O ChatGPT é capaz de compreender e produzir texto em uma ampla variedade de tópicos e contextos, e pode ser usado para uma variedade de aplicativos, incluindo chatbots, assistentes virtuais e análise de texto.
Esse sistema é capaz de aprender a partir das interações dos usuários, tornando-se cada vez mais eficiente e preciso nas suas respostas. Com o ChatGPT, as empresas podem fornecer um atendimento automatizado e eficiente aos seus clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando a produtividade da equipe.
O que é ChatGPT?
ChatGPT é um modelo de linguagem criado pela OpenAI, lançado publicamente em novembro de 2022. Ele responde a comandos escritos, conhecidos como prompts, utilizando inteligência artificial para gerar textos coerentes, contextualizados e em linguagem natural.
GPT‑5: a versão mais nova do ChatGPT
A versão mais recente, o GPT‑5, foi lançada em 7 de agosto de 2025 como o modelo padrão no ChatGPT, substituindo versões anteriores como GPT‑4o, GPT‑4.1, GPT‑4.5, o3, o4‑mini, entre outras. Segundo as notas de lançamento oficiais da OpenAI, publicadas em 12 de agosto de 2025:
Entre os principais destaques:
- É possível agora escolher entre os modos “Auto”, “Fast” e “Thinking” ao usar o GPT‑5. A sugestão é usar o modo “Auto”, mas os modos adicionais oferecem controle extra quando necessário.
- Usuários do ChatGPT Plus receberam um limite semanal de 3.000 mensagens no modelo GPT‑5 Thinking. Após alcançar esse limite, o sistema automaticamente redireciona para o modelo GPT‑5 Thinking mini.
- O modelo GPT‑5 Thinking possui um limite de contexto estendido de 196.000 tokens.
- O modelo GPT‑4o foi reintegrado ao seletor de modelos para todos os usuários pagantes. Agora existe uma opção nas configurações chamada “Mostrar modelos adicionais”, que possibilita acessar modelos como o3, o4-mini, 4.1 e GPT‑5 Thinking mini.
- Usuários que já têm Gmail ou Google Calendar habilitados para deep research podem utilizá-los também em conversas diretas. Entretanto, cada conector precisa ser ativado individualmente sempre que iniciar um novo deep research.
Como criar um GPT personalizado
O ChatGPT permite que qualquer usuário crie sua própria versão personalizada do assistente, sem precisar saber programar. Essa função é útil para quem quer automatizar tarefas específicas, manter um estilo de resposta padronizado ou adaptar o modelo a contextos técnicos.
Para criar um GPT personalizado:
- Acesse o ChatGPT (https://chat.openai.com).
- Clique em “Explore GPTs” ou “GPTs”.
- Selecione no canto superior direito “Criar”.
- Responda às perguntas no assistente de configuração:
- Nome;
- Descrição;
- Quais instruções ou tom de linguagem usar?
- Você pode incluir documentos de referência, links, e até restringir o que ele pode ou não responder.
Principais vantagens de um GPT personalizado
- Adaptação ao seu negócio ou rotina:
Permite criar respostas alinhadas com a linguagem da sua marca, contexto técnico ou público-alvo. - Economia de tempo:
Com instruções permanentes, evita repetir os mesmos comandos a cada uso. - Maior consistência nas respostas:
Ideal para quem precisa manter padrão em relatórios, e-mails, resumos ou scripts. - Facilidade de uso:
A criação é guiada, e o GPT fica salvo na sua conta, podendo ser compartilhado com outras pessoas.
Essa função está disponível para usuários do plano ChatGPT Plus, com base no modelo GPT‑4o. É uma solução prática para quem precisa ganhar produtividade com mais controle sobre os resultados.
Exemplo de uso: GPT personalizado na área de Experiência do Cliente
Uma empresa que prioriza a experiência do cliente pode usar um GPT personalizado para padronizar atendimentos, interpretar feedbacks e gerar insights de melhoria contínua com mais agilidade.
Esse GPT pode ser configurado para:
- Analisar respostas de NPS e CSAT, identificando padrões de insatisfação e sugestões recorrentes.
- Simular respostas de atendimento, com tom empático, claro e objetivo.
- Gerar scripts para SAC e chatbot, com base em situações reais (atraso de entrega, troca de produto, dúvidas sobre prazos).
- Sugerir melhorias nos processos com base nos principais pontos de atrito relatados.
- Resumir reclamações e comentários por categoria (produto, entrega, atendimento, etc.).
Prompt de exemplo para criação do GPT:
"Configure um GPT para atuar na área de experiência do cliente. Ele deve interpretar feedbacks de NPS, CSAT e redes sociais, identificar padrões de insatisfação, sugerir melhorias nos processos e criar respostas empáticas para SAC e chatbot. Use linguagem clara, profissional e focada na resolução."
Vantagem: A equipe de CX ganha um assistente para acelerar análises qualitativas, manter consistência na comunicação com o cliente e apoiar decisões com base em dados reais, sem depender de análises manuais demoradas.
Cuidados e riscos
Apesar da popularidade do ChatGPT, é importante conhecer as limitações e riscos no uso da ferramenta. Isso evita interpretações incorretas e melhora o uso consciente da tecnologia.
Privacidade
Ao enviar imagens, o modelo pode detectar informações de localização, textos visíveis e objetos específicos. Isso levanta alertas em ambientes corporativos e pessoais, especialmente quando há dados sensíveis envolvidos. O ideal é evitar o envio de conteúdos com rostos, endereços ou documentos visíveis.
Modo Agente do ChatGPT: como funciona e para que serve
O modo agente é uma das inovações mais recentes do ChatGPT. Ele permite que o modelo execute tarefas multietapas de forma autônoma, combinando diferentes ferramentas para alcançar um objetivo definido pelo usuário.
Quando ativado, o agente pode:
- Pesquisar na web e analisar informações de forma contextual.
- Interagir com arquivos enviados, interpretando textos, planilhas e imagens.
- Navegar em sites, usando navegador visual ou baseado em texto;
- Baixar, manipular e analisar arquivos, via terminal ou visualização direta;
- Trabalhar com conectores para acessar plataformas como e-mail ou repositórios de documentos;
A principal vantagem é que o usuário não precisa orientar cada passo. Basta definir o resultado esperado, e o ChatGPT organiza as etapas, escolhe as ferramentas adequadas e executa o fluxo até a conclusão. Isso torna o processo mais rápido e reduz erros manuais, sendo especialmente útil para análises complexas, produção de conteúdo e automação de tarefas no dia a dia.
Perguntas frequentes
Vale a pena pagar o ChatGPT Pro?
Sim, especialmente para uso frequente em contextos profissionais. A versão Pro oferece acesso ao GPT-5 e suas variantes, incluindo o modo Thinking com contexto expandido, além do GPT-4o para respostas rápidas e interativas. Inclui memória personalizada, integração com Gmail e Google Calendar, geração e edição de imagens, leitura e análise de arquivos extensos e maior limite de mensagens por semana. É indicado para quem trabalha com análise de dados, produção de conteúdo, programação ou automações.
Quais são os planos e valores do ChatGPT?
Atualmente, a OpenAI oferece os seguintes planos:
- Gratuito – acesso ao GPT‑5 (com limites de uso).
- ChatGPT Plus – US$ 20/mês. Inclui seletor de modelos, acesso ao GPT‑5 e ao GPT‑5 Thinking; limite de 3.000 mensagens/semana no Thinking (depois, uso do GPT‑5 Thinking mini).
- ChatGPT Pro – US$ 200/mês. Indicado para uso intenso. Dá acesso a recursos avançados e ao GPT‑5 Thinking Pro para tarefas longas e complexas.
- ChatGPT Team – US$ 25/assento/mês (anual) ou US$ 30/assento/mês (mensal). Workspace compartilhado, SSO incluso e colaboração com GPTs e links. Recursos avançados podem usar créditos.
- ChatGPT Enterprise – preço sob consulta (flexível por créditos). Dados sob controle do cliente, SOC 2, criptografia, console de admin. Acesso ilimitado aos modelos principais, e recursos avançados usam pool de créditos da empresa. Sem limites individuais quando há créditos.
ChatGPT substitui o Google?
Não. O ChatGPT funciona como um assistente que responde com base em conhecimento pré-treinado e, em alguns casos, com navegação. Já o Google direciona para conteúdos da web em tempo real. Eles são complementares: ChatGPT entrega respostas estruturadas; o Google oferece acesso a múltiplas fontes e atualizações instantâneas.
O ChatGPT menciona fontes?
Sim, mas com restrições. Quando a navegação está ativada (função paga ou em GPTs conectados), o modelo pode citar links diretos. No modo padrão, as respostas são baseadas no conhecimento até a data de corte (atualmente 2024). Portanto, nem toda resposta terá uma fonte externa visível. Quanto maior o rankeamento de um site no Google, maior a chance de ele ser referenciado indiretamente nas respostas do ChatGPT.
O ChatGPT salva minhas conversas?
Sim, por padrão. As conversas são salvas no histórico e podem ser acessadas pelo usuário. É possível desativar o histórico nas configurações de privacidade. A OpenAI afirma que, com o histórico desligado, os dados não são usados para treino de modelo.
O ChatGPT funciona offline?
Não. Ele precisa de conexão com os servidores da OpenAI para gerar respostas. Mesmo em aplicativos móveis, é necessário estar conectado à internet para utilizar qualquer funcionalidade.
ChatGPT pode ser usado comercialmente?
Sim. Usuários podem utilizar o ChatGPT para fins comerciais, desde que respeitem os termos de uso da OpenAI. Empresas que desejam integrar a tecnologia com mais controle e volume podem usar a API do OpenAI ou o ChatGPT Enterprise.
O que fazer quando o ChatGPT está fora do ar?
Se o ChatGPT não responde, pode ser por manutenção, instabilidade nos servidores ou limite de uso atingido. Algumas ações recomendadas:
- Verificar a página de status da OpenAI;
- Tentar em modo anônimo ou outro navegador;
- Usar uma alternativa como Claude, Gemini ou Perplexity para consultas emergenciais.
Usuários Pro têm prioridade no acesso, mas também podem enfrentar lentidão em horários de pico.
Quais são as alternativas ao ChatGPT?
As principais alternativas são:
- Gemini (Google): integrado ao ecossistema do Google, com acesso direto a documentos;
- Grok: assistente de inteligência artificial desenvolvido pela xAI. Acesso em tempo real a dados da X e tom de comunicação mais “atrevido”;
- Copilot (Microsoft): integração com Office e Windows 11.
Cada uma tem foco diferente. O ideal é testar e ver qual atende melhor sua necessidade.
Qual é o melhor detector de ChatGPT?
Detectores de IA ainda têm limitações. Entre os mais usados estão:
- ZeroGPT
- GPTZero
Essas ferramentas analisam padrões linguísticos para identificar probabilidade de texto gerado por IA. Nenhuma oferece 100 % de precisão, especialmente em textos curtos ou reescritos.
Como saber se um texto foi escrito pelo ChatGPT?
Não há uma forma definitiva. Porém, alguns indícios comuns são:
- Estrutura excessivamente organizada e didática.
- Repetição de padrões de frase (ex: "Neste artigo, você vai ver...").
- Ausência de opinião ou referências específicas.
Detectores ajudam, mas ainda falham com textos curtos ou editados. A verificação deve considerar contexto, fonte e consistência interna do conteúdo.
Como melhorar a gramática com o ChatGPT?
O ChatGPT pode revisar textos, corrigir erros e sugerir versões com melhor estrutura gramatical. Para isso, basta usar comandos objetivos, como:
- “Revise a gramática e a pontuação deste parágrafo: [colar o texto]”
- “Reescreva o texto com uma linguagem mais formal e sem erros gramaticais.”
- “Corrija os erros, mantendo o tom informal.”
Ele também explica regras gramaticais quando solicitado. Além de corrigir, o modelo pode ensinar o motivo dos ajustes feitos, ajudando no aprendizado.
Para maior precisão, envie textos completos e com contexto. Em casos técnicos, vale pedir a justificativa das correções feitas. Essa é uma forma prática de melhorar a escrita em português ou outros idiomas.
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