serviço de logística
Logística

13/06/2023

Última atualização: 05/07/2023

Como funciona um serviço de logística?

Você com certeza já precisou de um serviço de logística, seja como cliente ou como uma empresa ou fornecedor. 

Em algum momento você comprou aquele produto online e ficou ansioso rastreando ele torcendo pra chegar antes do dia agendado ou quando você precisou de ajuda para gerenciar o transporte de matérias-primas para produção, certo?

Nos dois casos, você estava recorrendo a um serviço de logística e eles são essenciais para todos, tanto para consumidores, quanto para as empresas.

Continue lendo para entender essa engrenagem fundamental para o andamento da economia. 

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O que é um serviço de logística?

Um serviço de logística refere-se a todas as atividades envolvidas na gestão e execução do fluxo de materiais, produtos e informações ao longo da cadeia de suprimentos. 

Ele é responsável por planejar, implementar e controlar eficientemente o movimento de bens, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento e local adequados. 

Mas por que uma empresa contrataria um serviço de logística? Bom, contratar serviços de logística permite você otimizar suas operações, desde o gerenciamento de estoque até o transporte e distribuição.

Além disso, permite que você concentre recursos e energia em suas principais atividades, enquanto os especialistas cuidam da logística. Você poderá focar mais no desenvolvimento de produtos, marketing, B2B e B2C, e ficar tranquilo, sabendo que a logística está em boas mãos!

Quem presta serviço de logística?

Quem presta serviço de logística são os prestadores de serviços de logística ou PSL, são empresas ou provedores especializados que oferecem uma variedade de serviços para auxiliar outras empresas em suas operações logísticas. 

Portanto, o objetivo de uma empresa ao contratar um prestador de serviço de logística é que o PSL atenda as necessidades que essa empresa tem na sua cadeia de suprimentos, seja em apenas uma tarefa individual como estocagem ou em todo o fluxo de materiais.

Quais são as atividades de um prestador de serviço de logística?

Você já sabe que na logística existe uma diversa gama de atividades necessárias para o bom funcionamento de toda a cadeia de suprimentos. Então um prestador de serviço de logística pode ser contratado para realizar uma ou diversas atividades logísticas que a empresa precisar.

Confira os exemplos de serviços de logística mais comum de serem solicitados:

Transporte

Transporte é a principal atividade de logística, afinal, o produto precisa chegar a casa do cliente, mas não é apenas isso.

Existe uma gama complexa de atividades que envolvem o transporte e por causa da complexidade e a necessidade de ser bem executada, muitas empresas preferem contratar esse serviço de um PSL.

Muitos fatores devem ser considerados, é um planejamento complexo que pode variar dependendo do destino em que a entrega deve ser feita, a empresa deve escolher o modal, roteirizar e descobrir o melhor caminho a ser seguido.

Os prestadores de serviços de logística podem oferecer serviços de transporte, envolvendo o movimento físico de mercadorias e produtos. Isso pode incluir transporte terrestre (caminhões, trens), transporte marítimo (navios, barcaças), transporte aéreo (aviões, cargueiros) e até mesmo transporte multimodal, que combina vários modos de transporte.

Deu para perceber que é um planejamento complexo para o transporte logístico, né? Felizmente existem softwares especializados na roteirização, mas ainda é necessário da ajuda de um profissional para lidar com a coordenação, gerenciamento de riscos, regulamentações e legislações, entre outros desafios.

Armazenagem e distribuição

Essa atividade é a que mais tem potencial para altos custos e desperdícios se não for bem gerenciada e ter a devida atenção. Estoques excessivos, perdas por danos ou extravios e falta de visibilidade e controle são só alguns dos prejuízos que você pode ter se não gerenciar bem essa atividade logística.

Dito isto, é fundamental para um resultado financeiro significativo da sua empresa, implementar práticas eficientes de gestão logística nas etapas de armazenagem e distribuição.  

Os prestadores de serviço de logística também podem fornecer serviços de armazenagem, envolvendo o gerenciamento de armazéns e centros de distribuição. Isso inclui o recebimento de mercadorias, o armazenamento adequado, a gestão de estoque, a preparação de pedidos e a distribuição eficiente para os destinos finais.

Gestão de estoque

gestão de estoque da sua empresa é importante porque permite que você atenda às demandas dos seus clientes, reduza custos, otimize recursos, planeje a cadeia de suprimentos e melhore a eficiência operacional. 

Então, contratar um serviço de logística de estoque é benéfico porque oferece expertise especializada, acesso a tecnologias avançadas e a redução de riscos associados à gestão de estoque. 

Isso permite que a sua empresa tenha uma gestão mais eficiente e eficaz do estoque, garantindo um fluxo suave das operações e atendendo às necessidades dos clientes de forma satisfatória.

Nesse caso, os prestadores de serviços de logística podem ajudar a sua empresa a gerenciar seus estoques de maneira eficiente. Isso envolve a implementação de sistemas de controle de estoque, previsão de demanda, planejamento de reposição, gerenciamento de inventário e a implementação de práticas para evitar excesso ou falta de produtos.

Gestão de informações

A gestão de informações é um aspecto crucial da cadeia de suprimentos, e o serviço de logística desempenha um papel fundamental nesse processo. 

Um bom serviço de logística garante a coordenação e sincronização das informações, fornece visibilidade e rastreabilidade, facilita o compartilhamento de informações e oferece recursos de análise e otimização. 

Ao aproveitar ao máximo o serviço de logística, as empresas podem obter uma vantagem competitiva, melhorar a eficiência operacional e atender às demandas dos clientes de maneira mais eficaz na complexa rede da cadeia de suprimentos.

Os prestadores de serviço de logística podem fornecer soluções de software e tecnologia para rastreamento e monitoramento de remessas, visibilidade em tempo real, análise de dados logísticos e compartilhamento de informações com parceiros comerciais.

Como contratar um serviço de logística?

O primeiro passo para contratar um serviço de logística é entender que você precisa de um, avalie as necessidades logísticas da sua empresa, use indicadores para identificar gargalos e tempo ocioso. 

Ao reconhecer em que etapa do processo sua empresa precisa de um serviço logístico, pesquisa e identifique empresas que prestam serviços de logística, existem diversas opções, veja quais dessas podem ser úteis para sua empresa:

  • DHL: A DHL é uma das maiores empresas de logística do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços, como transporte de carga, armazenagem, distribuição, logística reversa e gerenciamento de cadeia de suprimentos.
  • FedEx: A FedEx é uma empresa global de logística e transporte, oferecendo serviços de remessa expressa, frete aéreo, frete terrestre, logística de comércio eletrônico, armazenagem e serviços personalizados.
  • UPS: A UPS é outra empresa líder em logística, fornecendo serviços de entrega expressa, logística de frete, serviços de cadeia de suprimentos, soluções de comércio internacional e logística reversa.
  • DB Schenker: A DB Schenker é uma empresa alemã de logística e transporte, oferecendo serviços abrangentes, incluindo transporte aéreo, transporte marítimo, transporte terrestre, logística de contratos, gerenciamento de cadeia de suprimentos e soluções personalizadas.
  • Kuehne + Nagel: A Kuehne + Nagel é uma empresa suíça de logística, fornecendo serviços de transporte marítimo, transporte aéreo, transporte terrestre, logística de contratos, gerenciamento de cadeia de suprimentos e soluções especializadas para diversos setores.
  • Maersk: A Maersk é uma empresa de transporte marítimo e logística, oferecendo serviços de transporte de contêineres, logística integrada, gerenciamento de cadeia de suprimentos, transporte de carga refrigerada e soluções personalizadas.
  • XPO Logistics: A XPO Logistics é uma empresa de logística global, especializada em transporte de carga, logística de contratos, soluções de cadeia de suprimentos, gerenciamento de estoque, logística reversa e serviços de última milha.

Após escolher a empresa que mais se adequa ao serviço de logística que você precisa, entre em contato com ela e solicite propostas detalhadas e orçamentos para seus serviços logísticos. É essencial que você informe claramente as necessidades da sua empresa.

Quando receber as propostas, atente-se a alguns detalhes como preço, qualidade de serviço, experiência, confiabilidade, recursos tecnológicos, capacidade de armazenagem e gestão de estoque. Considere também a reputação do fornecedor no mercado e feedback de outros clientes.

Além disso, para evitar dores de cabeça, antes de finalizar qualquer contrato, verifique se o fornecedor de logística possui toda a documentação legal e regulatória necessária para operar. Isso pode incluir licenças, certificações, registros alfandegários, seguro de carga e conformidade com regulamentações específicas do setor.

Considere a possibilidade de realizar um piloto ou teste com o fornecedor de logística selecionado. Isso ajudará a avaliar a qualidade do serviço, a eficiência operacional e a compatibilidade com sua empresa.

E por fim, finalize o contrato e estabeleça métricas de desempenho, após a negociação final, revise e finalize o contrato com o fornecedor de logística escolhido. Estabeleça métricas de desempenho claras e acordadas para monitorar e avaliar a qualidade do serviço ao longo do tempo.

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Alexandre Queiroz

Alexandre Queiroz

Alexandre Mazzini, aluno da UNICAMP em Tec. Controle Ambiental. Especialização em Mídias Sociais e SEO, atua no setor de marketing da FM2S como redator para conteúdo web e analista SEO para blogs.