Matriz SWOT: como desenvolver uma estratégia de sucesso
Ferramentas da Qualidade

06 de maio de 2021

Última atualização: 18 de maio de 2023

Matriz SWOT: como desenvolver uma estratégia de sucesso

Matriz SWOT é uma das ferramentas com maior adesão dentro das organizações por conta do alto fator de eficácia na Gestão Empresarial. É uma análise fundamentada em lógica simples e, ao mesmo tempo, muito útil, pois seu objetivo é compreender o ambiente externo e interno em que a empresa está inserida e, então, desenvolver informações para melhor tomada de decisões.

Excelência Operacional E-book

O que é Matriz SWOT?

A Matriz SWOT ou Matriz FOFA é uma técnica utilizada para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa ou projeto. Ela é uma ferramenta para planejar estratégias que ajuda a identificar as principais questões internas e externas que afetam a capacidade de uma organização alcançar seus objetivos, seja na competitividade mercadológica, criação de novos produtos ou melhoria de processos como um todo.

Traduzindo, a sigla significa:

  • S – Strength, ou seja Pontos fortes.
  • W – Weakness , significando Fraquezas.
  • O – Opportunities, ou seja Oportunidades.
  • T– Threats, no português Ameaças.

Para que serve uma Matriz SWOT?

O objetivo principal de uma Matriz SWOT é identificar as principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa ou projeto, a fim de ajudar a desenvolver uma estratégia forte e eficaz. Através da Matriz SWOT, as organizações podem:

  • Identificar as principais forças e fraquezas internas, o que pode ser usado para aproveitar as oportunidades externas e superar as ameaças;
  • Auxiliar na tomada de decisão;
  • Identificar ameaças potenciais e desenvolver planos para minimizar ou evitar essas ameaças;
  • Identificar áreas-chave para o desenvolvimento e melhoria;
  • Ajudar a desenvolver metas e objetivos realistas e alcançáveis;
  • Ajudar a identificar áreas onde a organização tem vantagem competitiva.

Qual é o objetivo principal da Matriz SWOT?

O objetivo principal da Matriz SWOT é ajudar indivíduos, equipes ou organizações a compreender melhor seu ambiente interno e externo, identificando pontos fortes e fracos, bem como oportunidades e ameaças. Essa Matriz é uma ferramenta estratégica de planejamento que auxilia na tomada de decisões e no desenvolvimento de estratégias eficazes para alcançar metas e objetivos.

Quais são os 4 pontos de análise da Matriz SWOT?

Agora que sabemos o conceito do SWOT, vamos destrinchar cada ponto dessa Matriz.

SWOT FM2S

Figura 1: SWOT

Pontos fortes (Strenght)

No primeiro quadrante ficam as tarefas que sua organização faz particularmente bem ou de uma forma que o distingue de seus concorrentes. Desse modo, pense nas vantagens que sua organização tem sobre outras organizações. Isso pode ser a motivação de sua equipe, o acesso a certos materiais ou um forte conjunto de processos de fabricação.

Perguntas para responder os pontos fortes:

Seus pontos fortes são parte integrante de sua organização e devem responder às seguintes perguntas:

  • O que você faz melhor do que ninguém?
  • Que valores impulsionam o seu negócio?
  • Quais recursos exclusivos ou de menor custo você pode utilizar que outros não podem?

Como definir os pontos fortes?

Dessa forma, quando for refletir sobre os pontos fortes,  pense no que a torna "marcante". Além disso, identifique e analise a Proposta de Venda Única (USP) da sua organização e adicione esses fatores a seção Pontos Fortes.

Após refletir sobre as perguntas acima, imagine o que a concorrência pensa sobre a sua organização. Ou seja, que fatores significam que você consegue a venda antes deles? Além do mais, lembre-se de que qualquer aspecto da sua organização é um ponto forte apenas se trouxer uma vantagem clara. 

Por exemplo, se todos os seus concorrentes oferecem produtos de alta qualidade, um processo de produção de alta qualidade não é um ponto forte em seu mercado, é uma necessidade.

Fraquezas (Weakness)

No segundo quadrante, é a hora de considerar os pontos fracos de sua organização. Seja honesto! Uma Matriz SWOT só terá valor se você reunir todas as informações de que precisa. Portanto, é melhor ser realista agora e enfrentar todas as verdades desagradáveis ​​o mais rápido possível.

Como definir os pontos fracos?

Assim, os pontos fracos, como pontos fortes, são características inerentes à sua organização, então concentre-se em seu pessoal, recursos, sistemas e procedimentos. Pense no que você pode melhorar e nos tipos de práticas que deve evitar.

Mais uma vez, imagine (ou descubra) como outras pessoas em seu mercado o veem. Eles notam fraquezas para as quais você tende a ser cego? Reserve um tempo para examinar como e por que seus concorrentes estão se saindo melhor do que você. O que está faltando?

Oportunidades (Opportunities)

Em seguida, no terceiro quadrante, colocamos as oportunidades, as quais são aberturas ou chances de algo positivo acontecer, mas você precisa reivindicá-las para si mesmo!

As oportunidades geralmente surgem de situações fora da sua organização e exigem um olhar para o que pode acontecer no futuro. Assim, elas podem surgir como desenvolvimentos no mercado que você atende ou na tecnologia que você usa. Além disso, ser capaz de identificar e explorar oportunidades pode fazer uma grande diferença na capacidade de sua organização de competir e assumir a liderança em seu mercado.

Como definir as oportunidades?

Desse modo, pense em boas oportunidades que você pode identificar imediatamente. Elas não precisam mudar o jogo, pois pequenas vantagens também podem aumentar a competitividade da sua organização. Por exemplo, quais tendências de mercado interessantes você conhece, grandes ou pequenas, que podem ter um impacto.

Alguns exemplos de mudanças também envolvem as políticas governamentais relacionadas ao seu campo. Além das mudanças nos padrões sociais, perfis populacionais e estilos de vida podem criar oportunidades interessantes.

Ameaças (Threats)

Por fim, no último quadrante, dispomos das ameaças, as quais incluem qualquer coisa que possa afetar negativamente seus negócios de fora e você não pode controlar, como problemas na cadeia de suprimentos, mudanças nos requisitos do mercado ou falta de recrutas. Assim sendo, é vital antecipar as ameaças e agir contra elas antes de se tornar uma vítima delas e de seu crescimento estagnar.

Como definir as ameaças?

Desse modo, pense nos obstáculos que você enfrenta para colocar seu produto no mercado e vendê-lo. Você pode perceber que os padrões ou especificações de qualidade de seus produtos estão mudando e que você precisará mudar esses produtos se quiser permanecer na liderança. Com isso podemos afirmar que a evolução da tecnologia é uma ameaça sempre presente, bem como uma oportunidade!

Lembre sempre de considerar o que seus concorrentes estão fazendo e se você deve mudar a ênfase de sua organização para enfrentar o desafio. Mas não se esqueça que o que eles estão fazendo pode não ser a coisa certa para você, então, evite copiá-los sem saber como isso vai melhorar sua posição.

Por fim, certifique-se de explorar se sua organização está especialmente exposta a desafios externos e se você tem dívidas inadimplentes ou problemas de fluxo de caixa.

Sempre busque responder à seguinte pergunta:

  • O que pode torná-lo vulnerável até mesmo a pequenas mudanças em seu mercado?

Dessa forma, pode se afirmar que esse é o tipo de ameaça que pode prejudicar seriamente o seu negócio, portanto, fique alerta.

Como fazer uma Matriz SWOT?

Confira um passo a passo. Primeiro, desenhe uma matriz SWOT com um quadrado para cada um dos quatro aspectos do SWOT. 

Quando usar?

Após fazer o desenho da matriz, é necessário definir o motivo que está utilizando a matriz. Assim, você pode abordar uma essa matriz de duas maneiras:

  1. Para reunir as pessoas e "dar o pontapé inicial" na formulação da estratégia informalmente;
  2. Uma ferramenta mais sofisticada e formal.

Em ambos os casos, reúna uma equipe de uma variedade de funções e níveis em sua organização. Use técnicas de brainstorming para construir uma lista de ideias sobre a posição atual de sua organização. Cada vez que você identificar uma Força, Fraqueza, Oportunidade ou Ameaça, anote-a na parte relevante da grade.

Dica importante

Para esclarecer a qual seção uma ideia pertence, pode ser útil pensar nos Pontos Fortes e nos Pontos Fracos como fatores internos, ou seja, relacionados à organização, seus ativos, processos e pessoas. Pense nas oportunidades e ameaças como fatores externos, decorrentes do seu mercado, da sua concorrência e da economia em geral. Com isso, será mais fácil analisar o ambiente interno e externo.

Preenchendo a matriz

Comece a preencher a Matriz SWOT, a partir do ponto que você acredita ser melhor para seu objetivo final. 

Assim, de maneira generalizada, as Forças podem estar ligadas a:

  • Excelente equipe de vendas com forte conhecimento de produtos existentes;
  • Boa relação com os clientes;
  • Boa comunicação interna;
  • Localização de alto tráfego;
  • Estratégias de marketing bem-sucedidas;
  • Reputação que facilita inovação.

Para direcionar sua análise nesse quadrante você pode se fazer levantamentos objetivos, como:

  • Liste suas melhores atividades e processos;
  • Quais são os melhores produtos frutos desses processos?
  • Quais são os melhores recursos? São utilizados plenamente?
  • Investigue qual é sua maior vantagem competitiva.

As Fraquezas podem estar ligadas a:

  • Altos custos de aluguel;
  • Atraso nas entregas;
  • Os dados da pesquisa de mercado desatualizados;
  • Problemas de fluxo de caixa;
  • Segurar muito estoque;
  • Má manutenção de registros.

Algumas perguntas podem auxiliá-lo na avaliação desse quadrante, veja:

  • A equipe está devidamente capacitada?
  • Os insumos são comprovadamente de qualidade?
  • Atendemos a voz do consumidor?
  • Temos processos confiáveis?
  • Conhecemos nossa concorrência? Mantemos competitividade?

Além disso, devemos montar as Oportunidade com:

  • Produtos similares no mercado não são tão confiáveis ou são mais caros;
  • Clientes fiéis;
  • O produto é sazonal e pode atender datas comemorativas;
  • Demanda do cliente – solicitaram ao pessoal de vendas um produto similar.

Para aprimorar esse quadrante considere utilizar as seguintes percepções:

  • Uma política de ampliação de crédito pode alavancar as vendas?
  • Há alguma redução pontual de impostos que possa nos beneficiar?
  • Há algum evento esportivo, sazonal ou cultural na região que possamos aproveitar?
  • Possuímos flexibilidade produtiva para atender emergências?

Por fim, para escrever o quadrante de Ameaças, considere:

  • Os concorrentes têm um produto similar;
  • Os concorrentes lançaram uma nova campanha publicitária;
  • Loja de abertura de concorrentes nas proximidades;
  • A desaceleração da economia pode significar que as pessoas estão gastando menos.

E, para isso, você pode se questionar a respeito de:

  • De alguma maneira uma alteração na política tributária pode afetar nossa margem de contribuição?
  • Variações no câmbio podem inviabilizar a importação de insumos?
  • Alguma crise econômica em países vizinhos pode retardar os negócios?
  • Fatores políticos podem influenciar meus negócios com empresas de fora?
  • Algum grande concorrente entrando em nosso mercado?

Exemplo de SWOT

Imagine este cenário: Ana é a CEO de uma pequena startup desenvolvedora de aplicativos e quer uma imagem clara de sua situação atual para decidir sobre uma estratégia futura de crescimento. Dessa forma, ela reúne sua equipe e elabora a Matriz SWOT mostrada na Figura 3.

Uma análise SWOT concluída

Após o término da análise SWOT, Ana percebe que precisa aumentar o número de pessoas na Startup, criando um time de marketing, com a finalidade de melhorar sua imagem. Além disso, Ana decide fazer uma comparação com todas Startups do centro tecnológico em que está presente para, assim, sair na frente da concorrente.

Exemplo de Matriz SWOT

Figura 2: Exemplo de análise SWOT concluída

Qual a importância de uma empresa fazer uma Matriz SWOT?

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais uma empresa deve fazer uma Matriz SWOT:

  1. Identificar oportunidades: A Matriz SWOT permite que a empresa identifique oportunidades de negócios e de mercado que podem ser exploradas. Isso pode incluir novos produtos ou serviços, mercados em crescimento, mudanças no comportamento do consumidor ou avanços tecnológicos.
  2. Avaliar ameaças: A Matriz SWOT ajuda a empresa a identificar ameaças ao seu negócio, como a entrada de novos concorrentes, mudanças na legislação ou flutuações econômicas. Com essa informação, a empresa pode se preparar e tomar medidas para minimizar ou evitar essas ameaças.
  3. Melhorar a tomada de decisão: Com uma Matriz SWOT completa e precisa, a empresa pode tomar decisões mais informadas sobre onde concentrar seus esforços e recursos. Por exemplo, se a Matriz SWOT identificar uma grande oportunidade em um mercado específico, a empresa pode direcionar seus recursos para desenvolver produtos ou serviços para atender a essa demanda.
  4. Conhecer melhor a concorrência: A Matriz SWOT também ajuda a empresa a entender melhor seus concorrentes, incluindo seus pontos fortes e fracos. Com essa informação, a empresa pode desenvolver estratégias para superar a concorrência e ganhar uma vantagem competitiva.
  5. Fortalecer a estratégia: Ao identificar suas próprias forças e fraquezas e entender o ambiente externo, a Matriz SWOT ajuda a empresa a desenvolver uma estratégia sólida e bem fundamentada. Com uma estratégia clara, a empresa pode alinhar seus esforços e recursos para alcançar seus objetivos de negócios.

Por que usar a Matriz SWOT no planejamento estratégico? 

A Matriz Swot é uma ferramenta que não distingue pequenas, médias e grandes empresas, podendo ser aplicada em qualquer projeto para auxiliar na tomada de decisão consciente.

Obviamente, é necessário adaptar o conceito para a realidade do mercado em que está inserido, porém, o método é bastante utilizado em implementações de grande impacto dentro das organizações.

Algumas das razões específicas para usar a Matriz SWOT incluem:

  1. Foco: a Matriz SWOT ajuda a manter o foco naquilo que é importante para a empresa, evitando que a organização se distraia com questões irrelevantes.
  2. Melhoria contínua: a Matriz SWOT deve ser realizada regularmente para que a empresa possa se adaptar às mudanças no mercado e continuar a se desenvolver e melhorar.

Quais as vantagens da Matriz Swot?

Algumas das principais vantagens da Matriz SWOT incluem:

  1. Simplicidade: é uma ferramenta fácil de usar e compreender, mesmo para pessoas sem conhecimento técnico em estratégia.
  2. Completa: ajuda a identificar todos os aspectos importantes da empresa, internos e externos, o que permite uma visão holística da situação.
  3. Ajuda a criar estratégias: ao identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças, é possível criar estratégias bem fundamentadas na realidade da organização.
  4. Base para outras ferramentas de análise: pode ser usado como base para outras ferramentas de análise, como a matriz de Ansoff, matriz BCG etc.

Matriz SWOT pessoal

Da mesma forma que podemos realizar uma Matriz SWOT para sua organização, é possível realizar uma análise SWOT pessoal. Em suma, isso pode ser útil para desenvolver sua carreira de forma a aproveitar ao máximo seus talentos, habilidades e oportunidades.

Resumo

Em síntese, a Matriz SWOT é uma estrutura simples, mas útil para analisar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de sua organização. Isso ajuda a desenvolver o que você faz bem, a resolver o que está faltando, a minimizar os riscos e a aproveitar ao máximo as chances de sucesso.

Dessa forma, pode ser usada para iniciar a formulação de estratégias informalmente ou de uma forma mais sofisticada como uma ferramenta estratégica séria.

Além disso, você também pode utilizar para compreender seus concorrentes, o que pode fornecer os insights de que você precisa para criar uma posição competitiva coerente e bem-sucedida.

Assim, ao realizar sua análise, seja realista e rigoroso e utilize outras ferramentas de geração de opções quando apropriado.

Leia mais:

Paulo Oliveira

Paulo Oliveira

Grad. em Engenharia de Produção na Universidade Federal de São Carlos. Na FM2S, atua na área de marketing com criação conteúdo e parcerias.