Saiba importância de conhecer os símbolos do mapeamento de processos

mapa de processos
19 de setembro de 2018
Última modificação: 19 de setembro de 2018

Autor: Virgilio F. M. dos Santos
Categorias: Melhoria de Processos

A importância dos símbolos de mapeamento de processo pode ser difícil de compreender quando você é novo no mapeamento de processo, mas o impacto de entender um mapa de processo e os  símbolos usados ​​para atribuir valor a cada etapa do processo pode mudar completamente a maneira como sua organização considera a melhoria de negócios .

Você sabe o por que é importante conhecer os símbolos do mapeamento de processos?

Os símbolos em um mapa de processo essencialmente destacam exatamente como a imagem de mapeamento de processo se conecta. O valor das etapas em um mapa de processo é representado usando diferentes formas que mostram quando uma etapa do processo está adicionando valor à empresa e quando não está.

Sem um modelo padrão de  símbolos, os mapas de processo podem se tornar difíceis de interpretar e falta de uniformidade em seus processos de negócios.

mapa de processos

Como criar um mapa de processo: uma explicação dos símbolos de mapeamento de processo

Atividade

Um  símbolo de ‘Atividade’  é usado para descrever algo que você faz.

Atividades são as etapas do processo e são descritas usando verbos.  Por exemplo, “Atualizar pedido de venda com número de cliente“.

Update_sales_order.png

Conectores

Os conectores são simples setas que ligam 2 ou mais  símbolos  em conjunto  para mostrar a  direcção do processo.

Off_page_connectors.png

Atividade Externa

Uma atividade externa é usada para destacar algo que é feito fora da organização,  mas ainda  precisa ser mostrado em um processo. Atividades externas são descritas usando verbos e transformam suas entradas em saídas.

Um exemplo pode ser a produção de um boletim informativo da empresa por uma empresa de impressão externa.

Entregável Externo

Entregas externas são saídas produzidas por uma Atividade que está fora do escopo do mapa geral do processo. Um “Deliverable externo” é algo que pode ser  produzido fora da organização, por exemplo, um pedido de compra de um cliente.

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Decisão

Os  símbolos de ‘Decisão’  são um tipo de atividade, geralmente na forma de uma pergunta, onde apenas uma das saídas é produzida.

Por exemplo, ‘Cliente interno ou externo?’ pode, então, se ramificar em duas vias de processo diferentes, dependendo de qual opção está selecionada.

Internal_or_external_customer.jpg

Entregável

Um  símbolo ‘Deliverable’  é usado para descrever algo que você produz e são as saídas de um processo.

Entregáveis ​​são os itens produzidos (ou ‘entregues’) quando cada etapa do processo é concluída e são descritos usando substantivos.

Customer_order_form_deliverable.png

Conectores fora da página

Os conectores fora da página são úteis para superar a limitação prática dos tamanhos de página. Ele permite que o mapeador de processos produza um “pedaço de papel” grande e lógico  contendo um  único  mapa de processo de ponta a ponta  com todos os Entregáveis ​​(saídas para entradas)  vinculados diretamente uns aos outros.

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Iniciar / Finalizar Entregue

Uma entrega inicial / final é um  símbolo entregável  que é usado para significar a entrada no início  ou na saída no  final  de um processo, e mostra que não  há etapas adicionais relacionadas a essa entrada ou saída.

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