O Sistema Toyota de Produção (TPS) é um dos modelos de produção mais influentes de gestão da produção e manufatura do mundo. Ele foi desenvolvido por Taiichi Onno, engenheiro industrial da Toyota, após a Segunda Guerra mundial para aumentar a eficiência da produção e reduzir desperdícios, permitindo que a empresa competisse mundialmente.
O TPS se baseia em 13 pilares essenciais para seu funcionamento. Neste blog, vamos explorar cada um deles.
1. Konnyaku Stone
A konnyaku Stone é uma ferramenta utilizada na Toyota para polir superfícies metálicas e garantir melhor acabamento e aderência da tinta na carroceria dos veículos. Seu nome vem do konnyaku, um alimento japonês gelatinoso e levemente abrasivo.
Se relacionando com outros pilares como: Jidoka, Eliminação de desperdícios (Muda,Mura e Muri) e Kaizen.
No Sistema Toyota de Produção, cada detalhe importa. A Konnyaku Stone é um exemplo de como a Toyota aplica sua filosofia de qualidade desde o início do processo e evita falhas antes que elas se tornem um problema maior.
2. Poka-Yoke
O Poka-Yoke é um conceito do TPS criado por Shigeo Shingo nos anos 1960. A palavra japonesa significa “à prova de erros”, e seu objetivo é evitar falhas humanas nos processos produtivos.
Em resumo, o Poka-Yoke elimina ou reduz a chance de erros antes que eles ocorram, tornando os processos mais seguros e eficientes.
Tipos de Poka-Yoke
- Prevenção: Evita que o erro aconteça.
- Detecção: Identifica os erros antes que gere um defeito.
Além do seu papel como pilar no TPS, Poka-Yoke é um dos pilares da qualidade total (TQM) e da autonomação (Jidoka). Ele reduz reclamações de clientes, custos com retrabalho e desperdícios (Muda), garantindo eficiência na produção.
3. Hansei: Reflexão crítica no sistema de produção Toyota
Hansei é um conceito japonês que significa autoavaliação ou reflexão crítica. No TPS, ele é essencial para a melhoria contínua (Kaizen).
O Hansei incentiva indivíduos e equipes a analisarem seus erros, identificarem pontos de melhoria e evitarem a repetição dos mesmos problemas. Diferente de uma cultura punitiva, o foco não é culpar, mas aprender com os erros para aprimorar processos e comportamentos.
Por que o Hansei é essencial no TPS?
- Evitar repetir erros frequentes
- Fomenta uma cultura de aprendizado
- Garante a melhoria contínua
- Fortalece a responsabilidade individual e coletiva
Na Toyota, sem Hansei, não há Kaizen.
4. Andon: sistema de sinalização TPS
O Andon é um sistema de sinalização visual e sonora usado no Sistema Toyota de produção para alertar sobre problemas na linha de produção. Ele permite que os operadores interrompam o processo sempre que for notado um defeito ou anomalia, garantindo a qualidade embutida no processo (Jidoka).
Como funciona o Andon?
1. Detecção do problema
- O operador percebe um erro ou possível defeito em uma peça ou processo.
2. Ativação do sinal Andon
- O operador puxa uma corda ou aperta um botão para acionar o Andon, alertando a equipe de suporte.
3. Resposta imediata
- O líder ou equipe de manutenção avalia o problema antes que ele afete todo o processo.
- Se necessário, a produção pode ser interrompida para correção.
5. Jidoka
O Jidoka, também conhecido como “automação”, é um dos pilares do Sistema Toyota de produção. Ele significa dar inteligência às máquinas e aos processos para detectar e corrigir automaticamente.
Essa abordagem garante que os defeitos sejam identificados e corrigidos imediatamente, evitando que produtos defeituosos avancem na linha de produção.
O conceito surgiu com Sakichi Toyoda, fundador do Grupo Toyota, que inventou um tear automático em 1896. Esse tear parava automaticamente quando um fio se rompia, evitando tecidos defeituosos. Esse princípio foi aplicado à indústria automotiva anos depois.
6. Just in time (JIT)
O Just-in-time (JIT) é um dos pilares centrais do TPS e tem como objetivo produzir apenas o necessário, no momento certo e na quantidade exata. Dessa forma, evita-se desperdício de matéria-prima, tempo e espaço, aumentando a eficiência da produção.
Princípios do Just-in-Time
- Fluxo contínuo: Produção sem interrupções, com estoques mínimos e entrega sincronizada.
- Produção puxada: A produção acontece somente quando há demanda, evitando estoques excessivos.
- Takt time: Ritmo ideal de produção para atender à demanda do cliente sem desperdícios.
- Kanban: Sistema visual que controla o fluxo de materiais e produção.
7. Heijunka: nivelamento da produção no Sistema Toyota
O Heijunka é uma técnica do TPS que significa nivelamento da produção. Seu objetivo é equilibrar a carga de trabalho ao longo do tempo, evitando picos de produção seguidos de períodos de inatividade.
Em vez de produzir em lotes grandes (o que gera desperdício e estoques elevados), a produção é distribuída de forma uniforme, garantindo um fluxo contínuo e previsível.
8. Kaizen
Kaizen está no coração do Sistema Toyota de Produção. Ele serve como um mantra para melhoria contínua; cujos efeitos são de longo alcance, da eliminação de resíduos à otimização da eficiência.
Kaizen dá voz à força de trabalho, capacitando os indivíduos para identificar áreas para melhoria e sugerir soluções práticas.
9.Kanban
Imortalizado como uma tabuleta intermitente, o Kanban é um sistema que transmite informações entre processos e ordena automaticamente as peças conforme elas são usadas.
A Toyota tem seis regras para a aplicação efetiva do Kanban:
- Nunca passar produtos defeituosos;
- Tome apenas o que é necessário;
- Produza a quantidade necessária exata;
- Nivelar a produção;
- Ajuste a produção;
- Estabilizar e racionalizar o processo.
10. Muda, Muri, Mura
Muda, Muri e Mura trabalham em conjunto para eliminar o desperdício. Muda significa, na verdade, desperdício, mas, no contexto do Sistema Toyota de Produção, o desperdício é definido como atividades que não agregam valor, como o processamento excessivo.
Muda divide os desperdícios em sete categorias: transporte, estoque, movimento, espera, super processamento, superprodução e defeitos. Muri significa sobrecarregar, e isso é evitado pela distribuição uniforme de tarefas de produção nos processos de montagem.
Mura significa desigualdade, que é eliminada no Sistema Toyota de Produção, treinando os trabalhadores para operar várias máquinas, para que haja coesão entre suas operações.
11. Gemba
Gemba é o lugar físico onde o trabalho é feito e sua filosofia é que todas as ações e processos sejam tão transparentes quanto possível.
Os membros da equipe da Toyota conduzem regularmente 'Gemba Walks' no chão de fábrica, a fim de identificar áreas onde melhorias potenciais podem ser feitas e entender melhor a carga de trabalho de seus colegas.
Dica: O curso visa capacitar os participantes na aplicação da metodologia e ferramentas do Lean Manufacturing, a fim de que ele possa resolver problemas reais do seu dia-a-dia. Além disso, é abordado o Lean Office, para que o aluno consiga aplicar os conceitos do Lean em escritórios e áreas administrativas.
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Conceitos básicos do Sistema Toyota de Produção (TPS)
O Toyota Production System (TPS) é uma filosofia e estratégia de gestão da perspectiva da produção enxuta. É um sistema orientado para as pessoas porque respeita o fato de que são as pessoas que operam o sistema.
O respeito pela equipe de trabalho forma a base do TPS. A utilização efetiva do tempo de um membro - o envolvimento dos funcionários e o incentivo às contribuições de melhoria do processo lean da equipe são elementos-chave.
Sob o TPS, cada ação de um membro da equipe deve agregar valor ao processo de produção e ajudar a aumentar a produtividade geral. A comunicação e o gerenciamento visual estão no centro do TPS.
Noções básicas sobre o Sistema Toyota de Produção (TPS)
Quais são os principais pilares do TPS?
- Padronização
- Fabricação Just in Time
- Lean Kaizen
- Jidoka ou Autonomation
- Manutenção Produtiva Total
Objetivos do TPS
- Reduza custos pela eliminação de produtos bons, mais seguros e com menor custo.
- Tornar mais fácil obter e garantir boa qualidade.
- Baseado no trabalho em equipe e no respeito pela vida humana, crie um local de trabalho onde todos possam realizar seu potencial.
- Construa um sistema de produção enxuto capaz de responder imediatamente às mudanças no mercado.
Chave para entender o TPS:
- Lucro e Custo
- Custo + Lucro não é igual a Preço
- Preço - Custo = Lucro
- Para aumentar o lucro, não aumente o preço - é determinado pelo mercado. No mercado, as empresas competem entre si em função, qualidade e preço.
Reduzir o custo
Determinado pelos métodos de gerenciamento de produção e cadeia de suprimentos. Use know-how interno e inovação para reduzir custos e gerar lucro. A menos que você reduza o custo, você não pode esperar um lucro!
O TPS baseia-se na eliminação completa de resíduos em todos os aspectos da produção, na busca do método de produção mais enxuta.
Isso foi desenvolvido por Kiichiro Toyoda, o fundador (e primeiro presidente) da The Toyota Motor Corporation. Central para o TPS é a completa eliminação de desperdício ou "muda".
Distinguindo Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean de Taylorismo
Taylor acreditava na "ciência" do processo de fabricação. Isso significava que havia uma maneira de realizar uma tarefa, e era tarefa da gerência determinar isso de uma maneira e garantir que todos os funcionários executassem o plano que a gerência havia projetado.
Os trabalhadores não eram nada além de engrenagens em uma roda e suas habilidades de pensamento não eram consideradas necessárias. Henry Ford, naquela época, perguntou: “Por que, toda vez que peço um par de mãos, elas vêm com um cérebro ligado?”
Isso é pensamento taylorista, não o pensamento da Toyota.
Os fundamentos do gerenciamento Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean, por outro lado, são baseados no ensino de W. Edwards Deming.
Deming ensinou que os funcionários da linha de frente devem estar encarregados de melhorar os processos usando ciclos PDSA (planejar-fazer-estudar-agir). O trabalho da administração era treinar e orientar os funcionários para serem parceiros na melhoria.
O STP baseia-se no princípio fundamental de que as pessoas que fazem o trabalho conhecem melhor o trabalho e, portanto, estão em melhor posição para melhorá-lo.
Como Don Berwick defendeu no New England Journal of Medicine em 1989, a abordagem "kaizen" para a melhoria contínua, que envolve o cérebro de todos em um método científico de melhoria, está sendo usada por médicos e outros profissionais de saúde para melhorar seu próprio trabalho. Isso está longe do taylorismo de 100 anos atrás.
Sucessos do Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean
A aplicação dos princípios da gestão do Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean é relativamente nova na área da saúde, aproximadamente 10 anos de idade. As organizações que se mantiveram fiéis aos princípios originais do TPS alcançaram resultados notáveis. Por exemplo, os Hospitais e Clínicas de Stanford reduziram a mediana do tempo de permanência na Sala de Urgências em 11% e o tempo da porta em médico em 43%.
Para os pacientes internados, Stanford reduziu o tempo entre a decisão da disposição do paciente e o paciente que partiu do departamento em 23%, e reduziu o tempo até a alta em 22%. O número de pacientes que saíram sem serem vistos caiu de 2% para 0,6%.
E como mencionado anteriormente, a ThedaCare obteve sucesso com Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean: Em Appleton, Wisconsin, uma população inteira de 15.000 beneficiários do Medicare foi gerenciada usando os princípios do TPS para oferecer o menor custo e a mais alta qualidade de todas as organizações responsáveis pelo cuidado (ACOs) no programa Pioneer.
Virginia Mason,em Seattle, Washington, relatou excelentes resultados semelhantes para o custo e a qualidade do tratamento da dor nas costas.
Mais recentemente, os Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS) estiveram em uma jornada para aplicar os princípios da gestão TPS / Lean ao seu trabalho diário. A agência reduziu as solicitações de importantes mudanças no sistema de tecnologia da informação (TI) após a implementação de programas de relatórios de qualidade em 95%, eliminando aproximadamente 9.000 horas por ano de tempo de funcionários e contratados.
O CMS também reduziu o tempo de modificação do contrato em mais de 50%. O CMS catalisou o interesse no TPS / Lean entre milhares de seus fornecedores, incluindo muitas das Organizações de Melhoria da Qualidade (QIOs).
O ditado “Como o CMS vai e o que acontece com a indústria” sugere que veremos um número crescente de organizações de saúde aplicando os princípios do TPS.
Seguindo em frente
É verdade que o que foi chamado Sistema Toyota de Produção (TPS) no passado pode ter falhado em algumas instituições de saúde. Ai que está o problema. As normas nacionais para a aplicação do TPS nos cuidados de saúde não foram estabelecidas.
No entanto, o grande número de organizações e médicos que buscam entender essa metodologia e o notável sucesso alcançado com ela sugerem que ela tem mérito.
O que é necessário agora é uma pesquisa que compare os resultados alcançados com o gerenciamento Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean com o que o sistema tradicional de gerenciamento de serviços de saúde está fornecendo.
As primeiras evidências são encorajadoras, mas há mais trabalho a fazer.
À medida que as comunidades pagadoras, políticas e fornecedoras de serviços de saúde continuam a desenvolver novos modelos de prestação de cuidados aos pacientes para se alinharem a novos modelos de pagamento, o sistema e as ferramentas de gestão Sistema Toyota de Produção (TPS) / Lean são cada vez mais necessários.
Permanece muito desperdício injustificado e complexidade injustificada na prestação de cuidados aos pacientes, expondo-os a erros e complicações.
É hora de casar a ciência dos sistemas de gestão como incorporada no TPS / Lean com a ciência da medicina para alcançar um cuidado seguro, eficiente, eficaz, personalizado, oportuno e equitativo.
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