O que é o Supply Chain Management e como isso te afeta?

Supply Chain Management
28 de outubro de 2018
Última modificação: 28 de outubro de 2018

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Blog, Melhoria de Processos

O que é Supply Chain Management?

Um Supply Chain Management (SCM) é um conjunto de soluções de software que gerencia e supervisiona o fluxo de mercadorias, dados e finanças à medida que um produto ou serviço passa do ponto de origem para seu destino final. As atividades da cadeia de fornecimento englobam desde o desenvolvimento do produto até a logística, incluindo produção e fabricação, fornecimento, transporte, estoque e gerenciamento de estoque e expedição.

Um completo sistema de gerenciamento de cadeia de suprimentos inclui o manuseio de materiais e pacotes de software para todas as partes que trabalham juntas para criar o produto, atender aos pedidos e acompanhar as informações, incluindo fornecedores, fabricantes, atacadistas, provedores de transporte e logística. fornecedores e varejistas.

Como o Supply Chain Management afeta o e-commerce?

Pode-se dizer que as cadeias de suprimento existem desde os tempos antigos, quando as origens do que se tornariam cadeias lineares de suprimentos transferiram produtos do ponto de origem para o ponto de distribuição.

Ao longo do caminho, as redes de comércio e as rotas se multiplicaram. Pistas de expedição abertas. Portos foram criados. Ferrovias foram construídas. A comunicação foi simplificada para ajudar os processos de gerenciamento da cadeia de fornecimento a fluir com mais eficiência. Com o tempo, essas redes de suprimentos simples evoluiriam para se tornarem modelos de Supply Chain Management mais sofisticados e complexos.

Por gerações, essas várias soluções da cadeia de suprimentos permaneceram como especialidades isoladas – gerenciadas por profissionais especializados que trabalharam para tornar seu processo ou sistema específico mais eficiente.

As soluções de Supply Chain Management tradicionais foram criadas para cada atividade da cadeia de suprimentos existente, incluindo planejamento de produção, gerenciamento do ciclo de vida do produto, planejamento da cadeia de suprimentos, compras, logística, gerenciamento de transporte, gerenciamento de pedidos, manufatura e gerenciamento de manutenção. Nenhuma parte do ecossistema da cadeia de suprimentos foi deixada intacta.

O que é o Supply Chain Management moderno?

Embora as soluções tradicionais da cadeia de suprimentos tenham atendido aos desafios iniciais de uma economia mundial globalizada e florescente, elas acabaram alcançando seus limites. Bens e informações não podiam atravessar facilmente de uma parte de uma cadeia de suprimentos para outra sem muito esforço manual – e um alto potencial para erros. A visibilidade do inventário e o gerenciamento de transporte em toda a cadeia de suprimentos eram limitados por sistemas que não eram integrados. As organizações precisavam de mais insights com visualizações em tempo real em toda a cadeia de suprimentos.

A chegada da internet mudou o modo como os sistemas tradicionais da cadeia de suprimentos funcionavam. Um mercado mais dinâmico, focado no cliente, exigia formas de trabalho mais inteligentes e ágeis. Esperar que as mercadorias fossem transportadas de um fabricante para um showroom tornou-se uma opção do consumidor. E as soluções lineares da cadeia de suprimentos levaram muito tempo. Os consumidores queriam interagir com os produtos em qualquer elo da cadeia de valor.

Como se deu a Transformação do Supply Chain Management?

Nesta nova economia impulsionada pela demanda, o modelo operacional da cadeia de suprimentos foi transformado de fora para dentro. Nesse ponto, a cadeia de suprimentos não é mais uma cadeia; o sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos evoluiu para uma coleção de teias – teias distintas que podem ser acessadas 24 horas por dia. No centro dessas teias estão os consumidores esperando que suas ordens sejam atendidas.

As melhores estratégias de Supply Chain Management de hoje exigem um modelo operacional orientado pela demanda que possa reunir todas as pessoas, processos e tecnologia em torno de recursos integrados. As ferramentas estatística aprendidas pelo Green Belts e pelos Black Belts, ajudam nessa tarefa.

Como o Supply Chain Management funciona nos pequenos negócios?

Os produtos que enchem as prateleiras e barris de sua loja de varejo favorita passam por uma grande jornada para encontrar o caminho para o seu carrinho de compras. Qualquer bem físico que possa ser adquirido tem que passar por uma cadeia de suprimentos, de fabricante a fornecedor, a varejista e, finalmente, ao consumidor. Mas como as empresas gerenciam suas cadeias de suprimentos?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um esforço consciente para administrar as cadeias de suprimentos da maneira mais eficiente e eficaz possível. Essas estratégias incluem o desenvolvimento de produtos, carregamento, produção e logística, cada um dos quais auxilia na criação de produtos de qualidade e coordena seu fluxo para o consumidor. A cadeia de suprimentos existe em muitas formas diferentes, mas a estrutura mais comum contém quatro entidades separadas:

  • Essas entidades fornecem os materiais necessários para criar o produto, sejam elas matérias-primas ou partes individuais de um produto acabado. Por exemplo, o iPad da Apple vem de uma variedade de fornecedores: a Samsung fabrica seus chips de processador, a LG produz a tela sensível ao toque e a Toshiba cria a memória flash.
  • Esta etapa da cadeia de fornecimento envolve reunir todas as peças fornecidas pelos fornecedores para criar o produto acabado. A Apple tiraria cada parte individual dos fornecedores e os colocaria juntos para criar um iPad pronto para distribuição.
  • Essas entidades armazenam e vendem o produto acabado, seja em uma loja física ou por meio de uma loja online. Locais como as lojas da Apple e o Walmart fornecem locais físicos onde os consumidores podem comprar um iPad, enquanto os distribuidores on-line enviam o iPad diretamente para a porta do consumidor.
  • Os consumidores criam demanda por produtos e, em última análise, influenciam a quantidade de produtos e a estrutura geral da cadeia de suprimentos.

As organizações que, em última instância, criam a cadeia de suprimentos estão conectadas por meios físicos e informacionais. O elemento físico envolve a criação, envio e armazenamento de mercadorias – a parte óbvia e visível do processo. No entanto, fundamental para a coordenação de bens é o elemento informativo que permite que os parceiros da cadeia de suprimentos se comuniquem entre si e controlem o fluxo de mercadorias.

Supply Chain Management e a interrupção na sua cadeia de suprimentos

Parte do gerenciamento estratégico de sua cadeia de suprimentos está sendo preparada para interrupções. Perturbações podem ocorrer por uma variedade de razões, mas é especialmente comum em caso de desastres naturais. Em uma pesquisa com mais de 1.000 empresas, o Travelers Business Risk Index revelou que, quando se trata de interrupções, o maior risco da cadeia de suprimentos está associado à obtenção de materiais de fornecedores. Essa e outras interrupções na cadeia de fornecimento podem se tornar um problema após eventos como furacões, terremotos, tornados, incêndios florestais ou outros desastres.

Ken Katz, diretor nacional de controle de riscos da Travelers, sugeriu planejar com antecedência essas interrupções.

De acordo com o Travelers Business Risk Index, apenas 28% das pequenas empresas têm um plano de continuidade de negócios. Recomenda-se que as empresas sempre se preparem para o pior e não assumam que os funcionários e fornecedores saberão o que fazer. É melhor ter um plano documentado que inclua informações sobre fornecedores secundários e outros backups.

Toda empresa deveria identificar ameaças; realizar uma análise de impacto nos negócios; criar e adotar controles para prevenção, mitigação e recuperação; e testar e ajustar seu plano de backup com frequência para que sua empresa possa estar preparada e experimentar o mínimo de interrupção possível.

No caso de uma emergência, você pode começar a se recuperar entrando em contato com fornecedores secundários. Comunicar-se com os clientes também é importante.

A comunicação regular com clientes e fornecedores é essencial até que a cadeia de suprimentos se recupere. Este nível de transparência ajuda a reforçar que existe um plano em vigor. Também é importante comunicar com os funcionários sobre os próximos passos e como os seus trabalhos diários podem ser afetados.

Recomenda-se também que as empresas obtenham um seguro adequado o mais cedo possível em suas operações, de modo que, no caso de um desastre, elas consigam reativar as coisas rapidamente. Sugere-se a cobertura contingente de interrupção de negócios como uma possível solução de seguro e incentivo as empresas a verificar regularmente com os agentes de seguros sobre a cobertura.

Quais são alguns exemplos de Supply Chain Management?

O Walmart e a Procter & Gamble começaram a trabalhar juntos no final dos anos 80 e são o exemplo clássico de colaboração na cadeia de suprimentos. Antes dessas duas empresas começarem a trabalhar para conectar suas cadeias de suprimentos, varejistas e fabricantes compartilhavam poucas informações. Depois que o Walmart e a P & G demonstraram que a informação compartilhada reduziu o custo, outros varejistas se tornaram mais dispostos a considerar a possibilidade. No início dos anos 90, o Walmart formalizou seu sistema Retail Link e persuadiu (alguns diriam fortemente armados) outros varejistas a se conectarem.

Com o tempo, o sistema Walmart POS conseguiu agregar as vendas de produtos individuais da P & G em cada loja. Quando o PDV indicava que o estoque de um determinado produto havia caído para um limite predeterminado, o centro de distribuição do Walmart era notificado para enviar produtos adicionais para a loja. À medida que o estoque no centro de distribuição do Walmart caia para o limite, o centro de distribuição da P & G era automaticamente alertado para enviar produtos adicionais.

Hoje, esse fluxo contínuo de informações ajuda a P & G a determinar quando fabricar e enviar produtos para o Walmart. Evitando fabricar muito estoque e automatizando o processo de faturamento e pagamento, as duas empresas desfrutam de baixos custos.

Qual é a importância do Supply Chain Management?

Nos últimos vinte anos, as cadeias de suprimentos de fabricantes e varejistas se tornaram cada vez mais estreitamente ligadas. Em muitas indústrias, as vendas no varejo desencadeiam pedidos de reposição para os fabricantes. Fabricantes com uma cadeia de suprimento just-in-time bem ajustada podem reabastecer automaticamente as prateleiras de varejo à medida que os produtos são vendidos. Com o aumento da colaboração, dados adicionais de parceiros da cadeia de suprimentos permitiram que as empresas usassem ferramentas analíticas avançadas para melhorar ainda mais os resultados. Exemplos incluem:

Identificar possíveis problemas antes que eles ocorram.

Quando um cliente pede mais produtos do que o fabricante pode oferecer, a resposta tradicional foi a redução do pedido. Isso deixa o comprador sem importância e convencido de que o serviço do fabricante é ruim. Fabricantes que antecipam a escassez antes que o comprador fiquei desapontado podem oferecer um produto substituto ou outro incentivo para manter o comprador feliz.

Otimizar preço dinamicamente.

Os produtos sazonais, especialmente produtos de moda, têm uma vida útil limitada. Aqueles que não vendem até o final da temporada são descartados ou vendidos com grandes descontos para esvaziar o depósito. Companhias aéreas, hotéis e outras empresas com um produto limitado, mas perecível, ajustam os preços de forma dinâmica para atender à demanda. Embora isso seja mais difícil com roupas e outros produtos em que a oferta pode variar muito, técnicas semelhantes de previsão podem melhorar as margens.

Melhorar a alocação de estoque disponível para promessa.

As ferramentas de hoje alocam dinamicamente recursos e agendam o trabalho com base na previsão de vendas, nos pedidos reais e na entrega prometida de matérias-primas. Os fabricantes podem confirmar uma data de entrega do produto quando o pedido é feito, reduzindo significativamente os pedidos incorretamente preenchidos.

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