A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano, com milhões de consumidores em busca de ofertas e descontos imperdíveis. Mas você já parou para pensar em como essa tradição de compras começou e como ela se expandiu para o mundo todo?
Neste artigo, vamos falar sobre a origem da Black Friday. Também vamos discutir as estratégias atuais. Isso inclui o famoso "Esquenta Black Friday". Além disso, veremos as melhores práticas para garantir a qualidade dos produtos.
Entenda a evolução da Black Friday e veja como garantir a qualidade dos produtos para proporcionar uma experiência positiva aos clientes!
Quando é a Black Friday?
A Black Friday acontece todos os anos na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos. Em 2025, ela será no dia 28 de novembro.
Essa data marca o início da temporada de compras de fim de ano e se tornou um dos períodos mais aguardados por consumidores e varejistas.
A tradição começou como um dia específico de grandes descontos, oferecendo produtos com preços reduzidos. Com o tempo, a Black Friday se expandiu e passou a ser considerada uma das principais datas de vendas do comércio mundial.
Você sabe como surgiu essa tradição de superdescontos e como ela ganhou força em tantos países?
Como surgiu a “Black Friday”
O termo “Black Friday” começou a ser usado nos Estados Unidos nos anos 1960, mas com um sentido bem diferente do atual. Naquela época, a polícia da Filadélfia usava essa expressão para descrever o caos nas ruas no dia após o feriado de Ação de Graças.
Esse dia era marcado por um trânsito intenso, com multidões de pessoas e carros lotando as ruas. Tudo isso porque muitos aproveitavam o feriado prolongado para sair de casa e fazer compras, o que gerava uma enorme movimentação e congestionamentos.
Com o tempo, o comércio percebeu o potencial dessa data para atrair mais clientes. Assim, a "Black Friday" foi ganhando um novo sentido, transformando-se em uma oportunidade de vendas com grandes descontos e ofertas especiais.
Black Friday no Brasil
No Brasil, a Black Friday chegou em 2010, inicialmente focada no comércio eletrônico. A proposta era oferecer aos consumidores uma chance única de adquirir produtos a preços mais baixos, inspirando-se nas grandes promoções americanas. A partir daí, a data se consolidou e foi crescendo ano após ano, tornando-se um dos eventos mais esperados pelo comércio e pelos consumidores brasileiros.
Black Friday se transformou em uma temporada promocional
A Black Friday, antes limitada a um único dia, hoje se estende por semanas, em alguns casos, o mês inteiro. Essa mudança no varejo brasileiro atende tanto a questões logísticas quanto estratégicas, e beneficia consumidores e empresas.
Do dia único para a Black Week e o Black November
Nos primeiros anos no Brasil, a Black Friday seguia o modelo americano de 24 horas de promoções intensas. Com o tempo, o varejo percebeu que a alta demanda concentrada em um único dia gerava sobrecarga em sistemas, estoques e atendimento.
Hoje, é comum encontrar campanhas de Black Week (semana da Black Friday), Black November (promoções durante todo o mês) ou até Esquenta Black em algumas redes. Essas variações ajudam a diluir o volume de pedidos e distribuem melhor os recursos operacionais.
Impactos logísticos e operacionais da mudança
Ao distribuir as promoções ao longo de vários dias, as empresas ganham mais controle sobre o fluxo de pedidos e entregas. Isso reduz falhas no atendimento, diminui a pressão sobre os estoques e melhora a experiência do cliente.
Evitar picos de tráfego em sites e apps também é parte da estratégia. Um único dia de alto volume pode causar instabilidade nos sistemas. Com promoções diluídas, o risco de falhas técnicas diminui.
Vantagens para o consumidor e para as campanhas de marketing
Para os consumidores, a expansão do período promocional facilita a tomada de decisão. Há mais tempo para comparar preços, pesquisar avaliações e planejar as compras com calma.
Já as marcas aproveitam o período estendido para reforçar campanhas de marketing. É possível trabalhar estratégias como:
- remarketing segmentado,
- e‑mail marketing com etapas progressivas de desconto,
- campanhas de “contagem regressiva” com ofertas diferentes por semana.
Isso aumenta a taxa de conversão e a eficiência dos investimentos em mídia, já que as campanhas não precisam concentrar toda a verba em um único dia.
Cuidados na Black Friday: atenção para lojistas e consumidores
Durante a Black Friday, o grande volume de vendas exige atenção redobrada de quem vende e de quem compra. Para os lojistas, o desafio está em manter a qualidade do serviço, desde o estoque até a entrega. Já os consumidores precisam avaliar as ofertas com cautela para evitar compras impulsivas ou de baixa confiabilidade.
Cuidados para lojistas: qualidade e logística
Com o aumento da demanda, pequenas falhas podem gerar prejuízos, reclamações e danos à reputação da empresa. Por isso, é importante manter o foco em quatro frentes principais:
Verificação de qualidade
Antes do envio, os produtos devem ser inspecionados, um produto sem qualidade certamente afetará a reputação da empresa. Itens com defeitos ou avarias devem ser identificados previamente para evitar devoluções.
Embalagem adequada
Em períodos de alto fluxo, é essencial reforçar a embalagem. Materiais mais resistentes evitam danos no transporte e reduzem custos com trocas.
Organização de estoques
Estoques desorganizados aumentam o risco de erros na separação de pedidos. Manter tudo mapeado e de fácil acesso agiliza o processo e reduz falhas.
Controle logístico
Atrasos logísticos são comuns nessa época. Para evitar frustrações, é fundamental alinhar prazos realistas, antecipar rotas e contar com parceiros de entrega confiáveis.
Cuidados para consumidores: como comprar com segurança
Nem toda oferta é o que parece. Durante a Black Friday, a variedade de descontos pode confundir e levar a compras pouco vantajosas. Confira pontos importantes antes de fechar negócio:
Verifique a reputação da loja
Antes de comprar, consulte avaliações de outros consumidores e sites de proteção ao consumidor. Evite lojas que apresentam histórico de atrasos ou problemas com entrega.
Compare preços com antecedência
Muitos produtos sobem de preço semanas antes da Black Friday para gerar um “desconto” artificial. Use comparadores de preço para avaliar se o valor realmente está abaixo da média.
Fique atento à política de troca e devolução
Nem todas as lojas seguem as mesmas regras. Entenda os prazos e as condições de devolução antes da compra, especialmente para produtos de valor elevado.
Desconfie de ofertas com preço muito abaixo do mercado
Preços extremamente baixos podem indicar golpe ou produto com problemas. Se o valor estiver muito fora do padrão, avalie com cuidado antes de inserir seus dados.
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