Símbolos de fluxogramas: o que são e como usar
Muitos profissionais utilizam fluxogramas, esquemas e diagramas no dia a dia. É o caso de químicos, físicos, engenheiros, arquitetos e outros. Esses elementos são comuns por conta da interpretação visual facilitada e pela aplicação recorrente em processos industriais.
O fluxograma é uma representação visual esquemática, que organiza as etapas de um processo ou atividade em sequência. Isso permite compreender o fluxo de ações de forma mais estruturada.
Alguns símbolos são usados com frequência nos fluxogramas. Cada um tem uma função específica, representando tipos distintos de atividade. Neste artigo, apresentamos os principais símbolos e elementos usados na construção de fluxogramas.
Por que os símbolos de fluxogramas são importantes?
A simbologia dos fluxogramas padroniza a forma como processos e decisões são representados. Isso permite que diferentes profissionais compreendam o mesmo fluxo sem ambiguidade, mesmo que atuem em áreas distintas.
Ao utilizar os símbolos corretos, o entendimento visual do processo se torna mais rápido e direto.
Os fluxogramas com simbologia padronizada são aplicados em diferentes áreas:
- Engenharia e manufatura: no controle de processos industriais e fluxos de produção.
- Gestão da qualidade: em programas como ISO 9001, para padronizar procedimentos.
- Análise de processos (BPM): para mapear atividades e identificar gargalos.
- Tecnologia da informação: na representação de algoritmos e lógica de sistemas.
- Treinamento e onboarding: como ferramenta visual para explicar rotinas e instruções de trabalho.
- Auditorias e compliance: para documentar processos e evidenciar conformidade com normas.
Independentemente da aplicação, o uso adequado dos símbolos contribui para a eficiência na documentação e melhoria de processos. Em ambientes organizados por normas, como a ISO 9000, essa padronização se torna ainda mais relevante.
Norma ISO para simbologia de fluxogramas
Na engenharia e na modelagem de processos, é comum seguir normas específicas para representar graficamente as etapas de um fluxo. A ISO 5807:1985 é a norma que trata da simbologia padronizada para fluxogramas e diagramas de processos de informação.
Apesar de ter sido publicada em 1985, a ISO 5807 ainda é adotada como referência técnica em muitos contextos. Ela também é compatível com outras normas amplamente utilizadas, como a série ISO 9000, voltada à gestão da qualidade e estruturação de processos.
De acordo com essa norma, os símbolos utilizados nos fluxogramas são classificados em três grupos:
- Símbolos básicos
Utilizados quando a mídia dos dados ou o tipo exato de processo não precisa ser especificado. Representam operações de forma genérica. - Símbolos específicos
Usados quando é necessário indicar a mídia dos dados ou a natureza detalhada da operação. São aplicados em fluxogramas que destacam suportes físicos como papel, fita magnética ou terminal. - Símbolos especiais
Representam situações atípicas, especialmente relacionadas à lógica de programação ou sistemas que envolvem controle mais técnico
Como os símbolos são organizados
Os símbolos usados em fluxogramas podem ser agrupados conforme sua função: representação de processos, entrada ou saída de dados, decisões, conexões e outros elementos especiais. Essa categorização facilita o uso correto conforme a finalidade do diagrama.
Em contextos de lógica de programação, os fluxogramas ajudam a representar condições, repetições e sequências operacionais. No entanto, sua aplicação não se limita à área de TI. Também são utilizados na modelagem de processos em setores industriais, administrativos e de serviços.
A estrutura pode ser adaptada conforme a norma técnica ou a necessidade específica da organização, por exemplo, em sistemas de gestão da qualidade baseados na série ISO 9000.
Principais símbolos de um fluxograma e suas funções
Cada símbolo de fluxograma representa uma etapa específica dentro de um processo: início, atividade, decisão, entrada ou saída de dados, entre outros. O uso correto dessa simbologia garante que o fluxo seja compreendido por diferentes públicos, sem a necessidade de longas descrições.
A seguir, veja os principais símbolos utilizados em fluxogramas, suas respectivas funções e suas representações visuais.
Início/Fim (Terminal)
- Função: Representa o ponto inicial ou final do processo.
- Uso comum: Primeira e última etapa de qualquer fluxograma.
- Símbolo:Elipse horizontal (oval)
Processo (Atividade)
- Função: Indica uma ação ou operação que deve ser executada.
- Uso comum: Etapas como “Analisar dados”, “Preencher formulário” ou “Enviar e-mail”.
- Símbolo: Retângulo
Decisão
- Função: Representa um ponto de decisão, onde o fluxo pode seguir por caminhos diferentes.
- Uso comum: “Cliente aprovou?”, “Documento está completo?”.
- Símbolo: Losango
Entrada/Saída de dados
- Função: Indica um ponto onde o processo recebe ou gera informações.
- Uso comum: Coleta de dados, formulários, emissão de relatórios.
- Símbolo: Paralelogramo inclinado
Conector
- Função: Indica continuidade do processo em outro ponto do diagrama.
- Uso comum: Utilizado quando o fluxo não cabe em uma única página ou há múltiplos caminhos.
- Símbolo: Círculo
Linha de fluxo (Seta)
- Função: Representa a direção do processo, conectando os símbolos.
- Uso comum: Ligação entre uma atividade e a próxima etapa.
- Símbolo: Seta
Documento
- Função: Indica um documento gerado ou utilizado durante o processo.
- Símbolo: Retângulo com base ondulada.
- Uso comum: Relatórios, faturas, registros.
Armazenamento de Dados
- Função: Mostra onde os dados são armazenados.
- Símbolo: Cilindro (representa um banco de dados ou armazenamento físico).
- Uso comum: Banco de dados, arquivos, sistemas de registro.
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