Consultor de Gestão: qual o seu papel?

consultor de gestão
11 de agosto de 2018
Última modificação: 11 de agosto de 2018

Autor: Virgilio F. M. dos Santos
Categorias: Blog, Carreira

O papel do consultor envolve trabalhar com organizações em todos os setores para melhorar seu desempenho.

Mas quais habilidades você precisa para ser um consultor?

Se você está interessado em como funciona um negócio – sua estratégia, estrutura, gerenciamento e operações – uma carreira em consultoria de gestão pode ser para você.

Os consultores de gerenciamento ajudam as empresas a melhorar seu desempenho e a crescer resolvendo problemas e encontrando maneiras novas e melhores de fazer as coisas. Não é apenas no setor privado – muitas empresas trabalham com organizações do setor público para ajudar a desenvolver seus serviços e, quando necessário, reduzir custos e fazer economias.

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As empresas de consultoria oferecem serviços em todas as áreas de negócios – de RH e marketing a TI e finanças. O amplo leque de trabalhos de consultoria torna uma carreira atraente, oferecendo uma variedade de projetos, desafios e oportunidades para o desenvolvimento pessoal. Isso pode envolver trabalhar em todo o mundo com clientes multinacionais, mesmo se você não se juntar a uma das grandes empresas. As maiores consultorias têm várias centenas ou milhares de funcionários, mas há um número crescente de participantes de nicho de sucesso em todo o Reino Unido, com entre 10 e 100 consultores, que também oferecem algumas oportunidades de carreira interessantes.

Lasse Lund, gerente de práticas de gestão de clientes da Deloitte, que ganhou o consultor de desempenho do ano de 2013 e consultor geral do ano nos prêmios da Management Consultancy Association (MCA), compartilhou seus insights sobre o trabalho: “Estou realmente fascinado por trabalhar com clientes diferentes em projetos diferentes – e aproveite muito o momento e o entusiasmo que criamos nas organizações com as quais trabalhamos. Eu gosto de estar no meio de todas as diferentes peças que precisam se unir. Por exemplo, surge um problema e você pensa: ‘Eu não vi isso antes, preciso atrair as pessoas certas das equipes certas, preciso colocar em prática os processos certos e preciso obter a tecnologia certa. no local para corrigir esse problema.

“Quando isso for consertado, haverá um novo. A emoção em torno de novos projetos, bem como aprender algo novo, que por sua vez o torna melhor equipado para o próximo projeto, é provavelmente o que mais gosto no meu trabalho e uma das coisas que gosto de ser consultor. ”

Não há trajetória de carreira definida na indústria, embora muitas das grandes firmas de consultoria recrutem ativamente graduados diretamente da universidade. Aptidão para lidar com clientes, ouvir, planejamento estratégico, análise de negócios e formação de equipes são atraentes para os empregadores de consultoria, assim como criatividade, flexibilidade e fortes habilidades interpessoais.

Para algumas empresas, um indivíduo com um MBA ou um MSc será de grande interesse – mas não é universalmente necessário. Da mesma forma, os graus nos negócios podem ser um benefício, mas geralmente a consultoria não é uma indústria específica de grau.

Há muito espaço para desenvolvimento pessoal, expandindo seu conjunto de habilidades e aprimorando seu currículo. A maioria das consultorias oferece excelentes oportunidades de treinamento, juntamente com a chance de desenvolver outras habilidades. À medida que o trabalho do cliente se torna mais internacional, as empresas estão começando a operar em uma base européia e global, então há muito espaço para viagens.

Por outro lado, longas horas são comuns. Consultoria não é a sua média de trabalho 9-5: você pode gastar uma quantidade considerável de tempo longe de casa. Para muitos trabalhos de consultoria, você precisa ser móvel, por isso é importante que você seja flexível. A maioria dos empregadores maiores tem suas sedes em Londres com alguns escritórios regionais, mas como o trabalho para os clientes é principalmente no local, a localização está rapidamente se tornando menos importante.

As demandas da consultoria muitas vezes significam cumprir metas difíceis no prazo. A maioria do trabalho é voltado para o cliente e você estará sob pressão para entregar – se você é do tipo tímido e reservado, esta provavelmente não é uma boa carreira para você.

Apesar da intensidade, no entanto, há uma grande ênfase no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. As empresas são altamente competitivas umas com as outras porque todos querem os maiores projetos e as melhores pessoas. Além disso, muitas empresas de consultoria são realmente grandes em assuntos comunitários e sociais, ajudando seus funcionários a alcançarem as coisas em sua vida pessoal, comunidades locais e outras causas que valem a pena.

O que é consultoria de gestão?

“Consultoria de gestão” parece ser uma frase bastante indescritível. Você provavelmente já interagiu com uma grande variedade de pessoas que se chamam de “consultores” – seja um vendedor, um representante financeiro ou um analista de negócios. A frase “consultoria de gestão” é mais precisa, referindo-se à indústria e à prática de fornecer orientação para a gestão, a fim de melhorar o desempenho das organizações.

As organizações clientes são tipicamente empresas, mas os consultores de gestão também aconselham agências governamentais e organizações sem fins lucrativos. Um entendimento básico dos pontos comuns e dos diferentes tipos de empresas de consultoria gerencial ajudará os candidatos a emprego a navegar pelo meio das opções de carreira em consultoria gerencial.

Empresas de consultoria em gestão – também chamadas de “consultorias de gestão” – têm algumas semelhanças que as unem. Geralmente, as empresas mais conceituadas contratam pessoas brilhantes que podem pensar bem em seus pés, resolver problemas, se comunicar em equipes e exibir profissionalismo com os clientes. A experiência de trabalho do consultor é toda sobre a coleta de informações, sintetizando insights e soluções de comunicação.

Esses consultores tendem a passar grande parte de seus dias em reuniões de equipe, reuniões de clientes, análise de dados e criação de slides. Às vezes, os consultores de gerenciamento são criticados por “roubar seu relógio para lhe dizer que horas são”, mas os trabalhos de consultoria geralmente fornecem informações práticas e soluções que levam a melhorias substanciais para as organizações clientes.

Embora as categorizações do universo da consultoria de gestão sejam imprecisas, quase todo mundo que pratica consultoria de gestão pode ser classificado em uma delas. As categorias são:

  1. Consultoria em estratégia
  2. Empresas de contabilidade
  3. Especialistas em TI
  4. Consultoria Boutique
  5. Consultores internos
  6. Consultores independentes

1) Consultoria estratégica

As empresas de consultoria de gerenciamento de estratégia recebem a maior parte da atenção deste site. Essas empresas aconselham a gerência sênior de todos os setores sobre questões amplas relacionadas a questões estratégicas importantes. As principais empresas de consultoria de gestão com foco em consultoria de estratégia incluem a McKinsey & Company, a Bain & Company, o Boston Consulting Group e a Booz & Co.

Essas empresas tendem a recrutar em universidades de elite e escolas de negócios, de modo que se classificam mais alto na hierarquia de prestígio. As empresas de consultoria de estratégia precisam lidar com questões de alto valor em um nível de CEO ou de um executivo sênior para fazer com que o preço alto de consultoria estratégica (geralmente mais de US $ 500.000 por mês para uma equipe de cinco pessoas) seja um investimento razoável. As perguntas que uma empresa de consultoria de estratégia pode abordar incluem:

  • Como respondemos a uma nova ameaça competitiva?
  • Quais fábricas de produção devemos desligar?
  • Como podemos aumentar nossa margem de lucro?
  • Como podemos aumentar nossa participação no mercado?
  • Como vamos lançar este novo produto?

Se você lesse um currículo típico de consultoria em uma empresa de consultoria estratégica, ele diria “Redesenho facilitado das funções de planejamento e merchandising de um varejista Fortune 100, colaborando com os VPs clientes, estimando a economia sob diferentes cenários e criando novas descrições de trabalho. O cliente desde que realizou mais de US $ 50 milhões em poupanças anuais “.

Novos recrutas em firmas de consultoria em estratégia tendem a desfrutar da ampla variedade de questões e indústrias, já que esse conjunto de experiências pode fornecer uma boa pesquisa do mundo dos negócios. A partir daí, a maioria dos candidatos deixa a consultoria com dois a cinco anos para iniciar ou avançar na carreira escolhida. A entrevista de consultoria para empresas de consultoria de estratégia geralmente contém uma pergunta de entrevista de caso , após o que um candidato tem uma conversa trabalhando através de um problema de negócios que pode se parecer com os compromissos anteriores de um entrevistador. Uma pergunta de entrevista de consultoria pode soar como: “Nosso cliente é um fabricante de eletrodomésticos de US $ 2 bilhões. Recentemente, as vendas foram baixas, mas a margem diminuiu. Eles precisam que você identifique como aumentar a margem”.

2) Empresas de contabilidade

As principais firmas de auditoria também costumam fornecer consultoria para seus clientes. Esses principais players incluem PriceWaterhouseCoopers (PWC), KPMG, Ernst & Young e Deloitte Touche Tohmatsu. Essas empresas tendem a recrutar talentos contábeis e de negócios de uma universidade mais ampla do que as empresas de consultoria de gerenciamento de estratégia de elite.

As semelhanças entre contabilidade e consultoria podem ser significativas (por exemplo, ambas aconselham a gerência sênior, ambas exigem uma familiaridade com a matemática empresarial), e o potencial para conflitos de interesse é considerável. Após o escândalo da Enron / Arthur Andersen, novas legislações como a Sarbanes-Oxley fornecem regras claras sobre como as funções de auditoria e consultoria precisam ter separações claras. Entre os consultores que as empresas de contabilidade podem abordar incluem-se:

  • Quais processos de acompanhamento financeiro e geração de relatórios são ineficientes?
  • Como podemos melhorar nossas taxas de conformidade?
  • Como podemos melhorar o fluxo de caixa otimizando nossos processos e políticas de faturamento ou pagamento?

Embora as perguntas acima pareçam próximas das consultas relacionadas à contabilidade, essas empresas também podem ter profundo conhecimento em outros segmentos. Por exemplo, a prática de Consultoria em Capital Humano da Deloitte lida principalmente com questões de recursos humanos e gerenciamento de mudanças. Um currículo de consultor dentro de uma firma de contabilidade pode dizer: “Conduziu uma revisão completa do ciclo de fatura para caixa para identificar gargalos que atrasaram os pagamentos. O cliente melhorou seus indicadores de recebimento de dias em mais de 20%.” Uma entrevista de consultoria dentro de uma empresa de contabilidade provavelmente fará uma série de perguntas comportamentais e poderá questioná-lo sobre pontos do conhecimento contábil.

3) especialistas em TI

A complexidade da consultoria de TI, combinada com o tamanho do mercado dos principais players, garante aos especialistas de TI sua própria categoria. Os principais intervenientes nesta categoria incluem a Accenture, a IBM, a Hitachi Consulting, a Computer Sciences Corp, o CGI Group e o iGATE Patni. (Observe novamente, no entanto, que essas categorizações não são muito rígidas. A Accenture também tem um braço de consultoria de estratégia menor. Enquanto isso, embora a IBM tenha uma estimativa de 100.000 consultores de TI, eles também gastam muito dinheiro com produtos.)

As firmas de TI recrutam de forma ainda mais ampla do que as firmas de contabilidade, muitas vezes valorizando determinados conhecimentos de codificação acima do GPA ou classificação de classe. Essas empresas geralmente atendem ao CTO de uma corporação ou a seus subordinados diretos. Especialistas em TI abordariam questões como:

  • Como podemos automatizar esse sistema de papel antiquado?
  • Como devemos ajustar e articular nossos requisitos específicos para receber lances de diferentes fornecedores de TI?
  • Como devemos implementar um sistema de software ERP (Enterprise Resource Planning) ou um sistema CRM (Customer Relationship Management) para toda a empresa? (Exemplos de tais plataformas incluem SAP, Oracle ou Salesforce.)
  • Em qual novo sistema devemos atualizar nossas antigas “telas verdes”?
  • Como podemos garantir que nossos dados importantes sejam criptografados, salvos em backup, acessíveis e seguros?

Um consultor típico retomado por alguém que trabalha no setor de TI pode ler: “Processo de vendas on-line agilizado selecionando, adaptando e testando uma solução de CRM que agilizou a maioria dos processos manuais, melhorando em 20% o tempo de envio”. Uma entrevista de consultoria para um especialista em TI pode pedir a um candidato para orientá-lo no processo que ele usaria para implementar uma determinada atualização de TI.

4) Empresas de consultoria de boutique

A categoria de empresa de consultoria Boutique é um pouco pega-tudo. Geralmente, essas empresas tendem a ter uma especialização clara em uma determinada indústria ou área de atuação – ou ambos. Existem centenas de maneiras diferentes pelas quais as empresas boutique podem se especializar. Por exemplo, o pão com manteiga da ZS Associates é a consultoria de vendas e marketing para empresas farmacêuticas. A Hewitt, a Mercer, a Towers Watson e o Hay Group se concentram em questões de recursos humanos. Às vezes, as empresas-butique podem se especializar ainda mais em recursos humanos para compensar apenas os benefícios.

A IDEO e a Kuczmarksi & Associates são duas empresas boutique que operam no nicho criativo da “consultoria de inovação”. A lista poderia continuar e continuar. Mas não deixe o nome “boutique” enganar você. Muitas dessas empresas têm milhares de funcionários e operam em todo o mundo. As questões que abordam e seus processos de recrutamento variam muito. O prestígio, a seletividade e o reconhecimento de nomes das firmas-butique também variam um pouco.

5) consultores internos

Muitos consultores de gestão têm um cliente sozinho: seus empregadores. É bastante comum que muitas corporações tenham um grupo interno que atua como uma equipe de consultoria, lidando com oportunidades potenciais de melhoria dentro da corporação. Muitas vezes, o “grupo estratégico” de uma empresa também pode ser chamado de equipe de consultoria interna. As corporações desfrutam de vários benefícios em ter uma equipe de consultoria interna presente. Os consultores internos já estão familiarizados com os negócios, custam menos do que os consultores externos e podem, muitas vezes, avançar para outras funções-chave de liderança na empresa.

Muitas corporações recrutam o melhor talento de graduação que podem obter nessas funções internas de consultoria ou rotatividade – mas as estrelas muitas vezes escolhem as firmas de consultoria de gerenciamento de estratégia em detrimento das escolhas da indústria. As perguntas que os consultores internos podem abordar incluem:

  • Por que temos essa variação no custo em diferentes partes do nosso negócio? Que oportunidades existem para identificar as melhores práticas e divulgá-las em todo o mundo?
  • Quais empresas fariam alvos atraentes de aquisição para nós?
  • O que a concorrência está fazendo com relação a essa questão em particular?
  • Como poderíamos continuar nosso negócio se o sindicato organizasse uma greve em uma fábrica importante?

A variedade de perguntas que eles abordam pode ser muito diversificada, como a lista acima, ou mais especializada em uma área específica, como a compra. Os funcionários que atuam em equipes internas de consultoria são frequentemente contratados de empresas de consultoria tradicionais. Na verdade, os consultores de gestão em empresas de consultoria de estratégia frequentemente recebem telefonemas de headhunter informando-os sobre oportunidades para departamentos de estratégia em diferentes corporações. Um currículo consultor interno destacaria inúmeros projetos que salvaram ou geraram grandes somas de dinheiro para seu empregador.

6) consultores independentes

Ainda mais dispersos do que as consultorias de boutique e os consultores internos são os consultores independentes. Esses consultores nem operam sob a bandeira de uma grande empresa. Essas almas empreendedoras geralmente trabalham sozinhas ou em uma equipe muito pequena de 2-6 pessoas no total. Frequentemente consultores independentes adquiriram uma profunda especialização por terem passado anos lidando com um tipo particular de desafio comercial (por exemplo, redução de resíduos em fábricas).

Essas pessoas podem ser veteranos semi-aposentados que continuam sendo empurrados para novos projetos, novos pais que querem uma carga de trabalho semanal total reduzida ou jovens que desejam mais liberdade e flexibilidade em seu estilo de vida. Consultores independentes muitas vezes aumentam suas receitas com coaching executivo, palestras ou outros projetos pontuais.

Essas categorizações amplas podem fornecer um ponto de partida útil para explorar as opções de carreira de consultoria gerencial. Qual é o melhor? Isso depende completamente do seu histórico e objetivos.

Se você é um hard-charger com credenciais acadêmicas estelares e quer se tornar um CEO da Fortune 500 em um dia, dispare para uma empresa de consultoria de gerenciamento de estratégia. Se você está trabalhando para um CPA, as empresas de contabilidade irão valorizá-lo mais. Se você tem fascínio por computadores, codificação e melhoria de processos, a consultoria em TI pode ser o ambiente mais estimulante. Se você tem uma área específica de conhecimento que gostaria de desenvolver dia após dia, escolha uma empresa especializada nessa área. Se você deseja a estabilidade de longo prazo de uma corporação estabelecida, procure funções de consultoria de gerenciamento interno.

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