O que é e como fazer uma Análise SWOT?
A Análise SWOT é uma das ferramentas com maior adesão dentro das organizações por seu alto fator de eficácia na Gestão Empresarial. Essa análise é fundamentada em uma lógica simples e ao mesmo tempo muito útil, pois seu objetivo é compreender o ambiente em que a empresa está inserida e, então, desenvolver informações para melhor planejar o futuro. Confira neste blog os motivos para usar a SWOT, a definição de cada quadrante e os blocos de aplicação.
O que é Análise SWOT?
SWOT é um acrônimo (ou sigla) para Forças (S – strength), Fraquezas (W – Weakness), Oportunidades (O – Opportunities) e as Ameaças (T– Threats), capaz de analisar o cenário em que a empresa faz parte. Essa análise do meio – também conhecida como Matriz FOFA – possibilita às equipes de gestão um melhor norte ao se planejarem para atingir metas de competitividade mercadológica, criarem novos produtos ou aprimorarem processos como um todo.
Essa análise popularizou-se nos anos 2000, pois auxiliou grandes organizações a entenderem melhor as suas estratégias de posicionamento. Hoje, ela ainda possui grande aderência ao mercado, e ganhou muita força entre pequenos e médios empresários por sua fácil compreensão e aplicação. Outra vertente é a Análise SWOT pessoal.
Por que usar a Análise SWOT?
Para criar um planejamento estratégico efetivo, uma organização precisa se conhecer e conhecer o mercado que está inserida. O uso da Análise SWOT proporciona exatamente isso. Como dissemos, essa ferramenta é de fácil compreensão e uso, a ideia de “distribuir informações em quadrantes” como se fosse um verdadeiro tabuleiro de negócios possibilita um apoio visual muito benéfico aos empreendedores e equipes de gestão que a aplicam.
Se considerarmos a ideia de um tabuleiro de negócios, estabelecer as informações através da SWOT seria o mesmo que preparar o terreno e se posicionar um passo a frente do adversário. Para o mundo empresarial isso pode gerar uma alta vantagem competitiva.
Um outro motivo para utilizar a técnica é a sua adaptabilidade a diversas outras técnicas e ferramentas de gestão, como o Business Model Canvas, por exemplo.
O interessante de se usar o Canvas na análise SWOT é que ele divide sua empresa em duas partes: a interna (os componentes do lado esquerdo da proposição de valor na figura acima) e a externa (os blocos localizados à esquerda). Isso vai nos ajudar muito no próximo passo. Geralmente forças e fraquezas são questões internas, enquanto que ameaças e oportunidades são externas.
O fluxo de receitas e de custos (a parte debaixo do Canvas) é considerado tanto interno quanto externo, assim como a parte central, que é a proposição de valor.
Os 4 quadrantes da Análise SWOT
Para entendermos como funciona o conceito da SWOT, precisamos compreender a fundo cada um dos quadrantes e o que suas palavra chave representam.
S (Strengths ou Forças)
O quadrante S é onde estão localizadas as Forças da organização. Esse é um quadrante que comporta os fatores internos e positivos ao seu negócio. Ou seja, aquilo que você tem total controle e que está fazendo funcionar corretamente.
De maneira generalizada as Forças podem estar ligadas a:
- Excelente equipe de vendas com forte conhecimento de produtos existentes;
- Boa relação com os clientes;
- Boa comunicação interna;
- Localização de alto tráfego;
- Estratégias de marketing bem-sucedidas;
- Reputação que facilita inovação.
Para direcionar sua análise nesse quadrante você pode se fazer levantamentos objetivos, como:
- Liste suas melhores atividades e processos;
- Quais são os melhores produtos frutos desses processos?
- Quais são os melhores recursos? São utilizados plenamente?
- Investigue qual é sua maior vantagem competitiva.
W (Weaknesses ou Fraquezas)
É o oposto de S, pois diz respeito aos fatores internos e negativos de uma organização. Nesse ponto a análise foca em compreender quais as Fraquezas da organização que de alguma forma podem prejudicar os negócio.
Dentre as Fraquezas internas podemos citar:
- Altos custos de aluguel;
- Atraso nas entregas;
- Os dados da pesquisa de mercado desatualizados;
- Problemas de fluxo de caixa;
- Segurando muito estoque;
- Má manutenção de registros.
Algumas perguntas podem auxiliá-lo na avaliação desse quadrante, veja:
- A equipe está devidamente capacitada?
- Os insumos são comprovadamente de qualidade?
- Atendemos a voz do consumidor?
- Temos processos confiáveis?
- Conhecemos nossa concorrência? Mantemos competitividade?
O (Opportunities ou Oportunidades)
É no quadrante O que conseguimos observar as Oportunidades, elas estão ligadas aos fatores externos e positivos. É necessária uma visão para fora e mais macro.
Pontos de oportunidade a serem levados em conta:
- Produtos similares no mercado não são tão confiáveis ou são mais caros;
- Clientes fiéis;
- O produto é sazonal e pode atender datas comemorativas;
- Demanda do cliente – solicitaram ao pessoal de vendas um produto similar.
Para aprimorar esse quadrante considere utilizar as seguintes percepções:
- Uma política de ampliação de crédito que possa alavancar as vendas?
- Alguma redução pontual de impostos que possa nos beneficiar?
- Há algum evento esportivo, sazonal ou cultural na região que possamos aproveitar?
- Possuímos flexibilidade produtiva para atender emergências?
T (Threats ou Ameaças)
As Ameaças concluem a Análise SWOT. Esses são fatores externos e negativos, dos quais você não tem controle e podem, de fato, impactar sua organização negativamente.
Considere se:
- Os concorrentes têm um produto similar;
- Os concorrentes lançaram uma nova campanha publicitária;
- Loja de abertura de concorrentes nas proximidades;
- A desaceleração da economia pode significar que as pessoas estão gastando menos.
E para isso, você pode se questionar a respeito de:
- De alguma maneira uma alteração na política tributária pode afetar nossa margem de contribuição?
- Variações no câmbio pode inviabilizar a importação de insumos?
- Alguma crise econômica em país vizinho pode retardar os negócios?
- Fatores políticos podem influenciar meus negócios com empresas de fora?
- Algum grande concorrente entrando em nosso mercado?
Como aplicar uma Análise SWOT na sua empresa
A grande fama e aderência da SWOT com certeza se dá pelo motivo de que esse é um grande exercício de reflexão, que auxilia a equipe de gestão, empreendedores e demais colaboradores a descobrirem e compreenderem a situação atual da empresa e onde é possível chegar.
O modelo de Análise SWOT pode ser aplicado em qualquer cenário, desde o planejar de uma viagem, até o gerenciamento de uma multinacional.
Para aplicá-la você pode utilizar a abordagem “analógica” em folhas de papel, cartolina ou lousas, ou optar pelo digital e fornecer todos os dados de sua análise a uma planilha de Excel ou dashboard do Data Studio, por exemplo.
A partir daí, seja individualmente ou com a equipe você precisa fomentar uma discussão – modelo brainstorming mesmo – para que as ideias, avaliações e percepções do perfil da empresa e cenário que se encontra sejam os mais verdadeiros e assertivos possíveis. Tente realizar um levantamento completo, passe por todos os quadrantes com paciência e no fim, cruze as informações e veja se o que está no papel faz sentido para todos. Esse cruzamento de dados pode te fornecer a informação de que o conteúdo de um quadrante é altamente dependente do conteúdo do outro quadrante, seja positiva ou negativamente.
Após fazer todo o levantamento de dados e opiniões, cruzá-los e obter suas ricas informações, você pode colocar em prática atitudes que impactem no melhor andamento de processos e atividades internas da empresa, bem como integrar essa análise a outras ferramentas de excelência operacional como o 5W2H, por exemplo.
Visão do ambiente externo vs Visão do ambiente interno
A análise SWOT passará por duas etapas: o entendimento do ambiente interno, ou seja, o que a empresa teoricamente tem controle, e o ambiente externo, que depende de conjunturas mais gerais.
Interno:
Por exemplo, se nossos recursos chave são difíceis de serem copiados pela concorrência, temos ali uma força. Se nossa estrutura de custos é enxuta, temos ali também uma força.
Já para as fraquezas, por exemplo, um parceiro chave que não é confiável pode ser considerado uma fraqueza, bem como uma proposição de valor que não está aderente ao que seu cliente quer.
Externo:
Um concorrente com um crescimento muito rápido ou então uma queda na procura por nossos produtos pode ser considerada uma forte ameaça.
Já uma crescente procura pelo que você está oferecendo, assim como uma repentina cobertura da mídia sobre sua proposição de valor são clássicos exemplos de oportunidades.
Ou seja, para os fatores internos e externos, uma vez que a equipe praticando a análise conhece esses pontos, torna-se possível trabalhar para manutenção diária das forças busca de oportunidades, enquanto mitiga as fraquezas e trabalha ameaças a partir de ações corretivas ou preventivas.
Os blocos para a análise SWOT
Os nove blocos que vamos analisar são:
Bloco de negócio |
O que é esse bloco de negócio? |
Ferramentas Úteis |
Proposição de valor |
É o que oferecemos aos nossos clientes, o que agrega valor a eles. Por exemplo, uma Ferrari oferece status para quem a compra, o transporte público, oferece transporte a um baixo custo. A proposição de valor é o ponto fundamental da nossa estratégia para os clientes. |
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Fluxo de Receita |
O fluxo de receitas é como ganhamos dinheiro com o nosso negócio. Existem vários exemplos de fluxos diversos, como assinaturas (pense no Netflix), venda de produtos, venda de serviços, etc. |
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Estrutura de custos |
Se o bloco acima era como ganhamos dinheiro, este bloco é como o gastamos. Devemos imaginar aqui todos os custos operacionalizar o nosso negócio. Insumos, salários, impostos, entre outras despesas, entram aqui. |
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Recursos chave |
Neste bloco, analisamos os recursos que devemos ter para mantermos o nosso negócio. Se somos um negócio que opera via internet (como um e-commerce), devemos ter um recurso chave que é um site fácil e funcional. Se somos uma empresa de transporte, provavelmente devemos ter veículos a nossa disposição (sejam eles nossos ou não). | |
Atividades chave |
Assim como devemos listar quais recursos devemos ter, temos que entender quais atividades devemos conduzir para ter sucesso na entrega da nossa proposição de valor. Um e-commerce deve, por exemplo, atrair visitas ao seu site, converter essas visitas em clientes e entregar aos clientes os produtos. Além disso, precisam operacionalizar um meio para os clientes os pagarem. | |
Parceiros chave |
Para conduzir essas atividades e obter os recursos chave, precisamos de parceiros ou vamos fazer tudo internamente? Se vamos precisar de ajuda, devemos listar quem são essas pessoas. | |
Seguimento de clientes |
Quem são os clientes para quem vamos vender? Devemos listar aqui nosso público alvo. Durante a análise SWOT, vamos aprofundar o nosso entendimento sobre eles. | |
Canais de distribuição |
Como entregamos nosso valor aos clientes? É através do envio de produtos? Pelos correios, através de uma loja? É através de um site? Precisamos entender como nosso valor chega ao cliente. | |
Canais de relacionamento |
Análogo ao bloco anterior, devemos pensar como nos relacionamos com os nossos clientes. Não apenas na parte transacional da coisa, mas também como nos comunicamos com eles de maneira não remunerada. Podemos fazer propagandas na TV, tentar incentivar o boca a boca ou usar e-mail marketing. Seja qual for o método, devemos listá-lo. |
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