Introdução
Poucos empreendedores individuais ou pequenas empresas que usam e-commerce podem se dar ao luxo de manter somente o estoque necessário para realizar o volume de negócios que eles desejam. Nos estágios iniciais, a criação de um site de comércio eletrônico com os produtos que você vende e a contratação de outra pessoa para gerenciar estoque, remessa e devoluções pode ser a opção mais prudente. É aqui que a estratégia de supply chain para e-commerce (cadeia de suprimentos) se torna importante.
Uma estratégia eficaz de comércio eletrônico deve ser integrada à maneira como o vendedor entra no mercado e interage com seus clientes, impactando muitos aspectos da organização, desde marketing, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, atendimento de pedidos, atendimento ao cliente e retornos, para citar algumas áreas materiais.
Um exemplo disso é que muitas empresas de comércio eletrônico vendem uma variedade de produtos e cada tipo de produto estabelece diferentes necessidades estratégias. Há uma lógica por trás de cada um desses negócios. Por exemplo, produtos funcionais requerem estratégias de rede enxutas (Lean) e flexíveis, enquanto produtos inovadores exigem estratégias mais ágeis ou ágeis. Confira no detalhe o Lean e Agile Supply Chain Management.
Alguns fatores importantes a serem considerados ao empregar uma estratégia de supply chain para e-commerce incluem:
- Características individuais do produto;
- Volatilidade (oscilação) da demanda;
- Variedade de produto;
- Duração e posição do ciclo de vida do produto;
- Critérios para pedidos, margens de lucro e custos dominantes - por exemplo, custo físico versus custo de propaganda;
- Qualidade da informação disponível (tópico pouco considerado);
- Tipo de previsão de demanda usada;
Esses são só alguns fatores, mas na verdade existem muitas coisas que influenciam na adoção de uma estratégia de supply chain para e-commerce. Vamos conferir como definir a melhor estratégia de supply chain para o seu negócio.
Avaliação da cadeia de suprimentos e atendimento
A definição de sua estratégia começa com uma avaliação de sua cadeia de suprimentos e centro de atendimento. Isso deve incluir uma auditoria de operações deste centro, que o ajudará a determinar se eles são os mais eficientes possível. Leve em consideração aspectos quantitativos e qualitativos de seus processos e sistemas.
Primeiro, avalie os processos e os custos do seu centro e responda a estas perguntas:
- Como você pode gastar menos em trabalho para receber produtos e atender pedidos?
- De que forma você pode enviar para os clientes no menor tempo e pelo menor custo?
- De que maneiras você pode melhorar o controle de estoque para eliminar pedidos em atraso e retração?
- Como você pode aumentar a capacidade do seu espaço existente para armazenar produtos?
Essas dez estratégias para cadeia de suprimentos devem ajudá-lo, independentemente do volume de clientes ou dos mercados em que você atua. Embora toda empresa de comércio eletrônico tenha diferentes desafios na cadeia de suprimentos, todos podem tirar algo daqui. Vamos conferir?
Buscar fornecimento direto de fabricantes
O fornecimento direto de fabricantes é desejável, mas geralmente difícil para pequenos varejistas. Um fabricante geralmente não quer mexer com pequenos varejistas. Os atacadistas possuem uma força de vendas e recursos, especificamente para distribuir os produtos às empresas de comércio eletrônico que irão comercializar os produtos. Além disso, o fabricante deseja vender quantidades muito grandes que geralmente estão fora do alcance de empresas de comércio eletrônico menores.
Se um fabricante estiver disposto a trabalhar diretamente com você, é mais provável que seja pequeno demais para chamar a atenção dos distribuidores atacadistas. Em um caso como esse, um benefício, se executado adequadamente entre vocês, é a oportunidade de crescermos juntos. Por outro lado, a capacidade de acompanhar a demanda por volume, essencial para o crescimento de seus negócios, é um risco em parceria com fabricantes menores.
Avaliar varejistas locais como fonte
Não descarte varejistas locais com recursos limitados como fontes de produtos. Eles são bem-sucedidos em sua própria cidade, mas podem ter interesse em alguém que venda seus produtos em outro lugar.
Descentralização de estoques
Quando você descentraliza seus estoques você consegue baixar os custos de remessa e o prazo de entrega. Os líderes de mercado influenciam as expectativas dos clientes quanto ao tempo de atendimento e custos de remessa. Quais são as expectativas atuais e futuras de seus clientes para entrega mais rápida e menores custos de envio? Investigue se uma estratégia descentralização é a melhor abordagem. Reconheça os custos e o cronograma necessários para configurar a operação em termos de instalações adicionais, estoque, pessoal e gerenciamento.
O custo da remessa de saída excede a soma de todos os outros custos de atendimento e continuará a subir. Que espaço existe para uma melhor negociação de tarifas? Você usa tarifa de compras? Um sistema de remessa corporativa pode ajudar a reduzir custos?
Aumente a precisão da papelada e diminua o tempo de processamento
Uma das tecnologias fundamentais para sistemas e automação de armazém está implementando a tecnologia de código de barras. Os códigos de barras permitem rastrear o quê, quem e quando para todas as atividades dentro das quatro paredes.
Tornar a cadeia de suprimentos de entrada mais eficiente
Independentemente de você ser um revendedor ou um fabricante, obter produtos e materiais de entrada no prazo e conforme solicitado é uma grande iniciativa em muitas empresas. O objetivo deve ser de receber o produto para que ele possa fluir pela cadeia produtiva a tempo de atender aos pedidos.
Gerencie a mão de obra com mais eficiência
A maioria dos CD’s (Centros de Distribuição) depende de trabalho manual, o que não é barato. Se você não conseguir um retorno favorável do investimento na aplicação da automação, gerenciar o trabalho com mais eficiência deve ser um objetivo estratégico importante. Faça da melhoria da produtividade do trabalho um objetivo fundamental.
Aumentar o número de pedidos escolhidos por dia
A coleta de pedidos é um dos mais altos custos de mão-de-obra, e a precisão e o atendimento oportuno são as chaves para uma experiência bem-sucedida do cliente. Para CD’s maiores, a seleção por voz, o pick-to-light e o put-to-light, os módulos de picking e a robótica podem fornecer um ROI para muitas aplicações. Mas eles devem ser projetados para atender às suas instalações, produtos e manuseio de materiais.
Use o espaço do CD existente com mais eficiência
Os armazéns são caros para operar, considerando os custos totais de mão-de-obra, ocupação, armazenamento e manuseio de materiais. Frequentemente, os custos da instalação são de 15% a 20% do custo por pedido. Os esforços crescentes para obter eficiência de espaço devem considerar opções de layout, fluxo de produtos, eficiência de mão-de-obra, armazenamento e manuseio de materiais, bem como segurança, produtividade e funções do sistema.
Selecione e implemente um novo sistema de informações
Isso é algo que muitas empresas precisam como base para tecnologias e automação mais avançadas e para implementar outras estratégias. No entanto, cerca de 50% das instalações maiores, superiores a US $ 1 milhão, não são entregues dentro do prazo ou do orçamento. Aprenda como a gestão de projetos deve fazer parte do seu pensamento estratégico, aproveite para conhecer a formação em gestão de projetos FM2S.
Uso de logística de terceiros vs. atendimento interno
Sua empresa deve continuar mantendo e operando seu próprio CD? Você pode obter entregas mais rápidas com várias instalações operadas por um 3PL (3PL, consiste em uma estratégia de terceirização logística). Essa estratégia não é para todos, mas muitas empresas grandes fazem uso econômico de 3PL.
Não há duas empresas de comércio eletrônico com as mesmas estratégias de vendas e mercadorias. Da mesma forma, suas instalações de atendimento, força de trabalho, processos e sistemas também são diferentes. Uma estratégia de tamanho único não produzirá resultados, ela deve ser adaptável a cada um dos seus produtos, por isso analise as diferentes opções de estratégia de supply chain para o seu e-commerce.
Você usa uma estratégia diferente? Conta aí pra gente nos comentários!
