O que é Lean Startup e como isso te ajuda?

Lean Startup
15 de agosto de 2017
Última modificação: 15 de agosto de 2017

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Blog, Melhoria de Processos

O que é Lean Startup?

Lean startup é uma abordagem para o desenvolvimento de negócios que se baseia nos princípios da produção lean, uma metodologia de fabricação que valoriza a capacidade de uma empresa mudar rapidamente.

A Lean Startup possui uma estrutura de gerenciamento plana e faz uso de seus recursos de forma flexível. Tal arranjo muda dos ciclos de desenvolvimento longos, rígidos e dispendiosos para os mais curtos e iterativos, que se concentram em três fases: construir, medir e aprender.

A Lean Startup irá construir um protótipo rapidamente, levá-lo ao mercado para avaliar o sucesso do produto sem gastar recursos desnecessários e usar os dados gerados pelos testes de marketing inicial para influenciar a próxima fase de construção. Na produção magra, essa abordagem é chamada de kaizen. Na programação, a abordagem é chamada Agile. Esse post, é para sairmos um pouco do Green Belt e Black Belt, para nos aventurarmos pelo setor das startups.

Qual é a origem do conceito?

Lean Startup fornece uma abordagem científica para criar e gerenciar startups e obter um produto desejado nas as mãos dos clientes mais rápido possível. O método Lean Startup ensina como gerir uma startup – como dirigir, quando pivotar e quando perseverar – e fazer crescer um negócio com a aceleração máxima. É uma abordagem baseada em princípios para o desenvolvimento de novos produtos.

Muitas startups começam com uma ideia de um produto que eles acham que as pessoas querem. Eles passam meses, às vezes anos, aperfeiçoando esse produto sem nunca mostrar o produto, mesmo em uma forma muito rudimentar, para o potencial cliente. Quando eles não alcançam a ampla aceitação dos clientes, muitas vezes os potenciais clientes nunca foram perguntados ou chamados para determinar se o produto era ou não interessante. Quando os clientes finalmente se comunicam, e não gostam do produto, a startup falha.

Como reduzir a incerteza com Lean Startup?

A falta de um processo de gerenciamento adaptado levou muitas startups ou, como Eric Ries os denomina, “uma instituição humana projetada para criar um novo produto ou serviço em condições de extrema incerteza”, a abandonar todo o processo. Eles adotam uma abordagem “just do it” que evita todas as formas de gerenciamento. Mas esta não é a única opção. Usando a abordagem Lean Startup, as empresas podem criar ordem e não caos, fornecendo ferramentas para testar uma visão continuamente. Lean não é simplesmente gastar menos dinheiro. Lean não é apenas falhar rápido, falhando barato. Trata-se de colocar um processo, uma metodologia em torno do desenvolvimento de um produto e de uma empresa.

Como o Lean Startup o faz trabalhar mais inteligente?

A metodologia Lean Startup tem como premissa de que cada startup é um grande experimento que tenta responder a uma pergunta. A questão não é “Este produto pode ser construído?” Em vez disso, as perguntas são “Este produto deve ser construído?” E “Podemos construir um negócio sustentável em torno deste conjunto de produtos e serviços?” Este experimento é mais do que simples indagações teóricas? É um primeiro produto de fato? Se for bem-sucedido, ele permite que um gerente comece com sua campanha: alistando early adopters, adicionando empregados a cada experimento ou iteração adicional, e eventualmente começando a construir um produto. Quando o produto estiver pronto para ser distribuído amplamente, já terá clientes estabelecidos. Ele resolverá problemas reais e oferecerá especificações detalhadas sobre o que precisa ser construído.

Como o Lean Startup ajuda construir o MVP?

O Lean Startup ensina que você só pode melhorar o seu produto, se medir o que os clientes realmente fazem e pelo que pagarão. Qualquer coisa que você faça, que não contribui para o que seus clientes desejam, é uma forma de desperdício. Para descobrir o que seus clientes desejam, você deve criar um “Produto Mínimo Viável” (MVP) porque, se você não sabe o que seus clientes QUER, você não poderá construí-lo.

Um componente central da metodologia Lean Startup é o loop de feedback de criação-medida-aprendizado. O primeiro passo é descobrir o problema que precisa ser resolvido e, em seguida, desenvolver um produto mínimo viável (MVP) para iniciar o processo de aprendizado o mais rápido possível. Uma vez que o MVP é estabelecido, uma inicialização pode funcionar no ajuste do motor. Isso envolverá medição e aprendizado e deve incluir métricas acionáveis que possam demonstrar questões de causa e efeito.

A startup também utilizará um método de desenvolvimento de investigação chamado “Cinco Porquês” – fazendo perguntas simples para estudar e resolver problemas ao longo do caminho. Quando este processo de medição e aprendizado é feito corretamente, ficará claro se uma empresa está movendo o modelo comercial ou não. Caso contrário, é um sinal de que é hora de pivotar ou fazer uma correção de curso estrutural para testar uma nova hipótese fundamental sobre o produto, estratégia ou mecanismo de crescimento.

Como validar seu aprendizado?

O progresso na fabricação é medido pela produção de produtos de alta qualidade. A unidade de progresso para Lean Startups é uma aprendizagem validada – um método rigoroso para demonstrar o progresso quando um está inserido no solo de incerteza extrema. Uma vez que os empreendedores adotem a aprendizagem validada, o processo de desenvolvimento pode diminuir substancialmente. Quando você se concentra em descobrir a coisa certa para construir – o que os clientes querem e pagam – você não precisa passar meses esperando por um lançamento beta do produto para mudar a direção da empresa. Em vez disso, os empresários podem adaptar seus planos de forma incremental, palmo por palmo, minuto a minuto.

Como inovar no Lean Startup?

O processo é feito com três etapas, da seguinte forma:

  • Estabeleça a linha de base. Você pode executar um teste MVP para definir alguns pontos de referência de dados. Isso pode envolver um teste de leve, com marketing puro, apenas para ver se há interesse de potenciais clientes. Pode envolver um formulário de inscrição on-line para ver se os clientes comprariam um produto ou serviço. A partir daqui você pode definir a linha de base para o primeiro ciclo do Build-Measure-Learn, mesmo que os números sejam ruins, é um ponto de partida para melhorar.
  • Ajustando o motor. Com a linha de base estabelecida, o próximo passo é fazer uma única mudança que possa ser testada para melhorar. Ao invés de fazer muitas mudanças ao mesmo tempo, concentre-se em uma única coisa. Este pode ser o design do formulário de inscrição; para ver se o número de conversões aumenta. O ajuste do motor deve ser feito com cuidado, testando uma hipótese de cada vez ou utilizando o Planejamento de Experimentos;
  • Pivotar ou Continuar. Depois de fazer várias iterações ao longo do ciclo, você deve estar subindo da linha de base para o objetivo ideal estabelecido no plano de negócios. Se isso não acontecer, a razão deve ser óbvia por causa das etapas de aprendizado incrementais tomadas ao longo do caminho.

O que é o Pivotar no Lean Startup?

“O que diferencia as histórias de sucesso das falhas é que os empresários bem-sucedidos tiveram a previsão, a capacidade e as ferramentas para descobrir quais partes de seus planos estavam funcionando de forma brilhante e quais foram mal orientadas. Para adaptar suas estratégias de acordo”.

Tomar a decisão de pivotar é um dos aspectos mais difíceis do método Lean Startup, porque os fundadores e os empresários estão emocionalmente vinculados aos seus produtos, pois a energia e o dinheiro foram lançados neles. Problemas como métricas de vaidade e não testar a hipótese certa podem levar os times ao caminho errado. Se a hipótese não é clara, então a falha pode parecer difícil, porque você não sabe com certeza que esse esforço não está funcionando. “Lançá-lo e ver o que acontece” sempre resulta em um resultado positivo: você verá o que acontece!

Uma pivotada não é necessariamente um fracasso, significa que você mudará uma das hipóteses fundamentais com as quais você começou. Existem diferentes variações no pivô:

  • Pivotada Zoom-in. Um único recurso no produto agora se torna o produto inteiro.
  • Pivotada Zoom-out. O oposto do acima. Um produto inteiro torna-se um recurso único em algo muito maior.
  • Pivotada do segmento de clientes. O produto estava certo, mas o segmento de clientes original não. A mudança para um cliente diferente é necessária, mas o produto permanece o mesmo.
  • O cliente precisa de pivô. Por meio de um aprendizado validado, fica claro que um problema mais importante precisa ser resolvido para o cliente do que o original.
  • Pivotada de Plataforma. Muitas vezes as plataformas começam como uma aplicação, mas devido ao sucesso, ela se torna um ecossistema de plataforma.
  • Pivotada da arquitetura empresarial. A ideia de Geoffrey Moore de mudar de alta margem, baixo volume, baixa margem, alto volume.
  • Pivotada de captura de valor. Alterar como o valor é capturado, mudando fundamentalmente o resto do negócio (estratégia de marketing, estrutura de custos, produto, etc.).
  • Pivotada do motor de crescimento. Os arranjos seguem tipicamente um dos modelos de crescimento viral, grude ou pago, de acordo com Ries. Mudando de um para outro pode ser necessário para alimentar um crescimento mais rápido.
  • Pivotada de canal. A internet criou muitas outras opções de canais para startups, e os canais complexos de vendas ou publicidade são muito menos dominantes. Uma inicialização tem muitas outras opções do get-go.
  • Pivotada de tecnologia. Uma nova tecnologia pode oferecer benefícios substanciais em custo, eficiência ou desempenho, e permite que você mantenha tudo o mais, igual (criação de valor, segmento de clientes, canal, etc.).

“Pivots são um fato permanente da vida para qualquer negócio em crescimento. Mesmo depois que uma empresa atinge o sucesso inicial, ela deve continuar a girar “

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