Você conhece esse tipo de gerente? Pense bem e comente

gerente solitário
07 de janeiro de 2019
Última modificação: 07 de janeiro de 2019

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Blog, Melhoria de Processos

Como esse tipo de gerente se comunica?

O gerente solitário leva as coisas ao pé da letra: “Sim” significa sim, e “não” não, mesmo que isso não seja o que outras pessoas realmente querem dizer. Gerentes solitários não entendem nuances. Para eles, tudo é simples. Tudo é literal. Dê-lhes um “sim” ou um “não”; apenas não lhes dê um “talvez”.

Como a falta de tato desse gerente se manifesta?

Em sua busca de resultados imediatos, os gerentes solitários irão em frente através de quaisquer barreiras, muitas vezes se comportando de forma bastante ofensiva. Eles podem dizer coisas que mais tarde se arrependerão por ter dito.

Certa vez, um amigo encontrou um exemplo clássico de um gerente solitário. Ele era um vice-presidente que trabalhava mais horas do que qualquer outra pessoa. Seus subordinados eram subutilizados e pouco treinados. Um dia, enquanto trabalhava no processo orçamentário com sua equipe, ele enfiou a cabeça na porta e perguntou:

“O que vocês estão fazendo?”

“Estamos preparando uma peça orçamentária. E quanto a você?”

“Eu estava fazendo vendas para pagar por tudo isso!” Ele respondeu sarcasticamente.

Como esse gerente decide?

(P) são orientados para a ação, impacientes. Eles não gostam de pensar muito ou analisar. “Faça!” É o seu lema. “Atire primeiro, aponte depois.”

No Antigo Testamento, há a expressão Naase ve nishma, que significa: “Primeiro, façamos isso; então nós escutaremos a opinião dos outros”.

Os engenheiros geralmente são do tipo (P) e muitos são gerentes solitários. A maioria é treinada para confiar em fórmulas na busca de uma solução para um problema. É assim que eles resolvem as coisas: eles inserem a fórmula e acabam com ela.

Os gerentes solitários não suportam a dor de sentar em uma reunião, pensando nas coisas. Eles odeiam lidar com a incerteza, com alternativas, com ambiguidade. Eles veem tudo como preto ou branco; um gerente solitário fica extremamente desconfortável com o cinza. Assim, eles querem avançar rapidamente para uma conclusão. Quanto mais rápido eles insistem em se mover, mais demorada fica a tarefa, porque muitos problemas são como novelo de lã: puxar com força em uma extremidade só fará com que a bola se contraia, o que significa que levará mais tempo para desenrolar a corda.

Como você desembaraça um novelo de lã?

 Você puxa uma ponta, depois a deixa sozinha e trabalha na outra extremidade, e para frente e para trás. Mas isso é pedir demais de um (P). Ele quer simples e quer agora. Ele vai a toda velocidade na direção errada.

Isso me lembra uma piada: um piloto de avião anuncia pelo intercomunicador: “Senhoras e senhores, tenho boas e más notícias. A má notícia é: estamos perdidos. A boa notícia é: estamos nos divertindo muito.”

Ir a toda velocidade à frente faz o (P) se sentir bem – embora ele possa estar se aproximando rapidamente de um abismo.

Os (P) costumam reagir à solução lenta e consciente de problemas perguntando: “Por que não podemos simplesmente usar o bom senso? Por que estamos tornando isso tão complicado?” Eles não percebem que não estamos tornando isso complicado – isso é complicado. Eles não podem aceitar que pode levar três dias para resolver um grande problema.

Eles podem ser muito impacientes: “Apenas me dê uma solução e eu direi a você se eu gostar ou não”. Quanto mais eles tentam acelerar o processo, mais lento ele vai. Eles tornam o processo mais complicado tentando simplificar, porque quanto mais impaciente você for, menos metódico poderá ser.

Você começa a puxar as cordas incontrolavelmente, e a bola continua ficando mais apertada. É por isso que, se eu tiver um grande número de engenheiros envolvidos nas minhas sessões de transformação organizacional, aprendi a dobrar ou triplicar minha estimativa de quanto tempo levará para chegar a uma solução que funcione.

Por outro lado, a tendência natural de um (P) para simplificar pode ser útil na resolução de problemas – se esta tendência for controlada e ele não se deixar levar pela impaciência. Às vezes, o assunto em discussão fica muito complicado e começamos a perder de vista o objetivo. Nesses casos, muitas vezes o tipo (P) sabe que devemos fazer, porque um (P) pode ver a luz no fim do túnel melhor do que outras pessoas. Ele pode ser muito claro; ele geralmente atinge o prego na cabeça. Ele nos leva de volta à rodovia, longe dos desvios em que nos envolvemos demais – o que é algo que os (E) tendem a fazer.

O gerente solitário é muito impaciente para ler livros de qualquer tamanho. “Eu gosto de livros finos”, um gerente solitário me disse uma vez. “Eles devem lhe dizer o que fazer, e você pode decidir se gosta ou não, e é isso. Não me diga mais do que eu preciso saber.” Essa é uma orientação funcional por excelência. Você não encontrará livros de filosofia ou livros espirituais na biblioteca do gerente solitário. É mais provável que você encontre livros de instruções de um tipo ou outro.

Como o gerente solitário implementa soluções?

O gerente solitário gosta de estar na linha de fogo. Ele prefere fazer o trabalho a dirigir os outros.

Vamos pegar um arquiteto (P —) como exemplo. Ele é um arquiteto tão bom que eventualmente dirige sua própria empresa e contrata outros arquitetos e desenhistas para trabalhar para ele. Mas quando ele vem para o trabalho, aonde você acha que ele anda?

Ele vai para o departamento de contabilidade? Não! Ele vai até o departamento de design. Ele observa seus funcionários trabalhando por um tempo; então ele diz: “OK, você está fazendo errado; vá para o lado.” E ele se senta na mesa de desenho e começa a desenhar.

Você vai encontrar o mesmo problema com, digamos, o chefe de um hospital que também é cirurgião. Ele gosta de medicina; ele não necessariamente gosta do gerenciamento dele. Então, ao invés de gerenciar os médicos, ele tende a dizer: “Afaste-se e deixe-me fazer o trabalho que você deve fazer.”

Por que o gerente solitário prefere fazer tudo sozinho?

A razão é que ele quer garantir que as coisas sejam feitas corretamente. “Se você quer ter certeza de que está certo, é melhor você mesmo fazer isso”, é uma expressão típica dos gerentes solitários.

Além disso, ele odeia ficar ocioso; isso faz com que ele se sinta um parasita. O gerente solitário se mede pelo quão duro ele trabalha – então, se ele fosse delegar, o que seria deixado para ele fazer? Sente-se e veja os outros trabalharem? Para o gerente solitário, isso seria insuportável.

Ele precisa ser indispensável, ter problemas em esperar por ele. Sua mesa está sempre carregada de papéis e tarefas incompletas. Ele está sempre apressado e gosta desse jeito. Delegação tiraria toda a diversão do seu trabalho.

O gerente solitário apenas delega quando é tarde demais ou quase tarde demais. Ele delega hoje o que deveria ter sido feito há duas semanas. Por que ele não delegou há duas semanas? Porque ainda havia uma chance de que ele pudesse chegar lá. Quando ele delega? Quando é certo que ele não pode fazer isso.

É por isso que ele está sempre em crise. Seus subordinados estão esperando, chegando atrasados, fazendo muito pouco. Então, de repente, há uma crise: todo mundo está correndo aqui e ali, bombardeando. É por isso que outro apelido para o gerente solitário é o combate ao fogo. Ele está em um modo de espera até que o alarme seja ouvido. É tudo reativo, e não proativo.

Como o gerente solitário monta um time?

O gerente solitário respeita outros colaboradores mão na massa e empreendedores, outros (P), mas ele considera (E) ser indigno de confiança porque eles mudam constantemente de ideia e são imprecisos em suas instruções. Ele acredita que o tipo (I) é um total desperdício de tempo, um mero político que sobrevive porque sabe manipular os outros. O (A) também é uma perda de tempo; tudo em que ele é bom é obstruir o (P) de fazer o seu trabalho, criando uma situação em que o (P) tem que cumprir seus objetivos apesar do (A).

O gerente solitário reage com relutância ou mesmo com hostilidade as tentativas administrativas do (A)  de melhorar o planejamento ou a comunicação. “Não podemos nos dar ao luxo de gastar muito tempo no longo prazo; há muito o que fazer imediatamente”, ele normalmente responde. “Se nós não produzirmos resultados hoje, pode não haver um amanhã!” E ele sai correndo para fazer uma venda ou outro telefonema, ou para apagar um dos incêndios que ele vê surgindo constantemente.

O gerente solitário tem Persistência?

Se você tentar tirar uma tarefa de um gerente solitário, ele pode ser um verdadeiro bulldog: ele enfia a boca no que quer que você esteja tentando tirar e não soltar. Um gerente solitário é tão compulsivo em fazer o trabalho, não importa o que, sob nenhuma circunstância, é preciso um tremendo esforço para dissuadi-lo, fazê-lo relaxar as mandíbulas e passar para outra coisa.

E é também assim que ele trata os outros. Se ele está ansioso e quer fazer algo acontecer, ele não toca, ele bate. Um (P —) vai descer sobre os outros em um estilo indevidamente ditatorial, dizendo-lhes o que fazer e quando ele quer que eles façam – “Você faz isso agora mesmo!” Ele exagera. Ele é o que eu chamo de “ciclista”: o modo como ele se move para frente é descendo (em seus subordinados), e quanto mais rápido ele quer avançar, mais ele se afasta.

Como um gerente solitário toca reuniões?

O melhor faça você mesmo, o gerente solitário detesta encontros. Se ele é obrigado a ir a uma reunião, ele virá relutantemente. Para essas pessoas, sentar em uma reunião e mediar os conflitos é um processo extremamente doloroso. Eles não podem ficar quietos. Eles se sentam lá, olhando, assinando papéis, escrevendo notas, até pegando o celular. Se uma secretária entra na sala com alguns documentos em mãos, o gerente solitário grita ansiosamente: “É para mim? É para mim?”

Em uma palestra, eles não vêm de livre e espontânea vontade; eles são geralmente ordenados a ir. E quando eles aparecem, onde você os encontra durante o intervalo? Eles estão no telefone, perguntando: “Algum problema?” Como um alcoólatra que está sem bebida, Deus me livre, por uma hora e meia, eles ficam um pouco histéricos: “O que você quer dizer, sem problemas?” eles gritam para o celular, como se “nenhum problema” fosse um desastre em vez de um prazer.

Como é o lado político do gerente solitário?

Gerenciar, para o gerente solitário, significa gerenciar a tarefa, fazer o trabalho. Para ele, outras pessoas são meramente ferramentas para servir esse objetivo. Ele não está focado nas pessoas e suas necessidades. Como resultado, o gerente solitário é politicamente ingênuo. Ele não percebe que os julgamentos das pessoas podem ser coloridos por suas próprias necessidades e desejos. Ele pode cometer erros políticos que o levam a questionar seriamente sua inteligência.

Como o gerente solitário faz a gestão da equipe?

E as reuniões de equipe? O gerente solitário as faz? Não: “Há muito trabalho a fazer, tenho que administrar a ferrovia, não tenho tempo para reuniões”. Se você disser que ele é obrigado a ter reuniões, o que ele fará? Ele iniciará uma conversa, cara a cara, muito provavelmente em pé no corredor a caminho de outro lugar, e ele chamará isso de reunião. “Não há tempo para sentar. Muito trabalho a fazer.” Ele prefere correio de voz ou e-mail, que são rápidos e fáceis e não exigem um diálogo – o que ele considera uma perda de tempo.

Como os gerentes solitários tratam os subordinados?

Os subordinados do gerente solitário são os mesmos em todos os lugares, embora seus apelidos possam variar em diferentes países. Nos Estados Unidos, segundo Ichak Adizes, eles são chamados de gofers. No México, eles são chamados de n-giniero ibeme, que significa: “Traga-me alguma coisa”. Em Israel, eles são chamados de rapazes de recados.

Os subordinados de tal gerente dificilmente são mais que espectadores de sua performance. Como o gerente solitário não pode fazer tudo sozinho, ele usa seus subordinados como “expedicionários”, que o auxiliam com tarefas e atribuições de curto prazo, mas não têm responsabilidades permanentes a longo prazo. Essas pessoas passam a maior parte do tempo esperando para serem convocadas para lidar com a próxima crise – para a qual geralmente não têm experiência ou treinamento.

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