Know how: o valor do saber-fazer
Você já ouviu falar sobre o termo know-how? Se você está inserido no mundo corporativo, provavelmente já ouviu falar sobre isso em algum momento. Apesar de comum, muitos ainda não sabem o que significa.
Na verdade, o termo em inglês não é tão complexo, mas as pessoas acabam se confundindo na hora de usá-lo no dia a dia. Além de saber como colocá-lo em uma conversa, também é importante entender o que é e sua importância.
E é exatamente sobre isso que iremos falar neste artigo! Quer saber o que é know-how e como isso pode te ajudar a desenvolver o seu lado profissional no mercado de trabalho? Leia até o final para descobrir.
O que é Know-how?
Know how é o conhecimento aplicado que alguém adquire pela experiência. Diferente da teoria, está diretamente ligado à prática e à repetição. Não se limita ao que se sabe, mas ao que se faz com consistência ao longo do tempo.
O termo tem origem na língua inglesa — to know how, ou "saber como fazer". Ganhou uso frequente no ambiente industrial, especialmente quando empresas passaram a valorizar métodos e rotinas eficientes, muitas vezes desenvolvidos internamente.
Exemplos de know how em diferentes contextos
O know how está presente em ambientes onde a repetição leva ao domínio, e onde a experiência modifica o modo de agir.
A seguir, alguns exemplos mostram como ele se manifesta em diferentes setores.
Na indústria: padronização que reduz falhas
Em uma fábrica de componentes automotivos, operadores experientes ajustam as máquinas além dos parâmetros definidos em manuais.
Eles sabem, por exemplo, que uma mudança sutil na pressão de corte evita desgaste prematuro da peça. Esse ajuste, aprendido com o tempo e repetido com eficácia, representa o know how operacional que melhora o rendimento sem precisar alterar o projeto original.
Esse tipo de conhecimento raramente vem de treinamentos formais. Surge na rotina, é validado por resultados e muitas vezes compartilhado verbalmente entre os turnos.
Na área de serviços: atendimento com fluidez
Um atendente de uma clínica médica aprende a lidar com agendamentos complexos sem causar desconforto nos pacientes.
Com o tempo, passa a identificar padrões de horários com menor índice de atraso, prever reações diante de imprevistos e orientar cada pessoa com objetividade.
Nenhum desses pontos costuma constar nos sistemas da empresa, mas influenciam diretamente a experiência do paciente.
Esse tipo de know how, acumulado com base na interação cotidiana, permite entregar um serviço mais eficiente, mesmo sem alterar processos formais.
Quando a experiência define o ritmo
Dois profissionais com a mesma formação técnica podem agir de forma diferente diante de um imprevisto.
Quem está no início da carreira costuma seguir os procedimentos com cautela, consulta referências com frequência e busca validação para decisões fora da rotina. Já o profissional mais experiente, por ter vivenciado diferentes cenários, reconhece padrões rapidamente e consegue propor soluções com mais autonomia.
Esse tipo de resposta vem do know how acumulado com o tempo, construído a partir de erros corrigidos, tentativas ajustadas e decisões testadas na prática. Não substitui o conhecimento técnico, mas amplia a capacidade de aplicar esse conhecimento com flexibilidade e precisão.
Como desenvolver o seu know-how?
O know-how não surge da teoria, mas da prática constante. Ele é construído ao longo do tempo, com experiências, aprendizado ativo e disposição para resolver problemas do dia a dia.
Abaixo, veja os principais caminhos para desenvolver esse tipo de conhecimento:
1. Pratique o que aprende
A melhor forma de consolidar o aprendizado é aplicando. Ao colocar a teoria em prática, o conhecimento se transforma em habilidade. Projetos, testes e simulações ajudam nesse processo.
2. Participe de diferentes experiências
Vivências em áreas, funções ou contextos variados ampliam a capacidade de adaptação. O know-how nasce de comparações, erros e decisões tomadas sob diferentes pressões.
3. Peça feedbacks e corrija rotas
Ouvir pessoas experientes e ajustar a forma como atua acelera o desenvolvimento. O know-how também vem da capacidade de aprender com o que funcionou e com o que falhou.
4. Compartilhe conhecimento
Ao ensinar o que sabe, você reforça o próprio aprendizado. Além disso, expor ideias e ouvir outras visões ajuda a refinar o conhecimento prático.
Desenvolver know-how exige envolvimento com a realidade e disposição para aprender com cada situação. É um processo contínuo, não uma etapa com começo, meio e fim.
Qual a importância do Know-How?
Já fica um pouco mais claro, assim, o que é know-how e como isso tem importância se tratando do mundo corporativo (e até mesmo em coisas do nosso dia a dia pessoal).
Agora, veja como o know-how faz diferença para as empresas e, também, para os colaboradores de forma individual:
Empresas
Uma empresa que possui know-how em algo agrega muito mais valor àquilo que ela está oferecendo.
Um exemplo seria uma empresa de cosméticos que tem excelente conhecimento em determinada tecnologia revolucionária, além de trabalhar com fórmulas convencionais eficazes.
Muito provavelmente ela é reconhecida no mercado como uma das empresas com maior know-how do ramo.
As consequências? Maior valor agregado ao produto, maior confiança dos consumidores, visão de autoridade no mercado... Tudo isso chega ao resultado que todos desejam: maior lucratividade.
E tudo isso, no caso da empresa, está relacionado com os produtos de qualidade que ela coloca no mercado.
Colaboradores
Do lado dos colaboradores, aqueles que possuem know-how sobre alguma técnica são muito mais valorizados.
Por exemplo: um engenheiro civil que já tenha trabalhado à frente de muitas obras prediais, com certeza tem know-how nesse segmento.
Ele também será visto como referência e as empresas desejam ter esse tipo de colaborador porque ele tem a capacidade de resolver problemas e de agregar maior segurança/qualidade aos projetos.
Outra característica é realizar os trabalhos com mais fluidez, mesmo quando algo diferente do planejado acontece. Muitos problemas são resolvidos e o gestor ou diretor nem ao menos fica ciente deles.
É um profissional que possui maiores atrativos e normalmente é disputado pelas empresas.
Dicas para desenvolver o Know-How profissional
O know-how não é algo intrínseco do indivíduo, muito pelo contrário, é adquirido com o tempo. Se você deseja ser um profissional de sucesso no mundo corporativo, buscar por essa expertise é essencial.
Vale ressaltar que faculdades são muito importantes, mas, na prática, as empresas costumam necessitar de skills que vão além daquilo que você aprende em sala de aula.
Ou seja, se você deseja construir um conhecimento sólido em algo, como uma técnica, é preciso buscar por isso.
A seguir você confere algumas dicas para adquirir mais conhecimento e ir construindo a experiência naquilo que você deseja.
Leitura
O simples ato de ler já irá te ajudar a criar mais expertise em um assunto. Nesse caso, as leituras precisam ser mais direcionadas para que, de fato, seja algo que possa ser aplicado na prática.
A leitura é o primeiro passo para, depois, você colocar aquilo que leu em prática. E é da prática que você começa a ganhar mais expertise naquilo, para no futuro poderem dizer “ele tem know-how suficiente para tocar esse projeto”, por exemplo.
Cursos e treinamentos
Os cursos e treinamentos são uma das formas mais assertivas de ganhar conhecimento em algo. Isso porque é possível ter uma visão mais prática de como as coisas acontecem, além de poder tirar dúvidas.
O mesmo dito da leitura é válido aqui: é importante realizar cursos mais específicos se deseja adquirir experiência em uma técnica ou processo.
Também é mais interessante optar por cursos ou treinamentos que promovam a interação entre alunos e com o professor, pois a troca de ideias leva à troca de experiências, o que é excelente.
Dica:
Quer desenvolver seu know-how de forma prática e direcionada?
A FM2S oferece cursos gratuitos em temas como gestão, qualidade, liderança e produtividade. Acesse a plataforma, escolha o curso que mais se conecta com seus objetivos e comece agora mesmo a fortalecer seu conhecimento aplicado.
Networking
O Networking é um momento em que você realiza conexões com outras pessoas.
Nesse momento, você pode entrar em contato com pessoas que tenham expertise naquilo que você deseja se aprimorar.
Além dos ensinamentos que podem ser aprendidos em uma conversa informal, há a possibilidade de boas indicações de cursos, treinamentos e coisas do gênero.
Experiências
E, claro, tenha o máximo de experiência possível em um assunto. Muitas vezes, um pequeno estágio pode te dar o conhecimento necessário para se tornar autoridade em determinado processo.
Não deixe que as possibilidades de experiência prática passem batido, pois é com elas que você mais irá aprender para realmente ter o know-how sobre algo.
Enfim, de modo geral, o know-how é um conjunto de conhecimentos e habilidades que uma empresa ou colaborador podem ter que pode ser aplicado na prática.
Essa expertise possibilita resolver problemas de forma mais rápida e inteligente, além de se tornar uma peça diferenciada no mercado de trabalho.
A importância do Know-Why para o Know-How
O know-how e o know-why são conceitos complementares quando se trata da aprendizagem e desenvolvimento de habilidades.
Enquanto o know-how é o conhecimento prático, como visto neste artigo, o know-why é a compreensão das teorias, princípios e conceitos por trás de uma habilidade prática. Ou seja, é o domínio da teoria de um conhecimento prático.
Esse conhecimento que você pode adquirir com cursos, treinamentos, leitura etc, é fundamental para uma prática, um know-how, mais informado. Com uma base teórica forte, você se torna capaz de tomar decisões bem informadas, se adaptar com mais facilidade, inovar e até mesmo passar seu conhecimento à diante.
Importante lembrar que o know-why alcança seu potencial máximo somente se atrelado ao know-how, fortalecendo suas habilidades, tanto profissionais quanto pessoais. Teoria sem prática, afinal, é apenas especulação.
E aí, você tem o know-how necessário para fazer aquilo que você deseja? Se não, não deixe de seguir as dicas para melhorar suas habilidades!