É difícil dos líderes ouvirem, mas a empresa nem sempre precisa de você

É difícil dos líderes ouvirem, mas. . . a empresa nem sempre precisa de você

Como um certo CEO reconheceu: "Você realmente não conhece a força da organização até ver o que acontece quando o líder desaparece por um tempo". É comum que os líderes iniciantes sintam que precisam fazer tudo. Que eles devem estar envolvidos em todos os projetos, ter todas as respostas, resolver todos os problemas sozinhos e manter cem outras bolas no ar. Mas esse tipo de micro gestão pode ser destrutivo para qualquer organização ao longo do tempo, dizem Barry Kaplan e Jeff Manchester.

Esses dois devem saber, como co-autores do The Power of Vulnerability. Kaplan, com sede em Ridgewood, NJ., E Manchester, que está em Fort Lauderdale, Flórida, contam como trabalhavam com o CEO de uma empresa de distribuição de equipamentos médicos. O CEO era um micro gestor de carteirinha, dizem os autores. Ao se encontrarem com sua equipe, eles encontraram seus membros muito frustrados, insatisfeitos e incapazes de fazer seu trabalho.

O que é comum na liderança?

Quando, devido ao sério problema de liderança ineficiente da empresa, um cliente chave ameaçou sair, disse Kaplan, ele e Manchester entraram em ação. "Nós pedimos o CEO para nos encontrar com sua equipe, alinhar todos os fatos sobre o cliente e depois perguntar para a equipe: "O que vocês acham que precisamos fazer para garantir que nosso cliente esteja feliz?".

Ninguém da equipe esperava que o CEO desse um passo para trás e realmente os deixasse trabalhar e expor suas próprias ideias. Mas, quando o fez, os funcionários se destacaram, desenvolvendo uma solução que impressionou o cliente.

Qual mensagem para os líderes aqui?

Às vezes, uma empresa funciona melhor sem o seu líder. E para os líderes que se consideram o centro de tudo, isso pode ser uma pílula difícil de engolir. Mas deixar uma empresa sem líderes - em certas circunstâncias - permite que os funcionários abram suas asas e se libertem dos líderes para se concentrar em coisas mais importantes e aprender sobre a importância de delegar.

Quais os cenários em que os líderes devem dar um passo atrás?

Cenário 1: quando os líderes não são os especialistas

Ninguém é especialista em tudo. Mesmo os líderes mais talentosos têm lacunas em seu conjunto de habilidades. Mas um grande líder precisa reconhecer quando ele ou ela não é a melhor pessoa para enfrentar um desafio. É quando os funcionários devem ser autorizados a liderar, em uma área onde eles se destacam.

"Eu reconheço que existem as áreas que não estão na minha competência principal", disse Wesley Middleton, autor de Liderança Violenta, com sede em Houston. "Tenho certeza de que todos no time são líderes e não apenas um jogador funcional. À medida que eu desenvolvo as pessoas ao meu redor para liderar, isso me liberta para perpetuar a visão e o propósito da organização, exponencialmente".

Se você é o CEO, certifique-se de que você nem sempre está preso nas trincheiras - em vez disso, você às vezes faz o backup e observa. Preste atenção para o que os funcionários fazem e as habilidades que eles usam para desenvolver uma solução. Então, sente-se com esses indivíduos e pergunte como eles se sentiram liderados. Se a experiência os animou, crie um plano para assumir mais responsabilidades.

Cenário 2: Quando o equilíbrio entre o trabalho e a vida está em perigo

Os líderes são humanos. Eles precisam encontrar um equilíbrio entre seu trabalho e sua vida doméstica. Mas eles muitas vezes se sentem culpados tomando tempo livre por motivos pessoais. E isso configura um exemplo ruim de trabalho / vida salarial para os funcionários. Ele também deixa os próprios líderes se sentindo insatisfeitos ou infelizes porque perderam grandes momentos da sua vida pessoal e também tiveram pouca participação na vida de seus filhos.

David Hammer, por exemplo, é o fundador e CEO da Emissary, rede de inteligência de vendas com sede em Nova York. Sua empresa estava no meio de um caos quando seu primeiro filho nasceu, disse ele. Apesar de suas preocupações com essa situação, ele sabia que precisava tomar licença de paternidade.

"Como líder, você às vezes carrega a empresa", disse ele em um e-mail. "Alternativamente, às vezes a empresa poderia lidar com [as coisas] muito bem apenas por conta própria, se você não estivesse no caminho. De qualquer forma, você realmente não conhece a força da organização até que você tenha visto o que acontece quando o líder desaparece por um tempo".

Neste contexto, os líderes não podem operar com força total a menos que tomem tempo para si mesmos. Mesmo que os erros ocorram enquanto eles estão ausentes, esses erros proporcionam aos líderes a chance de fazer mudanças positivas. Sua ausência expõe problemas que, de outra forma, nunca teriam surgido.

Cenário 3: quando os funcionários precisam desenvolver

Em certo sentido, os líderes são pilares de segurança para funcionários. Eles ajudam a superar os erros e retomar o curso da organização quando as coisas saem do controle. Mas, assumir o controle em cada instância pode criar um ambiente estéril onde os funcionários não podem aprender.

"É importante que demos aos indivíduos as ferramentas para o sucesso", disse Rob Reif, presidente da empresa de planejamento e compra de mídia da Stamford, Conn, da MNI Targeted Media, via email. "Mas, é igualmente importante que lhes darmos o espaço para usar essas ferramentas para se tornarem especialistas e cometerem seus próprios erros".

Então, solte as mãos dos seus funcionários. Confie no fato de que eles receberam treinamento suficiente para trabalhar por conta própria. Eles podem até mesmo desenvolver uma nova maneira de fazer coisas que você pode não ter imaginado. Como Reif me disse, quando os funcionários são capazes de testar suas habilidades, eles formam uma conexão mais profunda com o trabalho. Eles sentem uma sensação de orgulho no que realizaram, porque é "um mérito todo deles".

"É muito simples", disse Reif. "Uma organização obterá mais se conseguir encontrar uma maneira de aproveitar o potencial de todos os indivíduos, ao invés de simplesmente confiar nas ideias de um".