Uma das coisas que mais me causam espanto é a variação do preço das coisas. Não estou falando especificamente da inflação, pois como nasci em 1984, tinha 10 anos quando esse dragão foi debelado. Nesta época, as minhas preocupações financeiras
Sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, o KPI também pode ser encontrado como Key Success Indicator ou Indicador-Chave de Desempenho e é através desse aliado fortíssimo que pode-se medir o que realmente importa, entender e aplicar
Entendendo Fatores e Indicadores Críticos de Sucesso nos Negócios
O mundo dos negócios está repleto de palavras, termos, frases e acrônimos que podem ser confusos. Em particular, os termos: Indicadores Chave de Desempenho (KPI), Indicadores Críticos ou Chave de Sucesso (KSI) e Fatores
SIPOC é uma das ferramentas da qualidade que tem como objetivo mapear processos, determinando de forma abrangente o principal processo envolvido em um projeto e assim, permite uma visão clara do escopo de trabalho. É frequentemente utilizado na fase “Definir”
Quem são os líderes, gerentes e administradores?
Líderes, Gerentes e Administradores: na antiga organização, meu avô fazia perguntas do tipo “Quem”: Quem é o responsável? Quem detonou isto aqui? Na nova organização fazemos perguntas do tipo “Por quê” e “Como”:
O que é KPI?
Um Indicador de Desempenho Chave é um valor mensurável que demonstra como efetivamente uma empresa está alcançando os principais objetivos de negócios. As organizações usam KPIs em vários níveis para avaliar seu sucesso ao alcançar metas.
Excelência Operacional: quando falamos sobre organizações e melhoria, uma palavra sempre aparece: excelência operacional. Junto com ela, aparece um verbo: busca pela excelência. Diante disto, pergunto: o que é excelência? Não vale dizer que excelência é Lean, ISO, WCM, ou outra