Como desenvolver efetivas habilidades de comunicação?

09 de setembro de 2019
Última modificação: 09 de setembro de 2019

Autor: Paula Louzada
Categorias: Blog, Carreira, Liderança

Como desenvolver efetivas habilidades de comunicação?

Um dos maiores desafios que muitos gerentes e líderes de negócios enfrentam é a falta de comunicação, além de problemas na comunicação de ideias e dos objetivos de um projeto ou da empresa. Quando você procura maneiras de liderar uma equipe, é vital que você desenvolva habilidades de comunicação mais eficazes para inspirar sua força de trabalho a trabalhar mais e criar novas ideias ou trazer mais produtividade à mesa.

A comunicação pode ser uma parte importante da melhoria do ambiente das pessoas no trabalho e da criação de mais produtividade para uma empresa. Aumentar o moral e criar um vínculo ou relacionamento maior entre os funcionários pode fazer uma grande diferença ao colocar sua empresa no mapa. Abaixo, descrevemos o que você pode usar para desenvolver habilidades de comunicação mais eficazes e aumentar sua capacidade de liderança.

Dicas para líderes de negócios desenvolverem habilidades eficazes de comunicação

1. Peça feedback

Para melhorar suas habilidades de comunicação, você deve buscar feedback honesto de outros gerentes, membros de sua equipe e colegas de trabalho. Isso o ajudará a se tornar um melhor comunicador, já que os conselhos de outras pessoas podem ajudá-lo a encontrar áreas nas quais você pode melhorar suas habilidades de comunicação.

2. Entenda as dicas de comunicação não-verbal

Em um estudo, verificou-se que 55% de todas as formas de comunicação são não-verbais, o que significa que entender as pistas físicas das pessoas é importante no mundo dos negócios. Se você deseja se comunicar de maneira mais eficaz com sua equipe, mantenha-se ereto e tenha uma boa postura. Não agache ou dobre os braços para parecer mais profissional.

Em vez disso, você deve manter todo o espaço em que está localizado e manter contato visual com as pessoas com quem está falando. Também pode se movimentar em seu espaço, inclusive usando as mãos para comunicar seus pensamentos.

3. Remova recursos visuais ao fazer uma apresentação

Vários executivos avançaram e removeram o uso de recursos visuais entre sua força de trabalho quando equipes ou indivíduos estão fazendo apresentações. Por exemplo, Steve Jobs criou uma regra na Apple que proibia o uso de apresentações em PowerPoint para que as pessoas melhorassem suas habilidades de comunicação sem depender de objetos. Sheryl Sandberg do Facebook também removeu o uso de apresentações do PowerPoint quando as pessoas estavam falando sobre um projeto ou fornecendo feedback relevante.

Essencialmente, acredita-se que o uso de recursos visuais prejudique a comunicação em vez de ajudá-la. Em vez de incluir recursos visuais, tente integrar a narrativa à sua apresentação e se concentrar em dicas não verbais ao se comunicar com seu público. Use recursos visuais apenas quando for realmente necessário que você entenda bem.

4. Abrace a escuta

Outra dica importante para garantir que você tenha habilidades eficazes de comunicação é se tornar um bom ouvinte. Você quer decidir quando é mais importante conversar e quando é mais importante ouvir. Por exemplo, é esperado falar durante a sua apresentação, mas se um membro da equipe vier até você para discutir as dificuldades que está enfrentando, será necessário ouvir mais.

Aceite a escuta para entender melhor sua equipe. Certifique-se de ouvir mais do que falar. Dessa forma, você poderá se conectar bem com as pessoas. Primeiro, ouça as ideias dos membros da sua equipe e, em seguida, você poderá oferecer uma resposta mais ponderada que leve essas ideias em consideração.

Como desenvolver habilidades eficazes de comunicação?

Existem estratégias específicas que você pode adotar para garantir que está se tornando um orador mais eficaz.

A Forbes relata que gravar ou assistir a si mesmo falar pode ser útil. Ver e ouvir a si mesmo em um gravador de vídeo ou fita pode ter uma grande influência na melhoria de suas habilidades de fala. Certifique-se de ouvir e assistir o vídeo falando. Isso o ajudará a ver áreas em que você pode melhorar ou as habilidades que podem estar faltando. De fato, você pode gravar uma reunião que tiver com seus colegas de trabalho.

Veja como você respondeu às perguntas durante a reunião e determine se você forneceu conselhos úteis e se realmente as ouviu. Como você deu instruções? Foi fácil de entender? Todas essas áreas são vitais para melhorar suas habilidades de comunicação. A análise do seu vídeo o ajudará a identificar quaisquer erros que você possa evitar durante a próxima apresentação.

Outra estratégia importante para melhorar seus recursos de comunicação é participar de exercícios de comunicação em grupo. Habilidades de comunicação eficazes precisam incluir improvisação em vez de apenas um roteiro memorizado.

Os exercícios em grupo podem ajudá-lo a criar uma comunidade mais próxima com os membros da sua equipe que funcionam melhor juntos. Esses exercícios em grupo também ajudarão a melhorar suas habilidades de fala e audição. Você pode encontrar exercícios relevantes on-line para sua equipe de negócios ou até mesmo jogar jogos de tabuleiro ou charadas para melhorar sua comunicação, pois esses jogos se concentram em negociações e no trabalho conjunto.

Áreas-chave onde você precisa de habilidades de comunicação eficazes

Os líderes empresariais estão constantemente se comunicando com investidores, clientes, fornecedores e colegas de trabalho todos os dias. No entanto, muitos gerentes e executivos não gastam tempo suficiente melhorando suas habilidades de fala em determinadas áreas. Para inspirar sua equipe e manter seus stakeholders seguros sobre sua empresa, você precisa ser um bom comunicador ao usar e-mail ou fazer apresentações, de acordo com um artigo do Entrepreneur.

Suas habilidades de escrita são importantes. Você precisará ter e-mails bem escritos e até mensagens do LinkedIn ao conversar com clientes ou membros da equipe. Por exemplo, se você enviar e-mails mal escritos, talvez não tenha chance de obter um cliente. Se você escrever um email forte e eficaz, é mais provável que ele seja aberto, lido e respondido. Liderança também significa ter habilidades de fala eficazes que inspirem as pessoas e motivem os trabalhadores a serem mais produtivos e a desenvolver novas ideias.

Ter fortes habilidades de apresentação e potencialmente usar imagens atraentes para transmitir sua mensagem durante uma apresentação pode ser muito útil. Muitos clientes e investidores esperam que você faça uma apresentação para vender seu produto, o que significa que você precisará ter fortes habilidades de contar histórias e de vendas. Você quer aprender maneiras de melhorar suas habilidades de apresentação para causar mais impacto no seu público e falar com mais clareza.

Ouvir bem também é importante, especialmente quando seu cliente precisa de serviços ou de uma solução para um problema. Ao ouvir com mais atenção, você poderá resolver mais problemas em sua empresa. Isso o ajudará a entender melhor as necessidades da sua base de clientes.

Networking em vários eventos também é uma parte importante de ser um líder empresarial superior. Como tal, você precisará ter fortes habilidades de comunicação ao trabalhar em rede. Conhecer pessoas, apertar as mãos e oferecer seu cartão pode ser uma ótima maneira de expandir seus negócios e conquistar mais clientes.

Por fim, é vital ter um forte entendimento das dicas não-verbais. Compreender a linguagem corporal pode ajudar bastante a melhorar suas habilidades de comunicação. Você desejará ter uma presença forte ao fazer uma apresentação ou reunião com um cliente. Isso pode ajudar bastante na conquista de um novo cliente ou na expansão para um mercado diferente. De fato, muitas pessoas não conseguem ouvir bem, o que significa que a linguagem corporal pode percorrer um longo caminho para garantir um contrato e expandir sua empresa.

Paula Louzada

Engenheira Mecânica (2016) e mestranda pela Universidade Estadual de Campinas (2019). Na França, atuou na área de Melhoria de Produção de uma empresa do segmento aeronáutico, e no Brasil fez parte da equipe de Melhoria Contínua de uma multinacional do ramo químico. Atualmente, trabalha como consultora de Projetos de Melhoria, Excelência Operacional e Gestão da Rotina, além de ministrar aulas de Green Belt, Black Belt e Ferramentas da Qualidade na FM2S Educação e Consultoria.