valor incrível para todos, incluindo eles próprios. Que padrões da indústria, que todos dão por certo, poderiam ser eliminados ou adaptados para economizar custos?
- Agora, dê uma olhada nos obstáculos que você provavelmente irá enfrentar na implementação desta ideia. Faça uma lista do que pode parar você e decida como você superará cada problema.
