Na gestão de projetos, alcançar os objetivos dentro do prazo, com o orçamento previsto e entregando o que foi acordado exige equilíbrio constante. Essa relação é representada por um modelo conhecido como Triângulo de Ferro.
Esse conceito ajuda a entender como escopo, tempo e custo estão interligados. Alterar um deles, sem considerar os outros, pode comprometer a qualidade do resultado final.
Neste artigo, você vai entender o que é o Triângulo de Ferro, como ele afeta as decisões em um projeto e quais estratégias podem ser aplicadas para lidar com imprevistos. Também veremos um exemplo prático e perguntas-chave para guiar a tomada de decisão quando surgem mudanças ou restrições.
O que é o Triângulo de Ferro na gestão de projeto?
O Triângulo de Ferro se refere às três principais restrições que podem afetar um projeto. São elas:
- Orçamento (custo)
- Escopo
- Cronograma (tempo)
Elas formam o que é conhecido como o "triângulo de ferro", porque você raramente pode mudar um sem impactar os outros ou danificar a qualidade do projeto como um todo. Esses três parâmetros são geralmente estabelecidos nos documentos de mandato e de carta, escritos no início do projeto para definir seus objetivos. Ao longo do processo, as decisões que você toma sobre essas três restrições podem afetar a qualidade de seus objetivos, positiva ou negativamente.
Exemplo:
Imagine um projeto para implantar um novo sistema de TI. Durante a fase de design, surgem atrasos não previstos. Para lidar com isso, será necessário ajustar uma das três variáveis do triângulo:
Estender o cronograma: entregar o sistema mais tarde pode ser viável, mas gera impacto no custo, principalmente com horas extras e prorrogação de contratos. Em compensação, a qualidade final pode ser preservada.
Reduzir etapas para manter o prazo: acelerar atividades como testes e treinamentos pode garantir a entrega no tempo previsto, mas aumenta o risco de retrabalho, falhas e impacto direto na qualidade do resultado.
Reduzir o escopo: retirar funcionalidades pode permitir cumprir prazo e orçamento, mas o valor entregue ao cliente será menor. Além disso, pode ser necessário implementar esses itens posteriormente, aumentando o custo total.
Como usar o triângulo de ferro na tomada de decisão
Quando houver problemas, alterações ou riscos durante o seu projeto, um bom ponto de partida é avaliá-los contra o triângulo de ferro. Use as seguintes perguntas para orientar sua tomada de decisão:
Para problemas com o cronograma
- Revise seu caminho crítico (estas são as tarefas que devem ser concluídas para que o projeto seja bem-sucedido). Todas as tarefas essenciais são para entregar todos os objetivos? O que é desnecessário? Você pode remover algumas?
- Você pode reprojetar e executar tarefas de maneira diferente ou em uma sequência diferente para reduzir seu cronograma geral? Você pode realizar algumas tarefas simultaneamente para reduzir o tempo necessário?
- O tempo de contingência é incorporado nas fases posteriores do projeto? Você pode usar este tempo agora ou você só iria atrasar o problema?
- Você poderia mover alguns dos componentes do escopo para uma fase futura do projeto para que você possa entregar a fase atual no prazo?
Para problemas com o escopo
- A mudança proposta para o escopo é essencial para entregar seus principais objetivos para essa fase? Seria mais apropriado adicionar uma nova solicitação de escopo a uma "lista de desejos" a ser considerada mais tarde?
- Você pode mover algumas áreas do escopo para uma fase posterior?
- A definição do que você quer alcançar é clara o suficiente para o projeto continuar? Você precisa suspender o projeto e revisar os requisitos de negócios antes de prosseguir?
- Antes de tomar uma decisão, lembre-se de que até pequenas alterações no escopo de um projeto podem ter um impacto. Permitir muitas pequenas mudanças, sem pensar cuidadosamente sobre as implicações, pode levar o projeto a crescer além do seu limite inicial.
- Se você suspeitar que esse tipo de "escopo de rastreamento" está ocorrendo, conduza uma revisão do projeto para examiná-lo como um todo. Então decida como melhor levar as coisas adiante.
Para problemas com o orçamento
- Você pode entregar alguma tarefa mais barata? Você poderia usar componentes mais baratos ou recursos mais baratos, sem afetar negativamente a qualidade do produto final ou serviço?
- Todas as suas tarefas planejadas contribuem para o resultado do projeto? Você pode remover qualquer?
- Você pode reduzir as despesas da equipe do projeto? Por exemplo, você poderia reduzir os custos de viagem permitindo o trabalho remoto?
- Você tem contingências mais baratas que você pode usar?
Tomando uma decisão final
Antes de fazer qualquer alteração importante no cronograma, no escopo ou no orçamento, lembre-se de considerar o quadro maior. Por exemplo, não esqueça os principais objetivos que você precisa entregar e quando você precisa entregá-los. Além disso, certifique-se de que o projeto ainda forneça a maioria dos benefícios originalmente definidos.
Você também precisará garantir que você mantenha suas partes interessadas "no circuito" por toda parte. Os patrocinadores do projeto e os membros do grupo de orientação, em particular, também podem ajudar a orientar suas decisões, já que eles geralmente têm a vantagem de poder olhar para o projeto do ponto de vista de um estranho.
Antes de tomar uma decisão final, discuta quais opções de alto nível seriam apropriadas e estabeleça a flexibilidade que você tem em seu orçamento, prazos de entrega, escopo e requisitos de qualidade. Isso facilitará a comunicação de problemas sérios, riscos importantes e alterações no escopo.
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