A gestão está presente em todos os aspectos de uma organização. Seja no controle de processos, na liderança de equipes ou no uso eficiente de recursos, ela tem papel central para garantir que as metas sejam alcançadas.
Mas afinal, o que é gestão? Quais são os tipos mais comuns? E como aplicar metodologias e ferramentas que realmente ajudam no dia a dia da empresa?
Se você quer melhorar os resultados da sua equipe e tomar decisões com mais segurança, este guia vai te ajudar a aplicar os fundamentos da gestão com mais clareza e eficiência.
O que é Gestão?
Gestão consiste no ato de organizar e gerenciar recursos, pessoas, processos e estratégias de forma padronizada sob a proposta de alcançar um objetivo preestabelecido pela equipe ou organização.
O profissional encarregado dessa atividade é o gestor e, dentro de uma empresa por exemplo, tem como responsabilidade trabalhar e orientar a equipe para que as principais metas sejam cumpridas de forma eficaz.
Isso deve ocorrer de maneira sustentável à organização. Ou seja, precisa valorizar os recursos e pessoas envolvidas nas atividades, ao passo que mantém a sinergia do todo.
Quais são os tipos de gestão?
O conceito é bastante flexível e aplicável a diferentes setores e níveis empresariais. Por isso, possui variações que atendem as necessidades de cada setor e organização. Mas todos mantêm o objetivo central: melhorar os resultados da sua empresa, aumentando a produtividade enquanto se mostra capaz de controlar informações. Confira os principais tipos:
1. Gestão Empresarial
Seu objetivo é unir o gerenciamento, administração, análise, previsão e coordenação dos ativos e pessoas dentro de uma organização. Sob esse modelo, é imprescindível que a organização trabalhe com metas tangíveis sempre monitorando os indicadores que possibilitam seu atingimento.
Os KPIs mais utilizados são os de: identificação e mensuração de problemas, mitigação de falhas e correção de erros. Em suma, o profissional que assume a posição de gestor empresarial comporta as principais competências pontuais de cada gestão que descreveremos a seguir.
2. Gestão de Pessoas
Envolve tudo sobre os recursos humanos de uma organização. Em suma, diz respeito à análise e acompanhamento das habilidades, práticas, técnicas, métodos e políticas éticas adotadas por colaboradores, a fim de compreender seu comportamento ao longo de sua vivência na empresa.
Uma gestão de pessoas é iniciada no momento do contrato e se encerra no desligamento do colaborador da empresa. Portanto, acompanha todo o avanço intelectual e profissional do indivíduo.
3. Gestão Logística
A gestão logística é fundamental para que a organização consiga receber e despachar produtos, ao mesmo tempo que cumpre prazos e normas de armazenamento. A logística está naturalmente ligada a esses três pontos: armazenamento, manuseio e transporte de bens.
Portanto, gerir o departamento e processos logísticos consiste em atender e controlar as expectativas externas (do stakeholder) e internas com maior rastreabilidade e inteligência mercadológica.
4. Gestão de Projetos
Está conectada a todo o planejamento e desenvolvimento das atividades que acontecem na empresa. Para isso, analise os recursos de cada projeto, seu tempo de produção, custos, riscos internos e de mercado, cronograma e fatores de qualidade.
Uma gestão de projetos de sucesso melhora a performance e produtividade da organização pois impacta nos processos e contribui para mensurar KPIs gerais E pontuais, o que gera conhecimento novo e aprimora os já presente na empresa.
5. Gestão Financeira
A gestão financeira é semelhante a empresarial, mas foca seus registros e análises nas atividades que envolvem recursos financeiros, como por exemplo: transações (pagamentos e recebimentos), fluxo de caixa, orçamentos, investimentos, licitações e, em alguns casos, parcerias.
O gestor identifica e integra todos esses dados aos demais setores da empresa. Além disso, sua análise é importante para aprimorar metas da empresa e corrobora para a saúde financeira e crescimento do empreendimento ao longo do tempo.
6. Gestão Comercial
A gestão comercial, ou de vendas, está bastante conectada às áreas de marketing e finanças de uma empresa, por pautarem suas atividades a partir de um mesmo “fluxo” de informações e possuir metas similares.
Quando praticada com sucesso, consegue trabalhar junto aos levantamentos de oportunidades, feitos pela equipe de marketing, para que um grande percentual dessas oportunidades (leads) sejam “convertidos” em negócios para a empresa, refletindo numa boa saúde financeira ao fim do mês, trimestre, semestre e ano.
É fundamental também que o gestor responsável pela área comercial seja alguém que, de fato, saiba incentivar sua equipe e a si mesmo para adaptarem-se às demandas do mercado e manter o escalonamento do negócio.
7. Gestão da Rotina
Também conhecida como gestão do tempo, visa, em suma, o controle de tarefas atribuídas a você e sua equipe através de uma padronização. Atinja esse padrão através de planilhas e cronogramas.
Padronizar atividades rotineiras faz com que desperdícios de tempo sejam evitados, aumentando a produtividade da sua equipe e aprimorando tempo de resposta a novos projetos, falhas e possíveis emergências.
Alinha-se bastante a preceitos das gestões empresarial e de pessoas, pois baliza atividades e projetos com base no retorno gerado e disponibilidade da equipe.
8. Gestão de Processos
Estruture e monitore com cuidado o funcionamento de atividades que acontecem na empresa, do momento que surgem ao momento que são consideradas finalizadas. O profissional gestor dessa área deve pautar sua liderança sob a ótica de que processos bem estruturados é o que proporciona às pessoas (colaboradores) desempenharem suas rotinas em plenitude e com eficácia.
Aliás, a qualidade nos processos é algo altamente importante, visto que esse modelo foca em otimização de tempo, recursos e entrega, ao passo que deseja a redução de desperdícios, burocracia e retrabalho.
Qual é a função da Gestão em uma empresa?
A função da gestão em uma empresa desempenha um papel crítico no seu sucesso e desempenho a longo prazo. A gestão é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os recursos e atividades de uma organização para atingir seus objetivos e metas de forma eficiente e eficaz. Este processo é fundamental para garantir que a empresa esteja operando de maneira coesa e alinhada com sua visão estratégica.
A gestão desempenha várias funções chave, sendo a primeira delas o planejamento. Isso envolve a definição de metas e estratégias para a empresa, bem como a alocação de recursos necessários para alcançá-las. Um plano bem elaborado fornece direção e propósito à organização.
A segunda função é a organização, que se concentra na estruturação da empresa para que as tarefas sejam realizadas de maneira eficiente. Isso inclui a definição de responsabilidades, a criação de fluxos de trabalho eficazes e a coordenação de esforços para evitar redundâncias e conflitos.
A liderança é outra função crítica da gestão, envolvendo a motivação, orientação e supervisão de funcionários. Uma liderança eficaz é fundamental para manter a equipe engajada e comprometida com os objetivos da empresa.
Finalmente, a função de controle visa monitorar o desempenho e compará-lo com os padrões estabelecidos. Isso permite a identificação de desvios e a implementação de medidas corretivas quando necessário, garantindo que a empresa esteja no caminho certo.
Quais são as principais metodologias de Gestão?
A gestão organizacional precisa se adaptar a diferentes setores e objetivos. Para isso, é necessário o uso de metodologias de gestão que contribuam com a qualidade, a produtividade e a eficiência dos processos.
Ao longo do tempo, essas metodologias foram sendo aprimoradas para atender às demandas de um ambiente cada vez mais competitivo. A seguir, veja as principais ferramentas de gestão utilizadas atualmente.
1. Modelo de Excelência da Gestão (MEG)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) foi desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) com o objetivo de orientar organizações públicas e privadas rumo a uma gestão mais estruturada, integrada e sustentável.
A metodologia é baseada em critérios de avaliação da gestão, que envolvem temas como liderança, estratégias, clientes, sociedade, pessoas, processos e resultados. Esses critérios funcionam como um guia para empresas que buscam melhor desempenho organizacional e competitividade.
Além disso, o MEG é usado como referência em programas de reconhecimento, como o Prêmio Nacional da Qualidade, o que reforça sua relevância no cenário brasileiro.
É uma metodologia completa, voltada à excelência operacional e à melhoria contínua, adaptável a diferentes tipos de organizações e setores.
2. Gestão da Qualidade Total (TQM)
A Gestão da Qualidade Total (TQM) surgiu no Japão no pós-guerra, com forte influência dos especialistas W. Edwards Deming e Joseph Juran. Essa metodologia propõe uma abordagem ampla e integrada da qualidade, com foco na melhoria contínua em todos os níveis da organização.
O modelo envolve todas as áreas e pessoas da empresa, da alta liderança ao chão de fábrica, promovendo uma cultura orientada à prevenção de falhas, à padronização de processos e à satisfação do cliente.
A TQM serviu de base para sistemas como a ISO 9001 e para modelos de excelência em gestão. Por isso, é considerada uma metodologia consolidada para fortalecer a competitividade e elevar o desempenho organizacional.
3. GDP
O GPD (Gerenciamento pelas Diretrizes) é uma metodologia de gestão utilizada para alinhar os objetivos estratégicos da empresa com ações práticas no dia a dia. Seu foco está no desdobramento das metas em todos os níveis da organização, garantindo coerência entre o planejamento e a execução.
Essa abordagem considera elementos como:
- processos internos,
- indicadores de desempenho,
- sistemas de conformidade e
- iniciativas de melhoria contínua.
Com o GPD, os gestores conseguem definir prioridades, alocar recursos com eficiência e acompanhar a execução das metas de forma estruturada. É uma metodologia especialmente útil em ambientes industriais e em empresas que operam com foco em resultados mensuráveis.
4. Balanced Scorecard (BSC)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica criada por Kaplan e Norton. Seu principal objetivo é transformar a missão e a visão da organização em metas práticas e mensuráveis, permitindo um acompanhamento claro do desempenho.
O modelo organiza os objetivos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Essa estrutura ajuda os gestores a manter o foco no que realmente importa, equilibrando resultados de curto prazo com desenvolvimento sustentável.
É uma das metodologias mais aplicadas no mundo corporativo para desdobrar estratégias e alinhar ações entre os níveis da empresa, garantindo coerência entre o planejamento e a execução.
5. Gestão por Objetivos (MBO)
A Gestão por Objetivos (MBO) foi desenvolvida por Peter Drucker como uma abordagem para conectar as metas individuais aos objetivos da organização. O método incentiva o engajamento das equipes por meio de metas mensuráveis e alinhadas ao planejamento estratégico.
Nessa metodologia, cada colaborador participa da definição de suas metas, promovendo maior responsabilidade pelos resultados. O foco está na mensuração do desempenho e na busca por melhorias contínuas, com avaliações periódicas.
A MBO é considerada o precursor do modelo OKR, mantendo até hoje aplicação prática em empresas que buscam alinhamento entre estratégia e execução com foco em resultados concretos.
Ferramentas e tecnologias de apoio à gestão
A gestão moderna exige controle, agilidade e integração de dados. Para isso, ferramentas de gestão vêm ganhando destaque no suporte à tomada de decisão e na melhoria de processos.
Esses recursos digitais facilitam o acompanhamento de resultados, a comunicação entre equipes e a automação de tarefas operacionais. Veja a seguir as tecnologias mais usadas nas empresas:
ERP (Enterprise Resource Planning)
Sistemas ERP integram diferentes áreas da empresa, como finanças, compras, estoque e produção, em uma única plataforma. Isso melhora a visibilidade dos processos e reduz retrabalho. SAP, Oracle e Totvs são exemplos populares.
CRM (Customer Relationship Management)
Ferramentas de CRM ajudam na gestão do relacionamento com clientes. São úteis para organizar contatos, acompanhar oportunidades de venda e medir a satisfação do cliente. Salesforce e RD Station são amplamente utilizadas.
Softwares de gestão de projetos
Plataformas como Trello, Asana, Monday e Jira permitem planejar, distribuir tarefas e monitorar o andamento de projetos em tempo real. São ideais para equipes que trabalham de forma colaborativa e com prazos definidos.
BI (Business Intelligence)
Ferramentas de BI, como Power BI e Tableau, transformam dados brutos em relatórios visuais e dashboards interativos. Com isso, os gestores conseguem identificar tendências, comparar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.
Plataformas de automação de processos
Soluções como Pipefy ou Notion automatizam fluxos operacionais, notificações e aprovações internas. Isso aumenta a produtividade e reduz erros manuais em rotinas repetitivas.
Importância e benefícios de uma boa Gestão
A gestão é o coração dos negócios bem-sucedidos. Ela é uma habilidade valiosa que pode ser aplicada em todas as áreas da vida. Com uma gestão eficaz, as organizações podem usar seus recursos de maneira eficiente, alcançar seus objetivos e prosperar.
Portanto, se você está administrando seu próprio negócio, trabalhando como gerente ou apenas gerenciando sua vida pessoal, a gestão desempenha um papel fundamental no seu sucesso. Portanto, é uma habilidade que vale a pena aprimorar e aprofundar.
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