Entenda a importância do diálogo
Carreira

20 de março de 2023

Última atualização: 18 de maio de 2023

Diálogo: qual sua importância no trabalho

A comunicação é onipresente em nossa sociedade. Nos comunicamos quase constantemente e, assim, transmitimos informações ao nosso ambiente. Mas como é o diálogo em uma empresa? 

A comunicação corporativa divide-se basicamente em duas áreas de comunicação interna e externa:

  • Interno: Entre funcionários, gerentes, líderes e proprietários da empresa.
  • Externo: Entre a empresa e seus clientes, fornecedores, estado, credores, etc.

O foco é a comunicação corporativa interna. Serve assim principalmente para informar os funcionários e regular os processos organizacionais. O ponto de partida para a comunicação na empresa é a gestão da empresa.

Para que a comunicação orientada para o diálogo seja estabelecida, os benefícios de uma boa comunicação interna devem estar firmemente ancorados no pensamento do pessoal de gestão.

O que é o diálogo interno na empresa?

A comunicação interna, portanto, refere-se a toda a comunicação verbal e não verbal na empresa - seja pela equipe de gestão para os funcionários ou entre os próprios funcionários. 

Além disso, a comunicação interna também inclui o uso bem-sucedido de ferramentas de comunicação como parte da estratégia geral de comunicação.

Ao mesmo tempo, é feita uma distinção entre comunicação formal e informal. A comunicação interna formal é mantida por meio de canais específicos. 

diálogo informal, sob outra perspectiva, abrange todas as informações que são repassadas, por exemplo, via mensagem de texto e boatos.

Qual é a importância de um bom diálogo?

A comunicação dentro de uma empresa determinada em grande parte será bem-sucedida a longo prazo. Isso se aplica à comunicação interna, bem como à comunicação com clientes e fornecedores. 

No contexto da digitalização, existem inúmeras maneiras de melhorar a comunicação com sistemas telefônicos modernos e dispositivos móveis. 

Contudo, é crucial que a força de trabalho domine várias técnicas de comunicação e a use de maneira direcionada. 

A comunicação interna é um pilar essencial da comunicação corporativa. Na comunicação interna, a comunicação interna se concentra no diálogo interno. 

O objetivo é otimizar os processos organizacionais da empresa e informar e motivar os colaboradores. 

Principalmente em tempos de modelos de trabalho cada vez mais flexíveis, é um desafio planejar a comunicação com os colaboradores.  

A comunicação interna de uma empresa serve a vários propósitos: 

  • Transferência de informação e conhecimento: Transmissão de informação interna da empresa e transferência de conhecimento (por exemplo, sobre serviços de saúde e pessoas de contacto); Facilite a integração de novos funcionários, aumente a transparência 
  • Diálogo: Intercâmbio entre funcionários e seus superiores ou gerentes (por exemplo, conversas de feedback que vão em ambas as direções) 
  • Motivação e lealdade: reforço da identificação com a empresa ( através de uma cultura de feedback, valorização e reconhecimento do desempenho) e da marca empregadora .

Comunicar facilita a criatividade dentro de uma empresa

Ao entender a importância do diálogo nos negócios, você terá uma equipe que poderá se complementar. Em campo, as equipes estarão mais unidas e isso ajudará a fortalecer o ânimo dos colaboradores. 

Quando estão bem informados sobre os objetivos a serem alcançados e recebem as orientações corretas, cometem menos erros. Os membros da empresa estão confiantes no desempenho de suas tarefas e se sentem mais seguros.

Também permite uma participação efetiva quando se trata de fazer propostas concretas durante as discussões do projeto. Com suas várias contribuições, você pode ter certeza de ver grandes inovações.

Com efeito, o bom funcionamento e a eficiência de uma empresa dependem essencialmente do desempenho da comunicação\ diálogo

Este é o ponto-chave que permite à empresa comunicar seus principais objetivos aos funcionários. A comunicação é, portanto, a condição que guia para a tomada de decisões importantes, a fim de avançar para os objetivos.

Além disso, tudo vai depender do alcance das informações que estiverem à disposição dos dirigentes. Se estiverem mal informados, podem tomar más decisões que afetam o desempenho empresarial. 

Por outro lado, se a informação transmitida for correta e clara, as novas decisões terão um impacto positivo na empresa.

Benefícios de uma boa comunicação no trabalho

diálogo no local de trabalho afeta vários aspectos. Por outro ângulo, temos de perguntar quem fala com quem: a comunicação é feita ao mesmo nível, ou seja, entre colegas do mesmo nível ou com um superior hierárquico? 

Sob outra perspectiva, deve ser considerado no contexto macroscópico da empresa como um todo, mas em relação a cada indivíduo.

Prevenção de conflitos

Se a comunicação entre colegas ou entre superiores e subordinados for ruim, problemas acabam por surgir rapidamente. No entanto, é necessário reservar um tempo para discutir e se comunicar abertamente, já é mais complicado que surjam mal-entendidos ou mesmo conflitos. 

Se uma parte se expressa de forma pouco clara, mesmo sem má intenção, isso pode ser suficiente para gerar conflitos. Nessas situações, comunicar-se mais e melhor ajuda muito. Um treinamento de diálogo consegue ajudar as pessoas a se ouvirem melhor.

Apesar disso, os conflitos não surgem apenas de questões factuais. As emoções são muitas vezes a raiz dos problemas no local de trabalho. 

Recuar e verbalizar emoções negativas antes que elas se transformem em conflitos reais faz parte de uma estratégia de comunicação positiva. 

Se um funcionário sente que os outros, especialmente um superior, o ouvem e o compreendem, não há razão para permitir que os conflitos se agravem.

Motivação dos funcionários

As conversas fortalecem os laços interpessoais. Um bom vínculo dentro da equipe é, por sua vez, mais motivador. 

Se um funcionário vê sua equipe como um fator importante, em vez de ver como um lutador solitário, o impulso dessa equipe para o avanço aumenta e tudo é devido ao diálogo

Isso funciona tão bem em um pequeno grupo de trabalho quanto em um contexto de toda a empresa. Se todos se comunicam abertamente, não há barreiras interpessoais e todos aspiram na mesma direção. Em tal ambiente, todos estão prontos para dar mais.

Produtividade

Se os superiores dedicam tempo para se preocupar com cada funcionário, eles podem ouvir melhor seus pontos fortes e fracos. Desta forma, as tarefas conseguem ser melhor distribuídas, o aperfeiçoamento acaba por ser utilizado de forma direcionada e os talentos são promovidos. 

As equipes são melhor construídas se os funcionários forem mais conhecidos por meio de um bom diálogo no local de trabalho. 

Personagens diferentes com habilidades diferentes conseguem, portanto, ser perfeitamente combinados. No médio prazo, esses ajustes melhoram a produtividade da empresa como um todo.

A criatividade é outro fator no contexto da produtividade. Conversas alimentam novas ideias. A criatividade prospera em uma atmosfera aberta e positiva com mais conversas. Com novas ideias, as tarefas são realizadas melhor e mais rapidamente. 

Obviamente, não se aplica apenas dentro de uma equipe, mas na troca de ideias entre os diferentes departamentos até a gerência. São pessoas de fora que costumam ter ideias inovadoras.

Por que melhorar a comunicação interna é essencial?

Quando se trata de se manter motivado, informado e engajado, os pontos de diálogo com o local de trabalho desempenham um papel crucial. 

Assim como a tecnologia se tornou parte integrante de nossas vidas pessoais, ela tornou-se central para uma experiência positiva do funcionário no local de trabalho.

Numa era transformadora repleta de organizações modernas, a competitividade depende crucialmente da capacidade de gerir a mudança. 

Especialmente em empresas com uma força de trabalho grande e amplamente dispersa, a inovação rápida requer ferramentas modernas que mantenham efetivamente todos os funcionários atualizados.

E essas atualizações dão-se por meio do diálogo entre os membros.

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Augusto Fontoura

Augusto Fontoura

Estudante de Engenharia de materiais na UEPG (Universidade Estadual de Ponta Grossa), atua no setor de marketing da FM2S