MBA em Gestão da Qualidade e Processos

Apresenta conhecimentos essenciais sobre a visão e o trabalho com processos, entenda como medir a sua eficácia através de indicadores. Por fim, o aluno terá contato com a parte humana dos processos, frisando a importância do relacionamento interpessoal e apresentando conceitos e estratégias para melhorá-lo.

Desenvolva os conhecimentos essenciais sobre a visão e o trabalho com processos. Aprenda a enxergar os seus processos de trabalho de maneira técnica, além de entender como medir a sua eficácia através de indicadores. O curso também aborda de maneira prática o mapeamento e a melhoria de processos, colocando em perspectiva a função dos programas de excelência da empresa e seus impactos no dia a dia. Por fim, o curso também aborda a parte humana dos processos, frisando a importância do relacionamento interpessoal e apresentando conceitos e estratégias para melhorá-lo.

O aluno(a) irá aprender o que é necessário para manter a empresa conforme as boas práticas, além de esclarecer o objetivo e a prática de atividades chave da qualidade, como a realização de auditoria e de verificação de processos internos e de fornecedores.

O curso tem o objetivo de apresentar ao aluno todos os pontos mais importantes no tratamento de não conformidades. Será trabalhado como devem ser registradas, tratadas e analisadas as não conformidades, bem como a maneira correta de desenvolver processos para a execução destas tarefas. Ao final, o aluno(a) terá total segurança em como conduzir essas atividades no seu dia a dia.

O curso tem o objetivo de desenvolver a capacidade do aluno em elaborar e gerenciar um dos documentos mais importantes da área da qualidade. Serão expostos templates e exemplos e estratégias de como redigir estes documentos e como usá-los em treinamentos para melhorar a performance da área da qualidade.

O curso possui o objetivo de trabalhar a capacidade do aluno em melhorar o seu relacionamento interpessoal. Ele irá entender os princípios da boa comunicação com clientes e com seus colegas, aumentando a chance de sucesso de suas iniciativas.

O curso tem o objetivo de desenvolver profundamente a capacidade do aluno em realizar uma inspeção técnica baseada na coleta e análise de amostras dos processos produtivos. Mostrar como definir com a gestão o que precisa ser amostrado, criar um plano estatístico de amostragem, operacionalizar o processo de coleta e expor o resultado dos testes. Além disso, ele saberá se portar de maneira técnica em um dos pontos mais complicados nas auditorias da qualidade.

O curso tem o objetivo de apresentar ao aluno os temas mais importantes da melhoria contínua.  O curso colocará em perspectiva vários temas e termos presentes no mercado, como as metodologias do Lean, Seis Sigma, BPM, etc. e as ferramentas da melhoria, como o 5S, as 7 Ferramentas da Qualidade, etc.

Use os dados para promover uma melhor tomada de decisão, por exemplo, na coleta da voz do cliente. O curso ensina a acompanhar problemas atípicos e suas correções, principalmente na identificação e entendimento do problema.

O curso tem o objetivo de capacitar o aluno a usar o Excel a fim de realizar algumas rotinas básicas de análise de dados, além de montar planilhas de indicadores.

Desenvolva a capacidade de melhoria contínua através da metodologia do Lean. Aprenda a aprimorar ainda mais a sua visão de processos, bem como colocar em perspectiva estratégias para conseguir manter a satisfação do cliente no longo prazo.

O curso tem o objetivo de desenvolver a capacidade do aluno em se comunicar por meio de apresentações. Essa capacidade é vital para desempenhar bons alinhamentos entre as áreas da empresa. 

Desenvolva sua capacidade de acompanhar e realizar auditorias, seja em clientes ou em processos internos. Aprenda a fazer o planejamento da auditoria, além de conduzir e criar os planos de ação para mitigar as não conformidades. 

 O curso traz elementos importantes para o treinamento do pessoal da operação, algo muito comum em cargos mais seniores da área da qualidade.

Desenvolva a fundo as competências de análise de dados, visão de processos e melhoria contínua, além de treinar o aluno(a) na utilização de quase todas as Ferramentas da Qualidade. Ao final, tome decisões baseado na análise de dados, entenda e sega a cultura lean e entender a interrelação dos processos. Além disso, elabore planos de melhoria operacional e acompanhe o desenvolvimento de projetos, administrando os recursos disponíveis e implementando mudanças e melhorias. Por fim, será trabalhada a capacidade de apresentar dados e convencer as pessoas através deles, sejam fornecedores, clientes ou até mesmo os superiores do aluno.

Trabalhe um lado específico da competência de registros, em que o profissional aprende a documentar os resultados e apresentá-los visualmente. Essas são competências fundamentais para as pessoas que trabalham com indicadores e que desejam tirar boas informações para o atingimento das metas.

São debatidos os processos de garantia e controle da qualidade. São esclarecidas as diferenças entre cada um deles e é exposto um roteiro para que o aluno(a) possa amadurecer os processos onde ele trabalha.

Aprenda sobre a liderança de maneira geral. 

Entenda o que significa ser um líder e o que significa ser um gestor, além dos componentes básicos para trabalhar com uma equipe e ter sucesso. Entenda a importância do feedback e da comunicação aberta, além de eventuais problemas com liderados.

O curso é uma apresentação de um passo a passo estruturado para ensinar a realizar ambos. Passaremos pelos passos da implementação até pelos indicadores e processos que devem estar vigentes para a sua manutenção.

Identifique e classifique custos, elaborando projetos de redução de custos, bem como avaliar investimentos que serão proveitosos para a empresa. 

Desenvolva as competências referente ao trato com os recursos humanos da área e bordar os temas essenciais relativos aos recursos humanos que um gestor deve conhecer. Serão abordados os temas: recrutamento e seleção, avaliação de resultados individuais (focando em people analytics) além de desenvolvimento, engajamento e motivação dos funcionários. Serão expostos estudos de caso e dicas preciosas para aumentar a maturidade de gestão do aluno(a).

O curso tem o objetivo de apresentar ao aluno um método de se trabalhar a fim de desenvolver uma rotina para o atingimento de metas. O aluno entenderá como organizar os processos gerenciados por ele, estabelecer indicadores e metas e criar uma rotina para o atingimento desses resultados.

O curso tem o objetivo de apresentar conceitos básicos sobre produtividade e suas vantagens, além de cases de equipe. O aluno será apresentado a ferramentas de como melhorar a produtividade e entregas de sua equipe e como melhorar as suas entregas em equipe, através de passo a passo para a aplicação.

O curso tem o objetivo de desenvolver a capacidade do gestor em inspirar por meio de sua comunicação. Uma das soft skills mais demandadas pelo mercado, a comunicação para inspirar vai facilitar a comunicação entre as partes interessadas no entendimento dos processos, integração e resultados;

O curso tem o objetivo de aprofundar o conhecimento sobre ISO 14001 para acompanhar o processo de implantação da norma e dominar os processos de certificação e acreditação.

Aplique a norma nos processos da sua organização, seja capaz de prevenir perdas e prever oportunidades.

Acompanhe o processo de certificação e auditoria de uma empresa, seja capaz de interpretar e coordenar programas de implementação da FSSC 22000, conhecendo os requisitos dos documentos de referência do esquema. O curso é um grande diferencial para aqueles que atuam ou gostariam de se inserir no ramo alimentício.

Compreenda o FMEA e seus principais componentes, reconhecendo seus principais processos e aplicando a análise a fim de evitar falhas em processos e produtos.

Compreenda as ferramentas para planejamento da qualidade (APQP/PPAP) e suas principais componentes, aplicando-as de forma a garantir a qualidade nos produtos.

É a base para implementar a melhoria da organização desse ambiente para aumentar a produtividade de processos, apresentando os 5 sensos para que estes sejam produtivos e enxutos.

A certificação de Black Belt garante profundo conhecimento das ferramentas da metodologia de Lean Seis Sigma e de gestão de pessoas, capacitando o aluno para o gerenciamento de projetos de melhoria. Serão abordados exemplos práticos e resolução de desafios através do software Minitab.

Neste curso, entenda como fazer a gestão de conflitos é essencial para o fluxo de trabalho e os relacionamentos interpessoais.