Pesquisa de Mercado: Conceitos e Dicas

Pesquisa de Mercado
16 de março de 2020
Última modificação: 16 de março de 2020

Autor: Guilherme Mendes
Categorias: Blog

Pesquisa de Mercado – Introdução

Abrir negócios hoje em dia está cada vez mais difícil. Com o advento da tecnologia e a velocidade de compartilhamento de informações e acesso, fica fácil se atualizar sobre os mais novos mercados, mas a grande questão é: como obter uma vantagem competitiva para viabilizar um negócio em meio a este cenário? É justamente esta questão que uma pesquisa de mercado busca resolver.

Para abrir um negócio ou lançar um produto, é necessário entender as dores dos clientes, certo? E nada melhor do que perguntar para ele quais são os seus desejos/anseios para que seja possível melhor atendê-los. É a essa função que destina-se a pesquisa de mercado, porém vamos nos aprofundar um pouco mais neste conceito.

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo de determinar a viabilidade de um novo serviço ou produto por meio de pesquisa realizada diretamente com clientes em potencial. A pesquisa de mercado permite que uma empresa descubra o mercado-alvo e obtenha opiniões e outros comentários dos consumidores sobre seu interesse no produto ou serviço.

Esse tipo de pesquisa pode ser conduzido internamente, pela própria empresa ou por uma empresa terceirizada especializada em pesquisa de mercado. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, testes de produtos e grupos de foco. Os sujeitos do teste geralmente são compensados com amostras de produtos e / ou pagam uma pequena quantia pelo seu tempo.

A pesquisa de mercado é uma ferramenta crítica para ajudar as empresas a entender o que os consumidores desejam, desenvolver produtos que esses consumidores usarão e manter uma vantagem competitiva sobre outras empresas do setor.

Noções básicas sobre pesquisa de mercado

Objetivo de uma Pesquisa de Mercado

O objetivo da pesquisa de mercado é examinar o mercado associado a um determinado bem ou serviço para verificar como o público o receberá. Isso pode incluir a coleta de informações com a finalidade de segmentação de mercado e diferenciação de produtos, que podem ser usadas para personalizar os esforços de publicidade ou determinar quais recursos são vistos como prioritários para o consumidor.

Uma empresa deve se engajar em uma variedade de tarefas para concluir o processo de pesquisa de mercado. Ele precisa coletar informações com base no setor de mercado que está sendo examinado. A empresa precisa analisar e interpretar os dados resultantes para determinar a presença de quaisquer padrões ou pontos de dados relevantes que possam ser usados ​​no processo de tomada de decisão.

Como funciona a pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado consiste em uma combinação de informações primárias, ou o que foi coletado pela empresa ou por uma pessoa contratada pela empresa, e informações secundárias, ou o que foi coletado por uma fonte externa.

Informações primárias são os dados que a empresa coletou diretamente ou que foram coletados por uma pessoa ou empresa contratada para conduzir a pesquisa. Esse tipo de informação geralmente se enquadra em duas categorias: pesquisa exploratória e específica.

A pesquisa exploratória é uma opção menos estruturada e funciona por meio de perguntas mais abertas e resulta em perguntas ou questões que a empresa pode precisar abordar. A pesquisa específica encontra respostas para questões previamente identificadas que geralmente são trazidas à atenção por meio de pesquisa exploratória.

Informações secundárias são dados que uma entidade externa já reuniu. Isso pode incluir informações da população a partir de dados do censo do governo, relatórios de associações comerciais ou pesquisa apresentada de outra empresa que opera no mesmo setor de mercado.

Pesquisa por E-mail Marketing

Se você escolher um questionário por e-mail marketing ou mala direta, as seguintes diretrizes aumentarão sua taxa de resposta:

  • Perguntas curtas e diretas;
  • Um questionário dirigido a indivíduos específicos e de interesse do entrevistado;
  • Um questionário com no máximo duas páginas;
  • Uma carta de apresentação preparada profissionalmente que explica adequadamente por que você está fazendo este questionário;
  • Um envelope autoendereçado, com porte postal, para devolver o questionário. Os envelopes com porte pago estão disponíveis nos correios
  • Um incentivo, como “10% de desconto na sua próxima compra”, para preencher o questionário.

Pesquisa por Telefone

Mesmo seguindo estas diretrizes, a resposta do correio normalmente é baixa. Uma taxa de retorno de 3% é típica; 5 por cento é considerado muito bom. Pesquisas por telefone geralmente são as mais econômicas. Aqui estão algumas diretrizes de pesquisa por telefone:

  • Tenha um roteiro e memorize-o – não o leia;
  • Confirme o nome do entrevistado no início da conversa;
  • Evite pausas, pois o interesse do entrevistado pode cair rapidamente;
  • Pergunte se é possível fazer uma ligação de acompanhamento caso você precise de informações adicionais.

Além de rentável, a velocidade é outra vantagem das entrevistas por telefone. Uma taxa de cinco ou seis entrevistas por hora é típica, mas entrevistadores experientes podem ser capazes de realizar mais. As entrevistas por telefone também podem abranger uma ampla faixa geográfica de forma relativamente barata. Os custos com telefone podem ser reduzidos aproveitando as tarifas menos caras durante determinadas horas.

Tipos de Entrevistas Pessoais

Uma pesquisa em grupo

Utilizadas principalmente por grandes empresas, entrevistas em grupo ou grupos focais são ferramentas úteis de brainstorming para obter informações sobre ideias de produtos, preferências de compra e decisões de compra entre determinadas populações.

A entrevista em profundidade

Essas entrevistas individuais são focadas ou não diretas.

Entrevistas focadas são baseadas em perguntas selecionadas com antecedência, enquanto entrevistas não-diretas incentivam os entrevistados a abordar certos tópicos com o mínimo de questionamento.

A pesquisa secundária usa informações externas reunidas por agências governamentais, associações industriais e comerciais, sindicatos, fontes da mídia, câmaras de comércio e assim por diante. Geralmente é publicado em panfletos, boletins, publicações comerciais, revistas e jornais. As fontes secundárias incluem o seguinte:

Fontes públicas

Geralmente, elas são gratuitas, geralmente oferecem muitas informações boas e incluem departamentos governamentais, departamentos comerciais de bibliotecas públicas e assim por diante.

Fontes comerciais

Estes são valiosos, mas geralmente envolvem fatores de custo, como taxas de assinatura e associação. Fontes comerciais incluem associações comerciais e de pesquisa, como Dun & Bradstreet e Robert Morris & Associates, bancos e outras instituições financeiras e empresas de capital aberto.

Instituições educacionais

Elas são frequentemente negligenciadas como fontes de informação valiosas, embora mais pesquisas sejam realizadas em faculdades, universidades e institutos técnicos do que praticamente qualquer setor da comunidade empresarial.

Exemplo de Pesquisa de Mercado

Muitas empresas usam pesquisas de mercado para testar novos produtos ou obter informações dos consumidores sobre quais tipos de produtos ou serviços eles precisam e não possuem atualmente.

Por exemplo, uma empresa que estava pensando em entrar em negócios poderia realizar pesquisas de mercado para testar a viabilidade de seu produto ou serviço. Se a pesquisa de mercado confirmar o interesse do consumidor, a empresa poderá prosseguir com confiança o plano de negócios. Caso contrário, a empresa deve usar os resultados da pesquisa de mercado para fazer ajustes no produto para adequá-lo aos desejos dos clientes.

A metodologia Seis Sigma está diretamente relacionada com vantagens competitivas no mercado, aproveite para conferir o seguinte conteúdo:

Aproveite para conhecer a FM2S acessando a nossa Plataforma de cursos EAD. Confira o curso White Belt Gratuito!

Deixe seu comentário

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *