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Uma ferramenta de gestão que promete agilidade e resultados, o OKR é o novo must no ambiente corporativo. Com uma história robusta de resultados e adeptos de peso no mercado, vem conhecer um pouco mais desse conceito. O que é OKR? OKR: Objective and Key-Results (Objetivos e Resultados-Chave) é uma ferramenta de gestão de crescimento […]

Uma das coisas que mais me causam espanto é a variação do preço das coisas. Não estou falando especificamente da inflação, pois como nasci em 1984, tinha 10 anos quando esse dragão foi debelado. Nesta época, as minhas preocupações financeiras diziam respeito à alocação do dinheiro da mesada. Quando recebi meu primeiro ordenado, em 2003, […]

Você sabe o que é KPI? Já utilizou algum em sua empresa ? Nesta artigo, falaremos do conceito de KPI, além de explicar como definir bons KPIs, mostrando exemplos de KPI  para você usar na sua empresa. Mas afinal, o que é um KPI? KPI é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho de processos […]

Entendendo Fatores e Indicadores Críticos de Sucesso nos Negócios O mundo dos negócios está repleto de palavras, termos, frases e acrônimos que podem ser confusos. Em particular, os termos: Indicadores Chave de Desempenho (KPI), Indicadores Críticos ou Chave de Sucesso (KSI) e Fatores Críticos de Sucesso (CSF) são frequentemente usados ​​de forma intercambiável e errônea. O objetivo deste artigo é […]

SIPOC é uma das ferramentas da qualidade que tem como objetivo mapear processos, determinando de forma abrangente o principal processo envolvido em um projeto e assim, permite uma visão clara do escopo de trabalho. É frequentemente utilizado na fase “Definir” do Roteiro DMAIC, método base da metodologia Seis Sigma. Construir e utilizar o SIPOC é […]

Quem são os líderes, gerentes e administradores? Líderes, Gerentes e Administradores: na antiga organização, meu avô fazia perguntas do tipo “Quem”: Quem é o responsável? Quem detonou isto aqui? Na nova organização fazemos perguntas do tipo “Por quê” e “Como”: Por que este problema ocorreu? Como podemos melhorar o sistema e eliminar a causa deste […]

O que é KPI? Um Indicador de Desempenho Chave é um valor mensurável que demonstra como efetivamente uma empresa está alcançando os principais objetivos de negócios. As organizações usam KPIs em vários níveis para avaliar seu sucesso ao alcançar metas. Os KPI de alto nível podem se concentrar no desempenho geral da empresa, enquanto os […]

Excelência Operacional: quando falamos sobre organizações e melhoria, uma palavra sempre aparece: excelência operacional. Junto com ela, aparece um verbo: busca pela excelência. Diante disto, pergunto: o que é excelência? Não vale dizer que excelência é Lean, ISO, WCM, ou outra sigla que represente um método de se fazer melhoria. Quero saber o que você entende […]