A mentalidade da inovação
Você é responsável pela supervisão do projeto de inovação? Não fique muito deslumbrado com os dispositivos, as verdadeiras mudanças que ocorrem nas incríveis soluções estão na mentalidade da inovação e não no hardware em si. Certamente, as tecnologias estão mudando a maneira como fazemos as coisas, mas o mais importante é que as mudanças nas maneiras como fazemos as coisas estão alterando as soluções nas quais vamos confiar.
A metodologia ágil é uma das que mais se destacam no contexto da inovação. A inovação ágil resulta da aplicação da metodologia “Lean” na aceleração do processo de inovação e de todos os relacionados.
O termo "Lean" sugere algo sem gordura, leve e, portanto, livre de desperdícios. O termo “Ágil” é semelhante, mas também possui alguma conotação de movimento, velocidade ou capacidade de adquirir velocidade, ou seja, leve e com boa capacidade de aceleração.
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Aqui estão alguns sinais indicadores a serem observados para garantir que a mentalidade de inovação da sua organização esteja acompanhando os tempos.
De fora para dentro, não de dentro para fora
Tudo o que importa começa fora da sua organização. Sejam novas ideias ou novos concorrentes, tendências futuras, entre outros. Todos eles são externos à organização da qual você faz parte. Se os projetos em que você está trabalhando não forem apropriados para onde sua indústria está em trajetórias em evolução de sua curva, você corre o risco de fazer más apostas de inovação. Aqui está uma dica: se a curva do seu setor não estiver em algum momento no meio de seu ciclo de vida, evite projetos que prometam “eficiência” e “produtividade” porque provavelmente é tarde demais para eles, e eles o condenarão a se concentrar no presente, quando você deve olhar para o futuro.
Experiências, não soluções!
Quase todos os clientes, B2C ou B2B, estão julgando toda a experiência de se envolver com você: a solução, o serviço ou o fabricante do dispositivo. A impressão deles sobre você vai muito além da decisão de compra e forma a base para o que vier a seguir na jornada do cliente. No futuro, suas expectativas serão mais sobre co-criação do que "aqui está o que estamos oferecendo". A questão aqui é, até que ponto as experiências atuais deles trabalhando com você preveem um futuro onde eles o veem como um bom parceiro de criação conjunta?
Seja ousado
Qual o tamanho dos seus sonhos? Os líderes inovadores que todos podemos citar não são mais modestos em relação ao futuro. Eles podem inspirar seus colegas a arriscar, pensar de forma diferente? Afinal, como disse o grande inovador musical Oscar Hammerstein: "Você tem que sonhar. Se você não tem um sonho, como vai tornar um sonho realidade?"
Arenas, não indústrias
As indústrias são definidas por ativos, todos sabemos o que queremos dizer se falamos sobre “a indústria do aço” ou “a indústria automobilística”. Eles têm padrões de ativos bem definidos: faça produtos similares, de maneiras semelhantes. Quando a experiência do cliente prevalece e os modelos de negócios são a principal forma de inovação, os setores não são mais boas maneiras de pensar sobre a concorrência. Em um mundo de primazia na experiência do cliente, se você estiver comparando com colegas tradicionais da indústria, estará procurando uma surpresa no lugar errado. O automóvel do futuro é um terminal inteligente de mobilidade espacial com um alto grau de integração online-offline. Isso não se refere mais falando da indústria automobilística como a conhecemos. Se você é refém de uma visão herdada da indústria, está se tornando vulnerável a uma surpresa perturbadora. Lembre-se que a chave está na mentalidade da inovação.
Técnicas de inovação como o Design Thinking Problem Solving, são bastante utilizadas para solucionar problemas considerando soluções teoricamente “impossíveis”. Logo estão à frente e são vastamente utilizadas em empresas de inovação.
Experimental: aprendendo, conhecendo e explorando
À medida que as curvas de evolução diminuem e as rupturas tomam mais tempo do que os negócios, como é habitual, é importante reconhecer que o aprendizado se torna mais importante do que o conhecimento. Quão bem preparada está sua organização e seus colegas para aprender ao invés de saber? Com que frequência a experiência da sua empresa diminui a receptividade para mudar? Ou: Quando foi a última vez que seu pessoal se sentiu desconfortável em um ambiente profissional? Se isso não acontece é porque eles não estão se colocando em posições para encontrar novas ideias.
Suas equipes estão aptas para o propósito?
Suas equipes se encaixam no contexto? Equipes educadas obtêm resultados educados, o que é bom quando você não está tentando pular uma curva em S. Mas, quando uma grande mudança está por vir, a polidez não é a sua vantagem, você precisa de desafios e aprendizado. Na próxima vez que você olhar para uma equipe, julgue-a por sua capacidade de fazer algo radicalmente diferente e, em seguida, pergunte onde você está contextualmente na curva de progressão da sua arena?
Sabemos muito mais sobre como as equipes trabalham hoje do que você vê em seus aplicativos corporativos. Em particular, há evidências de que o trabalho interdisciplinar parece ser visto como mais valioso. A natureza das equipes está mudando significativamente mais rápido do que nossas habilidades gerenciais para lidar com elas. A formação de equipes não é mais o que costumava ser! Quão sofisticada é a explicação da sua organização para o desenvolvimento e implantação da equipe?
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Orientado por dados
A menos que você esteja desenvolvendo dados reais, você não sabe de nada. Este é um bom conselho para qualquer tipo de inovação. Onde estão os dados? Com muita frequência, quando não há dados, também não há apetite por experimentação. Isso é perigoso. Não ter dados não é suficiente para justificar sua ausência. A pré-digitação e a prototipagem são feitas justamente para isso e devem fazer parte normal do estilo de trabalho de uma organização. Mesmo que possamos revisitar "a era de Edison" quando consideramos os inovadores dos grandes sonhos de hoje, isso não deve ser visto como um retorno à era dos feiticeiros; precisamos que a inovação seja desmistificada, não permaneça oculta.
Juntos, não sozinhos
Como o mundo é muito complicado para qualquer organização ter uma gama suficiente de domínios de especialização, a co-criação com outras não é mais uma opção, é uma necessidade. Fazer isso, derrubar os muros em torno de uma organização e deixar outras pessoas entrarem, é um desafio de liderança, mas é por isso que precisamos de líderes que sejam exploradores. Convencer uma equipe em seguir para um lugar desconhecido é a única forma de chegar até lá, mesmo sem saber onde é este lugar. A inovação precisa de líderes que prosperem no desconhecido, em vez de gastar seu tempo buscando confirmação de coisas que eles já sabem.
A inovação é um fenômeno mais profundamente social que normalmente reconhecemos. A liderança é um atributo essencial para a inovação bem-sucedida, independentemente de nossos líderes reconhecê-la ou não. Perguntas simples podem produzir resultados importantes no que inovamos e em como o fazemos, daí a importância de sempre renovar a mentalidade da inovação.
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