Não seria ótimo se cada campanha de marketing que você executou fosse um sucesso deslumbrante? Não haveria problemas depois, sem executivos perguntando o que deu errado e nenhum departamento de finanças entediado esperando o esperado "boom" nos lucros se materializar.
Sem planejamento e utilizando os mesmos métodos de marketing testados e experimentados que você sempre usou, é provável que os resultados esperados não estejam chegando
Técnicas tradicionais, como mala direta, propaganda de rádio e marketing de catálogo não são mais os "grandes matadores" na publicidade. O marketing de conteúdo está assumindo a liderança, alcançando pessoas e conectando-se a elas.
Neste post, analisaremos como o marketing de conteúdo pode ajudá-lo a atrair e reter clientes, e como você pode criá-lo e compartilhá-lo no caminho certo.
O que é o conceito de marketing de conteúdo?
O marketing de conteúdo é um método de comunicação e envolvimento com seus clientes sem vender abertamente para eles, de uma maneira que muitas vezes recebem. Ele se concentra na construção de relacionamentos com os clientes para incentivar vendas futuras, e não apenas as imediatas.
O marketing de conteúdo contrasta com o marketing de "interrupção", como propagandas de televisão e jornais, chamadas frias, e-mails de spam e campanhas postais, que interferem fugazmente na vida das pessoas, clamam por sua atenção e pressionam por resultados rápidos e diretos.
O marketing de conteúdo é útil, interessante e relevante para os clientes. Os comerciantes de conteúdo olham para onde seus clientes vão para obter informações e entretenimento e criam conteúdos - dados, histórias, receitas, estudos de caso ou opiniões - apropriados para esses canais.
Quatro pilares do inbound marketing
Inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que se concentra em atrair clientes por meio de conteúdos e interações que são relevantes e úteis. Ao contrário do marketing tradicional, que muitas vezes se baseia em interrupções e mensagens promocionais agressivas, o inbound marketing procura formar conexões significativas e resolver problemas que os potenciais clientes já têm. Isso é realizado através de várias formas de conteúdo, como blogs, vídeos, e-books, newsletters, SEO (otimização para motores de busca), mídias sociais e outras técnicas que ajudam uma empresa a ser encontrada pelo público certo.
O inbound marketing é sustentado por quatro pilares fundamentais:
- Atrair: através de conteúdo relevante, atrai visitantes que têm interesse no negócio;
- Converter: o objetivo aqui é converter visitantes em leads, trazendo-os para mais perto do negócio e convertendo-os em possíveis vendas;
- Vender: se o lead demonstra interesse no produto ou serviço oferecido pela empresa, este é o momento para demonstrar que sua solução é a melhor e concretizar a venda;
- Encantar: a relação com o cliente não se encerra após a compra. O inbound preconiza um relacionamento contínuo, fornecendo suporte necessário, além de continuar a encantar o cliente com materiais interessantes e um atendimento de qualidade.
Como criar uma estratégia de marketing de conteúdo?
Alguns aspectos do marketing de conteúdo são simplesmente uma boa prática de marketing - como estabelecer um objetivo ou objetivo final forte, identificar seu público-alvo, planejar sua estratégia, decidir onde comercializar / publicar e monitorar seus resultados. Outros são mais específicos para o marketing de conteúdo. Aqui estão 10 pontos principais a ter em mente.
1. O marketing de conteúdo bem-sucedido tem que ser bem elaborado
O marketing de conteúdo não é novo, então as pessoas já possuem uma grande quantidade de material para escolher, tanto online quanto offline. Para capturar e reter a atenção deles, o conteúdo precisa ser bem elaborado, baseado em referências, buscando fazer o que já está dando certo e, ao mesmo tempo, se diferenciar e, por isso, apontar alto.
Para entender como fazer um planejamento de marketing de conteúdo eficiente é preciso saber definir problemas, estabelecer metas e gerenciar recursos, para então construir plano estratégico adequado. Se você deseja saber como implantar uma rotina de marketing de conteúdo na sua empresa, conheça no curso de Fundamentos da Gestão de Projetos, de forma gratuita.
2. O diálogo é essencial
O marketing de conteúdo cria relacionamentos e comunidades, então seja sociável. Reconheça e diga perguntas e comentários - tanto bons quanto maus - que as pessoas deixam para você nas mídias sociais. Retribua o esforço que seus seguidores fazem ao compartilhar seu conteúdo, compartilhando o deles também.
3. É importante dar comandos
O marketing de conteúdo deve informar e divertir seu público, mas, em última instância, você quer que ele venda seu serviço ou produto. Se o seu conteúdo incluir uma chamada para ação bem contextualizada, como "clique e saiba mais" ou "conheça nosso produto", é mais provável que o lead compreenda a chamada como parte do conteúdo e sinta curiosidade de conhecer o que seu negócio pode oferecê-lo. Se puderem interagir com seu conteúdo, é mais provável que se lembrem disso.
4. O conteúdo de sucesso é um conteúdo personalizado
Seu conteúdo não terá direção e foco se você não tiver uma compreensão clara de quem você está segmentando. Use pessoas para identificar o grupo específico que você está direcionando e otimizando seu conteúdo para que atenda suas necessidades específicas, converse diretamente com eles e esteja presente através dos canais e nos formatos que melhor funcionam para eles.
5. O bom conteúdo tem uma identidade forte
Desenvolva as expectativas das pessoas para que elas saibam o que está por vir. Dê ao seu conteúdo uma abordagem, tom e aparência consistentes. Concentre-se em um assunto abrangente ou um tema que irá ganhar a atenção constante das pessoas.
6. Escolha seus canais com sabedoria
Identifique os canais que seu público usa mais e tenha eles como alvo. Descubra onde eles vão - online e offline - e esteja lá! Não sobrecarregue o seu público com conteúdo. Sirva-o em "pedaços" apropriados para o canal que você está usando.
7. Manter seu dedo no pulso é crítico
A consistência é importante, mas também é agilidade e adaptabilidade. Ser flexível o suficiente para responder aos eventos atuais e notícias da indústria significa que você não precisa perder oportunidades de criar conteúdo tópico.
8. Largar a "venda difícil" é fundamental
Em um cenário onde os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes, um impulso incansável para vendas ou lucros máximos irá destruir a maioria dos empreendimentos de marketing de conteúdo. A venda difícil, ou "hard sell", refere-se a técnicas de venda que são agressivas e muitas vezes intrusivas, focando em resultados imediatos em detrimento da construção de um relacionamento duradouro com o cliente.
9. Concentre-se na frequência
Você deseja manter a atenção da sua audiência, mas não para além da sua recepção. Decida o que constitui a frequência "direita" do conteúdo e ajuste-o para corresponder à capacidade de resposta do seu público. Pegue a plataforma de mídia que você está usando como base.
10. O marketing de conteúdo não é ciência de foguete!
O marketing de conteúdo não é sobre a redação de manuais técnicos ou de livros acadêmicos. Trata-se de encontrar a voz humana única de sua empresa - trazendo irreverência, solenidade ou o que for apropriado para sua audiência - e tendo uma opinião, assumindo uma posição ou expressando um ponto de vista.
Para que serve o marketing de conteúdo?
As pessoas tornaram-se tão habilitadas em "desligar" o marketing de interrupção, tornando-se cada vez mais ineficaz. Com o marketing de conteúdo, no entanto, muitas vezes estão dispostos, e mesmo com entusiasmo, a receber e se envolver com isso - o que o torna uma ferramenta valiosa e importante para alcançar e atrair seu público.
O marketing de conteúdo envolve fornecer aos seus clientes conteúdo regular, divertido e informativo em troca de sua atenção, seu interesse e uma visão valiosa sobre suas necessidades, desejos e preferências. Através de recursos como comentários, fóruns e avaliações, você pode adaptar seus produtos e serviços mais de perto às necessidades de seus clientes e fornecer-lhes conteúdo relevante e útil.
O marketing de conteúdo também pode ajudá-lo a criar sua marca, imagem, reputação, identidade, credibilidade e confiança, que pode afetar o desempenho da sua organização. Também é uma ótima maneira de projetar sua competência, criatividade, autoridade e outras qualidades importantes em seu mercado.
Também pode ser uma ferramenta importante para aumentar sua visibilidade. Os resultados dos mecanismos de pesquisa podem ser extremamente importantes para uma organização e produzir conteúdo relevante, valioso e de alta qualidade pode melhorar sua posição nas páginas de resultados de pesquisa.
A combinação de construir relacionamentos e ganhar confiança através de conteúdo forte pode, ao longo do tempo, criar uma lealdade de cliente poderosa. As pessoas geralmente procurarão seu conteúdo por conta própria, compartilhá-lo com seus amigos e contatos, e ampliar o impacto de seus esforços de marketing. Dessa forma, o marketing de conteúdo é essencial para nutrir leads ao longo do funil de vendas. Ao oferecer conteúdos que respondem às dúvidas e necessidades dos potenciais clientes em diferentes estágios da jornada de compra, a empresa pode conduzi-los suavemente em direção à decisão de compra. Por isso, investir em produção de conteúdo pode ser uma excelente maneira para começar a ter um impacto positivo em seus números de vendas.
Como consequência disso, a criação de conteúdo de alta qualidade pode ser uma estratégia mais econômica do que muitas formas tradicionais de publicidade. Isso acontece, porque, ao melhorar a visibilidade orgânica e a reputação da marca, o marketing de conteúdo reduz a necessidade de investir pesadamente em anúncios pagos, diminuindo o custo geral de aquisição de clientes. Esse conjunto de fatores contribui para melhorar a experiência do cliente após a compra. Isso pode incluir conteúdos que ensinam como melhor usar um produto, que oferecem suporte adicional ou mesmo que incentivam o feedback dos clientes. Manter uma comunicação ativa e útil após a venda ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes e aumenta as chances de fidelização e recompra
As possíveis armadilhas do marketing de conteúdo
Apesar do marketing de conteúdo ser uma maneira mais barata de atrair seu público, nem sempre escrever uma postagem no blog ou filmar um pequeno vídeo é uma tarefa fácil. Isso, porque para que a sua campanha seja um sucesso, você precisa produzir conteúdo de alta qualidade e dedicar a mesma quantidade de tempo e dinheiro para criá-lo como você fez para criar seu produto ou serviço. Por isso, invista na contratação de escritores especializados, editores, produtores, desenvolvedores, apresentadores, e assim por diante, para produzir conteúdo de alta qualidade e consistente.
Uma armadilha comum que você precisa evitar é priorizar o estilo sobre a substância. A apresentação atraente é um elemento crítico no conteúdo bem-sucedido, mas não o mais importante. Fique focado na mensagem que você está tentando enviar.
Concentre-se no seu conteúdo, mas não o comercializar pode ser outro erro fácil e caro de fazer. As pessoas precisam saber que seu conteúdo existe! Promova-o através da sua base de e-mail e mídias sociais. Distribua seu conteúdo para diferentes plataformas.
