Empresas inovadoras são mais lucrativas? Inovação vale a pena?

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12 de maio de 2019
Última modificação: 12 de maio de 2019

Autor: Paula Louzada
Categorias: Blog, Carreira, Gestão de Equipes, Liderança, Melhoria de Processos

Empresas inovadoras são mais lucrativas? Inovação vale a pena?

Entenda no artigo seguir, a pesquisa desenvolvida por Dylan Minor, Paul Brook e Josh Bernoff para responder a seguinte questão sobre empresas inovadoras: elas são mais lucrativas ou não?

Sobre o estudo

Recentemente, foi realizada uma pesquisa sobre essa questão através de cinco anos de dados de 154 empresas. Como todas essas empresas usaram o mesmo software de gerenciamento de ideias, foi possível buscar correlações entre seu comprometimento com a inovação e seus resultados financeiros públicos, como crescimento e lucro. (Os dados sobre participantes individuais em cada empresa e sobre as próprias empresas permanecem privados; esse estudo analisou apenas informações financeiras públicas e metadados de empresas anônimas.)

As empresas deste estudo usaram uma plataforma que permite aos funcionários compartilhar ideias em resposta a desafios criados pela gerência ou comentar ou votar em ideias compartilhadas por outras pessoas. A variável-chave que prediz a inovação bem-sucedida entre essas empresas é a taxa de ideação: o número de ideias vencedoras geradas por 1.000 usuários ativos. Nesse contexto, ganhar idéias significa ideias geradas por funcionários que foram finalmente selecionadas pela gerência para desenvolvimento e implementação ativos.

Foi examinada a relação entre taxa de ideação e várias métricas financeiras relatadas publicamente (com base nos princípios contábeis geralmente aceitos [GAAP]) para as 28 empresas públicas em um conjunto de dados para o período de tempo entre 2014 e 2016. Foi encontrada uma correlação significativa entre a taxa de ideação nessas empresas e crescimento no lucro ou lucro líquido: quanto mais ideação, mais rápido eles cresciam. Enquanto a correlação está longe de ser perfeita, isto claramente não é um efeito aleatório; você esperaria ver uma correlação tão forte por chance aleatória menos de uma vez em 100.

O crescimento do lucro tem relação com ideias mais aceitas

Foram analisadas 28 empresas que usam software de gerenciamento de ideação ao longo de dois anos, os autores descobriram que o maior número de ideias por 1.000 usuários se correlacionava fortemente com a lucratividade e o crescimento de uma empresa.

Cada ponto de dados aqui é um estudo de caso fascinante. Por exemplo, a empresa com maior taxa de ideação era uma grande empresa de assistência médica, na qual um programa de ideação altamente ativo gerava 500 ideias vencedoras por 1.000 usuários ativos – e onde o lucro líquido cresceu 6% nos dois anos estudados. E a empresa na amostra com o lucro que mais cresce, uma empresa de semicondutores, gerou 340 ideias saudáveis ​​por 1.000 usuários ativos.

Quando olhamos para os retardatários de ideação – empresas com taxas de ideação abaixo de 100 idéias vencedoras por 1.000 usuários ativos – cerca de metade delas não teve nenhum crescimento nos lucros.

As empresas em crescimento precisam de ideias e as empresas que geram muitas boas ideias tendem a ter um crescimento lucrativo. Mas é improvável que simplesmente aumentar a taxa de ideação seja o que fez com que essas empresas crescessem de maneira lucrativa. Uma explicação mais provável é que tanto a ideação saudável quanto o crescimento da renda líquida são resultado de um terceiro fator: uma cultura de inovação.

Cultura de inovação

Quando uma cultura corporativa é projetada não apenas para estimular a inovação, mas para nutrir sistematicamente as ideias dos funcionários, os resultados são dramáticos. Empresas como essa aumentam a participação dos funcionários nos desafios de inovação criados pela administração, geram ideias mais acionáveis ​​e implementam essas ideias de uma maneira que gera crescimento lucrativo. Como resultado, você pode realmente avaliar o nível de inovação de uma empresa em uma base trimestral, medindo sua taxa de ideação.

Quando você visita uma dessas empresas inovadoras, pode sentir uma diferença palpável na forma como a empresa recebe ideias dos funcionários.

Considere o caso de uma empresa que opera centenas de clínicas médicas. Por causa da natureza descentralizada deste negócio, a empresa capacita seus trabalhadores de campo para resolver problemas. A mentalidade dos funcionários é: “Eu tenho uma voz; minha opinião e minhas ideias são importantes.” Por isso, fazia sentido usar a mesma energia de solução de problemas em toda a empresa para melhorar as operações e a eficiência.

Por exemplo, um trabalhador local em uma das clínicas da empresa identificou um problema comum: ajudar os pacientes que experimentam a boca seca durante um tipo de terapia demorado, mas que estão com uma ingestão de líquidos restrita. A solução que surgiu foi criar um frasco de spray que foi impresso com lembretes das melhores maneiras que os pacientes poderiam gerenciar sua ingestão de líquidos – educar o paciente com o dispositivo real que eles estavam usando para curar o problema da boca seca.

A solução de problemas desse tipo acontece em todas as empresas. Mas com a cultura de inovação dessa empresa, os trabalhadores que resolveram o problema naturalmente pensaram: “Quem mais poderia se beneficiar?” Como resultado, eles publicaram sua solução no centro de ideias da empresa e se tornou um padrão nacional que melhorou a experiência do paciente em todas as clínicas da empresa.

Por causa da cultura da empresa, o compromisso com a inovação se estende da massa de funcionários às fileiras de gerenciamento. Os desafios de ideação colocam esse compromisso em prática. Os gerentes demonstram seu compromisso com o programa de ideação com o marketing interno para impulsionar o engajamento: eles conduzem “roadshows de inovação” localmente e usam os suportes do March Madness para mostrar as melhores ideias em cada região. Os vencedores locais apresentam suas ideias à liderança sênior com o apoio da empresa.

Essas atitudes levaram a uma taxa de ideação saudável e um crescimento de 11% no lucro nos dois anos estudados. Mas o que esses números não podem medir é a atitude da equipe. Nesta empresa, a cultura da inovação é tecida durante todo o dia de trabalho. Os gerentes sabem que as ideias virão da base enquanto os trabalhadores reconhecem que têm um papel importante a desempenhar na identificação de problemas e na disseminação de soluções que podem afetar as operações e os produtos, muito além da experiência do dia-a-dia. Crescimento e lucratividade brotam diretamente dessa cultura, que energiza os funcionários. Como um administrador clínico da empresa médica disse às pessoas responsáveis ​​pelos desafios da inovação: “Muito obrigado pelo que você está fazendo. Eu finalmente sinto que temos uma voz e nossas idéias não estão caindo em um buraco negro. ”

A pesquisa mostra um padrão semelhante em empresas de energia, empresas de telecomunicações, varejistas, fabricantes, provedores de serviços financeiros e empresas de assistência médica. As empresas que possuem o maior nível de participação têm as melhores ideias. Elas também têm o maior crescimento de lucro. E tudo decorre de uma cultura que reconhece que as inovações eficazes podem vir de um trabalhador de call center, de um funcionário da clínica ou de qualquer outra pessoa da organização suficientemente inteligente para identificar onde as ideias certas poderiam fazer a diferença.

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