Projetos nem sempre funcionam sem problemas. Mesmo com todas as análises e dados que você precisa ao seu alcance, às vezes você simplesmente não consegue ver um caminho a seguir. Em momentos como esses, você precisa desenvolver soluções criativas para os problemas que enfrenta. É aí que o TRIZ aparece.
Provavelmente você já conhece o brainstorming, o que pode ajudar com esse tipo de situação. Mas o brainstorming depende da intuição e do conhecimento existente dos membros da equipe, e seus resultados são muitas vezes imprevisíveis e irrepetíveis.
A TRIZ, no entanto, é uma filosofia de solução de problemas baseada em lógica, dados e pesquisa, e não na intuição.
Baseia-se no conhecimento passado e na engenhosidade de milhares de engenheiros para acelerar a solução criativa de problemas para as equipes de projeto. Sua abordagem traz repetibilidade, previsibilidade e confiabilidade ao processo de solução de problemas e fornece um conjunto de ferramentas confiáveis.
TRIZ é a sigla russa da “Teoria da Solução Inventiva de Problemas”, um sistema internacional de criatividade desenvolvido na URSS entre 1946 e 1985, pelo engenheiro e cientista Genrich S. Altshuller e seus colegas.
Segundo o TRIZ, os princípios universais de criatividade formam a base da inovação. O TRIZ identifica e codifica esses princípios e os utiliza para tornar o processo criativo mais previsível.
Em outras palavras, qualquer que seja o problema que você esteja enfrentando, alguém, em algum lugar, já resolveu (ou um muito parecido). A solução criativa de problemas envolve encontrar essa solução e adaptá-la ao seu problema.
O TRIZ é mais útil em funções como desenvolvimento de produtos, engenharia de projeto e gerenciamento de processos. Por exemplo, no Seis Sigma da FM2S os processos de melhoria de qualidade costumam fazer uso da TRIZ.
Vejamos dois dos conceitos centrais por detrás do TRIZ: generalizar problemas e soluções, para eliminar contradições.
As principais conclusões da pesquisa TRIZ são as seguintes:
O uso do TRIZ consiste em aprender esses padrões repetidos de problema e solução, entender as contradições presentes em uma situação e desenvolver novos métodos de uso de efeitos científicos.
Em seguida, você aplica os padrões gerais do TRIZ à situação específica que enfrenta e descobre uma versão generalizada do problema.
Aqui, você pega o problema específico que você enfrenta e generaliza para um dos problemas gerais do TRIZ. A partir dos problemas gerais do TRIZ, você identifica a solução TRIZ geral de que precisa e, em seguida, considera como pode aplicá-la ao seu problema específico.
Os bancos de dados da TRIZ são, na verdade, uma coleção de recursos de “código aberto” compilados por usuários e aficionados do sistema (como os 40 Princípios e 76 Soluções Padrão, que examinamos abaixo).
Outro conceito fundamental da TRIZ é que existem contradições fundamentais na raiz da maioria dos problemas. Em muitos casos, uma maneira confiável de resolver um problema é eliminar essas contradições.
O TRIZ reconhece duas categorias de contradições:
Estas são “compensações” de engenharia clássica, nas quais você não pode alcançar o estado desejado porque alguma outra coisa no sistema a impede. Em outras palavras, quando algo melhora, alguma coisa piora automaticamente. Por exemplo:
As principais contradições técnicas estão resumidas na Matriz de Contradição TRIZ. Como acontece com todos os recursos do TRIZ, é preciso tempo e estudo para se familiarizar com a Matriz de Contradição.
Essas são situações em que um objeto ou sistema sofre requisitos contraditórios e opostos. Exemplos diários incluem:
Você pode resolver contradições físicas com os Princípios de Separação do TRIZ. Estes separam os seus requisitos de acordo com as categorias básicas de espaço, tempo e escala.
Comece a explorar o TRIZ aplicando-o a um problema simples e prático.
Por exemplo, considere o problema específico de uma loja de móveis em um pequeno prédio. A loja quer atrair clientes, por isso precisa exibir seus produtos. Mas também precisa ter espaço de armazenamento suficiente para manter uma variedade de produtos prontos para venda.
Usando o TRIZ, você pode estabelecer que a loja tem uma contradição física. O mobiliário precisa ser grande (para ser útil e atraente), mas também pequeno (para ser armazenado no menor espaço possível). Usando o TRIZ, os donos de lojas generalizam essa contradição em um problema geral e aplicam um dos 40 Princípios de Solução de Problemas – uma técnica chave do TRIZ – a ele.
Eles encontram uma solução geral viável no Princípio 1 – Segmentação. Isso defende a divisão de um objeto ou sistema em partes diferentes, ou facilitar a desmontagem. Isso pode levar os proprietários a projetar versões de seus móveis, de modo que os modelos de exibição possam ocupar o espaço de que precisam, enquanto o estoque ocupa muito menos espaço por unidade. Essa é a solução específica.
Você também pode usar os 40 Princípios de Solução de Problemas, ou os 40 Princípios Inventivos, e a Matriz de Contradição para ajudá-lo na solução de seus problemas.
O TRIZ vem com uma gama de ideias e técnicas além dos princípios básicos descritos acima. Algumas são conceituais e analíticas, como:
Alguns são mais prescritivos. Por exemplo:
Você pode usar uma ou várias ferramentas para resolver um problema, dependendo de sua natureza.
O TRIZ é um sistema de solução criativa de problemas, comumente usados em engenharia e gerenciamento de processos. Segue quatro etapas básicas:
A maioria dos problemas resulta de contradições técnicas ou físicas. Aplique uma das centenas de princípios e leis TRIZ para eliminar essas contradições, e você pode resolver o problema.
Sócio-fundador da FM2S, formado em Engenharia Mecânica pela Unicamp (2006), com mestrado e doutorado na Engenharia de Processos de Fabricação na FEM/UNICAMP (2007 a 2013) e Master Black Belt pela UNICAMP (2011). Foi professor dos cursos de Black Belt, Green Belt e especialização em Gestão e Estratégia de Empresas da UNICAMP, assim como de outras universidades e cursos de pós-graduação. Atuou como gerente de processos e melhoria em empresa de bebidas e foi um dos idealizadores do Desafio Unicamp de Inovação Tecnológica.
Isso me parece um grande banco de dados composto por “lições aprendidas” em vários tipos de serviços e trabalhos em várias partes do mundo em conjunto com um sistema de FAQs.
Portanto, é só pesquisar por palavras “chave” que poder-se-á encontrar alguma coisa que alguém já tenha feito ou pelo menos tentado fazer. Provavelmente terá todas as soluções tentadas e a sua deverá estar lá também, pois deverá ser diferente por menor que seja a diferença.
Puro princípio de Lavoisier: Neste mundo nada se cria, tudo se transforma.