O que é uma instrução de tarefa ou trabalho? Como criá-la?

instrução de tarefa
21 de julho de 2017
Última modificação: 21 de julho de 2017

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Melhoria de Processos

O que é uma IT ou Instrução de Tarefa?

A instrução de tarefa é a base para o desenvolvimento do talento. O método de instrução de trabalho pode ser usado para ensinar qualquer tarefa a qualquer pessoa, fazer uma cirurgia, amarrar o sapato, fazer um produto, dar uma aula, chutar uma bola. A ideia de se ter uma receita na cozinha, surgiu diante a falta de padronização e da necessidade de garantir a consistência do produto final.

E como fazer uma instrução de tarefa?

  • Comece identificado passo a passo o que fazer na atividade a ser ensinada;
  • Depois, caracterize o que é importante sobre a execução de cada um desses passos.

Se concluir esses dois elementos com sucesso, os resultados do treinamento certamente melhorarão. Qualquer tarefa pode ser metodicamente dividida nesses elementos, e as informações relativas a cada um podem ser compartilhadas. Há outras técnicas empregadas para auxiliar no esforço, mas a identificação dos elementos constituintes da atividade e de seus pontos-chave estão no núcleo do método.

Divida as atividades em duas categorias: a tarefa física que é completada e o conhecimento relativo à atividade. A tarefa física é o processo de inspeção em si. Ela inclui os movimentos específicos relacionados ao ponto e à maneira de efetuar a inspeção – um percurso visual para os olhos e/ou mãos. O objeto da inspeção – os defeitos ou critérios específicos – é a parte do conhecimento da atividade. Este conhecimento inclui o desenvolvimento da habilidade de distinguir as variações no produto, a definição dos níveis aceitáveis e talvez, a estipulação das ações corretivas cabíveis.

Qual é a aplicação do método da instrução de tarefa?

É mais adequado ao ensino do elemento da tarefa da atividade, mas os princípios também podem ser aplicados no aumento do conhecimento da atividade. Não cometa o erro de supor que o método é adequado apenas para tarefas repetitivas. Pode ser aplicado em tudo, pois incluímos os critérios de julgamento. Existem indicadores visuais ou sensoriais que diferenciam os limites físicos do nível de qualidade aceitável.

Quais são os conceitos chave da Instrução de tarefa?

Em primeiro lugar, a análise da atividade oferece um método de análise para determinar o que é importante e descobrir como alguns aspectos desta atividade podem ser executados. Esse processo que norteia a Toyota no estudo cuidadoso do trabalho. Essa análise, também é parte integral do processo padronizado de trabalho.

Em segundo lugar, o método de treinamento da instrução de tarefa também é conhecido como método das quatro etapas, que são:

  • A preparação do aprendiz
  • A apresentação da operação
  • O teste de desempenho
  • O acompanhamento

Por fim, é necessário um plano de treinamento, que considere o conceito de funcionário multifunção. A Toyota usa esta ferramenta para avaliar as deficiências na capacitação do funcionário e para construir uma linha do tempo que ajudará a acompanhar a evolução de seu talento.

Quais os conceitos por trás do aprendizado?

  • As pessoas aprendem gradualmente ao longo do tempo, em partes, executando a atividade sob orientação e aprendendo pequenas parcelas do processo, passo a passo.
  • A reunião destas partes para formar um todo requer mais tempo, além do necessário para aprender como executar cada parte separadamente, e exige também orientações adicionais à medida que a atividade é executada.
  • As partes precisam ser definidas e reunidas em um processo padronizado para serem ensinadas com eficiência aos alunos.
  • O treinamento e o desenvolvimento de talentos são processos contínuos no local de trabalho, e geram um relacionamento harmônico entre o supervisor e o funcionário.
  • O papel-chave do supervisor é de professor e orientador, para desenvolver as pessoas durante a execução da atividade.

Em síntese, qualidade e produtividade são os resultados deste longo processo de desenvolvimento.

Por onde começar a desenvolver sua equipe?

Calma. Você precisa de um plano abrangente para a preparação de sua organização. Antes de iniciar qualquer jornada, é importante saber onde você está agora e onde você quer chegar. O ponto de partida está em um processo que é essencialmente idêntico ao adotado para a solução de problemas. O primeiro passo do processo de solução de problemas é a definição da situação existente e a avaliação do quadro de informações disponíveis.

A Toyota ficou conhecida por planejamento meticuloso e a preparação. Imite a Toyota um pouco nestes dois aspectos. É melhor passar um pouco mais de tempo no planejamento e preparação, evitando as dificuldades inerentes à correção de erros no futuro. Sabemos que isso não é divertido e que há uma fonte de tendência a “deixar o barco navegar”, mas você precisa ajustar suas lentes para poder enxergar as exigências que encontrará no caminho.

Você pode ignorar muitas das questões, como “quanto tempo levará até atingir o nível desejado?”, “Quais são os recursos necessários para atingir estes objetivos?”, e “De que forma estes recursos serão treinados?”.

Treinar e capacitar as pessoas não é algo rápido ou fácil. Exigirá boa dose de preparação. Para garantirmos a Excelência em nossos treinamentos Green Belt, Black Belt e nos demais, tivemos de dividi-los em inúmeros pedaços. Cada aula é uma instrução de tarefa diferente, interligada.

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