Como liderar num mundo disruptivo?
Hoje, em todos os setores de negócios, as empresas estão em hiper-drive, lutando para criar e acompanhar as inovações tecnológicas que podem transformar as indústrias da noite para o dia. A incerteza é um dado em uma economia digital alimentada pela inovação disruptiva. E para ter sucesso neste ambiente de alta intensidade em constante mudança, os gerentes precisam cultivar um novo conjunto de habilidades. Precisam re-aprender a liderar.
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Curso: Primeira Liderança[/caption]
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É especialmente verdadeiro para líderes há 10 ou 12 anos em sua função, que podem ser chamados pela primeira vez para liderar iniciativas digitais que mudam o jogo em seus negócios ou para gerenciar outras pessoas na sequência de mudanças disruptivas.
Muitas vezes os líderes se veem presos no meio das expectativas que os CEOs têm de como o digital transformará suas empresas, as capacidades e necessidades dos funcionários e o feedback dos clientes em um mercado que tem suas próprias expectativas.
Estamos todos condicionados hoje em dia para buscar a próxima ideia de transformação. Mas somente os gerentes que dedicam tempo para entender sua indústria, sua concorrência, seus clientes e a estrutura organizacional de sua empresa, fornecem o contexto necessário para uma mudança estratégica inteligente.
A geração do milênio acrescenta uma camada adicional de complexidade. Com essa geração agora formada pela maior parcela da força de trabalho, os profissionais em meio de carreira estão liderando equipes e unidades de negócios em que “uma nova mistura geracional” criou uma dinâmica única.
Profissionais em meio de carreira - tipicamente geração X - vieram para a força de trabalho quando a economia estava ruim, o mercado de trabalho era apertado e o caminho para os cargos da alta gerência era bloqueado pelos executivos da baby-boomer.
Qual é o contexto de liderar hoje?
Os millennials que chegam às empresas hoje têm expectativas muito maiores e estão procurando oportunidades para avançar mais rapidamente. A Geração X, que pode não ter muita experiência nos principais cargos de gerenciamento, está sendo chamada a assumir cargos de liderança desconhecidos para orientar essa nova safra de trabalhadores - tudo isso respondendo a um crescente conjunto de demandas concorrentes de seus próprios patrões, que são levados a permanecer na crista da onda digital.
À medida que tentam ganhar força nesse ambiente, é comum os gerentes de meio de carreira experimentarem o chamado de “os quatro Ds” - desconforto, dúvida, dissonância e deslocamento.
O desconforto e a dúvida surgem quando os líderes novatos em supervisionar as iniciativas digitais são solicitados a assumir o papel muito visível de disruptor.
A dissonância pode surgir quando a conexão entre uma nova estratégia digital e o que está acontecendo com os clientes no mercado não está clara. Os gerentes costumam dizer que estão tendo reuniões depois de se encontrar com suas equipes sem chegar a nenhum tipo de consenso.
E o deslocamento refere-se ao sentimento inquietante de que "a maneira experimentada e verdadeira de fazer negócios que trouxe sucesso no passado está subitamente mudando sob os pés de todos".
Qual o contexto que está mudando ao liderar?
Em vez de se concentrar no terreno em mutação, é melhor os líderes "olharem para cima".
Quando a inovação disruptiva está na ordem do dia, vale a pena entender o que está sendo interrompido.
Estamos todos condicionados hoje em dia para buscar a próxima ideia de transformação. Mas os gerentes que dedicam tempo para entender sua indústria, sua concorrência, seus clientes e a estrutura organizacional de sua empresa fornecem o contexto necessário para uma mudança estratégica inteligente. A melhoria de processo tradicional, nos moldes do Sistema Toyota de Produção, não morreu.
Reuniões que começam com uma breve declaração do problema e se movem rapidamente para uma hora jogando ideias contra a parede podem ser contraproducentes. Ser capaz de articular um sentido coerente de sua organização como um todo é uma maneira de criar um entendimento comum e construir um consenso.
Albert Einstein disse algo como: 'Se eu tivesse uma hora para resolver um problema, passaria 55 minutos pensando no problema e cinco minutos pensando na solução'”.
Quando a pressão para inovar é intensa “é desafiador ser quem se levanta e diz: 'Vamos desacelerar e pensar sobre isso'. Os gerentes às vezes veem isso como um risco.
Mas se você fez sua lição de casa, poderá trazer para a discussão fatores como:
- identidade e cultura da empresa,
- quais capacidades e talentos você tem internamente ou precisa desenvolver,
- o que está acontecendo na sociedade que está impulsionando mudanças,
- pontos dolorosos de seus clientes,
- o que a concorrência está fazendo
Essas são questões gerais que um líder deve fazer e que não impedem a inovação disruptiva. Elas tornam isso mais estratégico. Dada a tendência crescente de as empresas terem estruturas organizacionais descentralizadas e planas, os líderes devem comunicar uma visão estratégica clara.
Ser capaz de articular um senso coerente de sua organização como um todo é uma maneira de criar um entendimento comum e criar consenso entre pessoas que estão colaborando por meio das fronteiras organizacionais, trabalhando para dois ou três relatórios ao mesmo tempo, e talvez até baseadas em diferentes países. Também é uma jogada inteligente na carreira, esforçar-se para diferenciar sua capacidade de pensar estrategicamente em um ambiente complexo, quando outras pessoas podem se concentrar no cumprimento do próximo prazo.
Como prover autonomia, confiança e comunicação?
Gerentes e líderes envolvidos em mudanças disruptivas estão fazendo isso cada vez mais em locais de trabalho que foram desestruturados pela tecnologia, por novas normas culturais e pela realidade de fazer negócios em um ambiente global.
Se as pessoas talentosas têm mais escolha sobre como e onde trabalham, a teoria é que elas se engajarão mais, estarão mais comprometidas e se esforçarão para obter os resultados que você deseja ver, mesmo quando for difícil.
Mais pessoas estão trabalhando remotamente, colaborando em projetos complexos com colegas desconhecidos, conectando-se com clientes em vários fusos horários e confiando em videoconferência em vez de contato face a face. Os gerentes precisam encontrar novas maneiras de construir relacionamentos com suas equipes, monitorar seu desempenho e ajudá-los a ter sucesso.
Práticas como o teletrabalho, horários flexíveis e escritórios de “hot desk” - em que as estações de trabalho são reivindicadas todos os dias e podem nem equivaler ao número de funcionários - são emblemáticos de uma nova barganha entre trabalhadores e supervisores em empresas altamente inovadoras.
É um ambiente em que os trabalhadores estão recebendo mais autonomia, com a expectativa de que sejam mais auto motivados. Se as pessoas talentosas tiverem mais escolha sobre como e onde trabalham, a teoria é que elas se engajarão mais, estarão mais comprometidas e se esforçarão para obter os resultados que você deseja ver, mesmo quando for difícil. Eles estarão pensando em trabalhar, sonhando com o trabalho e fazendo conexões o tempo todo - não apenas quando estão no escritório.
Confiança e comunicação são essenciais para o sucesso deste paradigma. Mesmo quando os prazos estão sendo cumpridos, as entregas estão acontecendo no prazo, os objetivos estratégicos estão no alvo e os clientes estão felizes, os gerentes podem achar difícil supervisionar as pessoas que eles podem não ver todos os dias.
O paradigma de liderar uma equipe por semana
Se você não ouviu falar de alguém em sua equipe por uma semana, ela poderia estar trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, em um avanço incrível para sua empresa. Mas se ela se reportar a você, há uma parte de você que quer saber que ela não está mergulhada em Bora Bora.
Fazer o check sem que as pessoas pensem que você não confia nelas pode ser complicado. Em ambientes de trabalho não tradicionais, algumas regras tradicionais podem melhorar a vida profissional de todos.
Você pode impor diretrizes para os membros da equipe que trabalham remotamente, as expectativas de quando eles estarão disponíveis para as reuniões e talvez até as horas principais, quando todos estarão no local ao mesmo tempo.
Quando as pessoas não podem estar presentes fisicamente, a tecnologia possibilita bater na porta virtual e instantaneamente entrar no vídeo. É um pouco mais difícil conseguir uma conversa casual nesse caso. Mas quanto mais as pessoas se acostumam com isso, mais fácil fica. Como o trabalho virtual é diferente, estamos inventando as práticas recomendadas ao longo do caminho.
Caminhos de carreira previsíveis já se foram há muito tempo. As empresas estão constantemente se reinventando e se reorganizando de maneiras novas e interessantes. Para se manter competitivo, os gerentes precisam fazer o mesmo.
Certamente não é uma ciência de foguetes. Você ainda está tentando ajudar as pessoas a trabalhar em prol de um objetivo comum. As habilidades gerenciais tradicionais - autoconsciência, capacidade de ouvir e se comunicar, construir confiança, motivar e construir coesão - ainda são importantes, mesmo se você fizer isso on-line, em vez de cara a cara.
Online ou pessoalmente, quando se trata de estabelecer relacionamentos, comece com o básico. Fale sobre as pequenas coisas: os filhos das pessoas, o que eles fizeram no fim de semana, algo que eles contaram sobre suas vidas na última vez que conversaram com você. Apenas seja humano.
Como repensar sua carreira?
Para permanecer relevante na economia atual, os trabalhadores em todos os níveis precisam aplicar a mentalidade do inovador disruptivo às suas próprias carreiras.
Carreiras previsíveis já se foram há muito. As empresas estão constantemente se reinventando e se reorganizando de maneiras novas e interessantes. Para se manter competitivo, os gerentes precisam fazer o mesmo.
O ritmo da mudança é tão rápido que, em muitas empresas, supera a capacidade de contratar ou treinar pessoas com as habilidades necessárias para atender a novas demandas. Transitar sem problemas para papéis desconhecidos e assumir a responsabilidade pela aquisição de novas habilidades tornou-se parte do que os trabalhadores precisam fazer o tempo todo apenas para sobreviver.
Os trabalhadores devem ser visíveis para seus chefes, aumentando seu próprio perfil dentro da empresa. Procure por projetos interessantes e deixe sua marca. Continue sua educação - talvez trabalhe em direção a um grau avançado. Isso não apenas mantém você em contato com os últimos pensamentos em seu campo, mas também mostra um nível de motivação e trabalho que gera respeito.
Durante todo esse tempo, os gerentes devem continuar a fazer o que os gerentes sempre fizeram para se preparar para os próximos passos de suas carreiras. Você não pode ser complacente. Esteja ciente das mudanças em seu setor, receba chamadas de recrutadores, entrevistas, network e tome medidas para melhorar o que você faz.
Em um futuro próximo, tecnologias como aprendizado de máquinas, automação, inteligência artificial e robótica influenciarão fortemente as habilidades que os gerentes precisam para ter sucesso.
Essas tecnologias estão mudando a maneira como vemos as capacidades dos funcionários. Vamos precisar de muitos tipos diferentes de pensadores trabalhando juntos para analisar e usar os dados da maneira certa, no momento certo, para criar novos produtos e serviços.
Nem todos esses pensadores estarão no mesmo local ou até na mesma empresa. O conceito de que uma empresa reivindicará 100 por cento de propriedade de um produto ou ideia está se tornando insustentável. Vamos ver mais e mais conexões em rede e ampliar os pools de talentos com empresas, fornecedores, especialistas independentes e outros, contribuindo com ideias e trabalho.
À medida que as empresas realinham estruturas e práticas organizacionais para apoiar a inovação digital, os gerentes qualificados são excelentes colaboradores.
O local de trabalho digital está emergindo como um lugar onde o impacto de um indivíduo pode se expandir exponencialmente porque ele estabeleceu relações de colaboração com as pessoas certas - pessoas que têm conhecimento que podem aproveitar no momento certo. Cada vez mais as empresas vão procurar pessoas que possam fazer com que muitos dominós caiam instantaneamente.
