Em muitos momentos as empresas têm dificuldade de entender ao certo o que é um produto e até mesmo desenvolvê-lo do “zero”.
Mas afinal, o que é um produto? Um produto é um serviço ou qualquer item que você vende para atender às necessidades ou desejos de um cliente.
Apesar de parecer simples, um produto é muito mais do que seus atributos primários e desenvolve-los do início pode ser um problema se você cometer certos erros.
Dessa forma, entraremos mais a fundo no tema neste blog. Citando o conceito, como desenvolver e até a maneira de agregar valor a ele.
O que é um produto?
No dicionário, produto é definido de vários modos, porém, nem todos os sentidos do dicionário estão relacionados com a interpretação que desejamos. Dentre as definições que nos interessa estão:
- O que é produzido, destinado ao consumo próprio ou ao comércio;
- Conjunto de bens e serviços que resultam da atividade produtiva de uma nação, de uma empresa ou de um indivíduo.
Tendo em vista a definição do dicionário, podemos aprofundar mais no conceito de produto. Dessa forma é correto afirmar que um produto pode ser tanto físico quanto virtual. Os físicos incluem bens duráveis (como carros, móveis e eletrônicos), e os não duráveis (como comida e bebidas). Já os produtos virtuais são ofertas de serviço ou experiências (como educação e softwares).
Dessa forma, um produto pode ser híbrido incluindo elementos físicos e virtuais, sendo este tipo de produto cada vez mais comum no mercado hoje em dia.
Por fim definimos produtos como tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade do cliente. Assim, um produto é tudo que está implicado nele desde a matéria-prima à venda.
Ou seja, o produto é algo comprável, se não vende deixa de ser produto.
Quais são os tipos de produtos?
Existem diversos tipos de produtos que podem ser categorizados de várias maneiras, como a base em sua finalidade, durabilidade, atributos e muito mais. Aqui estão algumas das categorias mais comuns de produtos
Produtos de consumo
Estes são aqueles que são comprados frequentemente pelos consumidores para uso pessoal ou doméstico. Eles podem ser classificados em diferentes categorias, como alimentos, bebidas, produtos de cuidado pessoal, eletrônicos de consumo e brinquedos. É importante para as empresas entenderem as tendências do mercado e as necessidades dos consumidores para produzir produtos de consumo que sejam relevantes e atendam às expectativas dos compradores.
Produtos industriais
Produzem outros produtos ou realizam tarefas empresariais. Eles incluem máquinas, equipamentos, ferramentas, matérias-primas e outros componentes. Estes produtos são projetados para durar muito tempo e suportar uma produção em larga escala. As empresas devem considerar a qualidade e a eficiência de seus produtos industriais para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência do processo de produção.
Produtos de serviço
Oferecem parte de uma solução para um problema ou necessidade do cliente. Eles incluem serviços financeiros, de consultoria, de tecnologia, entre outros. O sucesso destes produtos depende da qualidade do atendimento ao cliente e da habilidade da empresa em entender e resolver as necessidades dos clientes.
Produtos duráveis
Duram mais de um ano, como eletrodomésticos, móveis, veículos e equipamentos eletrônicos. Estes produtos são frequentemente investimentos significativos para os consumidores, e as empresas devem se esforçar para produzir produtos de alta qualidade e confiáveis.
Produtos não duráveis
São projetados para serem consumidos ou usados rapidamente, como alimentos, bebidas, papel e material de limpeza. Eles são frequentemente comprados com frequência pelos consumidores e precisam ser produzidos a um custo acessível e com alta qualidade.
Como definir um produto?
Você está prestes a lançar um novo produto no mercado ou quer reposicionar o produto atual de sua empresa? Definição de um produto é uma etapa crucial para o sucesso empresarial, pois ajuda a determinar o valor e a posição do produto no mercado. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a definir seu produto de maneira eficaz.
Passo 1: Compreenda o seu público-alvo
Antes de definir o seu produto, é importante compreender a quem você está vendendo. Conheça seu público-alvo. Suas necessidades, desejos, hábitos de compra e comportamentos de compra. Isso permitirá que você desenvolva um produto que atenda às suas necessidades e desejos.
Passo 2: Diferencie-se da concorrência
A próxima etapa é entender como seu produto se diferencia da concorrência. O que o torna único e diferente de outros produtos semelhantes no mercado? Analise os produtos de sua concorrência e identifique as suas fraquezas e pontos fortes. Em seguida, concentre-se em destacar as vantagens únicas de seu produto.
Passo 3: Defina o propósito do produto
Defina o propósito do seu produto. O que ele faz, como ajuda o seu público-alvo e o que o diferencia de outros produtos semelhantes. Isso ajudará a estabelecer a posição do produto no mercado e a criar uma estratégia de marketing eficaz.
Passo 4: Crie uma proposta de valor
Crie uma proposta de valor para o seu produto que destaque as vantagens únicas e o valor que ele oferece aos seus clientes em comparação com outros produtos semelhantes no mercado. A proposta de valor deve ser clara e concisa, e deve transmitir o propósito e a posição do produto de forma eficaz.
Passo 5: Desenvolva uma estratégia de preço
Desenvolva uma estratégia de preço para o seu produto que equilibre o valor que ele oferece aos clientes com suas necessidades financeiras. Considere a concorrência, os custos de produção e a margem de lucro ao determinar o preço de seu produto.
Como desenvolver um novo produto
Atentos aos possíveis erros no desenvolvimento, podemos passar por todos os passos para criação de um produto novo, de qualidade e que de bom retorno financeiro.
Crie o conceito
O primeiro passo consiste em traçar um caminho para se seguir pensando no propósito, objetivo e funções do produto para o cliente, sempre verificando se o público que deseja atingir realmente tem interesse em algo na linha do que você está pensando.
Produção de ideias (Brainstorming)
Depois do caminho estabelecido, deve-se reunir o grupo envolvido no projeto para produzir todos os tipos de ideias possíveis, lembrando que não existem ideias ruins, apenas ideias que precisam ser moldadas ou não se encaixam na situação. Dessa forma, este momento acaba sendo ideal para colocar a criatividade em prática e deixar surgir todo tipo de ideias.
Análise das ideias
Apesar de não existir ideias ruins, é necessário que elas estejam adequadas à realidade e situação da empresa. Verificando se a ideia está dentro do orçamento, se há viabilidade técnica para implementa-la e o público alvo realmente se interessa por isso.
Teste de implementação
Sem teste você estará apenas dando um tiro no escuro, dessa forma precisa criar um projeto do produto, definindo os componentes, custos e analisando se o público alvo o entende. Por isso a implementação de um protótipo se torna necessária para analisar se a materialização da ideia faz sentido.
Análise de mercado
Após o teste, chega a hora de ver a viabilidade financeira do projeto, analisar como o mercado reagiu ao protótipo, olhar para a concorrência e montar uma matriz de risco.
Desenvolvimento
Nesta etapa inicia-se a produção massiva, alinhando o serviço ou mercadoria com marketing. Além de trabalhar a marca, design e os processos básicos de acordo com estudo das pesquisas feitas até o momento.
Promoção
Relembrando os erros comuns no desenvolvimento, precisamos falar do marketing. Dessa forma, passa ser essencial um bom marketing, para ter um lançamento na hora certa, que atinja o público alvo com a mensagem correta, mostrando a eles de como aquilo é essencial para a vida deles.
Avaliação da qualidade
Não adianta criar um produto incrível e não buscar evolução dentro de seus processos, pois só assim manterá a qualidade de seus produtos. Desse modo é importante seguir os pilares da qualidade (Confiabilidade, Desempenho, Conformidade, Aparência, Suporte, Qualidade percebida e Atendimento) sendo estes explicados no blog "O que é qualidade de um produto?".
Erros comuns no desenvolvimento de um produto
Em primeiro lugar, vamos começar falando dos erros, pois evitá-los é fundamental para o sucesso da criação e imersão do produto no mercado.
- Achar que toda boa ideia gera um bom produto. Trabalhar com boas ideias novas é fundamental, mas também deve tomar muito cuidado, pois a introdução de um produto depende de muitos fatores. Assim não adianta nada ter essas ideias se não forem implementadas com estudos e plano de ação bem definido.
- Não analisar o mercado. Muitas vezes queremos criar um produto novo, mas não analisamos o mercado ou fazemos isso de maneira incorreta. Logo sem o estudo certo, cometemos erros clássicos, como na precificação de produtos, marketing do produto, ou até mesmo no momento de lançar o produto.
- Não considerar seu consumidor. Outro erro pertinente é não atender às necessidades e aos desejos do seu consumidor. Dessa forma, em dados momentos as empresas acreditam que o consumidor tem um desejo ou necessidade que ele não tem. Por isso é de suma importância aplicar uma pesquisa com seu consumidor para averiguar o real objetivo. Sendo a árvore CTQ uma ótima ferramenta para auxiliar nesta frente.
- Copiar a concorrência. De fato é interessante fazer benchmarking, mas se engana quem acha que esta prática é apenas copiar boas práticas de outras empresas. Pois copiar o que outras empresas realizam sem compreender a teoria subjacente não é uma prática eficaz e pode levar a resultados desastrosos, copiar os produtos em certas situações pode soar até oportunista.
- Marketing ruim. Não adianta nada criar a melhor mercadoria, se a divulgação não for correta, assim deve ter a persona (público real) bem definida, um bom canal de comunicação, com publicações segmentadas.
Gerenciamento de produtos
O papel do gerenciamento de produtos em empresas de tecnologia é pensar holisticamente sobre a experiência do cliente. Isso ocorre porque os clientes decidem o que pensam e como se sentem sobre um produto com base no conjunto total de interações que mantêm com a empresa e fornecer um bom produto a um preço competitivo não é suficiente para ganhar lealdade de longo prazo.
Dessa forma, além deste tipo de gerência, há o gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM), que representa uma visão abrangente para gerenciar todos os dados relacionados ao design, produção, suporte e descarte final de produtos manufaturados. Referindo a todo ciclo de vida do produto.
Como agregar valor ao seu produto?
Por fim, não podemos deixar de sempre estar agregando valor aos nossos serviços e mercadorias, devido a isso levantaremos alguns tópicos para se atentar:
- Melhore continuamente seu produto. Como dito acima, sempre deve se manter a qualidade do produto e para isso existem diversas técnicas de melhoramento contínuo como o ciclo PDCA.
- Mantenha uma boa relação com o cliente. Os clientes têm o costume de dar valor a bons atendimentos, sendo fundamental um auxílio especializado a cada um, de forma que o consumidor se sinta seguro com seu serviço.
- Encontre um preço equilibrado. Nem caro e muito menos barato, estude seu consumidor e conclua um preço justo e acessível a ele.
- Tome cuidado com as campanhas de desconto. Sempre é bom dar um desconto para aumentar o volume de vendas, entretanto, em excesso essa estratégia pode viciar seu consumidor, levando a desvalorização do seu produto.
Como posso garantir a sustentabilidade de um produto?
A conscientização sobre o impacto ambiental e a pressão dos consumidores para escolher produtos sustentáveis aumentou significativamente nos últimos anos. É importante que as empresas se esforcem para garantir a sustentabilidade de seus produtos, desde a produção até o descarte. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a garantir a sustentabilidade de seu produto.
Analise sua cadeia de suprimentos
A primeira coisa a fazer é analisar sua cadeia de suprimentos para identificar pontos onde você pode melhorar a sustentabilidade. Isso inclui a escolha de fornecedores, matérias-primas e processos de produção. Certifique-se de que sua cadeia de suprimentos esteja alinhada com seus valores e objetivos de sustentabilidade.
Reduza o desperdício
Reduzir o desperdício é uma maneira eficaz de garantir a sustentabilidade de seu produto. Isso inclui a otimização de processos de produção para minimizar o desperdício de material e energia, bem como a escolha de embalagens que possam ser reutilizadas ou recicladas.
Utilize fontes renováveis de energia
A utilização de fontes renováveis de energia, como a solar ou a eólica, é outra maneira de garantir a sustentabilidade de seu produto. Além disso, investir em tecnologias verdes e eficientes em energia ajuda a reduzir o impacto ambiental de sua empresa.
Certifique-se de que seu produto seja durável
Produtos duráveis são mais sustentáveis do que produtos descartáveis. Ao projetar seu produto, certifique-se de que ele seja feito com materiais de alta qualidade e e fácil de reparar, ao invés de ser descartável. Isso ajuda a reduzir o impacto ambiental e aumenta a satisfação do cliente.
Adote práticas de descarte responsável
Adotar práticas de descarte responsável é uma parte importante da garantia da sustentabilidade de seu produto. Isso inclui a coleta seletiva e o descarte correto de materiais usados e embalagens, bem como a reciclagem de componentes de seu produto.
Como a tecnologia afeta o desenvolvimento de um produto?
A tecnologia tem um impacto significativo na produção de produtos, desde a concepção e o desenvolvimento até a fabricação e entrega. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia está mudando a forma como produzimos produtos.
Design e prototipagem
A tecnologia de design e prototipagem tem se tornado cada vez mais avançada, permitindo que os designers criem protótipos virtuais de seus produtos antes de produzi-los em massa. Isso significa que eles podem testar e refiná-los antes de gastar tempo e dinheiro em produção real.
Sem contar que, a tecnologia de impressão 3D permite que os designers criem protótipos físicos mais rapidamente e com menos desperdício.
Fabricação
A tecnologia também está mudando a forma como produzimos nossos produtos. A automação de fábricas e a robótica permitem que as empresas produzam produtos de forma mais rápida e eficiente, reduzindo o tempo de produção e aumentando a precisão.
Uma outra grande utilidade é a otimização dos processos de produção, identificação de problemas e tomada decisões de forma autônoma.
Logística e entrega
A tecnologia também está mudando a forma como entregamos nossos produtos aos consumidores. A tecnologia de rastreamento e seguimento de encomendas permite que as empresas acompanhem suas entregas em tempo real e ofereçam atualizações aos clientes.
Além disso, a utilização de drones e veículos autônomos está tornando possível entregar produtos de forma mais rápida e eficiente, especialmente em áreas remotas ou de difícil acesso.
