O que devemos fazer para impedir que os softwares falhem?
As empresas e a sociedade usam softwares cada vez mais complexos. Por isso, está na hora de termos uma licença para a escrita de código crítico.
É preciso um exército
O que é um eticista de IA? Qual é a sua função?
A Microsoft foi uma das primeiras empresas a começar a discutir e defender uma perspectiva ética da inteligência artificial. A discussão começou a decolar na empresa em 2016
Como responsabilidade compartilhada pode moldar uma visão convincente?
Um senso de responsabilidade compartilhada ajudou a impulsionar os EUA para a Lua – e é uma qualidade crucial para líderes e equipes de alto desempenho.
Em 20 de julho de 1969,
As vantagens de líderes incuravelmente curiosos nos dias de hoje
A curiosidade constante é essencial para os líderes em um mundo em mudança.
“Eu não sei de onde vem a curiosidade, mas se você pudesse engarrafar, eu compraria. É tão
Qual é a anatomia de KPIS efetivos? Qual é o propósito dessa ferramenta?
Liderar as empresa do amanhã com os KPIs de ontem é semelhante ao uso de uma bússola para orientação em vez de um GPS – sim, isso
Quatro obstáculos para instalar a experiência do cliente impulsionada por AI
Para lançar um projeto de agente virtual bem-sucedido para o recurso de atendimento ao cliente da sua organização, a empresa precisa superar quatro obstáculos.
Você está pronto para transformar
Por que a personalização é importante para a privacidade do consumidor?
Uma pesquisa recente mostra que a personalização pode ajudar a lidar com as preocupações com a privacidade de dados do consumidor.
Os dados do usuário oferecem às empresas ricas
Como está o poder de compra da população?
Qual é o seu salário? Qual é sua renda? Está satisfeito ou acha que poderia ganhar mais? Qual é o real poder de compra do seu salário hoje, 2019? Faz tempo que
Reskilling e Upskilling – Sobre o atual cenário de capacitação e aprendizado
No novo mundo do trabalho, talvez não saibamos com certeza quais trabalhos serão destruídos e o que será criado, mas uma coisa é clara: todo mundo, seja qual
A Dica de Livro é O Jeito Toyota de Excelência em Serviços: Transformação Lean em Organizações de Serviços ou Toyota Way to Serve Excellence por Jeffrey Liker e Karyn Ross.
Se a sua ideia de um livro de negócios é de
O futuro do atendimento ao cliente é a colaboração entre AI e humanos
Sistemas de atendimento ao cliente bem-sucedidos baseados em AI dependerão de bots que trabalham com humanos, não os substituindo.
O atendimento ao cliente é tradicionalmente considerado um
Como os líderes podem fazer a ponte entre tecnologia e negócios?
Para permitir a transformação impulsionada pela tecnologia, os líderes de negócios e de tecnologia devem tomar medidas corajosas.
O TI tem um problema de marca. Ele perdeu a confiança
RFP – Como obter melhores condições para um processo de licitação?
É interessante iniciar o relacionamento com seu fornecedor com um processo de licitação competitivo através da emissão de uma Solicitação de Proposta (RFP) bem elaborada para o mercado. Esse
Design Organizacional: alinhando a estrutura organizacional com metas de negócios
Sua organização é bem projetada? Como você sabe disso? O que caracteriza uma organização bem projetada? Esses são os tipos de perguntas que nos fazem explorar e analisar o Design
Como e por que racionalizar o seu portfólio de projetos?
Você enviou o orçamento para os projetos nos quais você trabalhará nos próximos seis meses. Mas o chefe do seu Escritório de Programas Estratégicos acabou de ligar para dizer que
O que é mudança organizacional?
Mudança Organizacional é quando uma empresa muda seus processos internos para atingir certos objetivos. Ela tanto para o processo em que uma empresa ou qualquer organização muda seus métodos operacionais, tecnologias, estrutura organizacional, toda a
Matriz de Habilidades: isso muda o jogo
A AZW Soluções gerencia uma equipe de montagem de linha de produção. Infelizmente, o moral é baixo, a produtividade está diminuindo e o controle de qualidade tornou-se negligente. É frustrante para todos, já que AZW
O que é a Matriz TOWS?
O Matriz TOWS é uma variante da ferramenta de negócios clássica, Análise SWOT. TOWS e SWOT são siglas para diferentes arranjos das palavras Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Ao analisar o ambiente externo (ameaças e oportunidades) e
O que é jargão? Como usá-lo sem dificultar a comunicação?
O mundo dos negócios está transbordando de jargão desnecessário – palavras que fazem mais para confundir colegas de trabalho e clientes do que para ajudá-los.
Aqui estão três exemplos: “dê
O que é matriz ADL?
Parte do pensamento sobre estratégia envolve pensar sobre o estado de sua indústria; entender como sua organização se encaixa nela; e, a partir disso, descobrir o melhor caminho a seguir. Embora existam muitas ferramentas que ajudam você a