É provável que você já tenha escutado o termo gerência em algum momento. Seja para se referir a um grupo de pessoas, a um setor de uma empresa ou mesmo em outro cenário.
Seja como for, a palavra sempre remete aqueles que tomam algum tipo de decisão, que são encarregados de alguma coisa.
Justamente por isso, o foco desse conteúdo é apresentar o conceito por trás de todo esse tema, quais as reais funções e até os tipos que existem. Principalmente se vai ou quer ocupar essa vaga.
O que é uma gerência?
Primeiramente, vamos ao conceito.
Gerência, segundo o dicionário, é a função ou exercício de administrar/gerir/gerenciais. Sendo destacado como uma ação ou efeito. Dentro dessa perspectiva, gerenciar significa que uma ou mais pessoas possuem as qualificações necessárias para dirigir ou gerir outras pessoas, bem como os assuntos de uma empresa, casa ou organização.
Justamente por isso, essa palavra é usada para se referir aquele indivíduo que ocupa o cargo geral, de diretor de um negócio. Assim, esse fica responsável por uma série de funções distintas e indispensáveis. Entretanto, é importante ir um pouco além disso, principalmente para quebrar alguns estereótipos comuns do mercado.
Ao contrário do que muitos acreditam, a gerência não fica apenas na arte de administrar ou gerir coisas e pessoas. Também é de responsabilidade dela pensar em determinados assuntos e tomar decisões importantes, fazendo com que algumas coisas finalmente aconteçam.
Por exemplo, imagine que você atua em uma livraria e, cada colaborador possui uma meta mensal de vendas. Frequentemente, essa meta é definida pela gerência.
Além disso, cabe a esse (s) administrador (s) avaliar se realmente é um número viável, metodologias que podem ser aplicadas, eventos que podem ser realizados ou meios de acelerar a obtenção daqueles resultados.
Na prática, a gerência reúne a arte de pensar, tomar decisões e agir diante de um cenário.
Qual a importância das soft skills na gerencia?
As soft skills são habilidades comportamentais e emocionais que nos permitem interagir com outras pessoas de maneira efetiva. Embora as habilidades técnicas e conhecimentos específicos sejam importantes na gestão, as soft skills desempenham um papel igualmente crítico.
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais as soft skills são importantes na gestão:
- Liderança eficaz: A gestão envolve liderança, e as soft skills são essenciais para se tornar um líder eficaz. Os líderes precisam ser capazes de motivar e inspirar suas equipes, e isso requer habilidades como comunicação clara, empatia, resiliência e inteligência emocional.
- Gestão de conflitos: Os conflitos podem surgir em qualquer ambiente de trabalho, e é importante ter habilidades como negociação, resolução de conflitos e capacidade de tomar decisões difíceis. A gestão precisa estar preparada para lidar com esses problemas de forma eficaz.
- Trabalho em equipe: A gestão envolve trabalhar com equipes de pessoas com diferentes habilidades e perspectivas. É importante ter habilidades como colaboração, comunicação eficaz e habilidades interpessoais para garantir que a equipe esteja trabalhando de maneira harmoniosa e produtiva.
- Comunicação eficaz: A gestão envolve muita comunicação, seja com colegas de trabalho, superiores ou clientes. As habilidades de comunicação, como a capacidade de ouvir ativamente, falar de maneira clara e concisa e escrever com eficácia, são essenciais para a gestão eficaz.
- Tomada de decisões: A gestão exige tomar decisões importantes que afetam a empresa e seus funcionários. Habilidades como pensamento crítico, resolução de problemas e análise de dados são cruciais para a tomada de decisões informadas.
Em resumo, as soft skills são tão importantes quanto as habilidades técnicas na gestão, pois permitem que os líderes inspirem, motivem e liderem suas equipes, lidem com conflitos e tomem decisões informadas.
Qual a função da gerência?
Pensando em funções, a gerência é uma unidade de um negócio, que está encarregado de uma série de funções. Logo, para que tudo o ocorra, esses indivíduos devem ser líderes que vão garantir a condução e alavancagem das coisas.
Mas, diante de todo esse cenário, é comum que os gerentes trabalham em quatro funções primordiais, sendo elas:
Planejamento
O planejamento consiste em definir como as coisas vão acontecer a partir dos objetivos. Esses objetivos podem ou não serem definidos com a gerência, dependendo do tipo de negócio. Se estamos falando de uma empresa, os objetivos envolvem lucro e presença no mercado, por exemplo. Mas, se for uma organização sem fins lucrativos, o pode envolver posicionamento e angariação de fundos/pessoas.
De qualquer maneira, a partir dos objetivos, tem-se a definição do planejamento do negócio. Inclusive, a gerência define os planos sob diversas perspectivas, principalmente diante de mudanças.
Com isso, garante um ambiente mais atualizado, compondo o cenário e evitando falhas.
Organização
A organização se refere ao “passo-a-passo” de como o plano vai acontecer.
Em outras palavras, a gerência elabora formas, regras e normas para que o plano funcione exatamente como precisa. Inclusive, é nessa etapa que as possíveis falhas ou desafios podem ser analisadas, para saber como agir diante delas. Isso antes que ocorram.
Essa organização pode envolver pessoas, setores e ferramentas.
Direção
A direção está relacionada ao processo, mais especificamente com o quanto os envolvendo estão motivados a fazer alguma coisa.
Portanto, também engloba a atuação de cada um, liderança, pontos mais importantes, observações gerais e mais.
Controle
Por fim, a gerência também tem a função de fazer o controle do planejamento. Isso significa mensurar as coisas e comparar os resultados.
A ideia dessa função é medir tudo o que está acontecendo, de forma qualitativa e quantitativa. Desde a execução das coisas até o êxito (ou não). Com esses números, é possível prever outros resultados, alterar o plano original, realizar mudanças e melhorias, etc.
Aqui cabe um exemplo prático, mostrando que a gerência se aplica a todos os tipos de negócios. Imagine uma empresa familiar que funciona acoplado na casa e composto pelos pais e dois filhos. Neste exemplo, a principal gerente é a mãe, que produz os alimentos que são vendidos. Cabe a ela definir como as demais funções serão executadas para se manter a ordem.
Então, um dos filhos fica responsável pela limpeza geral, o outro pelo atendimento e o pai pelas entregas.
Quantitativo x Qualitativo
Quantitativo se refere a quantidade. Isso significa que são o número de dados, ferramentas, enquetes, dados gerais coletado, etc.
Qualitativo se refere a qualidade. Portanto, está relacionado àquilo que foi obtido, voltado para a compreensão dos números.
Dizemos que o controle quantitativo traz os números das coisas, enquanto o qualitativo apresenta as palavras/traduções dos números.
Quais são os tipos de gerência?
A realidade é que existem diversos tipos de gerência. Sendo que cada um se refere, principalmente, ao formato de atuação. Então, para facilitar separamos os principais, que você precisa conhecer.
Gerente de Projetos
Cada vez mais comum no mercado, o gerente de projetos é aquele que desenvolve alguma coisa específica. Ou seja, um projeto com objetivos claros e concisos. Frequentemente, a função é aumentar os ganhos, reduzir os custos, bem como melhorar algum setor.
Neste aspecto, além de ter competências de conhecimento do comportamento humano, é essencial ter uma linguagem clara, saber ouvir e se comunicar, bem como entender o foco do projeto e aquilo que for necessário para desenvolvê-lo.
Gerência Administrativa
O gerente do setor administrativo é aquele que planeja de forma estratégica o negócio. Além disso, é comum que este fique responsável por sistematizar e analisar dados gerais.
Entre os tipos, essa é a mais ampla, com diversas funções. Não à toa, é essa gerência que faz a administração, analise e supervisiona os setores e demais funções.
Gerente Comercial e de Vendas
A gerência comercial é aquela focada no atendimento com o cliente. Ou seja, supervisiona se isso está sendo feito da maneira correta e como melhorar.
Por outro lado, o gerente de vendas faz o controle e trabalha no incentivo, definindo metas e estratégias para alavancar os números.
Gerência Financeira
Essa gerência tem como objetivo o controle dos fluxos de caixa. Neste cenário, é a equipe que define a melhor forma de investir, onde economizar e assim por diante.
Dessa forma, muitas outras gerências podem ser observadas dentro das empresas. Como a de Recursos Humanos, de Produção e Marketing.
Em síntese, cada um atua com foco em uma área da empresa, para desenvolvê-la de acordo com o esperado e alavancar o negócio. Além disso, auxiliam na definição de novas metas e projetos, atualizações e o que mais surgir.
Importante
Muitas vezes, uma forma fácil de definir os tipos de gerência é englobar as atuações em três variantes, sendo elas:
- Patrimonial: composta de cargos hierárquicos e atuando com foco no patrimônio;
- Política: postos baseados em ideias e lealdades, com foco no gerenciamento e execução;
- De objetivos: quanto o esforço é baseado em um objetivo claro, como vender mais e organizar a empresa.
Além disso, cabe destacar que gerência é diferente de ser líder.
Em resumo, o gerente é aquele que fica no planejamento e coordenação das coisas, ficando abaixo da diretoria e desenvolvendo estratégias.
Já o líder guia a equipe a partir daquilo que foi definido pela gerência, auxiliando a equipe e atuando na motivação.
