Gerente Solitário ou Workaholic: será que você é assim?

06 de janeiro de 2019
Última modificação: 06 de janeiro de 2019

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Melhoria de Processos

Você um gerente solitário?

Se você olhar para um carro como um sistema (PAEI), o motor seria o (P), os freios (A), o volante (E) e o óleo que mantém todas as peças trabalhando juntas (I). Mas cuidado, se o motor não funcionar direito, pode ser por causa do gerente solitário.

Usando essa analogia, é fácil entender por que você precisa de todas as partes trabalhando juntas: se você tem um carro com um grande motor, mas com um volante congelado, você tem um problema.

Empresas modernas, no entanto, geralmente estão perdendo algumas das partes; ou, se tiverem todas as partes, as partes não estão funcionando juntas. No caso do papel de (P) produtor, não é bom o suficiente ter um (P) em sua organização que seja apenas um (P —); ele deve ser pelo menos um (PAEI); caso contrário, ele será incapaz de trabalhar bem com outros membros complementares da equipe. Ele não vai conseguir; ele não vai entender a necessidade ou o valor de suas contribuições.

O que acontece se gerente solitário está na organização?

O que acontece quando uma organização tem um gerente que é excelente (P), que funciona como maquinista? Mostra-lhe a pista, diz-lhe para que estações vai, dá-lhe a locomotiva e lá vai ele a toda a velocidade – por meio até das paredes, se necessário. Ele é tão bom realizador, tão bom empreendedor, tão diligente, que naturalmente você o promove a um nível mais alto de administração.

É aí que surge o problema: ele não é um (A) Administrador, não um (E) Empreendedor, não um (I) Integrador, e eu não sei porque. Ichak Adizes está apenas marginalmente interessado no porquê do comportamento. O autor está mais interessado em saber o que é esse comportamento e o que fazer sobre isso.

O fato é que ele não pode (A) administrar: Organizar, coordenar, delegar, acompanhar, supervisionar e controlar. Ele não é um (E) empreendedor: ele não tem novas ideias; ele não é criativo; ele não gosta de correr riscos. E ele não é um (I) integrador: ele não é sensível às relações interpessoais; ele não se preocupa com a dinâmica de grupo ou com os sentimentos dos indivíduos. Ele não se relaciona bem com as pessoas.

Ele não constrói uma equipe ou desenvolve as capacidades dos outros ao seu redor – ele está muito ocupado (P). Quando um novo problema é trazido à sua atenção, ele larga o que quer que esteja fazendo e mergulha indiscriminadamente na nova tarefa. Na verdade, ele está sempre correndo de tarefa em tarefa, de crise em crise. Quanto mais ele corre, melhor ele acha que está trabalhando. Lendo engano de nosso gerente solitário.

Como resolver as crises de antigerência?

Ichak Adizes, relata em seu livro “Como resolver as crises de antigerência” que na década de 1980, estava em consultoria para um centro de testes de armas cujo objetivo era uma reestruturação da organização para refletir as necessidades dos clientes – neste caso, a Marinha dos EUA.

Era uma situação bastante complicada e havia muita incerteza e dificuldade em decidir entre as opções de reestruturação. À frente dele, havia um certo oficial de alta patente, um piloto de combate, que não participava de modo nenhum. Ele apenas ficava quieto, como se não estivesse envolvido, quase como se não estivesse ali. Ele estava prestando atenção, mas apenas marginalmente, e não contribuindo de forma alguma para o debate muito intenso.

Agora, não era seu meu método levar as pessoas para a discussão em grupo. Mas, neste caso, pelo seu alto escalão, sua participação era crucial para chegar a uma decisão final, por isso foi convidado. Ele me olhou diretamente nos olhos do Adizes e disse: “Ligue para mim quando estiver pronto e eu lhe direi se gostei”.

Qual é o perfil do gerente solitário?

Isso é um típico (P —). Ele não estava disposto a deliberar, incubar e iluminar; ele não queria ir devagar e pensativo ao longo do processo. Ele queria ser apresentado à decisão final para poder aprová-la ou vetá-la. O processo para chegar a uma decisão, a consideração de muitas alternativas, não era seu estilo.

Ele foi um excelente (P) produtor de resultados; no entanto, sua completa falta dos outros ingredientes gerenciais necessários fez dele um gerente incompetente, porque ele não podia ou não trabalharia em equipe, usando um método sistemático, nem toleraria mudanças ou mesmo ambiguidades.

Eu chamo esse tipo de má gestão de gerente solitário. Outras línguas têm nomes semelhantes para ele: no México e na Escandinávia, por exemplo, ele é chamado de “Lobo Solitário”. Ele existe em todos os países.

Os nativos americanos têm algo que chamam de “roda medicinal”, que faz analogias de animais com os arquétipos de personalidades humanas. Por exemplo, a descrição da águia nessa roda corresponde a uma personalidade do tipo (E). Um (A) eles chamam um búfalo.

Uma personalidade tipo (P) é como o rato de campo na roda de medicinal. Por quê? O rato de campo está constantemente correndo, coletando comida aqui e ali, nunca parado. É muito de curto prazo: constantemente fazendo, fazendo, fazendo. Sua visão está muito próxima do solo; ele vê apenas o que está diretamente na frente dele. Está interessado em um conjunto limitado de coisas.

Uma vez que ele identifique uma tarefa, o gerente solitário é um bom soldado. E ele fará o trabalho. Essa é a sua vantagem: ele é leal, dedicado e fazedor compulsivo – mas, como ele exagera um aspecto ou papel da administração com a exclusão dos outros papéis, ele pode se tornar um problema.

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Como é o comportamento do gerente solitário?

Quais são as características que tipificam um tipo (P —) ou gerente solitário?

O gerente solitário foca no que, não no como, não no quem nem mesmo no porquê “O que precisamos fazer agora? Vamos rapazes, vamos lá. Não vamos perder mais tempo.” Ele realmente não se importa se está fazendo a coisa certa, contanto que esteja fazendo alguma coisa. Para parafrasear Hemingway, ele confunde o movimento com a ação desejada.

Ele trabalha duro?

Sim, muito duro. Demasiado duro. Quando ele vem trabalhar? Primeiro a chegar. Quando ele sai do trabalho? É o último a sair. (O Gerente solitário não se encaixaria em nenhum dos rótulos comuns de controle de estoque: FIFO; ele é LIFO. Ele teria que ser chamado FISH: “Em primeiro lugar, ainda aqui” – First in, still here!)

Ele normalmente confunde quantidade com qualidade, não percebendo que a qualidade é um tipo totalmente diferente de medição. Ele pensa que, quando trabalha mais e mais, está se saindo melhor, quando o que realmente precisa fazer é trabalhar menos, mas de forma mais inteligente.

Na verdade, o Gerente solitário mede seu sucesso e seu valor para a organização pela força com que trabalha. Quando você pergunta a ele: “Como você está?”, sua resposta típica pode ser: “Eu tenho trabalhado até a meia-noite ultimamente.” E “ultimamente”, no caso dele, pode ser toda a sua vida profissional!

Como está sua mesa: limpa? Nunca. Está repleto de papéis e, de certa forma, embora esteja sempre trabalhando duro, está sempre atrasado, sempre reclamando que o dia é muito curto. “Eu não posso terminar. Eu não tenho tempo suficiente para fazer todo o trabalho que tenho que fazer. A nova semana já começou e eu nem terminei o trabalho da semana passada!”

No entanto, como ele se sentiria se viesse trabalhar e encontrasse sua mesa limpa e nada para fazer? Ele entraria em pânico. Por quê? Porque ele está preocupado quando não está preocupado. Ele precisa estar constantemente fazendo alguma coisa.

O que faz o gerente solitário sem trabalho?

Um executivo disse sobre o Gerente solitário: “Eu tinha um cara que trabalhava para mim que estava constantemente reclamando sobre o quanto ele estava atrasado e quanto trabalho ele tinha e que ele não podia trabalhar mais sete dias por semana, que sua vida familiar estava desmoronando. Então eu levei isso a sério e comecei a dar a ele menos e menos trabalho. Mas, em vez de ficar feliz que finalmente estava terminando a tempo e sua mesa estava limpa, o cara estava ficando deprimido, muito aborrecido e quase largando o emprego.

“Então percebi que ele se media pelo quanto ele era necessário, por quantas crises ele tinha e por quanto trabalho ele tinha. Dando-lhe menos trabalho, não o fiz mais feliz. Quando ele estava trabalhando muito duro, em muitas crises e não vendo sua família, foi quando ele ficou mais feliz. Sua queixa era realmente uma forma de se gabar.”

Se você quer um feliz gerente solitário, então constantemente lhe dê coisas para fazer. Como as crianças, elas precisam estar ocupadas ou entrarão em apuros, porque se você não lhes der o suficiente para fazer, elas podem acabar cobrando e fazendo algo que você não quer que seja feito.

Esta prescrição aplica-se particularmente a empresas nas quais o fundador (o “papa”) chegou ao estágio em que não pode mais liderar a organização; no entanto, ele ainda insiste em vir trabalhar e estar ocupado com alguma coisa. Em uma empresa que Ichak deu consultoria, o fundador manteve-se ocupado chamando clientes e oferecendo-lhes descontos para gerar vendas – mesmo que a empresa estivesse tentando desesperadamente descontinuar esses descontos. Em um caso como esse, a receita de Adizes é: mantenha-o ocupado ou ele acabará encontrando coisas para mantê-lo ocupado.

O Gerente solitário é um viciado, assim como um alcoólatra. Outro nome para ele pode ser o workaholic.

Uma das características de um alcoólatra é que ele nunca está longe de uma garrafa. Há sempre uma garrafa em algum lugar que ele pode colocar suas mãos, se ele precisar de uma bebida. Da mesma forma, o gerente solitário nunca está longe do trabalho. São onze horas da noite; o que ele está levando para casa com ele? Uma maleta cheia de trabalho: caso ele não consiga dormir, pelo menos ele pode fazer algum trabalho

Para um workaholic, sair de férias é um castigo. É como dizer a um alcoólatra: “Você precisa ir a uma ilha sem álcool por duas semanas”. Isso é assustador. Então, o que ele vai embalar para estas férias? Um baú cheio de trabalho, como um alcoólatra que esconde uma garrafa na mala.

Se você disser a um alcoólatra: “Eu tenho uma garrafa da melhor bebida que existe; O que devo fazer com ela?” Ele vai dizer: “Me dê.” Da mesma forma, se você for a um gerente solitário e disser:“ Eu tenho um problema; O que devo fazer com ele? ”Ele vai dizer:“ Coloque na minha mesa ”. Na verdade, quanto mais difícil o problema, mais provável é que ele diga isso.

Essas toneladas de documentos atrasados ​​e projetos na mesa do gerente solitário não funcionam. Eles são todas garrafas. Garrafas, garrafas, garrafas.

Só quando ele tem certeza de que não pode fazer um trabalho sozinho – só então ele delegará. Mas a essa altura, é claro, o problema já é uma crise. É por isso que outro nome para o gerente solitário ou workaholic é o gerente-de-crise. Ele não faz nada sobre um problema até que se torne uma crise; então ele começa a correr por aí.

Como uma criança, o gerente solitário tem apenas atenção no curto prazo: “Vamos! O que vem a seguir? “Ele se move rapidamente de uma coisa para outra, e se não der certo, ele perde o interesse e passa para a próxima coisa. Ele é direto e não político a ponto de ser visto como estúpido. Para usar a expressão relacionada ao computador, o (P) produtor e o gerente solitário são ambos “WYSIWYG” (“O que você vê é o que você obtém”).

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