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Diagrama de causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa O Diagrama de Ishikawa, ou comumente conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta gráfica que nos auxilia na análise mais assertiva de processos, geralmente que envolvem a qualidade de uma organização. Esse gráfico organiza os insights dos envolvidos, e suas percepções dos processos […]
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Quais os 4 erros comuns na hora de formular um problema? Nelson P. Repenning, Don Kieffer e Todd Astor, professores do MIT e pesquisadores sobre o tema, elencam 4 erros comuns na hora de formular um problema. Evitar esses erros é fundamental para formular declarações de problemas eficazes e focar sua atenção nas questões que […]
Problemas podem ocorrer em qualquer negócio e podem assumir muitas formas diferentes. É importante que você seja capaz de determinar a causa de tais problemas de maneira oportuna. A única maneira de garantir isso é fazer uso de uma abordagem estruturada – e é aí que entra o diagrama de espinha de peixe. Um diagrama de espinha […]
As sete ferramentas básicas da qualidade é um nome dado a um conjunto de técnicas gráficas muito simples que foram identificadas como sendo mais úteis na resolução de problemas simples relacionados com a qualidade do dia a dia. Eles são chamados de básicos, porque mesmo pessoas com pouco ou nenhum treinamento estatístico seriam capazes de compreender esses conceitos e aplicá-los […]
Como perder a barriga? Como perder barriga: no post de hoje vou falar sobre como perder a barriga, por meio de um projeto de melhoria. Neste caso, a primeira coisa que devemos fazer é responder a primeira questão do “Modelo de Melhoria“. Para isto, temos de utilizar verbo no infinitivo mais complemento. Objetivo: “Reduzir o percentual […]
