O que é o Lean Enterprise e o que isso implica nas empresas?

lean enterprise
07 de julho de 2017
Última modificação: 07 de julho de 2017

Autor: Virgilio Marques Dos Santos
Categorias: Melhoria de Processos

O que é Lean Enterprise?

Lean Enterprise é um grupo de indivíduos, funções e empresas legalmente separadas, mas operacionalmente sincronizadas. A noção de fluxo de valor define a empresa enxuta. A missão do grupo é coletivamente analisar e focar um fluxo de valor para que ele faça todo o envolvimento no fornecimento de um bem ou serviço (do desenvolvimento e produção até vendas e manutenção) de forma a oferecer o máximo valor ao cliente. O Lean Enterprise difere drasticamente da “corporação virtual” muito discutida, cujos membros estão constantemente indo e vindo. Não existe nenhuma maneira de que essa entidade instável possa sustentar a colaboração necessária para aplicar técnicas lean ao longo de um fluxo de valor inteiro.

Nós não conhecemos nenhum grupo de empresas que já criou uma Lean Enterprise, de maneira articulada e sólida. Isso implicará mudanças radicais nas políticas de emprego, o papel das funções nas empresas e as relações entre as empresas de um fluxo de valor. Os gerentes terão que se concentrar no desempenho da empresa e não no desempenho de pessoas, funções e empresas individuais. Isto é especialmente importante porque, mesmo que uma empresa seja a “líder da equipe”, a empresa deve ser unificada por lógica compartilhada e dores e ganhos compartilhados.

É verdade que a ligação das atividades lean é difícil. Fomos impressionados repetidamente pelo quão difícil é para os gerentes, acostumados a supervisionar funções discretas e atividades estreitas, ao mesmo tempo que buscam os interesses de suas próprias empresas, até mesmo para ver todo o fluxo de valor. Por que as empresas devem se concentrar no Lean Enterprise quando muitos ainda estão lutando para dominar a produção Lean? Porque, a menos que todos os membros de um fluxo de valor se juntem, pode ser impossível para qualquer membro manter o impulso. Mesmo que um membro faça muito progresso ao se tornar Lean, nem esse membro nem o fluxo como um todo colherão todos os benefícios se outro membro ficar aquém.

E o que as empresas do Lean Enterprise devem ter?

As empresas do Lean Enterprise devem ter a filosofia de produção e gerenciamento que consideram que qualquer parte que não agrega diretamente valor ao produto final, precisa ser eliminada. O Lean Enterprise considera o produto ou o serviço do ponto de vista do consumidor para determinar o que é valor (ou seja, pelo que o consumidor está disposto a pagar), então examina o processo com o objetivo de reduzir todos os seus aspectos, exceto os que geram valor para o cliente.

O Lean Enterprise opera criando produtos e serviços para atender às ordens dos clientes em vez das previsões de marketing. Isso resulta em reduções dramáticas nos tempos de desenvolvimento para novos produtos e serviços, reduzindo o tempo de ciclo para o mercado.

Na fabricação, as capacidades Lean resultam da introdução de máquinas de produção mais flexíveis, mais automatizadas e controladas por computador. A eficiência e a flexibilidade criadas por essas inovações nos processos de fabricação e montagem resultam em uma Lean Enterprise (ou fábrica enxuta).

Quais são os princípios do Lean Enterprise?

Lean Enterprise é um esforço colaborativo entre fornecedores de processos, proprietários de processos e clientes de processos, e é bem-sucedido apenas quando todos os funcionários se tornam parte do processo de resolução de problemas. Esta cultura de aprender a melhorar continuamente cria uma atmosfera de propriedade e orgulho que falta nos sistemas comerciais tradicionais.

Então, como criamos esse ambiente de aprendizagem? Ao abraçar e utilizar filosofias Lean, seus princípios e ferramentas.

A filosofia Lean é de melhoria contínua. Em uma cultura Lean, sempre perguntamos: “Como podemos executar nossos processos melhor hoje do que ontem?” E não paramos por aí, mas vamos perguntar como podemos executar nossos processos melhor amanhã do que hoje? Baseie suas decisões de gestão em uma filosofia de longo prazo, mesmo em detrimento dos ganhos de curto prazo e siga os princípios:

  • Crie fluxo de processo contínuo para trazer problemas à superfície.
  • Use sistemas de puxar para evitar a sobreprodução.
  • Nivele a carga de trabalho.
  • Construa uma cultura que de corrigir problemas, com objetivo de obter qualidade na primeira vez.
  • Padronize tarefas: estes são os alicerces para a melhoria contínua.
  • Use controles visuais para que os problemas não estejam ocultos.
  • Use apenas uma tecnologia confiável e completamente testada.
  • Cresça líderes que compreendam, vivam e ensinam a filosofia.
  • Desenvolva pessoas e equipes que seguem a filosofia da empresa.
  • Respeite sua extensa rede de parceiros e fornecedores.
  • Vá e veja por si mesmo para entender completamente a situação.
  • Tomar decisões lentamente por consenso, depois implementar essas decisões rapidamente.
  • Torne-se uma organização de aprendizagem através de reflexão implacável e melhoria contínua.

Por que o Lean Enterprise é o futuro das grandes empresas?

Talvez antes de falar sobre se uma grande empresa deve tentar se tornar uma empresa lean, devemos falar sobre se alguém poderia. Para os grandes negócios, “os principais obstáculos para melhorar a capacidade de resposta das empresas são a tomada de decisões lentas, metas e prioridades departamentais conflitantes, culturas avessas ao risco e informações baseadas em silos”, segundo um relatório da The Economist.

A mentalidade de começar uma empresa já Lean (Lean Startup) pode se limitar a confiar em seus funcionários. Em muitas empresas maiores, a burocracia torna-se uma barreira para essa confiança e o crescimento subsequente. Enquanto as grandes empresas, como a Apple e o Google, certamente tem uma mentalidade de Lean Startup. Elas foram ambas baseadas na cultura de risco e experimentação desde o início. Mas e quanto a uma construtora, petroleira, ou seja, um negócio mais tradicional? Ou até uma corporação de saúde? Governos? Essas organizações da velha escola de gestão podem tornar-se uma Lean Enterprise?

O que é bastante claro é que a tecnologia é essencial para o Lean Enterprise. A inicialização lean provavelmente não poderia ter sido possível dez ou talvez até cinco anos atrás. Tanto a inicialização lean como a empresa lean são dependentes de medições constantes, habilitadas por software as a service (SaaS) e ferramentas de business intelligence. As plataformas móveis podem se adequar à empresas de todos os tamanhos para permitir que elas se desfaçam de desktops e servidores para se tornar mais ágil e inovador. Isso não só permite uma melhor medição, mas escala e colabora de forma mais segura e compatível, com empresas em qualquer lugar do mundo.

A hierarquia empresarial também precisa ser adaptada para Lean Enterprise?

Não estamos sugerindo que você deve separar todo o seu modelo de negócios para a transformação Lean. Seu negócio principal deve continuar a funcionar, mas, para promover o crescimento, você precisa de equipes específicas dedicadas à inovação, agilidade e experimentação Lean. Estas são as equipes que o ajudam a desenvolver produtos mais leves de forma mais eficiente. Isso não pode distrair seus objetivos principais, mas pode, de fato, ajudar a realinhar esses objetivos com a realidade do mercado.

As grandes empresas têm mais necessidade do que nunca em inovar para combater a concorrência. Esperando para colocar algo lá fora até que esteja completamente pronto, as empresas tradicionais realmente assumem riscos maiores, apostando mais recursos em algo que não é testado no mercado. Uma empresa Lean se beneficia de sair primeiro, e então, quando algo está inevitavelmente errado, você pode mais facilmente seguir em outra direção. Isso poupa você de investir grandes orçamentos em navios que afundam.

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