O que o Lean Seis Sigma pode fazer pela sua cadeia de suprimentos?

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09 de julho de 2018
Última modificação: 09 de julho de 2018

Autor: Virgilio F. M. dos Santos
Categorias: Seis Sigma

O Lean Seis Sigma melhora o seu processo de produção de muitas maneiras diferentes. O foco singular do Lean na erradicação de todos os tipos de resíduos e a dedicação do Seis Sigma à eliminação de defeitos, reduzindo a variação do processo, fazem da combinação uma ferramenta poderosa para a criação de melhoria contínua do processo.

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As organizações agora estão usando o Lean Seis Sigma para eliminar o desperdício e reduzir a variação em suas cadeias de suprimentos. O Lean Seis Sigma ajuda a aumentar a eficiência de várias maneiras:

Como diminuir o tempo de atendimento de pedidos?

Usar o Lean Seis Sigma para analisar o sistema de atendimento de pedidos da organização ajuda as equipes de projeto a identificar áreas com alto grau de desperdício e variação. Uma vez identificadas, as ineficiências no processo de atendimento de pedidos podem ser corrigidas com a redução de burocracia, automatizando o planejamento de picking e expedição e automatizando a verificação de remessas. O ciclo Seis Sigma DMAIC ajuda a melhorar um processo de atendimento de pedidos existente, e o DMADV ajuda a criar um novo processo.

Como construir uma cadeia de suprimentos responsiva?

A cadeia de suprimentos de uma organização deve ser ágil e responder rapidamente às novas necessidades de seus clientes. As empresas que estão em sintonia com as necessidades de mudança de seus clientes completaram um primeiro passo vital na criação de uma cadeia de suprimentos que atenda a essas necessidades. A fase de definição do Seis Sigma requer que as organizações mensurem seu progresso em termos que os clientes consideram críticos para a qualidade (CTQ).

Como reduzir erros para zero?

Cadeias de suprimento feitas de forma ineficiente com altas taxas de erro precisam do Lean Seis Sigma. Muitos pontos da cadeia de suprimentos podem se beneficiar da técnica Lean do Poka-Yoke . Este é um procedimento à prova de erros que evita erros humanos ao forçar o usuário a concluir a tarefa corretamente. Por exemplo, uma broca habilitada por software conta o número de furos feitos em uma peça de trabalho; uma campainha soará se a peça de trabalho for removida antes que o número correto de furos tenha sido perfurado.

O princípio 5S Lean também reduz erros, eliminando os resíduos que podem causá-los. O método 5S significa Sort out, Set in order, Shine, Standardize e Sustain. Ajuda a criar um ambiente limpo, seguro, eficiente e organizado que reduz as chances de erro humano.

Como otimizar o cumprimento de pedidos?

As encomendas são preenchidas quando são entregues a tempo, com documentação completa e precisa e sem danos na entrega. O Seis Sigma faz sua parte para otimizar o atendimento de pedidos detectando problemas no sistema, como processos de planejamento desatualizados ou execução ineficiente. O Lean entra em ação para reduzir o desperdício e melhorar o atendimento de pedidos.

Dica: Baixe nossa Apostila Lean e saiba mais como reduzir o desperdício.

Como reduzir resíduos?

Lean elimina atividades que não agregam valor ao cliente , também conhecido como desperdício. O Lean elimina o processamento sem valor agregado para ajudar as cadeias de suprimento a funcionarem com mais eficiência. Lean atinge as maiores fontes de desperdício.

  • Superprodução – Criação de um estoque maior que os clientes exigem com base na previsão especulativa. Isso resulta em altos custos de estoque.
  • Transporte – A movimentação de materiais em torno de mais do que o necessário causa aumento nos custos de produção e no tempo de ciclo.
  • Processamento sem valor agregado – O trabalho adicional que não agrega valor ao produto é frequentemente causado por um layout de instalações de produção deficiente. Quando o Lean simplifica a produção, a cadeia de suprimentos opera com mais eficiência.

O Lean Seis Sigma ajuda as empresas a melhorar o desempenho de suas cadeias de suprimentos. Uma cadeia de suprimentos eficiente fornece uma vantagem competitiva sustentável e aumenta a receita.

Lean Seis Sigma emergindo como uma habilidade necessária no gerenciamento da cadeia de suprimentos

À medida que o gerenciamento da cadeia de suprimentos se torna mais sofisticado, o que antes era considerado uma habilidade de bônus agora é visto como necessário.

Essa habilidade é a educação e a especialização na melhoria de processos.

A melhoria de processos já revolucionou o número de empresas que abordam o gerenciamento operacional. Agora, tornou-se necessário desenvolver as operações mais eficazes da cadeia de suprimentos.

Isso é especialmente verdadeiro para os gerentes. Mas aqueles que entram no campo também descobrirão que a expertise e a certificação em metodologias como o Lean Seis Sigma podem dar-lhes uma vantagem.

Sinais em todos os lugares

Os sinais de metodologias de melhoria de processos que estão se tornando mais integrados ao gerenciamento da cadeia de suprimentos estão aparecendo com frequência nos últimos tempos.

Por exemplo, um gerente de cadeia de suprimentos jovem que é um defensor do Lean Seis Sigma recentemente foi nomeado como um dos “30 abaixo de 30 Estrelas da cadeia de suprimentos”. Outros também encontraram aplicações úteis de cadeia de suprimentos para Lean e Seis Sigma. As listagens de empregos na Indeed para trabalhadores da cadeia de suprimentos incluem muitas listagens que buscam conhecimento em melhoria de processos, como o Seis Sigma Black Belt.

E em seu discurso na Conferência Executiva da Gartner Supply Chain em 2018, a vice-presidente da Gartner Research, Dana Stiffler, disse que organizações com importantes cadeias de fornecimento – como a Amazon – estão olhando além das habilidades essenciais da cadeia de suprimentos ao contratar novos talentos.

Eles querem pessoas com habilidades “disruptivas”, como Lean, Seis Sigma e Lean Seis Sigma. Outras metodologias de melhoria de processos e gerenciamento de projetos, como o Business Process Management, também podem interromper a abordagem tradicional da cadeia de suprimentos.

Mais de Gartner

Ao escrever sobre os pontos levantados por Stiffler e outros participantes da conferência, o Dr. Madhav Durbha , vice-presidente de estratégia industrial da empresa canadense Kinaxis, disse que muitos estudantes universitários que ele conhece estão começando a entender a necessidade de aprender habilidades além daquelas diretamente associadas. com cadeia de suprimentos.

Do jeito que as coisas estão, a maioria dos programas de graduação não explora metodologias de melhoria de processos em profundidade. Conforme observado por Durbha, os alunos “ambiciosos” e aqueles que já trabalham no setor têm a opção de obter essas habilidades separadamente.

Certamente, a melhoria de processos cai dentro da lista Top 25 da Cadeia de Suprimentos divulgada pelo Gartner em conjunto com a conferência. Como parte dessa lista, o Gartner abordou as principais tendências do setor. O primeiro mencionado é o foco no cliente – um dos principais princípios de metodologias como o Lean Seis Sigma.

Parte do foco das cadeias de suprimentos, de acordo com a Gartner, é examinar cada interação que um cliente tem com a cadeia de suprimentos e encontrar maneiras de melhorá-lo. Essas interações têm influência considerável na opinião dos clientes sobre uma empresa.

VOC e o modelo de Kano

Colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar ao avaliar todos os aspectos de uma operação é uma faceta importante do Seis Sigma. Ele exige que as organizações avaliem aspectos de uma operação do ponto de vista de como ela afeta os produtos e serviços fornecidos aos clientes.

Seis Sigma usa este método – chamado de voz do cliente (VOC) – como a base para melhorias de qualidade.

Outra ferramenta útil para entender as necessidades dos clientes é o modelo Kano , criado na década de 1980 pela acadêmica japonesa Noriaki Kano. Muito parecido com o que a Gartner menciona para a cadeia de suprimentos, a ideia do modelo é criar um negócio totalmente focado no cliente.

Ele mede as necessidades “indispensáveis” dos clientes, o desempenho do produto ou serviço com base nos dados dos clientes e a criação de entusiasmo ao entregar um produto ou serviço que excede as expectativas.

Amarrando-o na cadeia de suprimentos

Como o Lean, o Seis Sigma e outras metodologias de melhoria de processos podem funcionar na cadeia de suprimentos? De acordo com Dagny Dukach, diretor de marketing da Tive, há muitas maneiras de vincular ferramentas como VOC, Kano Model e muitas outras à gestão da cadeia de suprimentos.

Escrevendo para a Industry Week , ela observa que “em alto nível”, Lean e Seis Sigma são redutores de desperdício e erros, melhorando a qualidade de um produto.

Quando colocadas em jogo, as táticas e estratégias podem ser aplicadas de várias maneiras, incluindo a aplicação de dados em tempo real para melhor gerenciamento de estoque e estabelecer padrões de qualidade quantificáveis ​​para cada etapa ao longo da cadeia de suprimentos.

Tudo isso indica como as habilidades de melhoria de processo podem ser úteis para aqueles que trabalham no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Pode não ser um requisito em todos os lugares ainda, mas se essa tendência persistir, um dia será.

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