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01 de março de 2020
Última modificação: 01 de março de 2020

Autor: Guilherme Mendes
Categorias: Blog, Seis Sigma

Introdução

Se você é novo no Six Sigma, o conceito provavelmente é muito confuso. Este post visa esclarecer quaisquer incertezas que você possa ter sobre os princípios do Seis Sigma como iniciante. Esta postagem orientará você sobre cursos para uma introdução a esse conceito. Como iniciante que é novo no Six Sigma, se você deseja se inscrever em um curso Lean Six Sigma para um treinamento recomendamos o White Belt. Isso não apenas fornecerá uma introdução aos princípios do Six Sigma, mas também o certificará como uma certificação White Belt e inúmeras oportunidades de carreira. Isso parece muito legal, não é? Mas vamos primeiro examinar uma introdução aos princípios do Six Sigma.

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Como surgiu a Seis Sigma?

O Six Sigma pode ver suas origens nos Estados Unidos nos anos 80, desenvolvido pela Motorola como uma combinação de princípios e processos de gerenciamento originados no Japão. Em um esforço para competir com os melhores produtos do Japão, os gerentes dos EUA adotaram alguns princípios de fabricação japoneses que focavam na redução de desperdícios na forma de ações que não agregam valor. Na década de 1990, esses princípios foram adotados por grandes fabricantes dos EUA.

Em geral, infere-se que o Lean Six Sigma consiste em uma integração das duas metodologias: Lean Manufacturing e Six Sigma. A expectativa é que a fusão dos dois resulte em uma vantagem ampliada. Existem várias maneiras pelas quais a integração se manifesta, no entanto especialistas declararam com perspicácia que: “a integração precisa alcançar uma fusão completa da filosofia Lean de eliminação de resíduos com a mentalidade de perfeição Six Sigma.”

O que é Seis Sigma?

O Six Sigma é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. O método usa uma revisão orientada a dados para limitar erros ou defeitos no processo. O Six Sigma enfatiza a melhoria do tempo de ciclo e, ao mesmo tempo, reduz os defeitos de fabricação para um nível não superior a 3,4 ocorrências por milhão de unidades ou eventos. Em outras palavras, o sistema é um método para trabalhar mais rápido com menos erros.

Com o tempo todos os conceitos que tangem a metodologia Six Sigma foram lapidados e se transformaram. Hoje em dia essa metodologia utiliza de ferramentas da qualidade como Diagrama de Pareto, Fluxogramas, Ciclo PDCA, Kaizen, 5S, DMAIC, Scrum e muitas outras, como o Lean Manufacturing que são responsáveis por colaborar com a indústria manufatureira e relaciona-se diretamente com a engenharia. A metodologia Lean Manufacturing acabou se fundindo ao Seis Sigma, dando origem ao Lean Six Sigma.

Mas o que muitas pessoas me perguntam é o que significa Seis Sigma, ou seja, o que conferiu a essa metodologia um nome como esse?

O Six Sigma aponta para o fato de que, matematicamente, seria necessário um evento de seis desvios padrões da média para que um erro acontecesse. A expressão Seis Sigma se deriva do campo da estatística. Como apenas 3,4 de um milhão distribuídos aleatoriamente (e normalmente), os eventos ao longo de uma curva de sino ficariam fora de seis desvios-padrão (onde sigma significa “desvio padrão”).

Nos últimos anos, o Six Sigma evoluiu para uma filosofia mais geral de gerenciamento de negócios, focada em atender aos requisitos do cliente, melhorar a retenção de clientes e melhorar e sustentar produtos e serviços comerciais. O Six Sigma se aplica a todos os setores. Muitos fornecedores, incluindo a própria Motorola, oferecem treinamento desta metodologia com as certificações especiais com os nomes de White Belt, Yellow Belt, Green Belt, Black Belt e, por fim, Master Black Belt.

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O que é Lean Manufacturing?

A manufatura enxuta (Lean Manufacturing) é uma metodologia que se concentra em minimizar o desperdício nos sistemas de manufatura e, simultaneamente, maximizar a produtividade.

Também conhecida como produção enxuta, a abordagem sociotécnica integrada é baseada no Sistema Toyota de Produção e ainda é usada por essa empresa, além de inúmeras outras, incluindo a Caterpillar Inc. e a Nike.

A fabricação enxuta é baseada em vários princípios específicos, como o Kaizen, ou melhoria contínua.

A manufatura enxuta foi introduzida no mundo ocidental através da publicação de 1990 da máquina que mudou o mundo, baseada em um estudo do MIT de cinco anos e US $ 5 milhões sobre o futuro do automóvel que detalhava o sistema de produção enxuta da Toyota. Desde então, os princípios enxutos influenciaram profundamente os conceitos de manufatura em todo o mundo, bem como as indústrias fora da manufatura, incluindo os setores de saúde, desenvolvimento de software e serviços.

Os benefícios do Lean incluem tempos de entrega reduzidos, custos operacionais reduzidos e melhor qualidade do produto e muitos outros

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Aplicações do Lean Six Sigma para resolver problemas da vida real

A metodologia Six Sigma é usada predominantemente para eliminar defeitos e melhorar a eficiência operacional. O objetivo é reduzir os defeitos, reduzindo as variações nos processos definidos. Defeitos reduzidos resultam em maior eficiência. Às vezes, variações no processo não levam à identificação de defeitos. Nesses casos, a dependência do Six Sigma para uma melhor eficiência operacional não é boa.

A metodologia Six Sigma, combinada com a abordagem Lean, facilita a identificação de defeitos. A metodologia Lean ajuda a se livrar dos resíduos derivados de análises desnecessárias. Os defeitos atribuíveis à análise não necessária são capturados por meio da implementação da metodologia Lean. As abordagens Lean e Six Sigma de mãos dadas resultam em identificação ainda mais detalhada e redução de defeitos do processo.

O processo a ser aprimorado pela implementação de deve ser dividido em duas partes. A parte que possui defeitos relacionados à variação deve ser aprimorada pelo Six Sigma. As peças com defeitos relacionados a resíduos devem ser aprimoradas pela abordagem Lean.

Outra abordagem mais prevalente para obter o melhor da metodologia Lean e Six Sigma é a implementação passo a passo. Primeiro, qualquer processo deve ser pesado contra a metodologia Lean. Esses aspectos do processo são pontuais, que não criam nenhum valor e atolam desnecessariamente o processo. Depois que o desperdício do processo é erradicado e é enxuto o suficiente, ele é pesado contra a metodologia Six Sigma. As variações no processo são identificadas e os defeitos que surgem devido a essas variações são erradicadas.

Para obter os melhores resultados da combinação das metodologias Lean e Six Sigma, a categorização adequada dos defeitos é muito importante. Os defeitos identificados pela metodologia Six Sigma devem ser categorizados especificamente em 7 etapas de redução de resíduos da metodologia Lean.

Confiabilidade de Dados

Como foi dito mais a cima o Seis Sigma visa a redução de defeitos (dispersões entre produtos) e para isso utiliza de dados e da estatística para trata-los. Deve-se atentar para a qualidade desses dados retirados dos processos, pois se a coleta não for fidedigna, toda a análise e estudos realizados vão por água abaixo. Afinal, como você vai controlar um processo se não tem dados confiáveis?

Ganhar tempo na coleta de dados muitas vezes não é uma boa ideia. É preciso ter precisão nas informações coletadas para que se obtenha bons resultados.

Benefícios do Six Sigma para sua carreira

Aprender o Seis Sigma e aplicar suas metodologias pode ter um impacto incrível no seu futuro. A capacidade de colocar a certificação Six Sigma em seu perfil mostra sua promessa de melhorar o entendimento dos negócios e as habilidades analíticas. A certificação Six Sigma faz com que o profissional se destaque da concorrência.

Isso pode levar a melhores chances de ocupação e melhor salário. Propósitos adicionais às certificações Six Sigma reivindicam tanto respeito é que elas não são fáceis de alcançar.

Depois, existem os aplicativos do mundo real. Os profissionais do Six Sigma conhecem diferentes abordagens para reduzir custos e aumentar a receita. Eles sabem como racionalizar processos e aprimorar o envolvimento da equipe.

O treinamento Six Sigma também prepara os aspirantes para um papel de liderança. Quando o nível de faixa preta do Six Sigma é alcançado, o candidato é instruído sobre essa metodologia. Ele ou ela também está equipado para se tornar um agente de mudança dentro de sua organização. Eles liderarão iniciativas para melhorar os processos e a qualidade das entregas para os clientes.

Atingir o status Six Sigma Black Belt pode abrir as portas para a promoção. Além disso, melhora suas chances de conseguir um emprego melhor com outro empregador. Uma pessoa com essas habilidades e uma certificação Six Sigma é sempre um candidato atraente.

Benefícios do Six Sigma para a organização

A aplicação apropriada desta metodologia afeta todas as partes de um negócio. Pode ser um aprimoramento dos serviços prestados aos funcionários, dedicando mais ao produto final. Algumas vantagens da utilização do Seis Sigma para improvisar as operações comerciais estão listadas abaixo:

Satisfação do cliente: Uma empresa implementará processos atualizados e controle de qualidade aprimorado com a metodologia Six Sigma. Isso resulta em um produto final aprimorado. Isso leva a uma maior satisfação do cliente. Lealdade do cliente: clientes felizes são clientes fiéis a uma marca e voltam para fazer compras futuras. Para alcançar um cliente fiel, o produto deve permanecer consistente em sua qualidade.

Resultado aprimorado: boas referências boca a boca são dadas por clientes satisfeitos. Clientes felizes sempre retornam para mais. Tudo isso se traduz em um fluxo de receita aprimorado.

Satisfação dos funcionários: Um dos benefícios desta metodologia é como ele pode direcionar os funcionários para uma causa comum. O Six Sigma oferece aos líderes a chance de esclarecer e racionalizar a mensagem. Além disso, resultados aprimorados podem criar uma sensação de companhia. Isso leva a melhores resultados.

Melhores parcerias: sempre que uma empresa se sai bem, outras empresas associadas a ela podem alavancar melhorias. Isso pode levar a parcerias de longo prazo e também a adoção de estratégias semelhantes ao Seis Sigma.

Softwares Úteis Para Trabalhar com o Seis Sigma

Minitab

O Minitab é um produto de software que ajuda você a analisar os dados. Isso foi desenvolvido essencialmente para os profissionais do Seis Sigma. Ele fornece uma maneira simples e eficaz de inserir dados estatísticos, manipulá-los, identificar tendências e padrões e depois extrapolar respostas para os problemas atuais. Este é o software mais amplamente utilizado para empresas de todos os tamanhos – pequeno, médio e grande porte. O Minitab fornece uma solução rápida e eficaz para o nível de análise exigido na maioria dos projetos Seis Sigma.

Sigma XL

O SigmaXL é um aplicativo de teste gratuito da subcategoria Ferramentas matemáticas e científicas, parte da categoria Negócios e tem um tamanho aproximado de 50 MB.

Excel

Eis o mais comum dos softwares para se trabalhar com essa metodologia. Novos gráficos e tabelas ajudam a apresentar os dados de maneiras atrativas, com formatação, minigráficos e tabelas para facilitar a compreensão das informações. Crie previsões facilmente com apenas um clique para prever tendências.

Power BI

Uma ferramenta que possui maior agilidade quando comparada ao Microsoft Excel para análise visual e permite opções mais avançadas quando pensamos em integrações de dados. Nesse curso também apresentamos algumas dicas de como preparar um dashboard direcionado, estratégias de identificação de padrões e ferramentas para gestão das ações de melhoria.

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