Como Peter Scholtes entende Vendas e Marketing?
Recentemente, tenho revisitado o trabalho do Dr. Edward Deming e algumas das pessoas com quem ele trabalhou diretamente, como Peter Scholtes e Brian Joiner . Fico espantado com a clareza de pensamento que
O que é Gestão por processos?
A Gestão por Processos ou Gerenciamento por Processos de Negócios (BPM) é a disciplina organizacional que fornece ferramentas e recursos para analisar, definir, otimizar, monitorar e controlar processos de negócios e para medir e melhorar o
A importância dos símbolos de mapeamento de processo pode ser difícil de compreender quando você é novo no mapeamento de processo, mas o impacto de entender um mapa de processo e os símbolos usados para atribuir valor a cada etapa do
Como medir o tempo de uma atividade?
A cronometragem é o método mais empregado na indústria para medir o trabalho. Em que pese o fato do mundo ter sofrido consideráveis modificações desde a época em que F. W. Taylor estruturou
Imagine que você possui uma empresa de caminhões que está passando por algumas dificuldades com um de seus clientes.
As mercadorias são apanhadas na fábrica sem nenhum problema, mas sempre há atrasos longos na outra ponta, quando os motoristas tentam
Visão geral
Um gerente de processos ou um gerente de melhoria contínua facilita os planos de melhoria de processos dentro de uma divisão ou em toda a empresa.
Quais responsabilidades eu terei?
Identificar e documentar análises de negócios e
Melhorando os Processos de Negócios
Simplificando tarefas para melhorar a eficiência nos processos
Você provavelmente usa dezenas de processos de negócios todos os dias.
Por exemplo, você pode seguir as mesmas etapas toda vez que gerar um relatório,
Como se dá o desenvolvimento da empresa?
Desenvolvimento: fatores determinante para o desenvolvimento: na Exame de 16 de setembro deste ano, gostei da reportagem “As 200 PMEs que mais crescem”. Nela há um relato sobre as 200 pequenas e médias
O que é o SIPOC?
SIPOC é a abreviação em inglês de:
Suppliers (Fornecedores) – Inputs (Entradas) – Process (Processo) – Outputs (Saídas) – Customer (Clientes)
O SIPOC é um formulário para ajuda-lo a
Como medir seus processos?
Muito é escrito sobre como medir o desempenho de empresas, sistemas e processos. Em nosso trabalho, muitas vezes vemos uma aplicação incorreta de medidas de desempenho, pois muitas vezes não contribuem para a consecução da finalidade da