Por que os grandes líderes se concentram em dominar os relacionamentos?
Douglas A. Ready, no Blog da Economia Digital do MIT começa provocando: Grandes líderes são distinguidos por sua capacidade de dominar os relacionamentos pessoais.
Dominar os relacionamentos pessoais que criam confiança e um ambiente de trabalho colaborativo é central para a eficácia da liderança na economia digital. Esse conjunto de habilidades distingue os grandes líderes dos meramente bons, com base em entrevistas com executivos de empresas feitas por Douglas Ready em todo mundo.
Em um ambiente de negócios digital, os grandes líderes são aqueles que apreciam e entendem o poder da tecnologia e da análise. Mas isso por si só é insuficiente. Eles também devem ter as habilidades e mentalidades para reunir pessoas de diversos negócios e funções para oferecer resultados superiores aos clientes.
Mais que o SIPOC, Fluxograma, Histograma, Ishikawa, Regressão e outras análises, a Liderança propositiva é fundamental.
Por que dominar os relacionamentos?
Grandes líderes sempre fizeram três coisas excepcionalmente bem:
- Inspirar equipes que continuamente produzem produtos e serviços inovadores que geram resultados superiores para clientes e acionistas.
- Criar ambientes de trabalho inclusivos que promovam a colaboração e o crescimento dos funcionários, por meio do desenvolvimento contínuo.
- Conduzir os negócios com responsabilidade para beneficiar as comunidades e a sociedade.
Em uma economia cada vez mais digital, os líderes de hoje precisam abordar cada um desses desafios de liderança com um foco renovado na construção de relacionamentos.
Equipes inspiradoras para produzir resultados diferenciados.
No mundo digital, a ideia de equipes expandiu-se e se transformou dramaticamente. Muitas empresas hoje operam em um mundo de ecossistema, o que significa que elas podem ser uma plataforma central em um ambiente e um parceiro de ecossistema em outro. Como tal, as empresas podem ser "membros da equipe" e concorrentes de outras empresas.
Essa dinâmica exige não apenas arranjos legais sofisticados, mas também uma dose significativa de capacidade de confiança e construção de relacionamento para operar de forma eficaz. Além disso, no nível da empresa, os líderes de negócios e especialistas funcionais precisam construir relacionamentos entre os silos para identificar novas oportunidades e responder rapidamente a elas.
Criando ambientes de trabalho colaborativos, centrados no funcionário e inclusivos.
As empresas tornar-se-ão imãs de talento somente se seus líderes valorizarem a construção de relacionamentos que capacitem os funcionários a levantarem as mãos, criarem metas estendidas, se desenvolverem continuamente e se responsabilizarem pelo desenvolvimento de sua própria carreira.
Isso é fundamental para a construção de uma comunidade próspera que acolhe funcionários com poder. As relações de colaboração não são apenas importantes para gerar melhores resultados, mas também ajudam a criar um ambiente de trabalho mais vibrante. Às vezes parece que encontrar um grande talento tecnológico pode ser um desafio, mas quanto mais prestamos atenção à construção de uma cultura inclusiva, onde pessoas de origens e perspectivas altamente diversificadas podem se unir para trabalhar juntas, mais pessoas são energizadas e tendem a permanecer em seus empregos.
Tecnólogos e profissionais com conhecimento digital têm muitas opções hoje em dia e podem escolher os ambientes de trabalho que lhes convêm, de modo que as empresas estão trabalhando duro para construir relacionamentos mutuamente benéficos com seus funcionários, de modo que eles os escolham como empregadores.
Conduzir os negócios com responsabilidade para beneficiar as comunidades e a sociedade.
Douglas argumentou que as grandes organizações que mudam o jogo são aquelas que se esforçam para serem simultaneamente orientadas pelo propósito, focadas no desempenho e conduzidas pelos princípios. As empresas que aspiram à grandeza na economia digital não são diferentes.
Geralmente, é fácil para a equipe de liderança da empresa, se destacar em uma ou até duas dessas capacidades de aspiração. Mas alcançar todos os três ao mesmo tempo é excepcionalmente desafiador devido às tensões conflitantes que surgem, por exemplo, entre lucros e princípios.
Como alinhar lucros e princípios?
À medida que as empresas digitalizam seus modelos de negócios e cadeias de valor, essas tensões assumem novas formas (por exemplo, questões de privacidade, usos não éticos de dados e IA tendenciosa). Mas a digitalização não causa simplesmente novas tensões. Também oferece soluções para questões sociais de longa data em saúde, educação e justiça social.
A Apple, por exemplo, despejou dezenas de milhões de dólares no ResearchKit, uma tecnologia de mapeamento digital que melhora drasticamente as capacidades de diagnóstico de pesquisadores médicos. O CEO da Apple, Tim Cook, prontamente reconhece que a Apple provavelmente nunca terá lucro com o ResearchKit, mas acha que usar as tecnologias da Apple dessa maneira é melhor do que fazer cheques por meio de uma fundação de caridade.
Ou considere a Grab, uma empresa de compartilhamento de carona na Indonésia, hoje uma das empresas de maior crescimento e maior sucesso da Ásia. Um dos principais princípios da estratégia de talentos da equipe executiva da Grab é usar sua tecnologia para empregar mulheres de locais remotos nas áreas rurais, ajudando a tirá-las da pobreza.
No JPMorgan Chase, uma equipe lidera um programa chamado Technology for Social Good, que executa os desafios de codificação para alunos do ensino médio, estudantes universitários e profissionais experientes que trabalham ao lado de funcionários do JPMorgan Chase para criar soluções de tecnologia para organizações sem fins lucrativos. Os funcionários continuam o trabalho além do desafio de codificação, para criar soluções completas que ajudaram mais de 1.000 organizações sem fins lucrativos, tocando milhões de vidas em comunidades em todo o mundo.
Esses líderes reconhecem que a construção de relacionamentos e a construção de um mundo melhor estão profundamente interconectados. Ao fazê-lo, eles também criam ímãs de talento em suas empresas para os trabalhadores que buscam um senso de propósito e significado no local de trabalho. O que é importante notar, como o autor eloquentemente articula, é: como nosso mundo de trabalho se torna mais virtual e nossos modelos de negócios mais digitais, o determinante para o sucesso sustentável é menos sobre o poder dos algoritmos de uma empresa do que sobre a eficácia das relações que forjamos.
