Quais os benefícios das ferramentas tecnológicas de negócios?
Hoje, a tecnologia é um dos principais e mais importantes fatores para o crescimento dos negócios. Muitas empresas estão analisando como fazer um investimento mais significativo ou contínuo em ferramentas tecnológicas de negócios para ajudá-las a alavancar melhor seus negócios. Essas empresas percebem que tomar medidas para criar iniciativas mais alinhadas às tendências atuais no espaço tecnológico é essencial para criar um negócio bem-sucedido e mantê-lo relevante em um mercado e ambiente operacional altamente competitivos. Ter as ferramentas tecnológicas de negócios certas oferece uma vantagem contra a concorrência. Especialmente para as empresas que desejam se destacar no mercado e entre seus pares, seu nível de avanço tecnológico é fundamental.
A gigante de terceirização de empresas Accenture, em sua pesquisa Accenture Technology Vision 2019, conversou com mais de 6.600 executivos de negócios e de TI e 94% dos entrevistados disseram que, nos últimos três anos, suas inovações em tecnologia murcharam ou cresceram significativamente. Este é um testemunho de como o investimento integral e as ferramentas tecnológicas inovadoras de negócios são para o sucesso de uma empresa.
Como as ferramentas tecnológicas de negócios ajudam?
A tecnologia e as várias ferramentas de negócios que ela fornece impulsionam a inovação, a evolução e o crescimento de uma empresa. Muitos fatores-chave que mantêm um negócio competitivo, relevante e bem-sucedido são significativamente afetados pela tecnologia. Aqui estão alguns deles:
1. Ferramentas tecnológicas de negócios ajudam a tornar as coisas mais econômicas.
De acordo com a pesquisa da McKinsey, "ao digitalizar processos com muita informação, os custos podem ser reduzidos em até 90% e os tempos de resposta, aprimorados em várias ordens de magnitude". Isso significa que o investimento em ferramentas de negócios digitais tem o potencial de ajudar a reduzir significativamente os custos. Os processos podem ser mais curtos e mais eficientes sem sacrificar a qualidade (em muitos casos, a qualidade é aprimorada e padronizada), além de reduzir os gastos envolvidos na realização. Também há menos desperdício e várias operações também podem ser feitas e concluídas muito mais rapidamente.
Por exemplo, a inteligência artificial agora ajuda na avaliação do seguro, tornando-a automatizada, resultando em custos mais baixos para o fornecedor, economia que também pode ser repassada aos consumidores, tornando-o um cenário em que todos saem ganhando.
Esse tipo de impacto das ferramentas de negócios digitais ressalta a importância da tecnologia nos negócios. O menor investimento feito geralmente significa que a empresa terá menos probabilidade de sobreviver, especialmente a longo prazo. Especialmente em um mercado altamente competitivo, quanto maior a lucratividade, melhor.
2. Ajuda com a linha de fundo.
Falando da linha de fundo, as ferramentas tecnológicas de negócios também causam um grande impacto nisso. Investimento consistente e regular em tecnologia significa implementar novas iniciativas - iniciativas que impulsionarão o crescimento e o desenvolvimento constante. As operações se tornarão cada vez mais eficientes, à medida que os processos se tornarem mais dinâmicos e redundantes e processos desnecessários poderão ser identificados e eliminados.
Um exemplo simples aqui é um local de trabalho sem papel. As ferramentas de negócios digitais possibilitam que uma empresa faça tudo sem a necessidade de papel, tornando os processos relacionados mais eficientes e também eliminando despesas como compras de papel, copiadoras, tinta e similares. Esse tipo de configuração também é especialmente significativo para locais de trabalho de alta segurança, onde há menos oportunidades de fraude, pois tudo é digital (e, portanto, mais fácil de rastrear e registrar).
3. Ajuda a melhorar a produtividade.
A boa produtividade é um dos fatores principais para uma empresa ter sucesso. As ferramentas de negócios digitais também causam um grande impacto nesse sentido. Ter as ferramentas certas significa operações mais suaves, o que também tem o efeito adicional de tornar os funcionários mais motivados, pois provavelmente encontrarão menos problemas. Uma força de trabalho motivada significa melhor produtividade e capacidade de atrair os melhores talentos.
Caso em questão: um artigo no cio.com relata que na empresa de computadores Dell, quase metade - 42% - dos funcionários disseram que a falta de tecnologia no local de trabalho poderia levá-los a levar seus talentos para outro lugar.
As ferramentas analíticas ainda podem ajudar a identificar os pontos fracos e fortes de suas operações e negócios, permitindo que você faça melhorias e mudanças onde e quando elas forem necessárias. Esse tipo de precisão em operações de ajuste fino era inédito antes, mas hoje em dia os dados e as análises ajudam a melhorar a produtividade em várias operações em diferentes setores do mundo.
As ferramentas tecnológicas de negócios também ajudam os funcionários a cooperar, colaborar e se comunicar melhor. Os produtos e serviços também terão melhores fases de teste, o que significa que os funcionários que trabalham em uma tarefa específica têm muito mais ferramentas à sua disposição para oferecer o melhor trabalho possível. Tudo isso novamente leva a um aumento significativo não apenas na produtividade, mas também no moral dos funcionários, na qualidade dos produtos e serviços, bem como na satisfação do cliente.
4. Ajuda a aumentar a visibilidade, recall e presença.
Duas palavras: mídias sociais. No mundo atual de mídia social, mesmo as menores empresas obtiveram grande sucesso devido à adoção das ferramentas de negócios tecnológicas e digitais corretas. Por meio dessas ferramentas, eles podem se tornar mais visíveis para os clientes em potencial por uma fração do custo associado à publicidade e marketing tradicionais. Eles também estão mais aptos a interagir e se conectar com os clientes, permitindo que eles respondam aos problemas mais rapidamente e obtenham mais dados sobre o que os clientes hoje desejam. A tecnologia basicamente fez muito para nivelar o campo de jogo, todo tipo de empresa utiliza as mais novas ferramentas para divulgar seu nome no mundo e mostrando o que elas têm a oferecer.
A tecnologia até ajuda empresas anteriormente locais apenas a se tornarem globais, dando a elas uma voz além de suas fronteiras. Empresas anteriormente menores de repente se vêem crescendo exponencialmente devido à exposição global e à subsequente demanda global. O impacto dessa expansão na pegada na linha de fundo está bem explicado.
5. Ajuda a tornar os clientes mais felizes.
Além dos benefícios do engajamento por meio das mídias sociais e das várias vias de comunicação oferecidas pela tecnologia atualmente, a tecnologia afeta a satisfação do cliente de muitas outras maneiras. Por um lado, as empresas têm o potencial de coletar mais dados sobre os clientes, permitindo elaborar estratégias e iniciativas que se encaixam na atual base de clientes. Operações mais eficientes também se traduzem em serviços mais simples e intuitivos para os clientes (como em aplicativos bancários e similares), tornando-os mais encorajadores para usar com maior frequência. Especialmente com mais e mais pessoas utilizando a tecnologia móvel em suas vidas diárias, as empresas que adotam iniciativas e melhorias mais otimizadas para dispositivos móveis também costumam ver uma grande melhoria na satisfação do cliente. A simples adição da tecnologia de pagamento via dispositivo móvel gerou melhores números de vendas, devido à facilidade que oferece aos clientes - e os próprios clientes ficam felizes em utilizar esse recurso.
As ferramentas tecnológicas de negócios são um trampolim para um futuro de maior sucesso
As ferramentas tecnológicas de negócios também mantêm as empresas com um padrão muito mais alto do que antes, mas isso é uma coisa boa. Isso significa inovação constante e consistente, tanto dentro da organização quanto para a verdadeira satisfação do cliente. Além disso, a tecnologia oferece muito mais oportunidades de expansão e lucratividade do mercado que, de outra forma, seriam inexploradas. As empresas que são capazes de aproveitar essas oportunidades no momento certo e da maneira certa - usando a tecnologia, é claro - terão uma grande vantagem sobre a concorrência e estão preparadas para obter um sucesso cada vez maior.
Outra pesquisa divulgada pela McKinsey indica que as oportunidades ainda são abundantes - “De acordo com nossa pesquisa mais recente, no entanto, as forças do digital ainda não se tornaram totalmente convencionais. Em média, as indústrias são menos de 40% digitalizadas, apesar da penetração relativamente profunda dessas tecnologias na mídia, varejo e alta tecnologia. ”
McKinsey acrescenta: "Estratégias digitais ousadas e fortemente integradas serão o maior diferenciador entre empresas que vencem e empresas que não vencem, e os maiores pagamentos serão direcionados àquelas que iniciam interrupções digitais".
Investir e utilizar as ferramentas de negócios digitais corretas é um ciclo que traz benefícios contínuos. Para as empresas que tomam a iniciativa (o caminho certo com as ferramentas certas, é claro), o retorno do investimento é praticamente garantido. Maiores lucros, melhores relacionamentos com os clientes, melhorias em produtividade e eficiência - a tecnologia é um presente que continua dando. Se você é pequeno, pode aproveitar os 6 Melhores Aplicativos para Soluções para Pequenas Empresas.
Um artigo do Guardian cita Sam Adlen, chefe de inovação de negócios da Catapult Applications por satélite, que diz que é importante que empresas e organizações entendam quais métricas e dados eles podem monitorar. Eles devem então avaliar e melhorar com base nesses dados.
