Tag: Voz do Cliente

24
janeiro

Voz do Cliente: a chave para ouvi-la é a simplicidade

Como ouvir o cliente? Simplicidade Os profissionais de marketing veem os consumidores de hoje como peneiradores de dados habilitados para a Web e habilitados para dispositivos móveis que se lançam em qualquer marca ou loja que ofereça o melhor negócio. A lealdade à marca, segundo o pensamento, está desaparecendo. Em resposta, as empresas aumentaram suas […]

4
outubro

Fatores críticos de sucesso nos negócios

Entendendo Fatores e Indicadores Críticos de Sucesso nos Negócios O mundo dos negócios está repleto de palavras, termos, frases e acrônimos que podem ser confusos. Em particular, os termos: Indicadores Chave de Desempenho (KPI), Indicadores Críticos ou Chave de Sucesso (KSI) e Fatores Críticos de Sucesso (CSF) são frequentemente usados ​​de forma intercambiável e errônea. O objetivo deste artigo é […]

5
setembro

Como funcionam as estatísticas do Seis Sigma? 

A abordagem Seis Sigma é orientada por dados, portanto, as estatísticas desempenham um grande papel no processo de solução de problemas. O treinamento Seis Sigma Green Belt enfatiza a importância de usar as estatísticas para visualizar e analisar os dados coletados para cada métrica que é importante para o cliente e que deve ser rigidamente controlada. Vamos dar uma […]

3
setembro

3 diferentes tipos de design para o Six Sigma (DFSS)

Quando alguém diz Six Sigma, imediatamente pensamos no processo DMAIC para solução de problemas, e processos com problemas que os levam a entregar produtos ou serviços com muita variação nós pensamos em Certificação Green Belt. No entanto, há outro ângulo para o Six Sigma. Às vezes, um processo precisa ser projetado do zero. Agora você pode se perguntar, […]