O que é o World Class Logistics?
Nos últimos dez anos, surgiu um conjunto substancial de pesquisas que tentam identificar e definir como as melhores empresas do mundo alcançam e mantêm sua excelência logística. O tratamento abrangente do tópico é fornecido por uma série de iniciativas de pesquisa inter-relacionadas publicadas desde 1989. As iniciativas compartilham o propósito comum de identificar as qualidades e habilidades distintivas dos melhores operadores logísticos. Essas iniciativas não são a única pesquisa para explorar as melhores práticas logísticas. A estrutura usada para representar o World Class Logistics na pesquisa atual, no entanto, brota desse corpo de trabalho.
Para esse artigo, o foco principal da primeira iniciativa de pesquisa foi expandir a compreensão geral do que constituía a melhor prática na emergente disciplina de logística. Os pressupostos iniciais eram de que a melhor prática logística poderia ser generalizada nas indústrias, bem como entre empresas em diferentes níveis no canal de distribuição, e que a melhor prática era transferível. Uma conclusão importante da pesquisa foi que a melhor prática era notavelmente similar, independentemente da indústria, posição do canal ou tamanho da empresa. As características dos operadores de ponta foram resumidas em dez proposições comportamentais. Essas proposições sugeriram que os líderes logísticos:
- exibiram um compromisso primordial para os clientes;
- Colocaram um alto prêmio no desempenho básico;
- desenvolveram soluções logísticas sofisticadas;
- enfatizaram o planejamento;
- englobaram um período significativo de controle funcional;
- construíram um processo logístico altamente formalizado;
- comprometeram-se com alianças externas;
- investiram em tecnologia da informação de ponta; e
- empregaram a medição abrangente de desempenho.
O que os gerentes World Class Logistics devem dominar?
Em seguida, avaliou-se quais as capacidades dos executores de ponta em um modelo relacional que poderia ajudar orientar os gerentes no processo de renovação logística. Esta pesquisa relatou os resultados de estudos de caso que investigaram a formação e operação de arranjos cooperativos para promover uma melhor compreensão do que estava ocorrendo por meio de alianças em construção.
O modelo pesquisado mostrou que a logística de melhores práticas resultou da integração inicial de processos operacionais internos, seguida pelo desenvolvimento e integração de relacionamentos externos da cadeia de suprimentos. Um alto estado de integração interna e externa resultou em flexibilidade logística. A flexibilidade foi proposta como um meio para atingir um desempenho extraordinário, levando a uma vantagem competitiva do arranjo World Class Logistics.
Qual a origem do World Class Logistics?
A junção das melhores práticas logística foi a base para o desenvolvimento de um novo modelo de competências logísticas que, engendrou o que se tornaria conhecido como “Logística de Classe Mundial”. A World Class Logistics é um conjunto de 4 competências.
Estas competências incluem:
- posicionamento - a seleção de abordagens estratégicas e estruturais para orientar as operações,
- integração - o estabelecimento do que fazer e do como fazer de forma criativa,
- agilidade - a conquista e retenção de competitividade e sucesso do cliente, e
- medição - o monitoramento interno e externo das operações.
Cada competência é composta de várias capacidades ou qualidades essenciais que são observáveis e mensuráveis.
A pesquisa da World Class Logistics sugere consistentemente que as principais firmas do mundo incorporam a capacidade e a disposição de identificar as necessidades variáveis dos clientes e responder com êxito a essas necessidades. A pesquisa não abordou atividades associadas ao ERL. Assim, não há evidências na pesquisa da World Class Logistics para sugerir que as empresas de classe mundial são mais adeptas às práticas de ERL. À medida que os clientes e as organizações governamentais aumentam a pressão externa para operar de maneira ambientalmente correta, é razoável acreditar que as empresas mais sensíveis às novas necessidades estarão entre as primeiras a adotar práticas de ERL.
Como a controle da qualidade total (TQM) relaciona-se com World Class Logistics?
Estratégia de logística, como estratégia corporativa consiste em três fases principais. A primeira fase é a determinação da declaração de missão logística que define o valor comum para todos na organização. Esta declaração de missão ou visão da empresa deve sustentar o desafio do tempo e deve permanecer inalterada por uma década ou mais. A segunda fase é definir as opções de logística e escolher a melhor.
Normalmente, isso se tornará o plano de três a cinco anos para a organização. A terceira fase é a implementação logística, também conhecida como gerenciamento de logística. Também define o plano de curto prazo (três meses a um ano) para a organização.
A questão é: onde o TQM se encaixa na estratégia de logística?
Existem diferentes respostas para esta questão. A maioria das pessoas acha que o TQM deve estar ligado ao gerenciamento de logística. Isso não é de forma alguma uma coincidência porque antes dos japoneses desenvolverem TQM, eles começaram com engenharia industrial (década de 1940), controle de qualidade (década de 1950, logo após a conferência pública de Deming para os CEOs da maioria das grandes organizações no Japão, liderados por Ishikawa), a engenharia de valor (década de 1970, desencadeada pela crise do petróleo e pelo avanço tecnológico dos microchips) e o controle de qualidade total (década de 1980, pioneiro do movimento mundial TQM).
Infelizmente, nem sempre é óbvio que, durante a evolução da TQM, o conceito de conscientização de qualidade filtrou a hierarquia organizacional. Hoje, os gerentes e diretores japoneses estão tão preocupados com a qualidade que há muito tempo se tornaram sua missão. Consequentemente, em seu processo de formulação estratégica, eles usaram a qualidade como sua principal declaração de missão logística e opção logística.
Quando se trata de implementação de logística, a qualidade tornou-se uma rotina. A relação entre TQM e estratégia logística é proposta como uma abordagem que agrega totalidade à qualidade, já que é comunicada em toda a organização e abrange seu plano de longo prazo.
Quais as competências que o gerente de logística deverá possuir?
Pensamento Futuro
Como gerente de logística, você deve desenvolver a capacidade de fazer previsões precisas das possíveis necessidades de sua empresa, bem como resultados de ações realizadas em qualquer lugar de toda a cadeia de suprimentos. Tal habilidade permitirá que você aja mais rapidamente, veja os riscos que possam surgir e desenvolva planos de contingência para problemas que podem ou não surgir. Sempre pense e planeje com antecedência. Como diz o velho ditado, é melhor prevenir do que remediar.
Habilidades Numéricas e Analíticas Fortes
Um bom gestor de logística não precisa necessariamente ser formado em matemática ou em estatística, embora possa ser uma vantagem. Desde que você saiba ler e analisar dados e fazer interpretações úteis para a empresa, você fará uma boa carreira em logística. Para aqueles que querem levar suas habilidades de análise de dados para o próximo nível, temos o Lean Logistics, Yellow Belt, Green Belt e Black Belt.
Conhecimento Extensivo da Indústria
Equipar-se com informações sobre os últimos acontecimentos e tendências na cadeia de suprimentos é essencial para ser um gerente logístico eficaz. Um bom começo para a formação de um gerente de logística é dar uma olhada na classe de frete LTL e entender como a classe é determinada. Classe de frete determina preços. Como é uma indústria em constante evolução, você, como gerente de logística, deve garantir que a cadeia de suprimentos de sua empresa esteja funcionando da maneira mais eficiente possível. Reserve um tempo para fazer pesquisas sobre os processos de outras empresas e compare suas melhores práticas de cadeia de suprimentos.
Jogador com a equipe
Ser um bom gerente de logística é reconhecer que o sucesso de todos os aspectos da cadeia de suprimentos é um esforço de grupo. Manuais oferecem maneiras de você ser um líder para sua equipe de forma eficaz, mas você pode começar alocando as tarefas com sabedoria, prestando atenção aos esforços da equipe e aprendendo a elogiar o bom trabalho entre seus colegas de equipe. Quando se trata de trabalhar com outras equipes ou unidades na cadeia de suprimentos, vale a pena tratar a todos com respeito e profissionalismo.
Atenção aos detalhes
A cadeia de suprimentos possui vários níveis e componentes. Como tal, os gerentes de logística têm muitas responsabilidades em suas mãos. Como na maioria dos empregos (mesmo aqueles fora do setor de logística), ser organizado e prestar atenção até mesmo ao menor dos detalhes do seu trabalho é imprescindível. Como gerente de logística, você pode criar um sistema com o qual possa se sentir à vontade para revisar e controlar as coisas da maneira mais eficiente e rápida possível.
Tomada de decisão sólida
Um gerente de logística como você deve ser capaz de tomar decisões sensatas e fazê-lo rápido. Embora sempre haja circunstâncias imprevistas quando na indústria da cadeia de suprimentos, estar o mais preparado possível pode ajudá-lo a tomar melhores decisões. Se você acha que não é o melhor tomador de decisões, não se preocupe ainda! Esta habilidade, junto com mais alguns nesta lista, pode ser aprendida e dominada à medida que você avança na sua carreira em logística.
Adaptabilidade
“A única coisa que é constante é a mudança”. Esta famosa citação do filósofo grego Heráclito é relevante para trabalhar em uma cadeia de suprimentos. Não importa quão cedo você terminou seu planejamento, preparou toda a papelada e finalizou todos os detalhes de suas transações, coisas inesperadas sempre parecem encontrar seu caminho para a superfície. Problemas e mudanças de última hora são quase totalmente inevitáveis no dia-a-dia de um gerente de logística, por isso seja sempre rápido para receber mudanças e fazer os ajustes necessários.
Responsabilização
Mesmo ao que parece, um gerente de logística parece uma posição imperativa em uma empresa. Mas, assim como qualquer outra posição, tem seu quinhão de consequências. Quando as coisas não saem como planejado, os gerentes de logística devem estar prontos para assumir a responsabilidade pelo erro. Um bom gerente de logística não joga o jogo da culpa, e deve saber quando e como se apropriar de seus erros e até mesmo levar uma bala para os companheiros de equipe e para a empresa.
Acompanhamento Rápido
Depois de dominar a arte de ser organizado, uma coisa que você também precisa aprender como gerente de logística é acompanhar cada componente da cadeia de suprimentos e garantir que uma entrega importante chegue onde deveria estar. Envolva-se no processo desde o início até o final. Se surgir um problema ao longo do caminho, tome nota disso e encontre as possíveis soluções que você pode usar, caso isso aconteça novamente no futuro. A experiência pode ser um bom professor no setor de logística.
Boas Habilidades Interpessoais
Como o seu trabalho exige que você lide com pessoas de todas as esferas da vida - de funcionários e chefes a fornecedores e clientes, é necessário estabelecer uma boa conexão com todos com quem você faz transações. Há pouca ou nenhuma margem para falhas de comunicação, tanto na forma presencial quanto na forma escrita no setor de logística. Ao escrever propostas e documentos claros e eficazes, você pode tocar nos serviços de redação para ajudá-lo.
