O que vai mudar no trabalho em 2018?
Todos os anos eu faço a minha previsão para as 10 maiores tendências no local de trabalho para o próximo ano. O objetivo é ajudar a preparar as organizações para o futuro coletando, avaliando e relatando as tendências que mais as impactarão. Essas tendências são baseadas em centenas de conversas com executivos e colaboradores, uma série de pesquisas nacionais e globais e pesquisa secundária de mais de 90 fontes de pesquisa diferentes, incluindo escolas, empresas de consultoria, organizações sem fins lucrativos, governo e associações comerciais.
Todos os indicadores econômicos mostram uma visão positiva da economia em 2018. O relatório do mercado prevê que a taxa de desemprego continuará a diminuir de 12% em 2017 para 8,5% em 2018. Enquanto a maioria das ocupações é projetada para crescer, aqueles que irão experimentar o crescimento mais rápido no próximo ano são cuidados de saúde, cuidados pessoais, assistência social e construção. A participação da força de trabalho dos trabalhadores mais velhos aumentará, mas a taxa global de crescimento da força de trabalho diminuirá no próximo ano. Prevê-se que os salários aumentem em 2018. Espera-se que o produto interno bruto aumente de 3,0% em 2018.
Quais as principais tendências no local de trabalho para 2018?
Os líderes incentivam a interação mais humana.
As empresas continuarão a promover seus espaços de trabalho e projetá-los para facilitar as relações interpessoais entre funcionários. A IBM parou seu programa de trabalho remoto, empurrando milhares de funcionários de grupos principais que suportam suas marcas de volta ao escritório. A nova e inovadora instalação da Apple é projetada para promover relacionamentos de trabalhadores, compartilhamento de ideias e colaboração. Os Google Cafés são projetados para encorajar interações entre funcionários em departamentos e equipes.
As três empresas descobriram que, quando os funcionários se deparam um com o outro em ambientes físicos, provocam criatividade e construção de relacionamentos que levam a resultados positivos. Um estudo descobriu que momentos de conversa entre colegas de trabalho aumentam o desempenho em 20% e outro estudo descobriu que 72% dos funcionários que têm um melhor amigo no trabalho estão mais satisfeitos com seu trabalho. Em nossa pesquisa, descobrimos que a geração Z e a Y escolhem conversas pessoais a tecnologia e preferem escritórios corporativos por meio de teletrabalho.
Embora a tecnologia possa nos tornar mais eficientes e se sentir altamente conectados uns aos outros, nada nunca substituirá as conversas presenciais. Os líderes que encorajam conexões pessoais terão trabalhadores mais comprometidos, satisfeitos e produtivos. Os pesquisadores Mahdi Roghanizad e Vanessa K. Bohns descobriram que uma conversa cara a cara equivale a trinta e quatro e-mails. Você verá mais empresas retirar seus programas de home office no próximo ano e líderes que colocam mais ênfase em chamadas telefônicas, videoconferências e reuniões pessoais.
A próxima onda de diplomas de aprendizagem.
Uma das indústrias mais interrompidas é a educação, com mais terceiros oferecendo cursos, credenciais e certificações do que nunca. Existe agora uma abundância de cursos on-line fornecidos pelo LinkedIn Learning, Coursera, edX, Udemy, Udacity, The Khan Academy, FM2S e outros. A Pew Research informa que a aprendizagem autodirigida está gerando a necessidade de novos sistemas de credenciamento.
Mais funcionários aceitarão diferentes tipos de diplomas, pois procuram construir diversos grupos de talentos e expandir seu alcance. Quase três em cada quatro adultos concordam que os indivíduos têm a responsabilidade de garantir que a força de trabalho tenha as habilidades e a educação corretas para ter sucesso na economia atual, em comparação com apenas 52% das faculdades e 49% dos empregadores.
As gerações mais novas estão começando a resistir aos diplomas tradicionais devido ao custo cada vez maior de matrícula, que cresceu 9% em relação ao ano passado para escolas particulares de quatro anos. Alguns estão evitando completamente a faculdade e estão buscando esses cursos on-line gratuitos ou de baixo custo que proporcionam educação suficiente em habilidades importantes para o trabalho. À medida que as empresas continuam a aceitar diplomas não tradicionais, os alunos poderão evitar dívidas e estudar por sua própria conveniência, sem medo do desemprego.
As empresas se concentram no aprimoramento e na reciclagem de trabalhadores atuais.
Embora a discussão política esteja focada em trazer empregos industriais de volta, e as mídias continuem a publicar artigos sobre como a automação eliminará empregos, devemos realmente nos concentrar no crescente hiato de habilidades. Atualmente, existem 1,2 milhões de vagas de emprego que não estão preenchidas, o que representa um aumento de 0,8 milhões no mesmo período de 2016.
As empresas não conseguem encontrar os trabalhadores certos, que têm as habilidades certas, no momento certo, o que retarda o crescimento na economia. A Federação Nacional de Negócios Independentes informa que 45% das pequenas empresas não conseguiram encontrar candidatos qualificados para preencher as ofertas de emprego e 60% de todos os empregadores têm vagas de emprego que permanecem em aberto por doze semanas ou mais, o que lhes custa R$ 800,000 anualmente em perda de produtividade e taxas de publicidade.
Em nossa economia atual, a mudança está acontecendo mais rápido do que nunca e a meia-vida de uma habilidade aprendida é de apenas cinco anos. À medida que mais indústrias se tornam perturbadas, as empresas estão evoluindo seus modelos comerciais para alinhar com as novas demandas dos clientes. A AT&T, por exemplo, notificou 100.000 de seus funcionários de que seus papéis de trabalho não seriam relevantes em dez anos e depois criaram a iniciativa Workforce 2020, com mais de US$ 1 bilhão investido, para ajudar a melhorar sua base de empregados.
Não só falta o conjunto certo de habilidades, mas os que atualmente temos estão se tornando menos relevantes ao longo do tempo. Quase metade de todas as tarefas que as pessoas são pagas para fazer todos os dias correm o risco de serem automatizadas e vários estudos mostram que o número total de funcionários será diminuído entre 12% e 50%. Os empregadores irão investir mais dinheiro em seus programas de treinamento e desenvolvimento em 2018, a fim de preencher suas lacunas de habilidades e atingir sua capacidade total.
A IBM descobriu que 84% dos funcionários das organizações de melhor desempenho estão recebendo o treinamento que eles precisam, em comparação com apenas 16% nos mais desfavorecidos. Quando as equipes são adequadamente treinadas, as empresas economizam uma média de US$ 70.000 por ano e recebem um aumento de 10% na produtividade. À medida que a Geração Z entra no local de trabalho, eles enfrentam uma diferença de habilidades ainda maior, onde 65% dos trabalhos que eles precisam preencher ainda não existem.
A inteligência artificial fica incorporada no local de trabalho.
O tema com o maior zumbido nos círculos de RH é AI porque há emoção e medo em torno do tópico em relação a como fazemos nossos trabalhos. Quase todos os novos dispositivos e serviços irão conter AI nos próximos anos. Google, Facebook, Amazon, Microsoft, Apple e outros estão focados na criação de produtos mais inteligentes usando a AI e agora existem mais de mil fornecedores de AI que suportam todos os tipos de empresas e pessoas.
Como parte do Fórum Econômico Mundial "Global Shapers Study", eles perguntaram qual a próxima grande tendência tecnológica global e quase um terço disse AI. Os Chatbots, que são alimentados pela AI, continuarão a permear o local de trabalho em 2018. Os Chatbots, são programas que facilitam as conversas de texto e deverão economizar anualmente mais de US$ 79 milhões em despesas salariais e as eficiências recebidas ao usá-las estão em 30%. Cerca de 20% das empresas já implantaram chatbots no local de trabalho, com uma previsão de 57% até 2021.
As empresas estão usando chatbots como assistentes pessoais, para suporte ao cliente sob demanda, para extrair dados, agilizar processos comerciais, recuperar informações sobre produtos e responder perguntas dos funcionários. Por exemplo, na Overstock, eles têm um chatbot para recursos humanos chamado Mila, que permite que os gerentes saibam quando os funcionários estão doentes e na Intel, eles usam um assistente virtual de RH que responde perguntas sobre pagamento e benefícios. À medida que mais funcionários percebem os benefícios de eficiência de chatbots e AI, eles serão adotados em um ritmo mais rápido.
O bem-estar financeiro e mental é priorizado.
Com 78% das pessoas que vivendo de salário e a dívida de empréstimo de estudantes em mais de US$ 1,4 trilhão nos EUA e crescendo 14 bilhões por ano no Brasil, os trabalhadores estão lutando e isso está afetando sua saúde. Os trabalhadores estão estressados, loucos e afetados não só na sua produtividade, mas na sua satisfação no trabalho. Northwestern Mutual informa que mais de um quarto dos Y dizem que o estresse financeiro afeta o desempenho do trabalho e os faz sentir fisicamente doentes e deprimidos.
Quase metade dos funcionários tem preocupações financeiras, fazendo com que eles percam uma média de seis dias de trabalho produtivo por ano. Como resultado, existem inúmeras empresas que estão ajudando os empregados a recuperar empréstimos estudantis para aliviar seus encargos financeiros, incluindo Fidelity, PwC, Aetna, Penguin Randomhouse e Chegg. A saúde mental, que há muito tem sido um estigma no local de trabalho, agora está se tornando algo mais comum e aceito pelos líderes. Agora, o RH está assumindo o papel de conselheiros de saúde mental, ajudando a apoiar os funcionários que têm todos os tipos de problemas de saúde mental como depressão, ansiedade, transtorno bipolar e TDAH.
Embora muitos destes distúrbios estejam ocultos, 84% dos funcionários experimentaram problemas físicos, psicológicos ou de comportamento. Sintomas como a depressão podem resultar em cerca de cinco dias de trabalho perdidos e 11,5 dias de produtividade reduzida a cada três meses, custando aos EUA US$ 200 bilhões perdidos por ano anualmente, resultando em US$ 44 bilhões em perda de produtividade global.
Após a história sobre Madalyn Parker, um desenvolvedor web cujo gerente estava aceitando ela ter um dia de saúde mental, tornar-se viral, muitas empresas estão começando a conversas reais e sérias em torno do tópico. A PwC, por exemplo, oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao aconselhamento, um conjunto de ferramentas de saúde mental e um grupo de seis defensores da saúde mental para apoiar a desestigmatização da saúde mental no local de trabalho.
O desgaste dos funcionários causa mais turnover.
Os funcionários sofrem burnout ao trabalhar mais horas sem compensação adicional, enquanto as empresas estão registrando ganhos recorde. Os funcionários em tempo integral trabalham uma média de 47 horas por semana e o plano diminuiu de 4,6 em 2016 para 4,2 em 2017. De acordo com a Right Management, mais de um terço dos trabalhadores recebem e-mails pós-horário e quase 10% recebem e-mails nas Férias. A tecnologia expandiu a jornada de trabalho e forçou os funcionários a gastar mais tempo durante o trabalho pelo mesmo salário e sem um bônus.
Em um estudo, em parceria com a Kronos, descobrimos que quase metade dos líderes de RH dizem que o burnout dos funcionários é responsável por até metade do volume de negócios perdidos anualmente da força de trabalho. Eles acreditam que o desgaste é causado por uma compensação injusta, uma carga de trabalho não razoável e muito trabalho após as horas normais. Mesmo fora da América, o trabalho tornou-se a grande questão do emprego, tanto que o governo francês introduziu uma legislação que dá aos trabalhadores "o direito de se desconectar". Para evitar o desgaste dos funcionários, as empresas estão concentradas na criação de programas de bem-estar e flexibilidade que lhes permitem demorar e ficar saudáveis.
As decisões da força de trabalho influenciam o comportamento do consumidor.
Durante anos, os líderes de RH e talentos desejaram um lugar na mesa, influenciando a agenda dos CEOs. Agora, com o advento do big data e novas pesquisas da empresa eles podem finalmente estabelecer a conexão entre um funcionário positivo e a experiência do candidato e, de fato, a receita. Em um estudo com CareerArc, descobriu-se que a experiência do candidato realmente prejudica o comportamento do consumidor.
64% dos candidatos a emprego dizem que uma experiência deficiente, os tornaria menos propensos a comprar bens e serviços de seus empregadores. Enquanto 91% dos empregadores concordam que a experiência do candidato podem afetar as decisões de compra do consumidor, apenas 26% avaliam esse efeito. De acordo com um estudo separado da CareerBuilder, eles descobriram que 58% dos funcionários são menos propensos a comprar de uma empresa à qual eles aplicaram se não receberem uma resposta à sua aplicação. Além do comportamento do candidato, quando as empresas não investem em seus programas de contratação e treinamento, eles perdem os melhores talentos, o que acaba custando dinheiro e produtividade.
As empresas levam a diversidade mais a sério.
Embora o tema da diversidade tenha se tornado o tema da conversa há anos, quase atingiu um ponto de inflexão, onde as empresas estão investindo dinheiro em melhorar a composição de sua força de trabalho. Isto é em parte devido à viralidade de um documento de dez páginas da Engenharia da Google que foi contra as iniciativas de diversidade de seus empregadores. Ele argumenta que as mulheres estão sub-representadas em tecnologia, não porque enfrentam distúrbios e discriminação no local de trabalho, mas devido às diferenças psicológicas entre os gêneros.
A SAP analisou suas próprias diferenças salariais de gênero, levando em consideração vários fatores, como anos de experiência, desempenho passado e locais de funcionários. Quando encontraram discrepâncias no pagamento de gênero, foram feitos ajustes e gastaram cerca de US$ 1 milhão aumentando os salários para fechar a lacuna. Mais empresas estão criando grupos de recursos para funcionários para apoiar todos os tipos de diversidade, incluindo gênero, etnia e idade.
Eles sentem que esses grupos de apoio ajudarão a promover os aspectos positivos de ter uma base de funcionários heterogêneos. Veremos mais empresas, especialmente as do Vale do Silício, procuram grandes avanços no próximo ano para promover a diversidade, pois têm menos de 5% de funcionários afro-americanos e são constantemente examinados.
A desregulamentação das leis trabalhistas.
Sob a administração atual, mais leis trabalhistas estão sendo desreguladas, o que está custando dinheiro às empresas e afetando sua capacidade de promover a diversidade e proteger os direitos dos trabalhadores. Em um estudo em parceria com a Kronos, descobriu-se que mais da metade diz que cada alteração regulatória custa a sua organização até US$ 100 mil em média.
Mais de dois terços dizem que o cumprimento se tornou mais caro no ano passado e 74% dizem que a conformidade é mais dispendiosa do que uma década atrás. Sob a atual administração, 64% disseram que antecipam que a complexidade dos regulamentos trabalhistas será mais complexa, enquanto apenas 14% disseram que seria menos complexa. A
O envelhecimento da força de trabalho.
A força de trabalho continua envelhecendo, com os baby boomers vivendo mais do que as gerações anteriores e se aposentando mais tarde. Cerca de três em cada quatro planejam trabalhar após a idade de aposentadoria e quase dois terços disseram que continuarão a trabalhar em meio período. A Pew Research estima que o número de pessoas com 65 anos ou mais deverá triplicar em meados do século, de 531 milhões em 2010 para 1,5 bilhões até 2050.
Espera-se que a população de idosos nos EUA mais do dobro de 41 a 86 milhões durante este tempo e quase triplicou na China de 8,3% em 2010 para 24% em 2050. Cerca de dez mil baby boomers atingem 65 anos por dia, ainda menos da metade disseram que esperam se aposentar em 65. Apenas mais de um terço das empresas estão se preparando para isso projetado aumento nos trabalhadores mais velhos e ele virá a um custo importante para as empresas sob a forma de benefícios de aposentadoria, saúde e igualdade de oportunidades. Como os baby boomers mantêm suas posições de liderança, será mais difícil para os trabalhadores mais jovens se levantarem em suas organizações e podem levar a maior rotação, estresse e frustração.
