Frederick Taylor e Gestão Científica: Taylorismo

Taylor
18 de maio de 2019
Última modificação: 18 de maio de 2019

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Melhoria de Processos

Como as teorias atuais de gerenciamento partiram de Taylor?

As pessoas administram o trabalho há centenas de anos e podemos traçar ideias formais de gerenciamento até o século XVIII. Mas os desenvolvimentos mais significativos na teoria da gestão surgiram no século XX. Devemos muito do nosso entendimento de práticas gerenciais aos muitos teóricos desse período, que tentaram entender a melhor forma de conduzir os negócios. Taylor é o caminho.

Perspectiva histórica

Um dos primeiros desses teóricos foi Frederick Winslow Taylor. Ele iniciou o movimento de Gestão Científica, e ele e seus associados foram os primeiros a estudar cientificamente o processo de trabalho. Eles estudaram como o trabalho era realizado e analisaram como isso afetava a produtividade do trabalhador. A filosofia de Taylor focada na crença de que fazer as pessoas trabalharem o mais que podiam não era tão eficiente quanto otimizar a maneira como o trabalho era feito.

Em 1909, Taylor publicou “Os Princípios da Administração Científica”. Neste, ele propôs que, otimizando e simplificando os trabalhos, a produtividade aumentaria. Ele também avançou a ideia de que trabalhadores e gerentes precisavam cooperar uns com os outros. Isso era muito diferente do modo como o trabalho era feito nos negócios de antemão. Um gerente de fábrica na época tinha muito pouco contato com os trabalhadores e os deixava sozinhos para produzir o produto necessário. Não havia padronização, e a motivação principal de um trabalhador frequentemente era o emprego contínuo, de modo que não havia incentivo para trabalhar da maneira mais rápida ou eficiente possível.

Taylor acreditava que todos os trabalhadores eram motivados por dinheiro, então ele promoveu a ideia de “um dia de pagamento justo por um dia de trabalho justo”. Em outras palavras, se um trabalhador não conseguiu o suficiente em um dia, ele não merecia ser pago tanto quanto outro trabalhador altamente produtivo.

Com formação em engenharia mecânica, Taylor estava muito interessado em eficiência. Ao avançar sua carreira em um fabricante de aço dos EUA, ele projetou experimentos no local de trabalho para determinar os níveis ideais de desempenho. Em um deles, ele experimentou projetos de pá até ter um projeto que permitisse que os trabalhadores trabalhassem por várias horas seguidas. Com pedreiros, ele experimentou os vários movimentos necessários e desenvolveu uma maneira eficiente de assentar tijolos. E ele aplicou o método científico para estudar a maneira ideal de realizar qualquer tipo de tarefa no local de trabalho. Como tal, ele descobriu que, calculando o tempo necessário para os vários elementos de uma tarefa, ele poderia desenvolver a “melhor” maneira de completar essa tarefa.

Esses estudos de “tempos e movimentos” também levaram Taylor a concluir que certas pessoas poderiam trabalhar com mais eficiência do que outras. Essas eram as pessoas que os gerentes deveriam procurar contratar sempre que possível. Portanto, selecionar as pessoas certas para o trabalho era outra parte importante da eficiência no local de trabalho. Tomando o que aprendeu com esses experimentos no local de trabalho, Taylor desenvolveu quatro princípios de administração científica. Esses princípios também são conhecidos simplesmente como “taylorismo”.

Quais os Quatro Princípios da Gestão Científica?

Os quatro princípios de Taylor são os seguintes:

  1. Substitua o trabalho por “regra geral”, ou simples hábito e bom senso, e use o método científico para estudar o trabalho e determinar a maneira mais eficiente de executar tarefas específicas.
  2. Em vez de simplesmente submeter os trabalhadores a qualquer trabalho, associe os trabalhadores aos seus trabalhos com base na capacidade e motivação, e treine-os para trabalhar com a máxima eficiência.
  3. Monitore o desempenho do trabalhador e forneça instruções e supervisão para garantir que estejam usando as formas mais eficientes de trabalhar.
  4. Alocar o trabalho entre gestores e trabalhadores para que os gestores gastem seu tempo planejando e treinando, permitindo que os trabalhadores desempenhem suas tarefas com eficiência.

Críticas ao taylorismo

A Teoria da Administração Científica de Taylor promove a ideia de que existe “um caminho certo” para fazer alguma coisa. Como tal, está em desacordo com as abordagens atuais, como a MBO (Gestão Por Objetivos), Melhoria ContínuaBPR (Reengenharia) e outras ferramentas como elas. Estes promovem a responsabilidade individual e procuram impulsionar a tomada de decisões em todos os níveis da organização.

A ideia aqui é que os trabalhadores recebam tanta autonomia quanto possível, de modo que possam usar as abordagens mais apropriadas para a situação em questão. (Reflita aqui em sua própria experiência – você é mais feliz e mais motivado quando está seguindo procedimentos rigorosamente controlados ou quando está trabalhando com seu próprio julgamento?) Além disso, os funcionários da linha de frente precisam mostrar esse tipo de flexibilidade em um ambiente em rápida mudança. Organizações rígidas e orientadas por regras realmente lutam para se adaptar nessas situações.

O trabalho em equipe é outra área em que o taylorismo puro está em oposição à prática atual. Essencialmente, o taylorismo divide as tarefas em pequenos passos e concentra-se em como cada pessoa pode realizar sua série específica de etapas. As metodologias modernas preferem examinar os sistemas de trabalho de forma mais holística, a fim de avaliar a eficiência e maximizar a produtividade. A extrema especialização promovida pelo taylorismo é contrária aos ideais modernos de como fornecer um ambiente de trabalho motivador e satisfatório.

Onde o taylorismo separa o trabalho manual do mental, as práticas modernas de aprimoramento da produtividade buscam incorporar as idéias, a experiência e o conhecimento do trabalhador às melhores práticas. A gestão científica, na sua forma pura, concentra-se demasiadamente na mecânica e não valoriza o lado das pessoas do trabalho, pelo que a motivação e a satisfação no local de trabalho são elementos-chave numa organização eficiente e produtiva.

Pontos chave

Os Princípios da Teoria da Gestão Científica de Taylor tornaram-se amplamente praticados, e a cooperação resultante entre trabalhadores e gerentes acabou se transformando no trabalho de equipe que desfrutamos hoje. Embora o taylorismo, em um sentido puro, não seja praticado muito hoje, a administração científica forneceu muitas contribuições significativas para o avanço da prática gerencial. Introduziu procedimentos sistemáticos de seleção e treinamento, proporcionou uma maneira de estudar a eficiência do local de trabalho e encorajou a ideia de um planejamento organizacional sistemático.

Para saber mais sobre as ferramentas e práticas atuais de gerenciamento eficaz de equipes, visite nossa seção Gerenciamento de equipe .

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